• Articles
• admin

in November 2020, Olivia* was ready for her life to be transformed. Ze was net weg van haar lange carrière in het bedrijfsleven en betaalde $ 18.000 voor een zes maanden durende programma om een life coach te worden. “Het was een grote beslissing financieel, maar het voelde goed,” zei ze. “Ik wilde beginnen met het werk dat ik aan mezelf had gedaan om te zien of ik anderen kon helpen.”Het programma, geloofde ze, was de sleutel tot een carrière die zowel lucratief en emotioneel bevredigend zou zijn.Gedurende haar hele leven had Olivia haar innerlijke wereld verkend via spirituele retraites, therapie en psychologieboeken. Maar ze was afwijzend van life coaching, die ze beschouwde als “bullshit” – totdat ze hoorde over Brooke Castillo.Castillo, een slanke, blonde Californiër die in Austin, Texas woont, was ooit een kleine zelfhulp goeroe, de auteur van zelf-gepubliceerde boeken met titels als, als ik zo slim ben, Waarom kan ik dan niet afvallen? In de afgelopen paar jaar, ze is uitgegroeid tot de regerende koningin van de wereld van het leven coaching, dankzij haar slimme marketing technieken, fusie van new age therapyspeak en girlboss retoriek, en de parasociale relatie die ze cultiveert met luisteraars naar haar populaire podcast, De Life Coach School (LCS). Castillo coacht niet alleen mensen om hun leven te verbeteren. Ze heeft een miljoenenbedrijf opgebouwd door haar fans ervan te overtuigen dat zij ook betekenis (en geld) kunnen vinden door levenscoaches te worden.Olivia ontdekte Castillo in eerste instantie via de Life Coach School podcast, die regelmatig behoort tot de top zakelijke podcasts van iTunes; de afleveringen hebben meer dan 45 miljoen downloads. In afleveringen met titels als Self-Image en Why Change is Hard, Castillo levert stevige maar vriendelijke advies over grenzen, time management, en emotionele regulering. Ze is toegankelijk en direct; ze klinkt als een no-nonsense grote zus die het beste voor je wil.Castillo vertelt de luisteraars dat hun problemen niet worden veroorzaakt door externe omstandigheden – slechte bazen, moeilijke schoonmoeders-maar eerder door hun onvermogen om hun eigen gedachten te beheersen. Ze opent over haar eigen worstelingen met gewicht en angst, en punctueert haar anekdotes met een warme, trilling lach. “Als je met een therapeut werkt, praat je met iemand die niet per se je problemen deelt,” zei Olivia. “Dit voelde meer als,’ ik zit in je vliegtuig, laten we dit samen uitzoeken,’ wat erg aantrekkelijk was.”Ze begon gretig te wachten op nieuwe afleveringen, die elke donderdag vallen – Castillo heeft geen week gemist sinds ze begon haar show in 2014. Olivia is terug gegaan en luisterde naar het programma vanaf de allereerste aflevering, het nemen van aantekeningen op bijzonder onthullende inzichten.Net als veel van Castillo ‘ s luisteraars was Olivia een succesvolle professionele vrouw van middelbare leeftijd. En, zoals velen, vond ze Castillo op een moment dat ze voelde een jeuk ontevredenheid met haar leven. Op haar podcast, en in haar persona, Castillo bood de belofte van iets beters. Ze had geleerd om haar geest te beheersen en werd beloond met een bevredigend leven: een gelukkig huwelijk, twee tienerzonen, een ongerept huis en een bloeiende miljoenenzaak die andere mensen helpt zichzelf te actualiseren. Al snel begon Olivia te overwegen haar baan op te geven om ook een levenscoach te worden.

