• Articles
• admin

een merk bestaat uit elke naam, term, ontwerp, stijl, woorden, symbolen of enig ander kenmerk dat de goederen en diensten van de ene verkoper van de andere onderscheidt. Een merk onderscheidt ook het ene product van het andere in de ogen van de klant. Al zijn elementen (bijv. logo, kleur, vorm, letters, afbeeldingen) werken als een psychologische trigger of stimulus die een associatie veroorzaakt met alle andere gedachten die we over dit merk hebben. Jingles, beroemdheden, en catchphrases zijn ook vaak beschouwd merken.

het woord “merk “is afgeleid van het Oudnoorse” merk ” dat “branden” betekent, wat verwijst naar de praktijk van producenten die hun merk (of merk) op hun producten verbranden. Italianen worden beschouwd als een van de eerste die merken in de vorm van watermerken op papier gebruiken in de jaren 1200. echter, in massa-marketing, dit concept ontstond in de 19e eeuw met de introductie van verpakte goederen.

tijdens de Industriële Revolutie werd de productie van veel huishoudelijke artikelen, zoals zeep, verplaatst van lokale gemeenschappen naar gecentraliseerde fabrieken om in grote hoeveelheden te worden geproduceerd en verkocht aan de bredere markt. Bij de verzending van hun artikelen merkten fabrieken hun logo of insignes op de gebruikte vaten, waardoor de Betekenis van “merk” wordt uitgebreid tot die van handelsmerk. Dit stelde de fabrikanten van verpakte goederen in staat om te communiceren dat hun producten net zo vertrouwd moeten worden als lokale concurrenten. Campbell ‘ s Soup, Coca-Cola, Juicy Fruit gum, Tante Jemima, en Quaker Oats waren een van de eerste producten te worden “branded.”

Branding is cruciaal voor het succes van elk tastbaar product. In consumentenmarkten kan branding van invloed zijn op de vraag of consumenten het product zullen kopen. Branding kan ook helpen bij de ontwikkeling van een nieuw product door het vergemakkelijken van de uitbreiding van een productlijn of mix, door voort te bouwen op de perceptie van de consument van de waarden en het karakter vertegenwoordigd door de merknaam.

het doel bij het ontwikkelen van een merk is om waarde te creëren. Dat doe je door de kenmerken en waarden na te bootsen die je klanten wensen. Branding is aanwezig in alles wat uw organisatie raakt-het is niet alleen een logo. Elk getoonde ontwerp en communicatie aan de consument zijn voorbeelden van branding.

merken hebben intrinsieke en extrinsieke eigenschappen. Intrinsieke attributen verwijzen naar functionele kenmerken van het merk: de vorm, prestaties en fysieke capaciteit (bijvoorbeeld Gillette Scheerapparaten scheren ongewenst haar en zijn in staat om dit beter te doen dan de meeste producten in hun productklasse vanwege hun gebogen vorm). Als een van deze kenmerken wordt gewijzigd, zullen ze niet op dezelfde manier functioneren of hetzelfde product zijn.Voorbeelden van extrinsieke kenmerken zijn kenmerken zoals de prijs van de Gillette scheermessen, de verpakking ervan, de merknaam van Gillette en mechanismen die consumenten in staat stellen verenigingen op te richten die betekenis geven aan het merk. Het kan bijvoorbeeld wenselijker lijken omdat David Beckham, die zelf een merk is, het adverteert.

sommigen verwijzen naar de functie van een merk als het creëren en communiceren van een multidimensionaal karakter van een product—een product dat niet gemakkelijk wordt gekopieerd en beschadigd door de inspanningen van concurrenten.

merken hebben verschillende elementen, namelijk merkpersoonlijkheid( functionele vaardigheden), merkvaardigheden (de fundamentele kenmerken—bijvoorbeeld Chanel No 5 wordt als sexy gezien) en merkrelaties (met kopers) of merkmagie. Deze elementen geven het merk een meerwaarde.

