• Articles
• admin

de alomtegenwoordigheid van internettoegang heeft het speelveld voor de detailhandel gelijk gemaakt, waardoor het voor particulieren en bedrijven gemakkelijk is om zonder geografische beperking producten te verkopen. In 2020 groeide de Amerikaanse e-commerce-verkoop, die een boost kreeg als gevolg van de covid-19-pandemie, met 44% en vertegenwoordigde meer dan 21% van de totale retailverkopen, volgens E-commerce information source Internet Retailer.

de groei van e-commerce heeft niet alleen de manier waarop klanten winkelen veranderd, maar ook hun verwachtingen over hoe merken klantenservice benaderen, communicatie personaliseren en klanten keuzemogelijkheden bieden.

de toekomst van online winkelen hangt af van slimme professionals die een gepersonaliseerde, boeiende virtuele winkelervaring voor consumenten kunnen creëren. Wie een carrière in de bedrijfskunde begint, moet de nieuwste digitale technologieën en tools gebruiken — zoals data-analyse, machine learning en mobiele trends — om te voldoen aan de eisen van de hedendaagse online shopper. Het voltooien van een programma zoals een online Master of Business Administration (MBA) kan u helpen deze vaardigheden te verwerven.

5 Trends die de toekomst van Online winkelen vormgeven

de omzet van Retail e-commerce zal naar verwachting groeien tot $5,4 biljoen in 2022, volgens Marktdataprovider Statista. Als retailers zich aanpassen aan deze digitale verkoop boom, online marktplaatsen zijn het veranderen van de manier waarop klanten winkelen. Amazon alleen al goed voor bijna een derde van alle online retailverkopen in 2020, volgens Internet Retailer. Andere top online retailers zagen ook enorme stijgingen in hun online verkoop. Walmart, bijvoorbeeld, meldde zijn online verkoop steeg 79% in het fiscale jaar 2021.

de pandemie, die veel consumenten ertoe heeft aangezet de manier waarop zij essentiële artikelen, elektronica en kleding kopen, te veranderen, heeft ertoe bijgedragen de toekomst van online winkelen te hervormen en heeft bedrijven gedwongen zich te ontwikkelen om aan nieuwe behoeften en eisen te voldoen. Om te profiteren van de kansen die e-commerce biedt, moeten zakelijke professionals goed vertrouwd zijn met de nieuwste technologieën en trends, waaronder de volgende.

klantgegevens en-analyses verbeteren marketingtactieken

onlinewinkels hebben misschien geen winkelmedewerkers of kleedkamers, maar ze kunnen producten aanbevelen op basis van de interesses, stijlkeuzes en voorkeuren van klanten met behulp van gegevens. De toekomst van online winkelen hangt af van het vastleggen van patronen van winkelgedrag. Hierdoor kan een merk strategische prijzen, reclame en cross promoties te creëren op zowel een individuele basis en op basis van wijdverspreide trends. Een merk kan bijvoorbeeld advertenties op sociale media draaien tijdens piekuren, items promoten die vaak samen worden gekocht, of een advertentie weergeven voor een specifiek item dat een consument eerder heeft bekeken.

Bedrijfsprofessionals die zijn opgeleid in marktonderzoeksanalyse, gebruiken een verscheidenheid aan tools om Klantgegevens te verwerken en inzichten te ontdekken. Analisten gebruiken ook gegevens om productonderzoek uit te voeren, om te identificeren welke items worden verkocht en hoeveel klanten bereid zijn te betalen. Productontwikkeling, inclusief welke nieuwe producten te verkopen en hoe ze te positioneren, wordt ook steeds meer data driven.

analisten hebben strategisch denken, computerkennis en besluitvormingsvaardigheden nodig om succesvol te zijn in de toekomst van online winkelen. De recente explosie in online winkelen biedt een spannende kans voor zakelijke professionals om stap in een digitale marketing rol. Marktonderzoek analyse posities alleen naar verwachting 18% groei te zien tussen 2019 en 2029, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics (BLS).