Coaching is een volledig ongereguleerde industrie – er zijn geen oversight boards, geen standaard curricula, geen ethische codes; als ik morgen als levenscoach zou willen rondhangen, zou niemand me tegenhouden. Coaching onderscheidt zich van therapie, in die zin dat het de neiging heeft om zich te concentreren op het helpen van functionele mensen hun leven te verbeteren, in plaats van het behandelen van mensen met klinische problemen – hoewel die lijnen niet altijd duidelijk zijn.Castillo, die een air of efficiency en een undergraduate degree in psychologie heeft, richtte in 2007 De for-profit Life Coach School op; in de jaren daarna heeft ze duizenden mensen geïnspireerd om zich in te schrijven voor een online certificeringsprogramma dat maar liefst een jaar college kost. Als ze het programma met succes voltooien, verklaart ze dat ze “gecertificeerde” levenscoaches zijn. De certificering wordt niet erkend door een externe autoriteit, maar Castillo graag zeggen dat in de weerbarstige wereld van coaching, haar programma is de gouden standaard, de “Yale of life coaching scholen”.

de Life Coach School richt zich op het idee dat iedereen die hard werkt een bloeiende carrière kan opbouwen als life coach. Vorig jaar, met meer mensen dan ooit angstig, binnen en online als gevolg van de pandemie, verdiende het bedrijf $37 miljoen aan bruto-omzet. Toen werknemers hun baan in drommen verlieten, op zoek naar betere arbeidsomstandigheden en meer bevredigende carrières, leidde LCS een recordaantal aspirant-levenscoaches op. “Onze inschrijvingen gingen omhoog,” vertelde Castillo me. “Mensen die op het punt stonden hun leven te veranderen, dit was een goede katalysator voor zo velen van hen.”

maar de snelle opkomst van Castillo en de Life Coach School roept ook vragen op over een ongereguleerde industrie op een moment dat de vraag naar geestelijke gezondheidszorg het aanbod overtreft. Actief in het duistere rijk van “empowerment”, waar persoonlijke ontwikkeling en financieel succes samen vervagen, LCS is zeker een moment; haar omzet meer dan verviervoudigd tussen 2017 en 2019. Geeft Castillo haar grotendeels vrouwelijke klantenbestand de middelen en ondersteuning die ze nodig hebben? Of ze een onbereikbare fantasie verkopen?Castillo, nu aan het eind van de 40, draagt haar bijgesneden blonde haar naar de kant geveegd, haar ogen dicht met liner omzoomd. Ze werd volwassen in Californië tijdens de Gouden Eeuw van zelfhulp. Beginnend met Robin Norwood ‘ s Women Who Love Too Much als tiener, begon ze aan een tientallen jaren lange reis van zelfontdekking. Overdag werkte ze in een hokje bij Hewlett-Packard; in haar vrije tijd maakte ze lange wandelingen en luisterde ze naar de cassettes van persoonlijke ontwikkelingsgoeroes op haar Walkman.Van de inspirerende spreker Byron Katie leerde ze niet de schuld te geven aan externe omstandigheden voor haar problemen. Van channeler Esther Hicks leerde ze over de wet van aantrekking (later gepopulariseerd door het boek en de film The Secret), en oefende ze trillingsafstemming uit met tientallen miljoenen dollars. Van ondernemende goeroe Tony Robbins leerde ze om haar persoonlijke kracht op te eisen en haar leven te transformeren van gewoon naar buitengewoon.In de vroege jaren 2000 zag ze een trim life coach genaamd Martha Beck op de Oprah Winfrey Show die gespecialiseerd was in het werken met overplande vrouwen. Geà nspireerd, Castillo ingeschreven in Beck ‘ s drie-daagse coaching certification program, dan begon marketing zichzelf als een gewichtsverlies coach. Ze visualiseerde haar ideale klant: een vrouw die om 2 uur ‘ s nachts in haar keuken staat te eten uit de koelkast. Castillo leerde dat afvallen meer over mentaliteit ging dan over dieet of lichaamsbeweging; als haar klanten in contact kwamen met de emoties die hen stimuleerden om te veel te eten, vertelde ze hen dat de kilo ‘ s zouden smelten. Andere coaches vroegen naar haar methodologieën en Castillo realiseerde zich dat ze veel meer mensen kon bereiken (en veel meer geld kon verdienen) door groepen mensen te trainen om zelf coaches te worden, in plaats van één-op-één te werken met klanten.