Marketing en reclame gaan over de verkoop van uw producten en diensten. Branding gaat over het verkopen van alles wat met uw organisatie te maken heeft . De perceptie van merken door de consument is merkkennis: merkbewustzijn, herkenning en recall, en merkimago geven aan hoe consumenten een merk waarnemen op basis van kwaliteit en attitudes ten opzichte daarvan en wat in hun geheugen blijft.

succesvolle merkstrategieën

een succesvol merk kan een sterke, positieve en blijvende indruk bij de consument creëren en in stand houden. Merken bieden externe aanwijzingen voor smaak, ontwerp, prestaties, kwaliteit, waarde en prestige als ze goed worden ontwikkeld en beheerd. Merken brengen positieve of negatieve berichten over een product, samen met het aangeven van het bedrijf of de dienst aan de consument, die een direct gevolg is van eerdere reclame, promotie, en product reputatie.

volgens merkexperts zouden marketeers aandacht moeten besteden aan de verenigingen die consumenten ontwikkelen in verband met een merk. Merkverenigingen worden beschouwd als alles (bijvoorbeeld geluiden, geuren, woorden en beelden) dat kan worden gekoppeld aan een merk en wordt in het geheugen gehouden door consumenten. Merkverenigingen kunnen positief of negatief zijn, afhankelijk van de directe ervaringen of indrukken van een merk van de consument. Low and Lamb Jr (2000) vertellen ons dat merkverenigingen van cruciaal belang zijn voor marketeers omdat ze helpen bij het vaststellen van differentiatie, marktpositie en merkstrategieën, inclusief productlijnuitbreidingen. Een succesvolle organisatie erkent ook dat merkverenigingen worden gemaakt op elk contactpunt: customer service calls; groeten van een receptioniste; gesprekken met een verkoper. Elk van deze contactpunten laat een blijvende indruk op een consument en kan worden gehouden in het geheugen voor een lange tijd. Om die reden moet de merkstrategie van een organisatie rekening houden met de impact die werknemers op alle niveaus zullen hebben op merkverenigingen.

leer meer over hoe attributen, voordelen, waarden, cultuur, persoonlijkheid en de gebruiker allemaal in een merkstrategie zijn verwerkt. Het voorbeeld hieronder is ontworpen voor auto merk, Mercedes Benz: hoe zou u een ander merk toe te passen op deze 6 factoren?

voordelen van een merk

een merk is de persoonlijkheid die een product, dienst of bedrijf identificeert (naam, term, teken, symbool, ontwerp, of combinatie daarvan); het vertegenwoordigt ook een relatie met belangrijke kiesdistricten: klanten, personeel, partners, investeerders, enz. Een goede branding kan hogere productverkoop opleveren, en hogere verkoop van producten in verband met het merk (of merkvereniging). Bijvoorbeeld, een klant die houdt van Pillsbury koekjes (en vertrouwt het merk) is meer kans om te proberen andere producten die het bedrijf biedt, zoals chocolade chip cookies.

consumenten kunnen merken beschouwen als een aspect van producten of diensten, omdat het vaak dient om bepaalde aantrekkelijke kwaliteiten of kenmerken aan te duiden. Vanuit het perspectief van merkeigenaren vragen merkproducten of-diensten ook hogere prijzen. Wanneer twee producten op elkaar lijken, maar een van de producten geen bijbehorende branding heeft (zoals een generiek merkproduct), kunnen mensen vaak het duurdere merkproduct selecteren op basis van de kwaliteit of reputatie van het merk of de merkeigenaar. De voordelen van een goede merkherkenning zijn onder meer het vergemakkelijken van de aanvaarding van nieuwe producten, het mogelijk maken van marktaandeel door reclame en het tegengaan van prijserosie.

sommige mensen onderscheiden het psychologische aspect van merkverenigingen (bijv. gedachten, gevoelens, percepties, beelden, ervaringen, overtuigingen, attitudes, enz.) die gebonden raken aan het merk vanuit het ervaringsaspect – de som van alle contactpunten met het merk, ook wel bekend als brand experience. Merkervaring is de actie van een merk waargenomen door een persoon. Het psychologische aspect, soms aangeduid als het merkimago, is een symbolische constructie gemaakt in de hoofden van mensen, bestaande uit alle informatie en verwachtingen in verband met een product, dienst, of bedrijf dat hen .Een effectieve branding van een product stelt de consument ook in staat het product gemakkelijk te identificeren, omdat de kenmerken en voordelen effectief zijn meegedeeld. Dit zal de kans vergroten dat het product toegankelijk en dus gekocht en geconsumeerd zal zijn. Dunkin ‘ Donuts (nu omgedoopt tot gewoon, “Dunkin'”), bijvoorbeeld, is een merk dat een gevestigde logo en beelden die bekend is bij de meeste consumenten. De levendige kleuren en het beeld van een DD-Beker zijn gemakkelijk te herkennen en te onderscheiden van concurrenten.Branding draagt bij tot het creëren van loyaliteit, vermindert het risico van verlies van marktaandeel aan de concurrentie door een differentieel voordeel te creëren, en maakt het mogelijk dat de consument op grond van de waargenomen waarde van het merk premiumprijzen kan hanteren. Goede branding zorgt ook voor effectieve targeting en positionering. Adidas is bijvoorbeeld een merk dat bekend staat om zijn sportieve en modieuze kleding, sportartikelen en schoenen. Adidas heeft een wereldwijde merkgemeenschap vanwege de gevestigde wereldwijde branding die waarde communiceert.

