waarom Amazon signalen opneemt van sociale mediaplatforms
Posts bouwt voort op een lange geschiedenis van Amazon die probeert meer sociale signalen naar haar platform te brengen. In de afgelopen jaren Amazon heeft getest — evenals zonsondergang — een aantal diensten die merken laten kijken meer sociale media-als op het platform. Terwijl de meeste niet resoneren met klanten, meer merken zijn het testen van berichten. De resultaten tot nu toe zijn gemengd, maar sommige verkopers zien tractie; volgens sommige schattingen, de best presterende Post beelden hebben hetzelfde aantal indrukken als Instagram berichten van grote merk accounts gesaldeerd.
Amazon ’s social commerce tests
In 2017 debuteerde Amazon Spark, een op foto’ s gebaseerde sociale feed waarop alleen Prime-gebruikers commentaar konden geven. De lancering was compleet met een beloningsfunctie die mensen betaalde voor het plaatsen van boeiende content. Maar, zoals Digiday gemeld op het moment, weinig Media kopers namen geen interesse, en influencers die Spark geprobeerd zei dat ze getuige minimale rendement op de investering. Spark is sindsdien vernieuwd als # FoundItOnAmazon, een mode-gerichte reïncarnatie waar influencers gebruikers naar hun winkelpuien leiden. Amazon voegde ook een Pinterest-achtige functie genaamd Scout, die gaf gebruikers een optie om duimen omhoog of duimen omlaag product foto ‘ s om hen te dienen meer gerichte aanbevelingen. (Scout is opnieuw verpakt als Ontdek uw stijl, en neemt een bepaalde meubels-georiënteerde focus.)
toch versnelt Amazon, ondanks een moeilijke start, alleen zijn plannen om zijn platform de esthetiek van sociale media te geven. Voor een ding, het bedrijf ademt steeds meer leven in Amazon Live, een livestream shopping platform. En Amazon Posts, ondanks het vergaren van relatief weinig aandacht tot nu toe, vertegenwoordigt een andere grote stap in de richting van het bereiken van dat doel.Voor Amazon, deze inspanningen komen als social-media-gedreven commerce — lange hyped naar de toekomst van het winkelen — nu lijkt onvermijdelijk. Instagram checkout opties zijn niet alleen landelijk beschikbaar, Maar Facebook, WhatsApp en meest recent TikTok zijn allemaal ofwel testen of uit te rollen in-app Store functies. Gezien het feit dat zo veel van Amazon ‘ s pitch aan klanten is gebaseerd op gemak en efficiëntie, commerce functies op TikTok of Instagram kan een bedreiging vormen voor haar bedrijf.”The concept of bringing some social media cues into retail is something we’ ve been watching, ” Rachel Dalton, een e-commerce analist bij Kantar, die merkte op dat Amazon op zoek is naar nieuwe manieren om mensen op het platform te houden. “Het is meer gerelateerd aan het maken van het interessant om te blijven op de site,” zei ze.Hoe berichten Instagram nabootsen
voor nu, Amazon berichten lijkt veel op Instagram. Veel Amazon berichten functie producten tegen een “mooie achtergrond,” volgens Clark Kleinman, een senior merk partner bij de e-commerce agency patroon. Een post van Barcel, maker van de snack Takis, bijvoorbeeld, toont een set van het bedrijf knapperige gerolde tortilla chips verpakt in spek.
berichten is grotendeels beschikbaar in de Amazon app, hoewel sommige sociale berichten ook verschijnen in browsers. Meestal, ze verschijnen aan de onderkant van een product pagina, onder een categorie genaamd “gerelateerde berichten,” waar gebruikers kunnen vegen door middel van berichten gemaakt door zowel de verkoper van dat product als hun concurrenten. (Hoewel berichten ook kunnen worden weergegeven op merkpagina ‘ s of in productcategorie feeds, lijkt het minder vaak te gebeuren, volgens Kleinman.) Amazon bevat een optie om berichten van een merk te volgen, hoewel het niet onmiddellijk duidelijk wat na een merk op berichten doet. Kleinman zei dat Amazon beweert dat mensen die een bedrijf te volgen op berichten zijn meer kans om haar producten te zien, hoewel hij nog geen duidelijk bewijs voor dat nog niet heeft gezien.
de vroege rendementen voor merken die Posts gebruiken, blijven gemengd. Kleinman zei dat er een grote variabiliteit is in product impressies. Een merk kan een foto uploaden op een dag en krijgen 100 views, en een andere dag maken een soortgelijke post en netto 10.000. Omdat bijna alle indrukken komen uit dat” gerelateerde berichten ” categorie op een productdetails pagina, dat de variabiliteit is toe te schrijven aan hoe Amazon oppervlakken een bepaalde Post, maar “het is niet helemaal duidelijk wat de verschillen zijn tussen deze twee berichten die ervoor zorgt dat een succesvol te zijn wanneer de andere niet echt opstijgen,” zei hij.
toch merkte hij op dat de Amazon Posts metrics over het algemeen goed genoeg zijn dat merken steeds meer geïnteresseerd zijn in de functie. Grote bedrijven zoals Utz hebben Posts gebruikt, Net als kleinere merken, zoals het merk Wicked chips. Kleinman wees naar een CPG-client van Hem die 150k volgers op Instagram heeft. “Ze zien soortgelijke indrukken op de top berichten op Amazon versus op hun sociale media,” zei hij.
Brian McGlynn, hoofd e-commerce bij softwarebedrijf Coveo, zei dat hij verwachtte dat statistieken zoals conversieratio van invloed zijn op welke berichten worden gezien onder het tabblad “gerelateerde berichten”. En McGlynn zei dat hij bewijs heeft gezien dat Posts de conversie van zijn klanten heeft verhoogd. Hij kon geen nummer zetten op de procentuele verhoging, maar zei: “Het is zeker merkbaar.”
is er een flits in de pan?
het is te vroeg om te vertellen waar Amazon berichten zullen gaan, zei McGlynn, maar hij denkt dat het op een dag zal integreren met Amazon ‘ s grotere reclame-arm. (Op dit moment, berichten is gecategoriseerd als een subset van Amazon reclame.) Voor nu, het is gratis voor merken om berichten te publiceren en potentieel verdienen een slot op een productpagina. Maar uiteindelijk zei hij: “het kan heel duidelijk reclame gedreven zijn.”Het voordeel van berichten als een advertentie voertuig, potentieel, is dat het niet het gevoel dat een typische advertentie:” je breekt uit van mensen natuurlijke ruis filters, ” zei hij. Als een Post wordt opgedoken als een advertentie, het ziet er anders genoeg dat “het soort van ontwapent een gebruiker,” zei hij.
hoewel de werkelijke mechanica van berichten ondoorzichtig blijft, zelfs voor de agentschappen die het regelmatig gebruiken, zei Kleinman dat hij bewijs heeft gezien dat Amazon de functie in een groter spel maakt. In de afgelopen maanden, Amazon heeft nieuwe soorten statistieken toegevoegd aan de verkoper dashboard, bijvoorbeeld. “Het is duidelijk dat ze nog steeds de bouw van dit uit en het verbeteren van het,” zei hij, en hij verwachtte meer van dat te komen. “Ik denk niet dat het een kernonderdeel van hun strategie, maar het is iets waar ze zich op richten.”