Machine Learning creëert een gepersonaliseerde online winkelervaring

in de wereld van e-commerce hebben shoppers een meer gepersonaliseerde ervaring nodig. Volgens Accenture, 91% van de consumenten hebben meer kans om te winkelen met merken die herkennen, onthouden, en bieden relevante aanbiedingen en product aanbevelingen. In feite, wanneer online winkels personaliseren van de shopping ervaring, ze kunnen ervaren Een sprong in de verkoop conversie tarieven van 15% tot 20%, volgens McKinsey.

in plaats van klantinformatie handmatig te analyseren, gebruiken gegevensanalisten kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning-technologieën om gegevens samen te stellen en klantprofielen aan te maken. Analisten gebruiken deze profielen en inzichten (met behulp van AI) om gepersonaliseerde aanbevelingen en relevante content te leveren, op basis van een intelligent algoritme. Een rapport van Liveclicker, de digitale marketing solutions provider, gevonden bedrijven die investeren in slimme personalisatie in e-commerce kan verwachten om te zien tot een 20-voudige rendement voor elke marketing dollar die ze uitgeven.Hoewel AI veel van de analytische processen afhandelt, passen marktonderzoeksanalisten hun eigen inzichten en inzicht in consumentengedrag toe om aanbevelingen te doen en het voortouw te nemen bij de voortdurende optimalisatie van e-commerce.

online winkelen gaat mobiel

de detailhandel heeft een aanzienlijke invloed gehad op het toenemende gebruik van mobiele apparaten. Market Data provider Statista voorspelt dat in 2021, online aankopen gemaakt van smartphones zal goed zijn voor meer dan $ 345 miljard in de detailhandel. Met mobiele e-commerce, winkelen gebeurt overal, geen brick-and-mortar storefront of laptop vereist. Dus, wat betekent mobiel voor de toekomst van online winkelen?

Retailaankopen via mobiele apparaten zijn volgens Statista goed voor bijna 54% van de online bestellingen, dus slimme merken creëren een mobielvriendelijke e-commerceervaring. De website en online winkel van een retailer moeten niet alleen toegankelijk zijn via de computer, maar ook geoptimaliseerd met een ontwerp of applicatie die het gemakkelijk maakt om te bladeren en te kopen vanaf een smartphone, tablet of ander mobiel apparaat.

de mobiele e-commerce ervaring biedt klanten aangepaste producten, meer concurrerende prijzen en een grotere toegankelijkheid. Analisten en zakelijke professionals moeten rekening houden met de user journey op meerdere apparaten (waaronder mobiel, desktop en in-store) en een multi-channel strategie integreren om sales conversies te optimaliseren. Als een klant bijvoorbeeld items in een winkelwagen op mobiel plaatst en vervolgens naar het bureaublad verhuist, moet de informatie in realtime worden bijgewerkt om een naadloze winkelervaring op verschillende platforms te creëren.

spraaktechnologie leidt tot geautomatiseerde handel

Uit een rapport van Coupon Follow, de retail coupon code tracker, bleek dat bijna de helft van de millennials spraaktechnologie hebben gebruikt om items online te kopen. Door simpelweg te bellen naar Alexa of Amazon Echo, iemand zou een item toe te voegen aan hun online winkelwagen.

hoewel niet iedereen zijn slimme luidsprekers gebruikt om online aankopen te doen, vertrouwen een groot aantal apparaateigenaren op één van hen om aankoopbeslissingen te nemen en productzoekopdrachten te starten. Uit een Adobe Digital Insights-rapport blijkt bijvoorbeeld dat 32% van de bezitters van slimme luidsprekers hun apparaten gebruikt om de prijzen van producten te vergelijken. Dit kan een grote invloed hebben op de aankoopbeslissingen van consumenten.Volgens een enquête van business consulting leader OC&C Strategy Consultants zal in 2022 naar verwachting $40 miljard in de VS worden bereikt. In het licht hiervan moeten bedrijfsleiders overwegen hoe ze optimaal kunnen profiteren van dit groeiende kanaal voor de verkoop van hun producten en diensten. Door een strategie uit te stippelen voor het integreren van spraaktechnologie in hun marketing, kunnen bedrijven verbinding maken met meer klanten en gebruikmaken van geautomatiseerde commerce.