embed

In 1995 trachtte de non-profit International Coaching Federation (ICF), een onafhankelijk credentialingorgaan, een reeks normen en een ethische code op te leggen aan de industrie, en met matig succes. Hoewel tienduizenden coaches tot de ICF behoren, doen veel meer – waaronder Castillo, die de ICF heeft afgedaan als clubby en ineffectief – dat niet. In plaats daarvan koos ze ervoor om haar eigen certificeringsprogramma op te zetten via de Life Coach School, die ze in 2007 samen met haar man Chris oprichtte. Aanvankelijk vonden LCS-trainingen grotendeels persoonlijk plaats. Een paar dozijn studenten zouden verzamelen in de Holiday Inn Express in El Dorado Hills, Californië, waar ze brachten een week leren Castillo ‘ s handtekening product, de CTFAR Model: alle omstandigheden (C) zijn neutraal; je gedachten (T) creëren je gevoelens (F), die je acties inspireren (A), die leiden tot je resultaten (R). Cursusmateriaal beloofde CTFAR “kan letterlijk elk probleem oplossen”.

het model was in wezen een vereenvoudigde versie van cognitieve gedragstherapie met enige kracht van positief denken. Haar studenten vonden het transformerend. “Er waren zeer krachtige aspecten aan het zijn in die kamer,” Kelly Hollingsworth, die ingeschreven in LCS training in 2015, vertelde me.

in 2017 had Castillo haar bedrijf vereenvoudigd tot twee stromen: voor degenen die wilden worden gecoacht, er was Self Coaching geleerden, een $ 297 maandelijks lidmaatschap programma; voor degenen die wilden coaches worden, er was Life Coach School certificering, een zes maanden durende online cursus aanvankelijk geprijsd rond $ 15.000. (De huidige cursus is drie maanden lang en kost $21.000; ter vergelijking, sommige ICF-gecertificeerde programma ’s kosten zo weinig als $1.000, terwijl collegegeld voor Georgetown University’ s professional certificate in life coaching loopt $13.995.)

Castillo was open met haar studenten over hoeveel ze leerde van haar eigen coaches, waaronder een controversiële man genaamd Frank Kern. Kern, een zelfbenoemde internet marketing goeroe, kreeg een boete van een kwart miljoen dollar door de Federal Trade Commission in 2006 voor het maken van valse beloften. Rond 2014, Castillo keek een van Kern ‘ s gratis webinars, vervolgens ingeschreven voor een $ 1.500 eendaagse brainstormsessie. Aan het einde van het programma, ze aangemeld voor een jaar van een-op-een coaching voor $36.000.

Het advies van Kern bleek relatief eenvoudig: Maak een lidmaatschap programma, en besteden een enorme hoeveelheid geld op Facebook advertenties te bevorderen. Castillo credits Kern voor het helpen van LCS transformeren van een bedrijf dat verdiende $300.000 per jaar in een dat, slechts een paar jaar later, bracht in $10 miljoen. in 2018, Castillo kondigde een nieuw doel; in 2028, ze zwoer dat de Life Coach School zou een $ 100 miljoen-per-jaar bedrijf.

het was een verheven maar haalbare ambitie, gezien het feit dat de coachingindustrie op de rand van haar eigen boom stond. Een industriegroep schat dat het aantal life coaches tussen 2015 en 2019 met een derde is toegenomen. Als permanente banen maakte plaats voor een gig-gebaseerde economie, coaching geschikt voor een angstig personeel klauteren om geld te verdienen kant hustles en omgaan met burn-out. Het was als therapie, maar meer resultaatgericht; het kan je zelfs helpen meer geld te verdienen. Castillo ‘ s methodologie, met zijn mix van CBT, mindfulness en entrepreneurialisme, alles samengehouden met de kracht van haar persoonlijkheid, beloofde snelle, tastbare resultaten aan degenen die het werk in te zetten. “Mijn werk is heel praktisch, maar het is ook magisch”, vertelde Castillo me. “Ik verlies niemand, omdat ik praktisch genoeg ben dat ik de ingenieurs houd en genoeg woo dat ik de mensen van de Tarot-kaartlezer houd.”

die combinatie van empowerment en zelfverbetering was vooral aantrekkelijk voor professionele vrouwen op middelbare leeftijd. “Brooke is marketing aan mensen die een beetje vast zitten. Nieuwe gepensioneerden die zich vervelen, lege nesters wiens kinderen naar de universiteit gaan, huismoeders die de hele dag babypraat beu zijn, ” vertelde een LCS-medewerker me. “Mensen die iets meer willen.”

