• Articles
• admin

toeristische gidsen in Zuid-Afrika zijn enkele van de belangrijkste mensen in de reishandel. Ze communiceren dagelijks op persoonlijk niveau met toeristen, en een goede toeristische gids kan een vakantiebezoek echt onvergetelijk maken. In dit artikel onderzoeken we hoe je een toeristische gids kunt worden in Zuid-Afrika, wat er nodig is om een goede toeristische gids te worden, middelen voor kennisgroei, en hoe en waar je werk kunt vinden.

Noot: Sommige van de informatie in dit artikel kan worden beïnvloed door updates van de Tourism Amendment Bill 2019.

Wie is een toeristische gids?

iedere persoon die, voor geld of andere beloningen, mensen begeleidt die reizen door of een bezoek brengen aan een plaats in een land, en die deze mensen informatie of opmerkingen verstrekt over een bezochte plaats of voorwerpen, wordt gedefinieerd als toeristische gids. Veel toeristische gidsen kunnen ook willen hun eigen tour operaties waarin ze zowel gids en touroperator.

Categorieën van Toeristische Gidsen

Er zijn drie categorieën van toeristische gidsen:

• Site-Gidsen – deze toeristische gidsen hebben bereikt de minimale kwalificatie om te begeleiden in een beperkt geografisch gebied’, dat wil zeggen het Wandelen in de Drakensbergen, bezoek aan de Natal Slagvelden, het nemen van een dag tour van kaapstad, een bezoek aan Soweto;
• Provinciale Gidsen – gekwalificeerd zijn om toeristen rond, een hele provincie d.w.z. of Limpopo Gauteng;
• Nationale Gidsen zijn toegestaan om het gedrag van tours rond Zuid-Afrika, het oversteken van alle provinciale grenzen. Deze gidsen zouden mensen begeleiden die een uitgebreide tour door Zuid-Afrika, laten we zeggen, met de bus.

classificatie van toeristische gidsen

• Avonturengidsen-een avonturenbeleving met gids uitvoeren, bijvoorbeeld rotsklimmen, peddelen, abseilen, enz.
• natuurgidsen-begeleide natuurbeleving in gebieden zoals wildreservaten, Nationale Parken, natuurbeschermingsgebieden, paden en dergelijke.
• Culturele Gidsen-leid een begeleide culturele ervaring in een beperkt geografisch gebied, zoals een museum, gemeenschap, wijnboerderij, stad of stad.

kwalificaties

kwalificaties voor toeristische gidsen vallen onder het nationale kwalificatiekader (NKK).

er zijn slechts twee kwalificaties geregistreerd op het NKK:

1. nationaal certificaat in het toerisme: gids (NQF2)
2. nationaal certificaat in het toerisme: gids (NQF4))

merk op dat er onlangs een nieuwe NQF 4 kwalificatie is geregistreerd en deze vervangt de 20155 kwalificaties.

verschillende eenheidsnormen binnen de verschillende specialisatiegebieden zijn geclusterd om vaardigheidsprogramma ‘ s te vormen die zich richten op specialisatiegebieden en gericht zijn op personen die alleen het gespecialiseerde minimumopleidingsgebied willen voltooien dat vereist is om leiding te geven.

deze vaardigheidsprogramma ‘ s worden geregistreerd door CATHSSETA (de autoriteit voor onderwijs en opleiding in de sector cultuur, toerisme, gastvrijheid en sport )voor certificeringsdoeleinden. De toepasselijke eenheidsstandaarden zijn geregistreerd op het NKK. Om je aan te melden als site guide gespecialiseerd in cultuur, natuur of adventure guiding heb je verschillende combinaties van eenheidsstandaarden nodig. Deze regels van combinatie zijn te vinden op de CATHSSETA website, op www.cathsseta.org.za.

om u als provinciale of nationale gids in te schrijven, heeft u minimaal een kwalificatie op NQF – niveau 4 plus de vereiste eenheidsnorm voor uw specialisatiegebied nodig-u kunt deze ook bekijken op de CATHSSETA-website zoals hierboven vermeld. Merk op dat de vereisten voor de registratie van gidsen, met inbegrip van welke leerprogramma ‘ s of cursussen nodig zijn voor welke categorie Gidsen, de bevoegdheid is van de Provinciale Registrars van toeristische gidsen.

