• Articles
• admin

iedereen maakt zich zorgen over verkopers die hen bedriegen bij het online winkelen. Maar kunnen verkopers zichzelf beschermen tegen kopers? Of heb je ontdekt dat een andere verkoper die probeert om mensen op te lichten?

Als u een Amazon-verkoper bent, dan weet u dat het onmogelijk is om iedereen tevreden te stellen. Zo kunt u een paar onaangename situaties hebben ervaren. Maar wat als iemand je echt lastig valt?

om jezelf te beschermen tegen elke andere vorm van ongewenste communicatie, kunt u wenst te blokkeren van een persoon op Amazon.

maar kunt u het doen? Bekijk dit artikel om erachter te komen.

mensen blokkeren op Amazon

hoewel sommige andere winkelplatforms dit toestaan, is er geen manier om een koper op Amazon te blokkeren.

deze optie is nooit beschikbaar geweest, en het lijkt er niet op dat Amazon deze binnenkort zal introduceren.

echter, er zijn manieren waarop u kunt omgaan met mensen die u niet langer wilt communiceren of zaken doen met. Of je nu een probleem hebt met een koper dat je niet kunt oplossen, of je denkt dat je een valse koper hebt geïdentificeerd, je hebt twee opties.

u kunt de lopende bestelling van deze klant annuleren en hetzelfde doen voor alle toekomstige bestellingen, of ze rechtstreeks rapporteren aan Amazon.

Annuleer de bestelling.

u kunt een bestelling annuleren van een klant die het u moeilijk maakt. Zorg ervoor dat u dit doet voordat de bestelling wordt verzonden. Zodra u een bestelling, annuleringen zijn niet mogelijk – u kunt alleen de klant vragen om de items terug te sturen.

wat betreft de terugbetaling, een Amazon koper heeft een” hangende ” transactie totdat u het schip van de bestelling, dus geen zorgen. Je hoeft niets terug te geven omdat de transactie nooit is gemaakt.

na de annulering zal Amazon automatisch de status van de bestelling bijwerken, maar in sommige gevallen kan het even duren. Als de koper zich zorgen maakt over het zien van deze lopende transactie op hun rekening, kunt u hen vertellen dat het zal verdwijnen in een dag of twee.

u kunt een bestelling om welke reden dan ook annuleren, en u bent de enige die dit kan doen gedurende 30 minuten nadat de bestelling is geplaatst.

om een bestelling te annuleren, doet u het volgende:

1. Log in op uw Amazon seller-account.
2. Ga naar uw dashboard en selecteer het vervolgkeuzemenu bestellingen.
3. Selecteer Orders Beheren.
4. Zoek de gewenste volgorde en navigeer naar de kolom Actie.
5. klik op de optie bestelling annuleren.
6. u wordt naar de pagina bestelling annuleren gebracht, waar u de reden moet kiezen waarom u annuleert. Als je denkt dat dit een concurrent is die doet alsof hij een koper is, zorg er dan voor dat je het hier vermeldt.
7. als u klaar bent, selecteert u verzenden. Daarna ontvangt zowel u als de koper een bevestiging via e-mail.

u kunt toekomstige bestellingen van deze koper annuleren. Als u uw geannuleerde bestellingen wilt controleren, kunt u ze allemaal zien op de pagina bestellingen beheren.

annuleringspercentage

Annuleer een bestelling alleen als u zeker weet dat u niet wilt samenwerken met de koper. Het is omdat je een reden moet selecteren waarom je de bestelling annuleert. Als de annulering verzoek is niet afkomstig van de koper, het kan invloed hebben op uw statistieken.

als uw annuleringspercentage lager is dan 2,5%, kunt u blijven verkopen op Amazon. Als het deze limiet overschrijdt, kan Amazon uw account deactiveren. Een annulering zal geen kwaad uw tarief, maar zorg ervoor dat u uw statistieken controleren alvorens te beslissen wat te doen.

meld de koper aan Amazon.

een andere manier om met zich misdragende kopers of verkopers op Amazon om te gaan, is door ze te melden.

u kunt dit eenvoudig in een paar stappen doen:

1. Open uw verkopersaccount en ga naar de Contact pagina.
2. kies andere uit het menu.
3. klik op de optie ‘Meld een overtreding’.
4. Voer de nodige informatie in over het probleem dat u heeft en dien het rapport in.

uw reputatie beschermen

afhankelijk van het probleem, zult u zien welke van de opties het beste werkt. Als uw annuleringstarief het aankan, kunt u de bestelling annuleren. Hopelijk zal de koper niet persistent genoeg zijn om een slechte beoordeling achter te laten.

Als u uw reputatie niet wilt beschadigen of vermoedt dat u te maken hebt met een nep-koper, kan het melden van deze persoon beter werken. Amazon zal controleren of uw zaak en alle nodige maatregelen te nemen om u en uw items te beschermen tegen de oplichter.