Meg Blatt vond coaching op een moeilijke tijd in haar leven, kort nadat ze haar baan en haar moeder had verloren, met wie ze een moeilijke relatie had gehad. Luisterend naar Castillo ‘ s podcast gaf haar het gevoel dat ze controle kon krijgen over haar trauma.Steeds weer hoorde ze Castillo coaching voorstellen als een droomcarrière. “Je verdient een mooie kost. Een leven dat is zeer lucratief en helpt de planeet, ” Castillo zei in een aflevering. “Het helpen van de mentale en emotionele gezondheid van de menselijke soort is een beloning op zich, en daarbovenop krijg je ervoor betaald. Het is iets moois, mijn vrienden.”

op de podcast, in Scholars materials, en op LCS live events, Castillo pronkte met haar studenten die waren gegaan van gecoacht naar het hebben van lucratieve carrières als life coaches. Blatt schreef zich in voor Scholars en besloot al snel dat ze ook coach wilde worden. “Je zit in een enorme vergaderzaal in een mooi Dallas hotel, en er zijn coaches die meerdere miljoen dollar verdieners zitten overal om je heen, wordt opgeroepen om te praten over hun ervaringen en de uitdagingen die ze gingen door,” Blatt zei. “Deze persoon is net twee jaar geleden gecertificeerd en ze hebben net hun tweede zevencijferige jaar gehaald. Die mogelijkheid voelde echt tastbaar op dat moment.”

het was een verleidelijke toonhoogte: verdien een brood door het helpen van andere mensen terwijl het werken vanuit huis en het maken van uw eigen schema, met geen training of referenties nodig buiten de LCS cursus. Die hoogverdienende LCS coaches, met hun nette haar, ongerepte kamers, nette geesten en zeven cijfers inkomsten, leek het bewijs dat het haalbaar was.Olivia, de Castillo acolyte die aantekeningen maakte bij elke podcast, schreef zich ook in voor zelfcoaching-geleerden, waar ze modules bestudeerde over relaties en het stellen van doelen. “Ik heb niet alleen de werkboeken en het huiswerk gedaan en elke oproep bijgewoond, maar ik heb mezelf ook extra opdrachten gegeven,” vertelde Olivia me. “Ik ben een beetje gek op die manier.”

het inschrijven bij academici voelde als opgenomen worden in een exclusieve club van vrouwen die werken om hun beste leven te leiden. LCS stuurde nieuwe studenten een pen bezaaid met Swarovski kristallen. Castillo maakte regelmatig optredens op live calls en deelde achter-de-schermen video ‘ s over haar leven. “Elke maand krijg je een nieuwe werkmap in de mail. En toen dat boek viel, ontplofte de sociale media”, vertelde een andere student me.Toen Olivia haar baan opgaf en zich inschreef voor de LCS certification course, rechtvaardigde ze de aanzienlijke kosten als een investering in haar toekomstige business coaching van andere professionele vrouwen. Ze keek uit naar een hoger niveau van materiaal en diepe betrokkenheid bij collega-coaches. “Het is het volgende diepste niveau van het werk dat ik de wereld te bieden heb,” Castillo heeft gezegd over het certificeringsprogramma. “Het is mijn beste werk, het is waar ik het meest trots op ben.”