Tourist Guiding Training and Assessors

alle Tourist guide trainers en assessors moeten geaccrediteerd zijn door CATHSSETA om een opleiding te kunnen volgen volgens het nationaal erkende netwerk voor normen en kwalificaties.Beoordelaars kunnen geen certificaten afgeven omdat zij voor/met een geaccrediteerde opleidingsverstrekker moeten werken, die na voltooiing van de beoordeling certificaten van CATHSSETA zal afgeven. De duur van de cursus, de inhoud van de cursus, data en tijd van de training, en de kostenstructuur worden bepaald door elke opleidingsverstrekker.

de leidende kwalificaties bestaan uit een verzameling eenheidsnormen of bouwstenen. Elke eenheid standaard vertegenwoordigt kennis die een persoon moet hebben, specifiek voor zijn beroep. Deze eenheidsnormen zijn opgesteld in nauw overleg met toeristische gidsen en andere belanghebbenden. Elke gids zal aan deze normen worden getoetst.

toeristische gidsen zijn vrij om elke opleidingsverstrekker of beoordelaar te kiezen om mee te werken. Details van geaccrediteerde aanbieders en beoordelaars van toeristische gidsen zijn beschikbaar op de website van CATHSSETA op www.cathsseta.org.za of kan worden verkregen door te bellen naar hun kantoren op 011 217 0600 of een e-mail te sturen naar [email protected].

erkenning van eerder leren (RPL) is het type beoordeling dat wordt gebruikt voor degenen die in het verleden als niet-geregistreerde gidsen hebben gewerkt, aangezien er rekening wordt gehouden met alle kwalificaties, werkervaringen, levensvaardigheden enz. voor een bepaalde gids en past deze in het huidige NQF voor het begeleiden. De beoordelaar kan aangeven aan welke gebieden / eenheidsnormen extra aandacht moet worden besteed. Zodra de Toeristische Gids dit heeft afgerond, zal een ontmoeting met de beoordelaar moeten worden geregeld om de beoordeling te voltooien.

het registratieproces

geen enkele toeristische gids mag werken zonder ingeschreven te zijn.

NB: CATHSSETA registreert geen toeristische gidsen. CATHSSETA geeft accreditatie aan opleidingsverstrekkers zodat zij gidsen kunnen opleiden.

volgens de Wet op de tweede wijziging van het toerisme Nr. 70 van 2000 moet elke persoon die zich als toeristische gids wil laten registreren zich wenden tot de betrokken Provinciale griffier (zie de lijst aan het einde van dit artikel).

om in Zuid-Afrika als toeristische gids te worden geregistreerd, moet een persoon aan de volgende minimumeisen voldoen::

• een Zuid-Afrikaans staatsburger zijn of in het bezit zijn van een geldige werkvergunning;
• moet een opleiding hebben gevolgd bij een door CATHSSETA geaccrediteerde opleidingsverstrekker of een andere geaccrediteerde instelling die door SAQA erkende programma ‘ s aanbiedt;
• in het bezit zijn van een geldig EHBO-certificaat van een door het Ministerie van Arbeid erkende instelling;
• betaal een registratievergoeding van R240 (verlengbaar om de 3 jaar)
• dien 4 pasfoto ‘ s in;
• moet bij de registratie een ingevuld en ondertekend registratieformulier en de Gedragscode en ethische code indienen.

bewijs van registratie

de oude SATOURBADGES en ID-kaarten zijn op 31 mei 2002 ongeldig geworden. Geregistreerde toeristische gidsen worden nu geïdentificeerd met nieuwe ID-kaarten die alle toeristische gidsen in hun bezit moeten hebben tijdens het begeleiden.

