20 porad w mediach społecznościowych dla sprzedawców samochodów
branża samochodowa się zmienia. Konsument napędza sprzedaż, a sprzedawcy samochodów również ewoluują. Niektórzy doświadczeni sprzedawcy wykorzystali możliwość korzystania z mediów społecznościowych na swoją korzyść. Ale trudno jest wiedzieć na pewno, co działa i wielu szuka sprawdzonych porad w mediach społecznościowych dla sprzedawców samochodów.
jestem tutaj, aby przedstawić mój przypadek, że „social selling” (korzystanie z mediów społecznościowych, aby sprzedać więcej samochodów) jest najpotężniejszym narzędziem sprzedawcy muszą zamknąć większą sprzedaż, zwłaszcza w tym czasie głębokich zmian i ewolucji.
transformacja nie jest łatwa. Kiedy już zaczniesz się kręcić, „sprzedaż społeczna” staje się łatwiejsza i może stać się jak druga natura. Ale jeśli jesteś początkujący, próbując nauczyć się wszystkich taktyk i niuansów, może to być dość przytłaczające.
jedno wiemy na pewno: budowanie rozpoznawalnej profesjonalnej marki otwiera możliwości sprzedaży.
więcej możliwości sprzedaży dzięki sprzedaży społecznościowej.
za każdym razem, gdy jesteś online, pamiętaj o dwóch rzeczach:
- co inni doświadczają o Tobie.
- czego chcesz, aby inni doświadczyli o Tobie.
w każdym z Twoich przedsięwzięć twoi klienci, rówieśnicy, a nawet przyjaciele i rodzina, oceniają cię (świadomie i podświadomie). Kiedy jesteś nowy w mediach społecznościowych, różnica między # 1 A # 2 może się bardzo różnić.
kiedy jesteś solidny w swojej profesjonalnej marce, nie ma różnicy między #1 A #2. Twoje kontakty są jasne, co robisz i dlaczego to robisz.
bycie nowym w tej idei profesjonalnej marki jest wyzwaniem dla większości sprzedawców samochodów. Jednak kiedy zaczynasz widzieć siebie żyjącego w „obiektywie marki”, twoja perspektywa się zmienia. Stajesz się bardziej świadomy tego, jak podchodzisz do profesjonalnej marki, którą próbujesz zdefiniować i której chcesz sprostać.
profesjonalna marka polega na pełnym zaangażowaniu się w podróż zdefiniowania siebie jako lidera i tego, jak to wpłynie na sposób, w jaki będziesz służyć innym.
twoja profesjonalna marka powinna reprezentować wartość, którą konsekwentnie dostarczasz tym, którym służysz.
prawdopodobnie słyszałeś wiele powodów, dla których powinieneś korzystać z mediów społecznościowych, aby zarobić więcej możliwości sprzedaży. Oto powód, dla którego:
badania wykazały, że 79% sprzedawców, którzy używają mediów społecznościowych jako narzędzia sprzedaży, wyprzedza tych, którzy tego nie robią.
jeśli jest jedna rzecz, którą chciałbym, abyś dziś zabrał z czytania tego postu, to jest to:
Social Selling = więcej leadów i sprzedaży
mam klientów, których sprzedawcy sprzedają 8 do 12+ dodatkowe samochody każdego miesiąca za pomocą mediów społecznościowych.
każda z poniższych porad w mediach społecznościowych dla sprzedawców samochodów jest ścieżką do tworzenia leadów i ostatecznie sprzedaży. Każdy z nich daje Ci krok w kierunku celu, chociaż niektóre mogą wydawać się zajętą pracą. Wszystko zależy od tego, jak do tego podchodzisz.
czy jesteś dealerem lub producentem OEM i szukasz fachowej porady w cyfrowej sprzedaży detalicznej? Kliknij przycisk, aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach doradczych.
Tak, potrzebuję pomocy!
20 porad dla sprzedawców samochodów
wyglądaj jak najlepiej.
Twój obraz jest tak samo ważny w świecie cyfrowym, jak w świecie rzeczywistym. Online, twój obraz profilowy jest pierwszą rzeczą, którą zobaczą potencjalni klienci. Zrób dobre wrażenie dzięki profesjonalnemu wizerunkowi, który nie jest zbyt duszny, ale nadal sprawia, że wyglądasz na godnego zaufania i przyjaznego.
