• Articles
• admin

przez większość życia byłem leniwy. Miałam naturalne włosy, ale nigdy nie dbałam o nie tak, jak powinnam.

w obcisłych, choć bardzo ładnych, topowych bułeczkach, położyłam krawędzie i trzymałam w ruchu.

wtedy odkryłam na Instagramie naturalną stylistkę włosów, która zmieniła moje spojrzenie. Była aktywna na platformie każdego dnia, często udzielając porad dotyczących pielęgnacji włosów i mówiła bezpośrednio do moich obaw. W ciągu kilku tygodni zostałem sprzedany i gotowy do umówienia się na spotkanie.

nie każda interakcja w mediach społecznościowych jest taka, ale tego chce każda marka. Przyciągnąć docelową grupę odbiorców, tworzyć treści, które z nimi rezonują i budować połączenie, tj.: obecność w mediach społecznościowych.

przyjrzyjmy się, czym jest obecność w mediach społecznościowych i jak ją budować.

w przypadku marek nie ma jednej metryki związanej z obecnością w mediach społecznościowych. Może to jednak przekładać się na wysoki wskaźnik zaangażowania, rosnącą świadomość marki i pozytywne postrzeganie marki.

Krystal Wu, social media community manager w HubSpot, podkreśla, że widoczność i obecność są różne.

” kanał społecznościowy nie ma obecności, jeśli nie ma odbiorców, którzy go cenią. Korzystaj z mediów społecznościowych, aby słuchać, monitorować i analizować zachowania odbiorców ” – powiedział Wu. „Te informacje pozwolą ci uzyskać opinie konsumentów, poprawić nowe lub istniejące relacje i poszerzyć obecność społeczną Twojej marki.”

tak więc, choć widoczność wiąże się z silną obecnością, to nie jest miarą sukcesu-rezonans jest.

znaczenie obecności w mediach społecznościowych

obecność w mediach społecznościowych wykracza poza posiadanie profilu z treścią. Oznacza to tworzenie treści dostosowanych do zainteresowań i potrzeb grupy docelowej.

w ten sposób buduje się zaufanie, a gdy już to masz, jesteś o krok bliżej do zdobycia biznesu odbiorców.

silna obecność w mediach społecznościowych pozwala również lepiej zrozumieć odbiorców.

„chociaż istnieje mnóstwo „hacków” wzrostu, aby zwiększyć obecność społeczną marki, myślę, że największą wartością jest poznanie odbiorców ” – powiedział Ariel Boswell, analityk mediów społecznościowych w HubSpot. „Możliwość poznania odbiorców tak głęboko, aby zrozumieć, co przyciąga ich uwagę i powiązać to z treścią, która zapewnia wartość w tym momencie, jest przepisem na sukces.”

łączenie się ze społecznością na tym poziomie pomaga dotrzeć do sedna ich potrzeb, dzięki czemu możesz lepiej służyć im swoim produktem lub usługą.

jak zwiększyć obecność w mediach społecznościowych

zaangażuj odbiorców.

media społecznościowe to prawdopodobnie najbliższy kontakt z konsumentami na bieżąco. W ciągu kilku godzin po opublikowaniu możesz ocenić reakcję odbiorców i nauczyć się czegoś nowego przy każdym poście.

zrób krok dalej, tworząc możliwości dla obserwujących, aby połączyć się z Twoją marką na głębszym poziomie. Może to być zapraszanie ich do udziału w dyskusjach w sekcji komentarzy, odpowiadanie na zabawne quizy „to czy tamto”, tworzenie ankiet, odpowiadanie na Q&As I robienie filmów na żywo.

dzięki tym działaniom możesz uzyskać nieoceniony wgląd w upodobania, niechęci, wyzwania i obawy swoich odbiorców. To uzbroi cię do tworzenia ukierunkowanych kampanii, które konwertują.

Zarządzaj swoją społecznością.

posiadanie konta w mediach społecznościowych bez zarządzania społecznością jest jak posiadanie samochodu, który zawsze zbliża się do pustego (a.k.a mój samochód na studiach). Daleko nie zajedziesz.

zarządzanie społecznością jest głównym motorem budowania obecności w mediach społecznościowych. W rzeczywistości Wu mówi, że jest to podstawa rozwoju marki, jej wizerunku i sukcesu społecznego.