officiële tourist guide badges moeten ook worden gedragen tijdens het begeleiden. De Provinciale Registrar zal pas aan nieuwe gidsen badges en ID-kaarten verstrekken nadat hun aanvraag voor registratie als toeristische gids is goedgekeurd.

de identiteitskaart geeft de categorie van de gids aan, de regio ‘ s waarvoor de toeristische gids bevoegd is bevonden en de specialiteiten die de gids zou kunnen bezitten. De ID-kaarten zijn erg belangrijk omdat de verschillende politieautoriteiten toeristische gidsen zullen vragen om deze te produceren tijdens toeristische gids steekproeven uitgevoerd in verschillende delen van Zuid-Afrika om illegale/niet-geregistreerde toeristische gidsen te identificeren.

vernieuwing van de inschrijving

iedere persoon die als toeristische gids is ingeschreven, kan vóór het einde van de periode waarvoor hij is ingeschreven, bij de Provinciale griffier een verzoek tot vernieuwing van zijn inschrijving indienen en zijn inschrijving wordt na indiening van de aanvraagformulieren en andere documenten en na betaling van R240 vernieuwd. Voor een volledige lijst van Provinciale Registrars zie de tabel aan het einde van dit artikel.

niet-naleving

indien een toeristische gids de NDT-registratie en de CATHSSETA-accreditatieprocedure niet voltooit, maar deze gids blijft begeleiden, is deze gids aansprakelijk voor vervolging. Aan illegale gidsen kunnen boetes tot R1 000 worden opgelegd. Exploitanten waarvan is vastgesteld dat zij illegale gidsen gebruiken, kunnen een boete van maximaal R10 000 krijgen. De procedure voor het indienen van klachten over niet-geregistreerde/illegale gidsen en geregistreerde/juridische gidsen zijn beschreven in de Tweede Wet op de wijziging van Toerisme, 2000. Exemplaren hiervan kunnen worden verkregen bij de NDT-kantoren of bij een van de Provinciale administratiekantoren.

ethische code voor toeristische gids

professionele toeristische gids moet voldoen aan de ethische code voor toeristische gids. De code stelt dat een gids:

• zijn verheugd over en blijk geven van enthousiasme voor Zuid-Afrika.
• moet te allen tijde de bereidheid tonen om alle toeristen een optimale ondersteuning en dienstverlening van hoge kwaliteit te bieden, en zal toeristen de mogelijkheid bieden om van de gewenste bestemming te genieten of deze te bezoeken.
• mag op geen enkele wijze discrimineren bij het verlenen van diensten aan toeristen op welke basis dan ook, bijvoorbeeld ras, geslacht, etniciteit, nationaliteit, fysieke uitdaging, leeftijd, enz.
• moet onpartijdig, onpartijdig en positief zijn en Zuid-Afrika objectief vertegenwoordigen.
• moet te allen tijde naar behoren zijn gekleed en presenteerbaar.
• moet te allen tijde punctueel, betrouwbaar, eerlijk, gewetensvol en tactvol zijn.
• moet een verantwoordelijke bestuurder zijn wanneer hij als gids rijdt.
• voert het programma/de route van een tour naar beste vermogen uit en is loyaal aan het bedrijf/de organisatie die hij/zij vertegenwoordigt.
• behandelt conflicten op een gevoelige en verantwoordelijke manier.
• moet elk incident van letsel of overlijden melden aan een nabijgelegen toeristenbureau of een politiebureau.
• dient deskundig te zijn en dient toeristen bij te staan en hen geen misleidende informatie te verstrekken.Indien de door een toerist gevraagde informatie niet bekend is of niet kan worden verstrekt, raadpleegt hij de bevoegde autoriteiten voor bijstand.
• mag op geen enkel moment onder invloed zijn van alcohol of een verdovend middel tijdens het werk en mag geen medicatie toedienen aan een cliënt zonder behoorlijk medisch consult.
• mag nooit vragen naar cliënten of fooien.
• dient te allen tijde zorg te dragen voor de veiligheid van de toerist.
• draagt de passende Tourist guide badge en draagt zijn / haar registratiekaart.
• moeten alle mensen, culturen en het milieu met respect behandelen.