Kopia w Twoim bio w dowolnej sieci społecznościowej musi osiągnąć wszystko, co powitanie, uścisk dłoni i rzut windą zrobiłyby osobiście.
- Pisz każde słowo mając na uwadze perspektywę
- pisz w pierwszej osobie, nie w trzeciej.
- Udostępnij swoje dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu)
jeśli jesteś zły w pisaniu lub utknąłeś, zatrudnij profesjonalnego pisarza bio. Nie wiesz, gdzie go znaleźć? Oferujemy Bio I O stronach w przystępnej cenie. Skontaktuj się ze mną > > tutaj <<.
2. Buduj autorytet, wiarygodność i zaufanie dzięki odpowiednim treściom.
jakie są najczęściej zadawane pytania klientów?
jakie są przeszkody, które powstrzymują ich przed zakupem?
publikowanie treści w kanałach społecznościowych, które odpowiadają na ich obawy, potrzeby i pragnienia, pomoże Ci zbudować wiarygodność i autorytet. Oto kilka pomysłów:
- zwróć uwagę na pojazd
- informacje o finansowaniu lub promocje
- zrób demo wideo popularnej opcji
- zilustruj, jak oddajesz się społeczności
- Opublikuj zrzuty ekranu swoich 5-gwiazdkowych recenzji
Wypełnij swój profil na LinkedIn.
nie ma wymówki, aby nie skorzystać z darmowej nieruchomości, aby się promować. LinkedIn poprowadzi cię do „Utwórz swój profil” (jeśli jeszcze go nie masz) i go uzupełnij.
potrzebujesz „banera”, a także zdjęcia profilowego. Polecam Canva.com aby utworzyć baner LinkedIn. Zarejestruj się za pomocą Canva (jest bezpłatny), a następnie wybierz „baner LinkedIn” z szablonów projektowania mediów społecznościowych. Możesz przesłać własne zdjęcia lub użyć ich za niewielką opłatą.
UWAGA: Po wybraniu zdjęcia profilowego użyj tego samego dla wszystkich profili w mediach społecznościowych. W ten sposób ludzie rozpoznają cię, gdy wszędzie widzą ten sam obraz.
zrób co najmniej pięć rzeczy dziennie.
dużo „przestojów” w sprzedaży, amirite? Wykorzystaj swój czas, zobowiązując się do robienia pięciu rzeczy codziennie, które będą dalej swoją wartość z perspektywy. Oto kilka przykładów:
- jak post.
- podziel się czymś wartym uwagi.
- Skomentuj post (ale musi on stanowić wartość rozmowy).
- życz Wszystkiego Najlepszego z okazji urodzin lub rocznicy dla swoich znajomych.
- Opublikuj odpowiednią historię lub obraz.
- śledź wpływowego (i komentuj ich posty).
- Wygoogluj się sam … wtedy podejmij działania co widzisz lub czego nie widzisz.
- napisz artykuł na swoim blogu, Facebooku lub LinkedIn.
- zapytaj o opinię.
Połącz się z istniejącymi klientami, współpracownikami i innymi profesjonalistami, których znasz w prawdziwym życiu.
jednym z wielkich mitów mediów społecznościowych jest to, że posiadanie większej liczby połączeń jest lepsze. Wręcz przeciwnie. 100 znaczących połączeń w twoim obszarze rynkowym jest lepsze niż 10 000 połączeń próżności.
osoby, które spotkałeś lub już znasz osobiście, są idealne do nawiązania kontaktu w mediach społecznościowych. Są znacznie bardziej skłonni do zaangażowania się z Tobą niż jakiś nieznajomy, którego zdjęcie profilowe jest wszystkim, co o nich wiesz.
6. Stwórz film wprowadzający
jedną z najlepszych wskazówek dotyczących sprzedaży społecznościowej, którą mogę polecić, jest przedstawienie się klientom.
wyobraź sobie, że masz 15 sekund, aby nagrać film wyjaśniający klientom, kim jesteś i jak możesz pomóc.
wydaje się dużym wyzwaniem wzbudzić czyjeś zainteresowanie w ciągu zaledwie 15 sekund – ale tak naprawdę nie jest – i oto dlaczego. Odpowiadając klientowi za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych, wystarczy udawać, że jest tuż przed tobą i mówić naturalnie.
idealnie nadaje się do nagrywania wideo dla każdego konkretnego klienta. Wymień ich nazwę, a szanse są całkiem spore, że otrzymasz pozytywną reakcję.