„bycie proaktywnym poprzez dotarcie do innych marek, fanów, klientów i zwolenników w podobnych branżach naprawdę pomaga budować tę społeczność wokół Twojej marki” – powiedział Wu. „Ludzie zaczynają rozpoznawać nazwę, rodzaje rozmów, które prowadzi Marka i poziom jej wiedzy na tym konkretnym rynku.”

ten aspekt zarządzania mediami społecznościowymi wymaga, aby marki były proaktywne i szukały rozmów, które przyciągną odbiorców.

pomyśl o tym jak o pójściu na imprezę. Pojawiłeś się, ale teraz będziesz musiał porozmawiać z kilkoma osobami i zacząć poznawać nowych przyjaciół.

” bez tych proaktywnych nacisków, po prostu umieszczenie marki w mediach społecznościowych i nie Wiązanie wysiłków społeczności nie osiągnie tego zbyt daleko ” – dodał Wu. „Zarządzanie społecznością Jest Centrum Podróży klienta, podobnie jak model koła zamachowego, tworząc relację między marką a klientem.”

pozostań aktywny i bądź konsekwentny.

czy kiedykolwiek przewijałeś markę i zrobiłeś podwójne ujęcie i pomyślałeś ” o ty! Zapomniałem, że w ogóle istniejesz.”Żadna marka nie chce takiej reakcji.

Social media to gra widoczności i z markami. Często jest to poza zasięgiem wzroku, poza umysłem, więc ważne jest, abyś był aktywny na platformach społecznościowych i konsekwentnie publikował.

wiele marek zaczyna być silnych, publikując codziennie, a potem coraz mniej, dopóki nie publikują tylko raz na jakiś czas.

” sukces zwykle nie zdarza się przy pierwszej, drugiej lub nawet trzeciej próbie. Media społecznościowe grają długo i kiedy marki zdają sobie sprawę, że zwykle nie wybucha z dnia na dzień, wtedy pojawia się konsekwencja” – powiedział Wu. „W mediach społecznościowych musisz testować, eksperymentować, analizować, a nawet podejmować ryzyko, aby dowiedzieć się, jaką strategię powinna realizować Twoja marka, aby połączyć się i zbudować publiczność.”

jeśli zabraknie Ci treści lub pomysłów, zacznij od niższej częstotliwości publikowania i ogranicz platformy, na których jesteś aktywny. Pomocne jest również zaplanowanie treści co najmniej na miesiąc z wyprzedzeniem i przygotowanie zasobów kreatywnych, aby nigdy nie zostały przerwane.

zrozum, że to długa gra.

wiele błędów popełnianych przez marki w mediach społecznościowych wynika z chęci szybkiego rozwoju.

stajesz się niecierpliwy i chcesz szybko generować wyniki. Możesz więc wypróbować społecznościową wersję programów get-Rich-quick, aby zbudować swoich obserwujących. Jednak strategie te są cenne tylko powierzchownie.

ale szybko zdajesz sobie sprawę, że tak naprawdę nie przybliżają cię do osiągnięcia twoich celów i nawiązania kontaktu z publicznością.

„Nie bierz” łatwego „wyjścia, płacąc za widoki i obserwujących”, powiedział Wu”, ponieważ w końcu wpadniesz na ścianę, w której masz tę publiczność, ale bez zaangażowania, nikt nie konwertuje ani nie rejestruje Twoich treści.”

wzrost organiczny jest najbardziej autentycznym i skutecznym sposobem budowania trwałej obecności. Dlaczego? Ponieważ będziesz otrzymywać prawdziwe dane od grupy docelowej, co pomoże Ci dostosować swoje podejście, aby lepiej im służyć.

trzymaj się głosu marki i estetyki.

spójność to nie tylko twój harmonogram publikowania, ale także cała Twoja marka.

