• Articles
• admin

het klinkt zo eenvoudig: zeg wat je bedoelt. Maar al te vaak gaat wat we proberen te communiceren verloren in de vertaling, ondanks onze beste bedoelingen. We zeggen één ding, de ander hoort iets anders, en er ontstaan misverstanden, frustratie en conflicten.

gelukkig kunt u leren duidelijker en effectiever te communiceren. Of je nu probeert de communicatie met je echtgenoot, kinderen, baas of collega ‘ s te verbeteren, je kunt de communicatievaardigheden verbeteren die je in staat stellen effectief contact te maken met anderen, vertrouwen en respect op te bouwen en je gehoord en begrepen te voelen.

Wat is effectieve communicatie?

communicatie gaat niet alleen over het uitwisselen van informatie. Het gaat over het begrijpen van de emotie en bedoelingen achter de informatie. Effectieve communicatie is ook een tweerichtingsverkeer. Het is niet alleen hoe je een boodschap overbrengt zodat het door iemand wordt ontvangen en begrepen op precies de manier die je bedoeld hebt, het is ook hoe je luistert om de volledige betekenis te krijgen van wat er gezegd wordt en om de andere persoon het gevoel te geven gehoord en begrepen te worden.

meer dan alleen de woorden die u gebruikt, combineert effectieve communicatie een reeks vaardigheden, waaronder non-verbale communicatie, geëngageerd luisteren, het omgaan met stress in het moment, het vermogen om assertief te communiceren, en het vermogen om uw eigen emoties en die van de persoon waarmee u communiceert te herkennen en te begrijpen.

effectieve communicatie is de lijm die u helpt uw verbindingen met anderen te verdiepen en teamwerk, besluitvorming en probleemoplossing te verbeteren. Het stelt u in staat om zelfs negatieve of moeilijke berichten te communiceren zonder het creëren van conflicten of het vernietigen van vertrouwen.

hoewel effectieve communicatie een aangeleerde vaardigheid is, is het effectiever wanneer het spontaan is in plaats van formulaïsch. Een toespraak die bijvoorbeeld wordt gelezen, heeft zelden dezelfde impact als een toespraak die spontaan wordt uitgesproken (of lijkt te worden uitgesproken). Natuurlijk kost het tijd en moeite om deze vaardigheden te ontwikkelen en een effectieve communicator te worden. Hoe meer inspanning en oefening je inzet, hoe meer instinctief en spontaan je communicatieve vaardigheden zullen worden.

belemmeringen voor effectieve interpersoonlijke communicatie

• Stress en out-of-control emotie. Als je gestrest bent of emotioneel overweldigd, heb je meer kans om andere mensen verkeerd te lezen, verwarrende of ontmoedigende non-verbale signalen te sturen, en vervallen in ongezonde knie-jerk patronen van gedrag. Neem even de tijd om te kalmeren voordat u verder gaat met een gesprek.
• gebrek aan focus. Je kunt niet effectief communiceren als je multitaskt. Als je van plan bent wat je gaat zeggen, dagdromen, het controleren van SMS-berichten, of denken over iets anders, je bent bijna zeker te missen non-verbale signalen in het gesprek. Je moet gefocust blijven op de moment-tot-moment ervaring.
• inconsistente lichaamstaal. Non-verbale communicatie moet versterken wat er gezegd wordt, niet tegenspreken. Als je één ding zegt, maar je lichaamstaal zegt iets anders, zal je luisteraar waarschijnlijk het gevoel hebben dat je oneerlijk bent. Bijvoorbeeld, je kunt niet zeggen “Ja” Terwijl het schudden van je hoofd nee.
• negatieve lichaamstaal. Als je het niet eens bent met of een hekel hebt aan wat er gezegd wordt, kun je negatieve lichaamstaal gebruiken om de boodschap van de ander af te wijzen, zoals het oversteken van je armen, het vermijden van oogcontact of het tikken met je voeten. Je hoeft het er niet mee eens te zijn, of zelfs leuk te vinden wat er gezegd wordt, maar om effectief te communiceren zonder de ander defensief te maken, is het belangrijk om negatieve signalen te vermijden.

verbetering van communicatievaardigheden

1: Word een geëngageerde luisteraar

mensen richten zich vaak op wat ze moeten zeggen, maar effectieve communicatie gaat minder over praten en meer over luisteren. Goed luisteren betekent niet alleen het begrijpen van de woorden of de informatie die wordt gecommuniceerd, maar ook het begrijpen van de emoties die de spreker probeert te communiceren.

er is een groot verschil tussen geëngageerd luisteren en gewoon horen. Als je echt luistert – als je bezig bent met wat er gezegd wordt—dan hoor je de subtiele intonaties in iemands stem die je vertellen hoe die persoon zich voelt en de emoties die ze proberen te communiceren. Als je een geëngageerde luisteraar bent, zul je niet alleen de andere persoon beter begrijpen, je zult die persoon ook het gevoel geven gehoord en begrepen te worden, wat kan helpen bij het opbouwen van een sterkere, diepere verbinding tussen jou.

door op deze manier te communiceren, ervaart u ook een proces dat stress verlaagt en lichamelijk en emotioneel welzijn ondersteunt. Als de persoon waarmee je praat bijvoorbeeld kalm is, zal het luisteren op een geëngageerde manier helpen om jou ook te kalmeren. Evenzo, als de persoon geagiteerd is, kun je hem helpen kalmeren door op een attente manier te luisteren en de persoon het gevoel te geven dat hij begrepen is.