werk vinden als toeristische gids in Zuid-Afrika

kwalificatie als geregistreerde toeristische gids is nog maar het begin. Om werk te vinden, je nodig hebt om de markt jezelf touroperators en andere werkgevers. Natuurlijk zullen uw contactgegevens worden weergegeven in de nationale Database en de relevante websites van de provinciale Vereniging van toeristengidsen (waarvan u vaak lid moet worden en jaarlijks lidmaatschapsgelden moet betalen).

echter, de beste manier om te worden gevonden door touroperators en gecontracteerd voor werk is door het downloaden van de RecruitAGuide App en het creëren van uw profiel en video CV op recruitaguide.co.za. werkgevers willen weten “wie” je bent en niet alleen “wat” je doet, dat is wat uw video-CV hen helpt om te zien. RecruitAGuide geeft je ook de keuze om actief te solliciteren via je job board, of om het perfecte profiel te creëren en vacatures naar je toe te laten komen. En het beste van alles, er zijn geen kosten mee gemoeid!

GIDS ASSOCIATIE LINKS:

• World Federation of Tourist Guide Associations
• Nationale Federatie van Toeristische Gidsen en Voorkeuren
• Cape Toeristische Gidsen van de Vereniging
• Field Guides Association of Southern Africa
• Gauteng Guides Association
• KwaZulu-Natal Toeristische Gidsen
• Nelson Mandela Bay Toeristische Gids Vereniging
• Slagvelden Regio Gidsen

Conclusie

Toeristische gidsen worden de ambassadeurs van de Zuid-afrikaanse toerisme-industrie. Zij zijn vaak de eerste en altijd de laatste persoon waarmee toeristen in contact komen en zijn daarom verantwoordelijk voor het creëren van blijvende indrukken en goede herinneringen aan het land.

worden toeristische gidsen in dit geval vergoed overeenkomstig hun belang in de toeristische waardeketen? Veel toeristische gidsen zeggen van niet, maar sommige touroperators beweren dat de vergoeding van een toeristische gids in verhouding moet staan tot zijn of haar kennis, ervaring, kwalificaties en bekwaamheid.

KNOWLEDGE RESOURCES FOR TOURIST gidsen

How to become a South Africa Specialist

zoals vermeld in de bovenstaande conclusie, Als u uw verdienpotentieel wilt verbeteren, dan is het zinvol om uw kennis over de toeristische attracties van het land te vergroten. Om u te helpen met dat, Zuid-Afrikaanse Toerisme heeft de Sa Specialist website gecreëerd. Dit is een interactief online leerprogramma dat uw kennis van Zuid-Afrika zal verbeteren door u te voorzien van de kennis en vaardigheden om Zuid-Afrika beter te laten zien (of verkopen) als toeristische bestemming.

:

• een gratis, op modules gebaseerde online leerervaring
• boordevol informatie over Zuid-Afrika en zijn attracties
• gemakkelijk te gebruiken, met een gebruiksvriendelijke gids om u te helpen op weg
• te studeren in uw eigen tijd, wanneer het u uitkomt.
• na afloop van de cursus/S ontvangt u merkcertificaten en kunt u de naam ‘SA Specialist’ of ‘South African Travel expert’ gebruiken en uzelf als specialist op de markt brengen in Zuid-Afrika.

er zijn twee cursussen: SA Specialist: Essentials en SA Specialist: Experiences.

praktische handleiding voor toeristische gidsen

voor het eerst geschreven in 1982, de inhoud van deze praktische handleiding is bijgewerkt en herzien door de auteur van dit unieke boek, Luanne Grant. Lezers zullen een schat aan kennis opdoen als Luanne gebruik maakt van haar enorme ervaring om een verscheidenheid aan waardevolle informatie aan te bieden voor de volgende generatie gidsen, touroperators en mensen die werken of van plan zijn om te werken in verwante gebieden. Dit originele, nuttige en praktische boek legt de essentiële ingrediënten van de kunst van het zijn van een gastheer en ambassadeur voor Zuid-Afrika.