Twoja tożsamość marki powinna być taka sama we wszystkich kanałach marketingowych. Zrozumienie marki może być mylące dla konsumentów, jeśli jej wiadomości i tożsamość wydają się zmieniać z jednego dnia na drugi. Jak Twoi odbiorcy mogą połączyć się z czymś, czego nie mogą zrozumieć?

więc po zaprojektowaniu strategii marki upewnij się, że jest ona zgodna ze strategią w mediach społecznościowych.

Śledź swoich konkurentów.

twoi konkurenci są jak twoi sąsiedzi. To dobrze być trochę wścibskim i zobaczyć, co robią od czasu do czasu.

„kiedy myślę o przeprowadzeniu analizy konkurencyjnej, oczekuję zarówno wyzwania, jak i inspiracji” – powiedział Boswell. „Największą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę przy ocenie obecności konkurencji w mediach społecznościowych, jest to, jak pozycjonują się na rynku i jak współdzieleni lub nakładający się odbiorcy postrzegają ich wysiłki.”

chociaż dobrze jest być świadomym swojego konkurencyjnego krajobrazu, Boswell podkreśla, że nie powinno to wpływać na całą Twoją strategię społeczną. To, co działa dobrze dla jednej marki, może nie być odpowiednie dla Twojej, więc wybieraj pomysły, które dostosowujesz.

wykorzystaj trendy i buzzy content.

Trendy sprawiają, że media społecznościowe krążą.

co kilka tygodni, a nawet dni, pojawia się nowy trend wokół platform takich jak Twitter i TikTok. Marki często zadają sobie dwa pytania: „Czy powinniśmy się do tego przyłączyć? „i” jak to zrobić? „

trendy mogą zwiększyć świadomość marki i pomóc w generowaniu przypływów ruchu. To okazja, aby myśleć nieszablonowo i dołączyć do czegoś, co już wiesz, że spodoba się Twoim odbiorcom.

w razie wątpliwości zawsze odwołaj się do strategii marki. Czy jest to zgodne z ogólną tożsamością marki i Komunikatem? Jeśli nie, traktuj to jak szkolną potańcówkę, którą opiekujesz się i przeczekaj.

Dostosuj swoje posty na podstawie bieżących wydarzeń.

w dzisiejszych czasach konsumenci mają marki na wyższym poziomie.

oczekuje się, że firmy będą bardziej wypowiadać się w kwestiach społecznych i będą bardziej przejrzyste w swoim stanowisku. Takie podejście powinno również znaleźć odzwierciedlenie w strategii social media w czasach niepokojów społecznych, wydarzeń kulturalnych i wiadomości.

czasami może to być tak proste, jak nie publikowanie niczego na dzień i wstrzymywanie płatnych reklam społecznościowych. W innych przypadkach może wymagać wydania oświadczenia.

w każdym razie musisz być elastyczny i pracować szybko, aby określić, jak postępować.

Zainwestuj w wysokiej jakości aktywa kreatywne.

media społecznościowe są jednym z głównych źródeł odkrywania marki.

twoja docelowa osoba przewija się przez Instagram, twój post pojawia się i przyciąga ich zainteresowanie. Co zrobią na początku? Odwiedź swój profil.

często masz tylko kilka sekund, aby zrobić wrażenie na potencjalnym kliencie i nie chcesz, aby go odrzucili z powodu złej treści. Może to obejmować obrazy o niskiej jakości, kopiowanie z błędami gramatycznymi i używanie Treści niemarkowych.

Twój profil w mediach społecznościowych opowiada historię, więc upewnij się, że jest to ta, którą chcesz opowiedzieć.

Słuchaj swoich odbiorców i dostosuj się w razie potrzeby.

monitorowanie i słuchanie społecznościowe może być twoją ściągawką do sukcesu w mediach społecznościowych.

dają ci wgląd nie tylko w Twoją branżę i konkurencję, ale także w to, jak Twoi odbiorcy postrzegają Twoją markę. Wykorzystanie tego jako dźwigni finansowej do informowania strategii marki może wyróżnić Cię wśród konkurencji.