Dołącz do grup
Weź udział w grupach na Facebooku i LinkedIn. Możesz dzielić się swoją cenną wiedzą, pomocnymi treściami, zadawać istotne pytania i nawiązywać relacje z członkami grupy.
niektóre z najlepszych rozmów odbywają się w grupach branżowych LinkedIn. Sprawdź profile potencjalnych klientów i zobacz, do których grup należą, a następnie dołącz do nich.
zapytaj o opinie i referencje.
regularny strumień dobrych recenzji pokaże wiarygodność i zbuduje zaufanie wśród kupujących samochody.
muszę coś wyznać. Kiedy zaczynałem, czułem się nieswojo prosząc o recenzje. Jest w tym coś, co powodowało, że wycofywałem się za każdym razem, gdy próbowałem…dopóki nie stworzyłem scenariusza, który pomogłby złagodzić moje obawy. Kiedy już usunąłem ten scenariusz, stało się to łatwe. Szczególnie po pierwszych kilkunastu razy ćwiczyłem to z klientem!
chcesz kopię mojego skryptu do pytania o opinie? Tutaj jest. Zaczyna się od pytania, które pomoże Ci przejść do „zapytaj”:
” Pan lub Pani klient, czy miałeś dziś dobre doświadczenie?”
(kiwną głową i powiedzą: „Tak.”)
” fantastycznie. Moja firma opiera się na poleceniach i byłbym wdzięczny, gdybyś podzielił się swoją opinią z innymi, którzy mogą szukać dobrego zakupu samochodu, tak jak ty. Czy mógłbyś odwiedzić _________ i napisać dla mnie recenzję?”
(możesz wybrać witryny z recenzjami, których chcesz użyć do budowania referencji).
zrób potężny film z referencjami.
rekomendacja od kogoś nadal pozostaje najbardziej zaufanym źródłem informacji, które pomogą nabywcom samochodów zdecydować się na zakup. Sieć daje kupującym Samochody wiele możliwości poszukiwania rekomendacji. Oni:
- skontaktuj się z przyjaciółmi i rodziną w mediach społecznościowych.
- odwiedź Google, Yelp, DealerRater i inne witryny z recenzjami.
- Szukaj referencji na stronie salonu.
- może nawet Wygooglujesz!
uważam, że kiedy mówię o referencjach wideo, wszyscy są za tym pomysłem. Ale kiedy sprowadza się to do faktycznego robienia tego, wielu jest niechętnych.
zrób nawyk dostrzegania okazji do filmu z referencjami. Kiedy masz kilka pomysłów, spróbuj je stworzyć.
Użyj skryptu dla swojego filmu z referencjami.
używanie skryptu to twój sekret sukcesu. Film z referencjami powinien trwać około 2 minut (trochę dłużej jest w porządku). Poniższy skrypt inspiruje klienta, więc nie musi myśleć o tym, co powiedzieć na własną rękę. Pomaga również skupić się na uzyskaniu referencji, a nie zastanawiać się, o co zapytać klienta.
oto mój scenariusz (jest to wprowadzenie i 4 proste pytania):
Wprowadzenie do referencji: opowiedz nam o sobie (imię, miasto zamieszkania)
- czy to twoja pierwsza (Nazwa marki)? (lub wpisz markę, którą kupili, jeśli kupili używany pojazd)
jeśli mówią tak: co sprawiło, że zdecydowałeś się na zakup (Nazwa marki)?
jeśli powiedzą nie: Co najbardziej Ci się podoba (Nazwa marki)? - dlaczego zdecydowałeś się kupić samochód w salonie XYZ?
- co ci się najbardziej podobało w dzisiejszym spotkaniu ze mną?
- co powiesz o nas swoim znajomym/rodzinie?
ostatni krok: Podziękuj im!
Śledź swoje wysiłki w zakresie sprzedaży społecznościowej.
najlepszym sposobem na lepszą sprzedaż społecznościową jest uczenie się od istniejących wysiłków. Zbieraj informacje z bieżących działań i zobacz, co jest skuteczne, a co nie.
na podstawie zebranych danych określ, co robisz dobrze i co powinieneś robić inaczej lub lepiej. Pomoże to uzyskać jaśniejszy kierunek, w jaki należy zmienić i dostosować swoje wysiłki, aby zapewnić jeszcze lepsze wyniki.