van dagtochten tot lange reizen; Bus-en wandeltochten; rondleidingen met de chauffeur; registraties en kwalificaties-Grant heeft een beroep gedaan op haar uitgebreide Tour industrie kennis, evenals een breed scala van zeer ervaren toeristische gidsen; zo ervoor te zorgen dat de inhoud, de tips en de waarden resulteren in zowel lokale als wereldwijde toeristen terug naar huis en vertellen de wereld over hun fantastische ervaring.

u kunt een gekwalificeerde gids zijn. Je hebt gestudeerd hoe je een tourgroep kunt onderzoeken, plannen en leiden, maar heb je de hands-on ervaring van alle verschillende soorten tours? Weet je hoe je om moet gaan met toeristen op verschillende locaties en met verschillende problemen? Als je antwoord op deze vragen “nee” of “misschien” is, dan is dit boek voor jou. Zelfs als uw antwoord is “ja”, dit boek is nog steeds voor u als u wilt een uitzonderlijke gids, professioneel, competent, en voorbereid op alles, met de tools om uw stem en levering te verbeteren.

lijst van contactgegevens van Zuid-Afrikaanse Provinciale Registrars

Opmerking: Dit is voor het laatst bijgewerkt op 13 Mei 2019 uit information on the South African Department of Tourism website – Editor.

1. Limpopo
Ministerie van Economische Ontwikkeling, milieu en Toerisme
griffier: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
cel: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Post: P / BAG x 9486, POLOKWANE, 0700
e-mail: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga Bureau voor Toerisme en parken
griffier: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5487
Fax: 086 603 6766
Post: P / BAG X 11338, Nelspruit, 1200
e-mail: [email protected]

3. Gauteng
Gauteng Tourism Authority
Registrar: Mbuyi Kona
Tel: (011) 085 2101
Fax: 086 609 3941
Post: P.O. BOX 155
e-mail: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
Ministerie van Economische Ontwikkeling en Toerisme
griffier: Peggy Dlamini
Tel.: (033) 264 9324 / 264 9323
cel: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
fysiek adres: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
e-mail: [email protected]

5. North West
Department of Economic Development, Environment, Conservation and Tourism
Registrar: Adv Makinde
Tel.: (018) 387 7883 / 387 7801
cel: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886 / 387 7924
Post: P / BAG X 15, MMABATHO, 2735
Email: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape Parks and Tourism Agency
Registrar: Mbulelo Siyo
Tel: (043) 364 2570
Fax: (043) 701 9642
Postadres: Postbus 18373, QUIGNEY, 5211
e-mail: [email protected]

7. Western Cape
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Leigh Pollio
Tel.: (021) 483 8734 / 483 9130
Fax: (021) 483 2957
Postadres: Postbus 979, Kaapstad, 8000
e-mail: [email protected]

8. Northern Cape
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Andries Mokgele
Tel.: (053) 830 4875 / 830 4881
cel: 084 689 7251
Fax: (053) 831 3530
Post: P / BAG X 6102, KIMBERLEY, 8300
e-mail: [email protected]

9. Vrijstaat
Ministerie van Economische Ontwikkeling, Toerisme en milieu
Registrar: Mfundo Ngcangca (waarnemend)
Tel: (051) 400 9598
cel: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Post: P / BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
e-mail: [email protected]

10. National Department of Tourism
Post: P / BAG X424, PRETORIA, 0001
Nationaal Registrar: Morongoe Ramphele
Tel: (012) 444 6552
Fax: (012) 444 7090
e-mail: [email protected]

Information compiled with recognition to Adventure Qualifications Network and the South African Department of Tourism-Tourist Guiding.