” tam, gdzie kiedyś żyliśmy w erze marketingu innowacji marki, żyjemy teraz w Pierwszej Erze konsumenta. To ekscytujący czas, szczególnie w mediach społecznościowych, w których marki mają bezpośrednią linię komunikacji z odbiorcami” – powiedział Boswell. „Marki, które nie tylko aktywnie angażują się, ale starają się głęboko zrozumieć swoich odbiorców, wygrywają w social.”

nie wiesz od czego zacząć? Zacznij od Wyszukiwania tematów związanych z Twoją marką i sprawdzania, jak odbiorcy na nią reagują. Następnie wyszukaj nazwę swojej firmy i zobacz, jaki jest ogólny sentyment otaczający Twoją markę.

Zoptymalizuj swoje profile pod kątem SEO.

jak wspomniano wcześniej, media społecznościowe ułatwiły niż kiedykolwiek odkrywanie nowych marek. Ale tylko dlatego, że jest łatwiej, nie oznacza, że nie ma pracy do zrobienia z twojej strony.

myśląc o SEO, łatwo założyć, że jest to optymalizacja strony. Jednak będziesz także chciał zoptymalizować swoje profile społecznościowe,aby ułatwić dotarcie do grupy docelowej.

jednym z najłatwiejszych sposobów optymalizacji postów są hashtagi. Poza tym będziesz chciał zoptymalizować swoją stronę bio na kilka sposobów:

• Dołącz kilka słów kluczowych (zidentyfikowanych za pomocą narzędzi mediów społecznościowych) do bio opisu firmy.
• miej działające linki, które prowadzą Twoich obserwujących do innych kanałów, takich jak twoja strona internetowa lub kanał YouTube.
• Użyj tego samego obrazu profilowego i obsługuj wszystkie platformy społecznościowe.

jeśli publikujesz regularnie w mediach społecznościowych, na pewno popełnisz błąd. Nie wspominając o tym, że sam krajobraz ciągle się zmienia i ewoluuje.

niezależnie od tego, czy próbujesz strategii, która nie do końca się sprawdziła, czy piszesz kopię, która została źle zrozumiana przez odbiorców, jest to normalna część zwiększania obecności w mediach społecznościowych. Wu mówi, że jest to okazja do odkrycia obszarów do poprawy.

„strategie w społeczeństwie są budowane przez eksperymentowanie i podejmowanie szans, aby znaleźć to, co pasuje, a co nie. jeśli odkryjesz, że popełniłeś błąd, Przyznaj się do tego, ucz się z tego i ewoluuj w coś lepszego.”

można popełniać błędy, pod warunkiem, że weźmiesz pod uwagę doświadczenie i wykorzystasz je do poinformowania o następnym kierunku działania.

traktuj każdą platformę jak własną.

to, co działa na jednej platformie, niekoniecznie działa na innej.

jedną rzeczą, którą możesz pokusić się o zrobienie z mediami społecznościowymi, jest powielanie własnych treści. Należy zwrócić uwagę na istotną różnicę między repurposingiem a duplikowaniem.

pierwszy odświeża zawartość, aby zwiększyć jej wartość, podczas gdy drugi utrzymuje ją taką samą, po prostu przenosząc ją na inną platformę.

podczas powielania treści ryzykujesz, że nie zauważysz znaku wśród odbiorców. Chociaż mogą kochać twoje filmy na YouTube, mogą nie lubić ich na TikTok, ponieważ kontekst jest inny.

Mając to na uwadze, należy dostosować swoje podejście do platformy, na której publikujesz.

równowaga promocji i wartości dodanej.

jest czas, aby promować swój produkt lub usługę, i czas, aby dodać wartość. Znajdź właściwą równowagę i jesteś złoty.

większość użytkowników nie korzysta z mediów społecznościowych, aby zobaczyć reklamy. Media społecznościowe są zwykle miejscem do rozrywki, czy to poprzez śmieszne filmy lub wątki informacyjne.

podczas gdy spodziewana jest pewna ilość promocji, szybko stracisz odbiorców, jeśli jedyną rzeczą, którą naciskasz, jest produkt. Będziesz musiał zrównoważyć to z treściami, do których mogą się odnosić.

gdy zdobędziesz ich zaufanie i zyskasz wiarygodność, będą bardziej otwarci na wypróbowanie Twojego produktu lub usługi.

