• Articles
• admin

firmy poświęcają dużo czasu na komunikację z klientami. Chociaż jest to ważne, musisz również pomyśleć o komunikacji wewnętrznej. Czy istnieje zdrowy dialog między współpracownikami w Twojej organizacji? Jeśli odpowiedź brzmi nie, to coś musi się zmienić.

dlaczego komunikacja wewnętrzna ma znaczenie

Komunikacja…sama wzmianka o słowie może wyczarować obraz doradcy rozmawiającego z parą przez Spór małżeński. Jest to załadowane słowo, które wszyscy wiemy, że jest ważne, ale niewielu z powodzeniem opanować. Podczas gdy jest to konieczne w relacjach osobistych, komunikacja jest również ważna w miejscu pracy. Zdrowa komunikacja sprzyja lepszej współpracy, strategiom, podejmowaniu decyzji i realizacji. Wpływa również na te inne ważne kwestie: ·

• Morale: jeśli kiedykolwiek, dlaczego twoi pracownicy nie wydają się być zmotywowani, nie automatycznie zakładać, że ma to związek z rekompensatą finansową. „Chociaż płaca jest problemem dla wielu pracowników, nie jest to ich jedyny problem”, mówi przedsiębiorca Rose Johnson. „Pracownicy doceniają dobrą komunikację ze strony kierownictwa.”·

• niezależność: trzecią ważną zaletą zdrowej komunikacji wewnętrznej jest większe poczucie niezależności od pracowników. Kiedy pracownicy są pewni, co robią, mogą cofnąć się i pracować nad projektami bez przerywania. Prowadzi to do większej produktywności i szczęśliwszych pracowników. ·

• różnorodność: czy masz zróżnicowaną siłę roboczą z ludźmi z różnych kultur i środowisk? „Firmy mogą uniknąć nieporozumień kulturowych i nieporozumień, szkoląc międzynarodowych pracodawców na wczesnym etapie kariery i regularnie”, zauważa Johnson. „Skuteczna komunikacja powoduje wzrost wydajności, spadek liczby błędów i płynniejsze działanie operacji.”Istnieje wiele innych powodów, dla których ważna jest silna komunikacja wewnętrzna, ale te trzy przykłady dają przedsmak korzyści.

pięć wskazówek dotyczących poprawy komunikacji w jaki sposób Twoja organizacja może aktywnie priorytetowo traktować silną komunikację między współpracownikami? Wszystko zaczyna się od planu gry. Każda organizacja ma unikalny rozmiar, strukturę i makijaż, ale poniższe wskazówki mają powszechne zastosowanie.

1. Buduj zaufanie poprzez small talk

„możesz mieć mocne pojęcie o tym, kim są Twoi odbiorcy, ale jak dobrze znasz swoich pracowników? Wiadomości od przełożonych w miejscu pracy są lepiej odbierane, gdy przełożony również raz na jakiś czas spędza czas, aby po prostu się przywitać lub zapytać, jak minął weekend”, mówi Angela R. Z DialMyCalls. „Small talk to metoda komunikacji, która pomaga budować zaufanie, dzięki czemu wielkie rozmowy są lepiej słyszalne.”

większość ludzi nienawidzi small talk. Jest tani, bezsensowny i nie ma żadnej wartości. Mając to na uwadze, small talk jest ważny w tym sensie, że sprawia, że ludzie czują się bardziej komfortowo ze sobą, otwierając drzwi do znaczących rozmów w przyszłości.

następnym razem, gdy przejdziesz przez korytarz i zobaczysz kogoś, kogo nie znasz zbyt dobrze, zatrzymaj się i zapytaj, jak im idzie. Porozmawiaj o pogodzie, meczu, który prawdopodobnie oglądali zeszłej nocy, lub o planach na nadchodzące wakacje. W ten sposób, zaprosić ich do rozmowy z Tobą w dół drogi. I wreszcie, w pewnym momencie w przyszłości, kiedy będziesz potrzebował ich pomocy, będziesz miał trochę podstawy do pracy.

2. Inwestuj w okazjonalne ćwiczenia budowania zespołu

jeśli wiesz, że masz kulturę złej komunikacji w swojej organizacji, możesz zastosować bardzo bezpośrednie, ukierunkowane podejście. Jednym z klasycznych sposobów na otwarcie nowych kanałów komunikacji jest prowadzenie sporadycznych ćwiczeń budowania zespołu, które wymagają indywidualnych współpracowników do współpracy wokół centralnego celu.