śledź te wskaźniki i wyznacz osobiste cele, aby je poprawić:
- połączenia przychodzące i rozwój sieci.
- współczynnik zaangażowania treści (ile osób angażuje się w Twoje treści każdego tygodnia?)
- jakość obserwujących (Obserwujący, którzy znajdują i angażują się w Twoje treści)
- skierowania do potencjalnych klientów
- Działalność ołów
Pro Wskazówka: LinkedIn ma „indeks Sprzedaży Społecznej” (SSI). LinkedIn powinien być jednym z preferowanych kanałów poszukiwania. Sprawdź swoje własne SSI tutaj.
poproś o rekomendacje LinkedIn.
wiele z Twoich bliższych kontaktów chętnie poleci Cię na LinkedIn. Jeśli chcesz po prostu poprosić kogoś o rekomendację, LinkedIn przeprowadzi Cię przez proces >> tutaj<<.
może czuć się nieswojo prosząc o rekomendacje. Jednym ze sposobów, aby ominąć to jest najpierw napisać rekomendację dla kogoś. Jest to znacznie łatwiejsze podejście, a LinkedIn zapewnia łatwy sposób na zwrócenie się drugiej osobie i napisanie dla Ciebie rekomendacji.
Zlokalizuj potencjalne perspektywy.
gdzie Twoi potencjalni klienci zwracają się, aby uzyskać więcej informacji na temat obaw i potrzeb, które mają?
- czy należą do grupy LinkedIn?
- Publiczna czy prywatna grupa na Facebooku?
- lokalne spotkanie Zoom?Facebook czy Instagram?
- konkretna strona na Facebooku czy konto na Instagramie?
posadź się tam, słuchaj ich rozmów i podejmuj wszelkie próby dostarczenia wartości. Może nie potrzebują teraz samochodu, ale będą w przyszłości … tak samo jak ich przyjaciele i rodzina.
podziel się sukcesami.
zawsze wierzyłem, że jest to cenny sposób na sprzedaż samochodu: za pomocą obrazów i filmów, aby „opowiedzieć historię” doświadczeń twoich obecnych klientów.
w reklamie sklep może mówić o zapewnieniu wyjątkowej obsługi lub możesz podkreślać imponujące cechy swoich konkretnych pojazdów. Ale ponieważ są bombardowani tak wieloma reklamami każdego dnia, potencjalni klienci mają trudności z zaufaniem temu, co się mówi.
jeśli chcesz zdobyć zaufanie potencjalnych klientów, skorzystaj z mediów społecznościowych, aby zaprezentować dowody, które będą stanowić kopię zapasową Twoich roszczeń.
ten dowód idealnie byłby historiami sukcesu i opiniami od obecnych klientów. Użyj takich przykładów:
- twórz niestandardowe obrazy ze zdjęciem klienta z krótkim podsumowaniem wyników, które osiągnęli z twoją pomocą.
- podziel się swoimi sukcesami z poprzednimi klientami za pośrednictwem poczty e-mail i mediów społecznościowych.
- zrób pełnoprawny wywiad wideo z klientem.
dokumentuj dobro, które robisz.
to nie jest tylko społeczna taktyka sprzedaży, to taktyka sprzedaży. Media społecznościowe po prostu pomagają ci to rozgłaszać.
jednym z czynników, które składają się na Twoją wartość, jest sposób, w jaki chcesz oddać swoją społeczność.
- Wolontariat
- wydarzenia kościelne
- PTA
- funkcje Szkolne
- darowizny
- Wspieraj swoją sprawę za pośrednictwem mediów społecznościowych
ludzie, projekty, sprawy i organizacje, z którymi jesteś związany, pomagają zdefiniować kim jesteś.
oprócz dobrego samopoczucia i osobistej satysfakcji, oddawanie może pomóc w budowaniu profesjonalnej sieci. Niezależnie od tego, czy przekazujesz pieniądze na cele charytatywne, czy poświęcasz swój czas na rzecz sprawy, która jest dla ciebie ważna, te czyny wzmacniają twoją wartość i pokazują drugą stronę Ciebie.
podkreśl swoje dobroczynne czyny, aby przyciągnąć pozytywną uwagę. Ludzie pamiętają bezinteresowne czyny.
udostępniaj zdjęcia i filmy z twojego udziału w tych działaniach w mediach społecznościowych. Poszerzenie sieci może oznaczać tylko więcej możliwości pokazania ludziom, kim jesteś i co robisz.
reaguj na opinie klientów.