15.Użyj narzędzi do publikowania, monitorowania i śledzenia postów.

media społecznościowe nie są grą marketingową typu set-it-and-forget-it – wymaga stałego monitorowania.

tutaj przydają się narzędzia mediów społecznościowych. Oprogramowanie takie jak Content Studio i nowsze pozwala zaplanować posty na różnych platformach, śledzić analizy i konkurentów, przeprowadzać audyty i uzyskiwać zalecenia dotyczące przyszłych postów oparte na danych.

narzędzia mediów społecznościowych stają się niezbędne podczas budowania trwałej obecności, zwłaszcza gdy skalujesz swój biznes.

priorytet dostępności.

jeśli chodzi o dostępność online, postęp w mediach społecznościowych jest powolny.

takie rzeczy jak podpisy i tekst alternatywny mogą wydawać się zbędne, ale w rzeczywistości mają większą wagę niż myślisz. Dostępne treści społecznościowe:

• ułatwia osobom niesłyszącym, niedosłyszącym i niedowidzącym interakcję z Twoimi treściami.
• pomaga dotrzeć do odbiorców, którzy mogą nie być native speakerami Twojego języka.

docierając do użytkowników, którzy w przeciwnym razie nie mieli dostępu do Twoich treści, możesz zwiększyć świadomość marki i zwiększyć zaangażowanie.

niech dane Cię poprowadzą.

analityka nie jest tylko po to, aby powiedzieć, jak obecnie powstają Twoje posty, są one również przeznaczone do informowania twoich przyszłych.

aby zwiększyć swoją obecność społeczną, musisz zrozumieć nie tylko to, co działa dobrze, ale także dlaczego.

„staraj się zrozumieć, co urzeka i angażuje odbiorców w zależności od tego, gdzie są w swoim cyklu życia” – powiedział Boswell. „Może to być audyt historycznych postów w celu ustalenia ilościowych benchmarków wydajności lub spojrzenie na dane jakościowe, aby zrozumieć, jakie rodzaje treści, tematy lub formaty multimedialne najlepiej rezonują.”

możesz zacząć szukać tych odpowiedzi na pulpicie nawigacyjnym analytics. Podczas śledzenia wydajności swoich postów zaczniesz zauważać trendy i możesz ich używać do kierowania swoją strategią.

Zainwestuj w odpowiednie platformy.

łatwo założyć, że powinieneś być widoczny wszędzie, aby zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych. Jeśli jednak Twoi odbiorcy nie mieszkają na niektórych platformach, jest to strata czasu i zasobów.

dlatego powinieneś przeprowadzić pewne badania, aby zawęzić dokładnie to, gdzie są Twoi odbiorcy, abyś mógł ich spotkać tam, gdzie są. Możesz znaleźć te informacje za pośrednictwem ankiet, wywiadów, konkurentów i przeglądania platform.

wykorzystaj treści generowane przez użytkowników (UGC).

Twoje własne treści mogą zabrać cię do tej pory tylko w mediach społecznościowych. Wspaniałą rzeczą jest to, że możesz dotrzeć do odbiorców poza swoją społecznością poprzez wpływowych, partnerów i własnych obserwujących.

Influencer marketing jest jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie odbiorców, którzy mieszczą się w Twoim rynku docelowym, ale mogą być obecnie poza zasięgiem.

co więcej, influencerzy i UGC mają dowód społeczny, który tworzy solidne podstawy, na których można budować relacje z nowicjuszami. To tak, jakby twój przyjaciel przedstawił cię swojemu przyjacielowi. Ufasz im tak naturalnie, że masz wbudowane zaufanie do osoby, której Cię przedstawiają.

Promuj swoje konta społecznościowe na innych platformach.

masz świetne konta w mediach społecznościowych. Więc będziesz chciał upewnić się, że publiczność może je znaleźć.

na przykład możesz mieć dedykowaną listę subskrybentów, którzy mogą jeszcze nie śledzić cię w mediach społecznościowych. W związku z tym pamiętaj, aby dołączyć linki do platform społecznościowych we wszystkich kanałach – zarówno cyfrowych, jak i offline.