maar binnen een maand was Olivia gedesillusioneerd. De training bestond grotendeels uit materiaal dat al was behandeld in Castillo ’s andere programma’ s. Een keer per week hadden Olivia en een dozijn andere studenten een uur van discussie met een LCS coach, een van de vele contractmedewerkers van het bedrijf, die geïrriteerd en afgeleid leek.Olivia deed ijverig haar huiswerk, maakte video ‘ s van haar coaching, maar zegt dat ze nooit feedback kreeg. Ze deed testen op LCS concepten, maar werd niet verteld de resultaten. (Erika Royal, die haar rol als partner verliet in Ft Lauderdale, Florida, advocatenkantoor Holland & Knight om eind vorig jaar CEO van LCS te worden, vertelde me dat dit een teken was dat Olivia het goed deed. “Als je inzendingen prima zijn, krijg je niet veel feedback. Je doet het prima. Ga jij maar verder.”) Studenten werden ontmoedigd om vragen te stellen en hun instructeurs niet te mailen.

embed

Castillo was nauwelijks aanwezig. “Ze maakt deel uit van het product – Je koopt haar,” Olivia zei. “Die andere coaches komen voor haar in, maar, weet je, Ik wil haar, Ik wil het echte werk.”

toen Olivia klaagde bij de klantenservice, kreeg ze een antwoord direct uit het LCS playbook: het probleem zat gewoon in haar gedachten. “Wat erg handig is, toch? Omdat het betekent dat ze nooit verkeerd kunnen zijn, ” zei ze. Sarah Foutz, die was een LCS contract werknemer voor twee jaar en is verschenen op Castillo ‘ s podcast, vertelde me dat ze een ontmoeting met soortgelijke pushback toen ze klaagde over wordt gevraagd om extra uren te werken zonder extra loon, of het ontvangen van onvoldoende opleiding: “Ze zouden ons vertellen om te vragen,’ Hoe is dit perfect voor mij?”zei ze. “Het is met behulp van de tools die ze ons leren over het veranderen van onze gedachten om een waardeloze situatie beter te laten voelen. Het houdt ons stil.”

aan het einde van het programma was Olivia het zo zat dat ze probeerde te zakken voor het eindexamen om te zien wat er zou gebeuren; ze slaagde toch. Castillo was niet bij de virtuele afstudeerceremonie. “Het voelde als krijgen em in, krijgen em in, Verkopen, Verkopen Verkopen. En als ze eenmaal binnen zijn, is het als, – Nou, ik moet gaan verkopen aan meer mensen, ” Olivia zei. Ze werkt aan een carrière als coach, maar ze kan niet meer luisteren naar Castillo ‘ s podcast. “Ik koester nog steeds veel woede en teleurstelling.”

na voltooiing van het certificeringsprogramma starten de meeste LCS-afgestudeerden hun eigen coachingbedrijven. Sommige hebben een enorm succes gehad. In 2016, LCS begon het uitdelen van awards erkenning van hoogverdienende coaches. Sindsdien, 122 mensen hebben gemeld het verdienen van een jaarlijks inkomen van ten minste $ 100.000 uit hun coaching optredens, waaronder 12″ twee komma ” (dat wil zeggen, miljoen dollar) coaches en een die meer dan $10m maakt.

vele andere hebben een ander resultaat. Doreen * voltooide LCS-certificering in 2019. “Plotseling, in een jaar, ben je een ondernemer. Het is net als-welke webcam gebruik ik? Welke zakelijke verzekering krijg ik? En hoe kom ik uit mijn eigen weg?”Net als Blatt en Olivia, Doreen had gehoopt om het coachen van haar fulltime baan, maar in plaats daarvan had “zeer weinig” betaalde klanten. “Dat is het verhaal van veel mensen die ik heb gesproken. Ze hebben een paar betaalde klanten, of ze hebben geen, ” vertelde ze me.