winkelen op Social Media platforms breidt de online winkel uit

miljarden mensen maken dagelijks gebruik van social media platforms. Terwijl veel bedrijven waarderen de behoefte aan een robuuste aanwezigheid op sociale media voor marketingdoeleinden, meer en meer zien deze platforms als effectieve plaatsen om directe verkoop te maken.

meer dan de helft van Instagram-gebruikers gebruikt het platform om producten te vinden. Veel online shoppers kijken naar Pinterest, Facebook, en anderen voor ideeën over wat te kopen. Gebruikers van sociale media een kans geven om aankopen te doen binnen de netwerken die ze al gebruiken, zorgt voor een sneller en eenvoudiger aankoopproces met minder stappen.

daarnaast zijn social media platforms goed gepositioneerd om augmented reality (AR) ervaringen te implementeren. Een volledige 71% van de shoppers zeggen AR technologie moedigt hen aan om te kopen, volgens Deloitte onderzoek. Het hebben van de mogelijkheid om te testen of uit te proberen producten bouwt vertrouwen in een aankoop. Het groeiende gebruik van sociale e-commerce, en de kansen die het biedt voor meer interactieve en gepersonaliseerde koopervaringen, suggereert dat meer bedrijven de mogelijkheid zouden moeten onderzoeken om sociale mediaplatforms te gebruiken om hun online winkelpuien uit te breiden.

analisten zijn de sleutel tot het uitvoeren van online Shopping Trends

de e-commerce shopping ervaring is persoonlijker, toegankelijker en data-gedreven dan ooit tevoren. Naarmate de industrie evolueert, is er kans voor zakelijke professionals om een diepgaande impact op de toekomst van online winkelen te maken. Een online degree in business biedt studenten uitgebreide kennis van geavanceerde bedrijfspraktijken en de nieuwste digitale trends, tools en technologieën. Zakelijke professionals kunnen hun kennis en inzichten toe te passen om te helpen vorm te geven aan de voortdurende evolutie van e-commerce.

Wees een leider in de toekomst van Online winkelen

als u geïnteresseerd bent in het vormgeven van de toekomst van online winkelen, overweeg dan het volgen van een online business diploma van Maryville University. Met opties op zowel de undergraduate en graduate niveau, deze programma ‘ s bieden mogelijkheden voor u om waardevolle vaardigheden die u kunnen helpen slagen in een verscheidenheid van gebieden te leren, met inbegrip van e-commerce.

neem de volgende stap in uw carrière. Ontdek de business degrees aan Maryville University en beslis welke het beste bij je past.

Recommended Reading

kan een MBA leiders helpen de kracht van digitale disruptie te benutten?

de toekomst van bedrijfsideeën voor 2020 en daarna: Where Creativity Meets Data Analysis

4 Trends Changing the Marketing Landscape

Accenture, Personalization Pulse Check Report 2018

Adobe Digital Insights, State of Voice Assistants

Big Commerce, “The Future of Ecommerce is Frictionless, Experiential, and Everywhere”

Coupon Follow, “the Millennial Shopping Report”

Deloitte Digital, “Digital Reality Changes Everything: Step into De Toekomst”

Forrester, eCommerce trends die de verkoop in 2019 zal stimuleren

Digital Commerce 360, us Ecommerce groeit 44.0% in 2020

Liveclicker, “The Value of Personalization Optimization for Retailers”

Maryville, MBA Career Options, Paths to Success

Maryville, Online Business Degrees

McKinsey & Company, “Personalizing the Customer Experience: Driving Differential in Retail”

OC&C Strategy Consultants, “The Talking Shop – The Rise of Voice Commerce”

Statista, ” U. S. Mobile Retail Commerce Sales as Percentage of Retail E-commerce Sales from 2017 to 2021 “

Statista, Retail E-commerce Sales Worldwide from 2014-2024

Statista,”Retail m-commerce Sales Via Smartphone in the United States from 2018 to 2022″

U. S. Bureau of Labor Statistics. Marktonderzoekanalisten

Walmart Corporate, Q4 FY21 Earnings Release