• Articles
• admin

wat kost een VOIP Call Center oplossing?

prijzen van VoIP callcentersoftware variëren afhankelijk van de VoIP-provider die u kiest en de beschikbare prijsopties of niveaus.

per Agent Fees

de meeste providers vragen een vergoeding per agent (ook bekend als een extensie of seat) voor toegang tot hun VoIP callcentersoftware. Voorbeelden zijn::

• Talkdesk: vanaf $ 45,00 per maand / per seat
• AVOXI Smart Queue: vanaf $25 per maand / per seat

belfuncties

maandelijkse prijzen variëren ook op basis van de belfuncties die u aanvraagt, zoals opnemen van oproepen, doorsturen van oproepen en routering op het tijdstip van de dag. Sommige VoIP providers kosten per functie en anderen bundelen de functies samen. De instap plannen hebben meestal beperkte gespreksfuncties, terwijl medium ranged plannen bevatten standaard functies zoals doorschakelen van gesprekken en call monitoring. Geavanceerde functies zijn meestal alleen beschikbaar op de duurdere plannen, hoewel dit niet gegarandeerd is, omdat sommige providers extra kosten per functie in rekening brengen.

• Houd er rekening mee dat veel VoIP-aanbieders gedifferentieerde prijzen aanbieden. Dat betekent dat je minder belfuncties verwacht, hoe lager de maandelijkse prijs.

Zendesk Suite is een voorbeeld:

• gemiddeld, de prijs per agent per maand onder de top VoIP Call Center providers is overal van $ 45- $ 300.

beltarieven

u bent ook verantwoordelijk voor de kosten van elke inkomende en uitgaande minuut dat uw agenten praten. De kosten per minuut variëren afhankelijk van waar uw gesprek begint en eindigt. Die kosten ook door de VoIP-aanbieder die u selecteert.

• gemiddeld kosten gesprekken een paar cent per minuut. Vraag uw VoIP provider voor hun tarief sheet om een meer nauwkeurige prijs te krijgen.
• Minutenbundels zijn beschikbaar bij sommige providers—zodat u uw callcenteroplossing kunt verpakken met een kosteneffectief tarief per minuut-abonnement.
• sommige callcenteraanbieders bieden onbeperkte abonnementen die onbeperkte belminuten bundelen met een toeslag per zitplaats. Onbeperkte minuten zijn over het algemeen onderworpen aan fair use-beleid om misbruik en fraude te beperken.

een VoIP-callcenter instellen

of u nu net een callcenter opstart of overweegt om van uw huidige callcentersysteem over te schakelen naar een VoIP-Callcentersysteem, het is van vitaal belang dat u de kosten begrijpt en hoe de verschillende providers zich verhouden. Hoewel een goedkopere provider altijd een aantrekkelijke optie is, is het over het algemeen verstandiger om een gerenommeerde, gevestigde provider te kiezen die betrouwbare en ervaren klantenservice en technische ondersteuning biedt.

Als u uw specifieke zakelijke behoeften beoordeelt, zijn de belangrijkste factoren die u in gedachten moet houden tijdens uw besluitvormingsproces::

• Identificeer opstartkosten en bepaal of die kosten kunnen worden verhaald door lagere maandelijkse uitgaven.
• overweeg vaste maandelijkse kosten en welke van de verschillende provideropties het beste bij uw bedrijf past.
• Bepaal welke belfuncties uw bedrijf nodig heeft om een kosteneffectief, efficiënt callcenter te zijn.

VoIP Callcenterplatforms bieden flexibiliteit en mobiliteit, samen met aanzienlijke kostenvoordelen. Laat uw huidige callcentertechnologie uw groei niet beperken. Ontdek uw opties. Vergelijk providers. Profiteer van de voordelen van cloudtechnologie.

praat met een VoIP-specialist om uw specifieke vereisten te bespreken en meer te weten te komen over onze productlijn!