„bez względu na to, jak dobrze komunikuje się twój zespół, korzystanie z działań grupowych w celu wzmocnienia istniejących umiejętności może być przyjemnym sposobem rozwijania dobrych relacji roboczych” – zapewnia firma Mind Tools. „Są one szczególnie przydatne do budowania relacji i poprawy komunikacji w nowych zespołach oraz do rozwiązywania problemów komunikacyjnych w istniejących zespołach.”

InnovativeTeamBuilding.com zapewnia szereg unikalnych i skutecznych opcji. Istnieją ćwiczenia, które trwają zaledwie 10 lub 15 minut, a także te, które trwają godzinę lub więcej. Wspaniałą rzeczą w tych ćwiczeniach jest to, że mogą być dostosowane zarówno do małych grup, jak i dużych odbiorców.

3. Wdrażaj przejrzyste kanały komunikacji

czasami ludzie źle komunikują się ze sobą, ponieważ nie są świadomi tego, jak mają się komunikować. Problem ten jest zwykle związany z brakiem jasnych kanałów komunikacji.

każda osoba w organizacji powinna wiedzieć, komu zgłasza się, kto im zgłasza i jak ci ludzie pasują do większej struktury firmy. Nie oznacza to, że potrzebujesz sztywnych linii komunikacji, w których niektórzy ludzie mogą wchodzić w interakcje tylko z niektórymi osobami, ale musi być jakaś uzgodniona konfiguracja.

kiedy ludzie wiedzą, z kim są odpowiedzialni za komunikację, znacznie ułatwia to dzielenie się pomysłami i współpracę. Mniej czasu poświęca się na tworzenie wiadomości w zależności od tego, jak myślisz, że ktoś odpowie. Zamiast tego możesz przejść od razu do sedna.

4. Utwórz pętlę opinii

” jeśli jesteśmy ze sobą szczerzy, jest oczywiste, że tradycyjne coroczne przeglądy wydajności należą do przeszłości. Dzisiejsi pracownicy spodziewają się regularnie, a nie raz w roku, usłyszeć, jak sobie radzą”, mówi ekspert Diego Santos. W rzeczywistości ostatnie badanie ujawnia, że 80 procent dzisiejszych pracowników preferuje natychmiastowe i regularne informacje zwrotne w porównaniu z tradycyjnymi corocznymi przeglądami.

informacje zwrotne to coś, co jest ważne w organizacji, ale wygląda znacznie inaczej niż 15 czy 20 lat temu. Aby wszyscy byli zgodni i regularnie otrzymywali konstruktywną krytykę i zachętę, musi istnieć pętla sprzężenia zwrotnego.

chociaż termin ten może wydawać się onieśmielający, pętla sprzężenia zwrotnego to nic innego jak proces, który określa, w jaki sposób działania są oceniane i oceniane w organizacji. Wiele pętli sprzężenia zwrotnego jest naturalnych i ma miejsce w codziennej rozmowie, ale musisz również utworzyć formalne pętle sprzężenia zwrotnego, aby uzyskać bardziej analityczne spojrzenie na postępy.

5. Zachęcanie do polityki otwartych drzwi

ostatnią wskazówką jest zachęcanie do polityki otwartych drzwi. I podczas gdy większość ludzi myśli o zasadach otwartych drzwi w praktycznym sensie – gdy szef zostawia otwarte drzwi przez cały dzień – wykraczają poza fizyczne podparcie otwartych drzwi.

dobra polityka otwartych drzwi oznacza, że każdy w organizacji może rozmawiać z każdym w danym momencie. To może wydawać się oczywiste,ale czy to prawda w Twojej firmie? Czy nowy stażysta może porozmawiać z prezesem, jeśli ma pytanie? Czy facet na pół etatu w pokoju pocztowym czuje, że jest w stanie zjeść lunch z recepcjonistką, która jest tam od 20 lat? Polityka otwartych drzwi oznacza, że każdy czuje się wystarczająco komfortowo, aby zbliżyć się do kogokolwiek.

pozostań zaangażowany w silną komunikację wewnętrzną

wspieranie firmy, która stawia na pierwszym miejscu dialog wewnętrzny i dba o to, jak współpracownicy komunikują się ze sobą, nie jest łatwym zadaniem. Zmierzysz się z oporem i wypróbujesz wiele technik, które nie działają. Ale na koniec dnia, musisz się zaangażować. Kultura zdrowej współpracy nie jest czymś, co dzieje się z dnia na dzień, ale można ją zabić z dnia na dzień. Kiedy wszystko wydaje się być po prostu puttering, trzymać kurs i wypróbować kilka nowych strategii.

John Rampton