Social selling nie polega na agresywnym promowaniu siebie w mediach społecznościowych. Chodzi raczej o sposób, w jaki bezpośrednio i pośrednio promujesz się poprzez swoje zachowanie w mediach społecznościowych.
szybka reakcja (tak jak bycie pierwszym, który odbiera połączenie sprzedażowe) daje najlepszą szansę na konwersję zapytań na potencjalnych klientów i potencjalnych klientów na sprzedaż.
wykorzystaj opinie klientów, aby zidentyfikować możliwości polecania.
polecenia od istniejących klientów są jednym z najskuteczniejszych sposobów generowania nowego biznesu. Nie wstydź się ani nie wahaj się prosić o skierowania, nawet jeśli potajemnie czujesz się trochę nieswojo. Faktem jest, że większość klientów nie poleci cię, chyba że specjalnie ich o to poprosisz. Nie chodzi o to, że nie chcą być pomocni. Są zajęci i rozproszeni, a to po prostu nie przyjdzie im do głowy, chyba że zapytasz ich bezpośrednio.
„moja firma opiera się na poleceniach i byłbym wdzięczny za wszelkie polecenia, które wyślesz mi.”
Publikuj pojazdy i promocje na lokalnych rynkach na Facebooku.
Lokalne Grupy I strony na Facebooku mogą być kopalnią złota dla sprzedawców samochodów. Oto kroki:
- Przeglądaj i dołącz do swoich lokalnych grup
- opublikuj zdjęcie wybranego pojazdu(ów)
- Monitoruj polubienia, komentarze i udziały we wszystkich swoich postach
- odpowiadaj w odpowiednim czasie na zapytania(udawaj, że są na działce!)
- wykonaj następny krok, ustawiając spotkanie
upewnij się, że śledzenie wiadomości zawsze koncentruje się na Twojej perspektywie.
istnieje wiele sposobów na nawiązanie kontaktów z potencjalnymi klientami teraz online. Czy Twoja kontynuacja przechodzi ” WIIFM „(co jest w tym dla mnie? test?
- jeśli ktoś zadał ci pytanie, odpowiedz na nie. Następnie zadaj im pytanie, które pomoże Ci dowiedzieć się więcej o ich potrzebach.
- czy możesz pomóc im pokonać kluczowe wyzwanie?
- śledź wideo wprowadzające, aby pomóc im poczuć się bardziej komfortowo.
- nie wychodź z bramki z boiskiem sprzedażowym … ale jeśli czas jest odpowiedni, poproś o spotkanie.
przygotuj się na offline.
media społecznościowe to świetny sposób na nawiązanie ciepłego połączenia z perspektywą. Społeczne techniki sprzedaży sprzyjają większej sprzedaży. Ostatecznym celem jest przekształcenie zapytań w rzeczywistych klientów.
po nawiązaniu rozmowy z kimś w mediach społecznościowych łatwiej jest zasugerować telefon, SMS lub e-mail, aby dostarczyć więcej informacji, wysłać film wprowadzający i/lub umówić się na spotkanie.
pomyśl o tym: e-mail z tematem nawiązującym do twojej rozmowy na Facebooku będzie bardziej prawdopodobny. Teraz to do ciebie, aby upewnić się, że twoje prawdziwe życie jest tak samo wielki, jak Twój cyfrowy jeden.
najlepszym sposobem na rozpoczęcie sprzedaży społecznościowej jest wypróbowanie.
po złożeniu planu wskakuj! Nie wystarczy po prostu „zanurzyć palec u nogi”, musisz zobowiązać się do siebie (i swojego przyszłego potencjalnego dochodu). Podobnie jak inne przedsięwzięcia, ciężka praca się opłaca.
te porady w mediach społecznościowych dla sprzedawców samochodów nie są zaprojektowane, aby przynieść natychmiastową satysfakcję. Ale w krótkim czasie i przy odrobinie cierpliwości możesz sprzedawać od 8 do 12 + więcej samochodów miesięcznie za pomocą tych technik.