merkloyaliteit

in marketing verwijst merkloyaliteit naar de verbintenis van de consument om een bepaald merk terug te kopen of anderszins te blijven gebruiken door herhaaldelijk een product of dienst te kopen. De American Marketing Association (“AMA”) definieert merkloyaliteit als:” de situatie waarin een consument over het algemeen koopt dezelfde fabrikant-oorsprong product of dienst herhaaldelijk na verloop van tijd in plaats van het kopen van meerdere leveranciers binnen de categorie ” (MBN, n.d.). Dit wordt uitgedrukt als een vorm van” gewoonte-kopen “waar consumenten kopen hetzelfde merk als gevolg van een” gebrek aan ontevredenheid ” (MBN, n.d.). Merkloyaliteit is echter niet alleen een vorm van gewoonte-kopen, maar ook het resultaat van de relatie die consumenten opbouwen met een merk wat resulteert in herhaalde en toegewijde aankopen die een dieper gevoel van persoonlijke voldoening en tevredenheid bieden.Afgezien van de bereidheid of zelfs de wens van een consument om een merk terug te kopen, bestaat er echte merkloyaliteit wanneer een consument zich inzet voor het merk, en wanneer een consument een hoge relatieve houding ten opzichte van het merk heeft, wat vervolgens wordt aangetoond door terugkoopgedrag. Als Micah bijvoorbeeld merkentrouw is aan Bedrijf A, zullen zij de producten van Bedrijf A kopen, zelfs als de producten van Bedrijf B goedkoper en/of Van hogere kwaliteit zijn.Merkloyaliteit wordt gezien als een multidimensionale constructie, bepaald door verschillende verschillende psychologische processen, zoals de waargenomen waarde van de klant, merkvertrouwen, tevredenheid, herhaald aankoopgedrag en betrokkenheid. Commitment en herhaald aankoopgedrag worden beschouwd als noodzakelijke voorwaarden voor merkloyaliteit, gevolgd door waargenomen waarde, tevredenheid en merkvertrouwen.

Philip Kotler (2016) definieert vier soorten klanten die vergelijkbare gedragspatronen vertonen:

• Hardcore Loyals, die het merk de hele tijd kopen;
• Split Loyals, loyaal aan twee of drie merken;
• Shifting Loyals, moving from one brand to another;
• Switchers, zonder loyaliteit (mogelijk “deal-gevoelig,” constant op zoek naar koopjes, of “vanity gevoelig,” op zoek naar iets anders).

de voordelen van merkloyaliteit zijn een langere ambtstermijn (of langer klant blijven) en een lagere prijsgevoeligheid. Uit Recent onderzoek is gebleken dat klanten op langere termijn inderdaad minder gevoelig zijn voor prijsstijgingen. Volgens Andrew Ehrenberg, consumenten kopen “portfolio’ s van merken.”Ze wisselen regelmatig van merk, vaak omdat ze gewoon een verandering willen. Dus,” merk penetratie “of” merk aandeel ” weerspiegelt slechts een statistische kans dat de meerderheid van de klanten zal kopen dat merk de volgende keer als onderdeel van een portfolio van merken. Het garandeert niet dat ze trouw blijven.

door promoties en loyaliteitsprogramma ‘ s op te zetten die de consument aanmoedigen om actie te ondernemen, bouwen bedrijven aan merkloyaliteit door meer aan te bieden dan alleen een advertentie. Het aanbieden van incentives zoals grote prijzen creëert een omgeving waarin klanten de adverteerder zien als meer dan alleen de adverteerder. Individuen zijn veel meer kans om terug te komen naar een bedrijf dat interessante promoties of loyaliteitsprogramma ‘ s gebruikt dan een bedrijf met een statische boodschap van “koop ons merk, want we zijn de beste.”