binnen de wereld van LCS is er maar één reden waarom je niet slaagt: je gedachten. “Als je je geld niet terug kunt verdienen met je collegegeld, doe je het verkeerd. Punt, ” Castillo heeft gezegd. Gelukkig is er een simpele oplossing: meer coaching. Stacy Boehman, wiens website tagline is I help life coaches make money, is een van een aantal van Castillo ‘ s high-profile beschermers die gespecialiseerd zijn in het coachen van coaches. Boehman heeft een achtergrond in de verkoop, jarenlang het uitvoeren van live infomercials in Walmarts en op militaire bases; ze heeft ook gewerkt met multi-level marketing groepen. Haar website is gevuld met glanzende headshots van oud-studenten naast hun gloeiende endorsements: mentorschap met haar in de afgelopen twee en een half jaar heeft me niet alleen geholpen met het creëren van een $ 500k bedrijf, maar ook mijn droomleven.Zowel Doreen als Blatt namen deel aan Boehman ‘ s groep coaching programma. Blatt tekende ook voor zes maanden van een-op-een coaching met een van de afgevaardigden Boehman ‘ s voor $10.000. Soms was haar coach als een cheerleader, Blatt eraan herinnerend hoe geweldig en capabel ze was. Soms, ze leverde een hardere soort liefde: “Je bent een enorme hulpeloze baby,” schreef ze in een bericht. “HULPELOOS HULPELOOS HULPELOOS.”

terwijl ze werkte om haar bedrijf op te bouwen, schuurde Blatt af en toe tegen het wereldbeeld van LCS. Was het waar dat alle omstandigheden neutraal waren, en dat haar gedachten de bron waren van al haar problemen? Hoe zit het met haar gewelddadige jeugd? Hoe zit het met de keer dat ze seksueel werd aangerand – was dat een neutrale omstandigheid? Maar haar coaches hielpen haar ervan te overtuigen dat juist dit soort gedachten haar vooruitgang ondermijnden. Ze schreef zich in voor een $5.000 groep-coaching programma, en tekende voor nog eens zes maanden van een-op-een coaching, in de hoop om haar geest op orde te krijgen.

Coaches worden aangemoedigd om een niche – laten we zeggen, artsen die willen afvallen, of vrouwelijke advocaten met bedriegers syndroom – te identificeren en Blatt speelde met het idee om te werken met ondernemers die, net als zij, worstelde met angst. “Ik had een paniekstoornis, en hulpmiddelen van LCS echt hielp me, want het is eigenlijk CBT,” vertelde ze me. Maar ze was ook bezorgd dat angst, althans in zijn klinische vorm, buiten het bereik van coaching zou kunnen vallen. Toen ze dat bezwaar naar haar coach bracht, zei ze: “nee, het is geen probleem, het is jouw denken dat het een probleem is dat het een probleem maakt.””

Blatt gaf haar aanvankelijke bezwaren aan “limiting beliefs” en volgde het advies van haar coach op. Ze maakte video ‘ s en Facebook berichten over hoe ze haar eigen angst te overwinnen, en moedigde mensen aan om zich aan te melden voor een gratis consult call. “Ik kreeg mensen die duidelijk wanordelijk waren-angst, depressie,” zei ze. Een van haar eerste consultaties was met een vrouw die zei dat ze zo bezorgd was dat ze haar huis, haar baan en haar kinderen kwijt was. Ze woonde in de caravan van haar neef, sliep op de bank, en kon haar leven niet op orde krijgen. Blatt kon zichzelf er niet toe brengen om te proberen haar als cliënt te werven; in plaats daarvan adviseerde ze dat ze met een geestelijke gezondheidsprofessional zou praten. “Het was niet alleen haar gedachten dat ze hulp nodig had, het waren vele andere factoren,” Blatt zei. Maar toen ze haar coaching gemeenschap vertelde over het consult, bekritiseerden ze haar beslissing. “Het antwoord was, je praat jezelf gewoon uit het maken van geld. Je gedachten geven je het resultaat van het niet ondertekenen van de klant.”

embed

andere studenten vertelden me dat ze gealarmeerd waren door de vage grenzen rond welke problemen met coaching konden worden aangepakt. “Ik realiseerde me ongeveer twee maanden in dat het eigenlijk was zonder vergunning therapie,” Susan * vertelde me. Bij verschillende gelegenheden, toen mensen schreef in LCS over ernstige zorgen-met inbegrip van angst, eetstoornissen, en suïcidale gedachten-werden ze aangemoedigd om zich aan te melden voor geleerden. “Geen verwijzing naar geestelijke gezondheidszorg hulp, geen zelfmoord hotline, niets,” iemand bekend met LCS innerlijke werking vertelde me. (Vorig jaar, LCS begon te eisen dat studenten zoeken en neem een Zelfmoord preventie cursus.)