:

• wizytówki
• e-maile
• strona internetowa
• filmy z YouTube i Strona główna Twojego kanału

w ostatnich miesiącach Twitter wprowadził „spacje na Twitterze”, YouTube wydał nową funkcję o nazwie „Shorts”, a Instagram uruchomił „Guides”.”

platformy społecznościowe cały czas pojawiają się z nowymi funkcjami, a marki często obawiają się ich wypróbowania. Jednak nie bój się być wczesnym adopterem.

„media społecznościowe to ciągle zmieniająca się przestrzeń, co kilka miesięcy pojawia się nowa funkcja, umiejscowienie lub zmiana algorytmu” – powiedział Boswell. „Zawsze testuj założenia i miej oko na swoje wskaźniki wydajności, aby zobaczyć, jak te zmiany wpływają na Twoją strategię i bądź przygotowany na zmianę kierunku.”

Boswell dodaje, że powinieneś być otwarty na te nowe dodatki, a jednocześnie inwestować w strategie, na które Twoi odbiorcy już dobrze reagują.

firmy z najlepszą obecnością w mediach społecznościowych

istnieje niezliczona ilość firm, które budują silne społeczności w mediach społecznościowych – oto kilka z nich.

ciasteczka nocnej Sowy

ten lokalny sklep z ciasteczkami w Miami ma blokadę zaangażowania publiczności.

biorąc pod uwagę charakter branży, treść wizualna ma kluczowe znaczenie dla sukcesu tej marki w mediach społecznościowych. W związku z tym dostarczają wysokiej jakości obrazy, które zdecydowanie przykuwają twoją uwagę.

ciasteczka Night Owl są aktywne głównie na Instagramie, publikując prawie codziennie. Marka angażuje swoją publiczność pysznymi zdjęciami świeżych ciasteczek, zabawnymi memami i zabawną kopią. Regularnie organizują również prezenty, co jest świetnym sposobem na poszerzenie ich zasięgu.

Fanm Djanm

Fanm Djanm to marka lifestylowa, której tożsamość zakorzeniona jest w koncepcji siły, kobiecości i miłości własnej. Marka utrzymuje ten Komunikat spójny w każdym poście i na każdej platformie społecznościowej.

pomimo silnej bazy na Instagramie, marka jest również bardzo aktywna na Twitterze i Pintereście, gdzie gromadzi 2,5 miliona miesięcznych odsłon.

Robert Half

będąc firmą kadrową, Robert Half jest skierowany zarówno do firm, jak i osób poszukujących pracy.

zespół społecznościowy marki osiągnął właściwą równowagę, tworząc wartościowe treści dla obu odbiorców.

osoby poszukujące pracy mogą znaleźć dyskusje wokół palących tematów, takich jak negocjacje płacowe i przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej. Menedżerowie ds. zatrudniania mogą dowiedzieć się wszystkiego, od zatrzymywania pracowników po błędy w zatrudnianiu.

ponadto Marka nieustannie angażuje odbiorców przemyślanymi pytaniami i ankietami, które dają im wgląd w ich potrzeby, zainteresowania i punkty bólu.

Valence Community

jak opisaliśmy w poprzedniej sekcji, media społecznościowe wymagają, aby firmy wskazywały, jakich treści chcą ich odbiorcy i dostarczały je. Ciągłe promowanie produktów lub usług po prostu nie zadziała – społeczność Valence to rozumie.

platforma społecznościowa marki odzwierciedla odbiorców, do których chce dotrzeć. Społeczność Valence dostosowuje również swoje treści do platformy. Strona na Instagramie jest wypełniona inspirującymi i motywującymi treściami, a strona na Twitterze podkreśla zasoby o wartości dodanej, takie jak wydarzenia i webinaria.

budowanie obecności w mediach społecznościowych jest zawsze w toku, ale u jego podstaw chodzi o to, aby pozostać w zgodzie z publicznością.