werk thuis agenten
agenten overal met een werk vanuit huis callcenter
de Five9 werk-vanuit-huis callcenter agent toepassing is volledig browser-based. Bijgevolg, zolang ze een internetverbinding en een USB-headset hebben, kunnen work-at-home callcentermedewerkers overal ter wereld inloggen op het systeem. Management en supervisors kunnen elke callcentermedewerker op afstand via de cloud zo effectief monitoren alsof ze zich in hetzelfde gebouw bevinden. Ze kunnen agenten in de gaten houden door naar opnames en live telefoongesprekken te luisteren. Daarnaast kunnen ze hun real-time prestaties en hun status bekijken en berichten sturen naar werk-vanuit-huis agenten individueel of uitgezonden naar hen in groepen. Kortom, elke Remote agent wordt gemakkelijk gecontroleerd door hun werkgever.
door medewerkers van thuiswerk in uw personeelsbestand op te nemen, kunt u lagere callcenterkosten en een verbeterde werknemerstevredenheid, productiviteit en retentie verwachten. Niet verrassend, uw klanten zullen genieten van een betere call center ervaring wanneer ze spreken met een ervaren remote agent. Deze flexibele personeelsarrangement, ondersteund door Five9 technologie, betekent dat uw klanten zullen genieten van een betere callcenter ervaring.