maar ondanks de toenemende ontevredenheid achter de schermen, leek het oppervlak van LCS nog steeds glanzend; toekomstige studenten die het programma online onderzoeken vertelden me dat ze alleen gloeiende getuigenissen vonden. Medewerkers kregen de opdracht om opmerkingen die zelfs zinspeelden op kritiek of negativiteit van het interne forum te verwijderen, vertelde Foutz me. “Als het uit Brooke’ s mond komt, is het waar, het is de wet,” zei ze. “Ik wist niet dat er zoveel mensen waren die problemen hadden, omdat niemand van ons iets wilde zeggen.”

toen, in de lente, nadat George Floyd werd vermoord en bedrijven klauterden om hun antiracistische bona fides te bewijzen, was LCS opvallend stil. Castillo ‘ s personeel duwde haar om een verklaring uit te geven, of op zijn minst een Facebook-post, het veroordelen van racisme en uiten steun voor hun zwarte leden, maar ze weigerde. In plaats daarvan, op 1 juni, LCS publiceerde een vage Instagram tekst post- ” liefde is altijd het antwoord – – dat leek op een poging om de nationale afrekening op race te omzeilen. Het had precies het tegenovergestelde effect. LCS social media werd overspoeld met woedende opmerkingen; op de interne Slack kanaal, coaches riep Castillo uit. De school werd overspoeld met annuleringen en verzoeken om terugbetaling.

terwijl de backlash werd gebouwd, bracht Castillo een video uit met een medecoach, die ook blank is. Daarin huilde Castillo terwijl ze vertelde hoe moeilijk de vorige dagen voor haar waren geweest. Haar oogmake-up loopt, ze gaf toe dat ze de situatie slecht had aangepakt. Een coach vertelde me dat ze het krachtig en kwetsbaar vond. Vele anderen bekritiseerden het voor het centreren van Castillo ‘ s ervaring. “Dacht ik, Heilige Makreel. Ik denk niet dat ik me kan associëren met haar, met haar naam,” een LCS-gecertificeerde coach vertelde me.

maar Castillo, die sindsdien een persoonlijke diversiteitscoach heeft ingehuurd, zegt dat de ervaring over het algemeen positief was en een katalysator voor broodnodige verandering. “Veel mensen vielen me aan en waren behoorlijk wreed,” vertelde ze me. “Maar de waarheid van de zaak is, het echt nodig dat niveau van agressiviteit om mijn aandacht te krijgen. Ik had echt waanvoorstellingen en wist niet dat dat een zwakte en een groeigebied voor mij was.”In December trad ze af als CEO en huurde Royal, een zwarte vrouw, in om de rol te vervullen. In haar nieuwe rol als CEO leek Royal Castillo soms nog te channelen. Toen ik haar vroeg naar haar visie voor het bedrijf in de komende vijf tot tien jaar, pauzeerde ze. “Weet je, ons plan is om het maken van $100m per jaar door 2028,” zei ze uiteindelijk. “Dus we bewegen gewoon gestaag in die richting.”Self-Coaching Scholars heeft nu een module over” Insights for Black Scholars “bestaande uit drie uur video’ s over onderwerpen zoals zwart zijn in corporate Amerika en “Black wealth and money beliefs”. Er is geen inhoud over racisme gericht op een blank publiek.

de gebeurtenissen van afgelopen lente en zomer dwong Blatt om haar twijfels over LCS en het Model onder ogen te zien. “Ik zag mijn zwarte vrienden in zoveel verdomde pijn, en al die leringen, dat je je gedachten kon veranderen om gewoon een andere manier te voelen over dat – het was gewoon onzin,” zei ze. Ze verbrak de banden met de LCS-gemeenschap, die ze nu beschouwt als verwant aan een sekte. “Ze hadden me echt kapot gemaakt. Vooral tijdens de Pandemie was mijn enige socialiseren binnen deze gemeenschap, en het had mijn gevoel van zelf, mijn vertrouwen uitgehold.”

de gebeurtenissen van afgelopen zomer leken iets los te hebben geschud bij LCS. Afgelopen herfst kondigde Castillo op haar podcast aan dat zij en Chris gingen scheiden. Ze sloot het LCS Slack-kanaal af, wat een van de enige manieren was voor de achterban om met haar te communiceren. Ze leek minder betrokken bij de gemeenschap. (“We krijgen grote problemen als we met Brooke praten,” vertelde een werknemer me.) “Soms vraag ik me af of ze zelfs weet dat er een hele groep coaches die ontevreden zijn met haar,” Doreen zei.

