klachten over een advocaat
advocaten moeten de Gedragscode van de Solicitors Regulation Authority (SRA) volgen. Het zijn regels om ervoor te zorgen dat advocaten je eerlijk en professioneel behandelen.
u kunt een klacht indienen Als u niet tevreden bent met zaken als:
- hoe uw advocaat uw zaak heeft behandeld
- de kosten voor hun diensten
wat moet u eerst doen
ten eerste dient u een klacht in te dienen bij uw advocaat. Alle advocaten hebben een proces voor het behandelen van klachten.
Wanneer u een klacht wilt indienen, moet u:
- klacht zo spoedig mogelijk
- wees duidelijk over wat het probleem is en hoe je zou willen dat het opgelost
- geef ze maximaal acht weken op te lossen uw klacht
Download een formele klacht brief sjabloon van de Wettelijke Ombudsman website een klacht indienen bij uw advocaat.
Wanneer moet u een klacht indienen bij de juridische Ombudsman
indien u bij uw advocaat een klacht hebt ingediend over slechte dienstverlening en u niet tevreden bent met hun antwoord, kunt u contact opnemen met de juridische Ombudsman.
De Juridische Ombudsman behandelt de slechte service, zoals:
- vertraagde of onduidelijke communicatie
- problemen met uw factuur
- verlies van documenten
kunt U contact opnemen met de Juridische Ombudsman door:
- bellen ze op 0300 555 0333
- ga naar de Juridische Ombudsman website
- e-mailen op [email protected]
Ze zal blijven met u in contact en zorg ervoor dat uw zaak wordt doorgegeven aan een onderzoeker voor een beoordeling.
Wanneer moet u een advocaat melden bij de SRA
Als u bij uw advocaat een klacht hebt ingediend over schending van de Gedragscode van de SRA en u niet tevreden bent met hun antwoord, kunt u deze melden bij de SRA.
advocaten moeten de Gedragscode volgen. Voorbeelden van een inbreuk zijn::
- oneerlijkheid
- fraude
- discriminatie
een inbreuk melden op de SRA-website