Hoe wordt u een geëngageerde luisteraar?

als je doel is om de andere persoon volledig te begrijpen en te verbinden, zal luisteren op een geëngageerde manier vaak vanzelf komen. Als dit niet het geval is, probeer dan de volgende tips. Hoe meer je ze beoefent, hoe meer voldoening en voldoening je interacties met anderen zullen worden.

• Focus volledig op de spreker, zijn of haar lichaamstaal, toon van de stem en andere non-verbale signalen. Tone of voice brengt emotie over, dus als je aan andere dingen denkt, sms ‘ jes controleert of doedelt, ben je er bijna zeker van dat je de non-verbale signalen en de emotionele inhoud achter de gesproken woorden mist. En als de persoon die praat op dezelfde manier wordt afgeleid, zul je in staat zijn om het snel op te pikken. Als je het moeilijk vindt om je op sommige sprekers te concentreren, probeer dan hun woorden in je hoofd te herhalen—het zal hun boodschap versterken en je helpen gefocust te blijven.
• Geef de voorkeur aan uw rechteroor. De linkerkant van de hersenen bevat de primaire verwerkingscentra voor zowel spraakbegrip als emoties. Omdat de linkerkant van de hersenen is verbonden met de rechterkant van het lichaam, het begunstigen van uw rechteroor kan u helpen beter de emotionele nuances van wat iemand zegt te detecteren. Probeer je houding recht te houden, je kin naar beneden, en je rechteroor naar de luidspreker te kantelen—dit zal het gemakkelijker maken om de hogere frequenties van menselijke spraak op te pikken die de emotionele inhoud bevatten van wat er gezegd wordt.
• vermijd het onderbreken of proberen om het gesprek om te leiden naar uw zorgen, door iets te zeggen als, “als je denkt dat dat slecht is, laat me je vertellen wat er met mij is gebeurd.”Luisteren is niet hetzelfde als wachten tot je aan de beurt bent om te praten. Je kunt je niet concentreren op wat iemand zegt als je vorm wat je gaat zeggen. Vaak kan de spreker je gezichtsuitdrukkingen lezen en weten dat je geest ergens anders is.
• Toon uw interesse in wat er gezegd wordt. Knik af en toe, glimlach naar de persoon, en zorg ervoor dat uw houding is open en uitnodigend. Moedig de spreker aan om door te gaan met kleine mondelinge opmerkingen zoals “ja” of “uh huh.”
• het arrest te vernietigen. Om effectief met iemand te communiceren, hoef je ze niet leuk te vinden of het eens te zijn met hun ideeën, waarden of meningen. Echter, je moet je oordeel opzij zetten en schuld en kritiek onthouden om een persoon volledig te begrijpen. De moeilijkste communicatie, wanneer succesvol uitgevoerd, kan leiden tot de meest onwaarschijnlijke en diepgaande verbinding met iemand.
• Geef feedback. Als er een disconnect lijkt te zijn, weerspiegelen wat er is gezegd door parafraseren. “Wat ik hoor is,” of “klinkt alsof je zegt,” zijn geweldige manieren om terug te denken. Herhaal echter niet gewoon wat de spreker letterlijk heeft gezegd-u zult onoprecht of onintelligent klinken. In plaats daarvan, uit te drukken wat de woorden van de spreker betekenen voor u. Stel vragen om bepaalde punten te verduidelijken: “wat bedoel je als je zegt…” of “is dit wat je bedoelt?”

hoor de emotie achter de woorden door uw middenoorspieren

te trainen door de spierspanning van de kleine middenoorspieren (de kleinste in het lichaam) te verhogen, zult u in staat zijn om de hogere frequenties van menselijke spraak te detecteren die emotie geven en beter te begrijpen wat anderen werkelijk zeggen. Je kunt je niet alleen volledig concentreren op wat iemand zegt, maar ook deze kleine spiertjes oefenen door te zingen, een blaasinstrument te bespelen en naar bepaalde soorten muziek te luisteren (bijvoorbeeld vioolconcerten en symfonieën van Mozart met hoge frequentie in plaats van laagfrequente rock-of rapmuziek).