LCS kondigde onlangs een nieuw beleid aan dat sommige LCS – voordelen-een online coach – database; uitnodigingen voor persoonlijke evenementen-beperkt tot coaches die als “actief”worden beschouwd. Om in aanmerking te komen, moeten gecertificeerde coaches een jaarlijkse test doorstaan op basis van de inhoud van de podcast en minstens $10.000 per jaar verdienen aan hun coachingbedrijf. Het nieuwe beleid leidde tot een nieuwe ronde van overlopers. “Ik herinner me de minuut dat ik wilde veranderen,” Castillo uitgelegd tijdens ons half uur Zoom gesprek, alle tijd die ze kon missen.

embed

ze was in een kamer die ik herkende van haar video ‘ s, ingetogen en brandschoon en Wit. Haar twee Boston Terriers – Rocket en Rory-uitgestrekt op de bleke meubels achter haar. “We hadden zoveel mensen in ons publiek die geen geld verdienden als levenscoaches, omdat ze niet probeerden geld te verdienen als levenscoaches. En het bracht de sfeer naar beneden van de mensen die het probeerden. Zodra we het veranderden, werd onze studenten veel succesvoller. Er was instant energie. Het was een groep die actief wilde zijn, het gereedschap wilde gebruiken, betrokken wilde zijn, en niet alleen mee wilde rijden.”

toen ik de kritiek naar voren bracht die ik van meer dan een dozijn LCS-studenten en-medewerkers had gehoord, leek Castillo verbijsterd, maar haar glimlach bleef haar gezicht. “Het klinkt alsof deze mensen hun gebrek aan succes toeschrijven aan de Life Coach School, dat we ze op de een of andere manier niet hebben gegeven wat ze nodig hadden,” zei ze. “En dus, ja, ik kon zien dat ze boos op ons zouden zijn, als dat is wat ze maken dat betekent.”

in juni diende Hollingsworth een klacht in bij de Texas attorney general ’s office over onder andere het nieuwe” active coach ” beleid. “De publieke kijk op de Life Coach School ziet er indrukwekkend uit. LCS heeft een zeer bekwame marketing machine die nieuwe rekruten trekt in steeds grotere aantallen gecreëerd, ” schreef ze. “Maar achter de paywall weten LCS-coaches dat er problemen zijn. We weten ook dat we zijn voorbereid om niets over deze problemen te zeggen, of zelfs maar te denken dat ze problemen zijn.”

Doreen vertelde me dat, ondanks haar frustratie met LCS, ze nog steeds”veel liefdevolle gevoelens voor Brooke Castillo” heeft. Ze heeft momenteel nauwelijks betalende klanten, maar ze investeert nog steeds in verdere coaching voor zichzelf. Ik vroeg haar of ze haar initiële investering terug had verdiend. “Nee,” zei ze. “Nee bij veel,” zei ze. “Omdat ik nog steeds geld uitgeef.”

even klonk ze leeg. Maar toen, alsof een denkproces klikte op zijn plaats in haar geest, ze fleurde weer op. “Ik bedoel, Ik zal zeker al mijn geld terug te verdienen. Het is gewoon nog niet gebeurd. Ik slaap als een baby ‘ s nachts, omdat ik weet dat ik heel slim ben. En ik ben echt gedreven. En ik heb een heel goed idee. Dus Ik zal zeker terugkomen. Maar dat heb ik nog niet gedaan.”

* namen zijn gewijzigd

• dit stuk maakt deel uit van een serie over de evolutie van geestelijke gezondheid en gezondheidszorg in 2021.