• Articles
• admin

er zijn drie manieren om uw contract met O2 te annuleren. Ontdek hoe u uw O2-contract kunt annuleren, inclusief uitstapkosten, opzegtermijnen en het bijhouden van uw O2-nummer.

als u hebt besloten uw O2 contract te beëindigen, zijn er drie verschillende manieren waarop u uw contract met hen kunt annuleren. De beste manier om je O2-abonnement te annuleren hangt af van of je van plan bent om lid te worden van een ander netwerk. Het hangt er ook van af of u uw O2 telefoonnummer wilt behouden, of dat u opnieuw wilt beginnen met een nieuwe op uw volgende mobiele netwerk.

In dit artikel bespreken we de drie verschillende manieren om uw contract met O2 te annuleren. We bespreken het O2 PAC-Codeproces, het O2 STAC-Codeproces en het standaard annuleringsproces van O2. We bespreken ook eventuele vergoedingen voor vervroegde uittreding en opzegtermijnen die van toepassing kunnen zijn bij het beëindigen van uw contract via elk van de drie methoden. Tot slot delen we een paar tips over hoe u deze extra kosten kunt vermijden.

uw O2-Contract opzeggen

er zijn drie manieren om uw contract met O2 op te zeggen. Selecteer de optie die het beste op u van toepassing is:

• ik sluit me aan bij een ander netwerk en wil graag mijn O2 telefoonnummer
  het Pac-Codeproces volgen om uw O2-contract te annuleren en uw telefoonnummer elders mee te nemen.
• ik sluit me aan bij een ander netwerk en wil graag opnieuw beginnen met een nieuw telefoonnummer
  gebruik het Stac-Codeproces om uw O2-contract te annuleren.
• ik verhuis niet naar een ander mobiel netwerk
  volg het standaard annuleringsproces van O2 (een opzegtermijn van 30 dagen is van toepassing).

hoe annuleert u uw O2-Contract: de drie verschillende manieren

de volgende tabel toont een vergelijking van de drie manieren om uw O2-contract te annuleren:

O2-annuleringsproces	lid worden van een nieuw netwerk?	Annulering Methode	Opzegtermijn & Kosten*
PAC-Code	✔ Ja (met nummer)	Online, SMS of telefoon	Niet verplicht
STAC-Code	✔ Ja (zonder nummer)	Online, SMS of telefoon	Niet verplicht
Standaard Annulering	✘ Geen	Telefoon	een opzegtermijn van 30 dagen is vereist

* Als u binnen de minimale looptijd van uw contract voortijdig verlaten kosten van O2 zal van toepassing zijn op alle drie annuleringsmethoden.

Lees verder voor meer informatie over elk annuleringsproces, inclusief alle stappen die u moet nemen om uw contract met O2 te annuleren.

annulering van PAC-Code

de meest gebruikelijke manier om uw contract met O2 te annuleren is door het PAC-Codeproces te volgen (ook bekend als het Portingautorisatiecode-proces). Dit is de annuleringsmethode die u normaal gesproken moet gebruiken als u O2 verlaat om lid te worden van een ander mobiel netwerk. U neemt uw telefoonnummer mee naar het nieuwe netwerk wanneer u het Pac-Codeproces volgt.

u kunt een PAC-Code krijgen van O2 op een van de volgende drie manieren:

1. Online: U kunt een PAC Code van O2 krijgen door in te loggen op de My O2 website. Als je eenmaal bent ingelogd, ga dan naar mijn gegevens > denk je erover om over te schakelen van O2?.
2. per SMS: U kunt een O2 PAC-Code ontvangen via SMS. Tekst PAC naar 65075 om een PAC-Code van O2 te ontvangen.
3. telefonisch: u kunt een PAC-Code krijgen door O2 te bellen. Om dit te doen, roep ze op:
   • voor O2 Pay Monthly, bel 202 (of 0344 8090202 vanaf een andere telefoon)
   • voor O2 Pay As You Go, bel 4445 (of 0344 8090222 vanaf een andere telefoon)

   u moet bellen tijdens de openingstijden van O2 (Maandag-Vrijdag 8: 00-21: 00, Zaterdag 8: 00-20: 00, Zondag 8: 00-18: 00).

voor stapsgewijze instructies over het volgen van het Pac-Codeproces, selecteert u het mobiele netwerk dat u wilt verbinden:

het Pac-Codeproces wordt nauw geregeld door Ofcom (de Britse telecommunicatieregelgever). U kunt dus op drie verschillende manieren een PAC-Code van O2 verkrijgen: online, via SMS of telefonisch.

het is niet nodig om 30 dagen van tevoren uw contract met een PAC-Code te beëindigen. Als u zich buiten de minimale looptijd van uw contract bevindt, kan O2 u alleen in rekening brengen tot de datum waarop uw PAC-Code wordt gebruikt. Als u zich binnen de minimumtermijn van uw contract bevindt, kunnen er nog steeds kosten voor vervroegde uittreding van toepassing zijn.

Stac-Code-annulering

O2 ‘ s Stac-code-annuleringsproces (Servicebeëindigingscode) wordt ook gebruikt wanneer u naar een ander mobiel netwerk verhuist. Echter, met een O2 STAC-Code, U zult opnieuw beginnen met een ander telefoonnummer op uw nieuwe mobiele netwerk.

voor stapsgewijze instructies over het volgen van het O2 STAC-Codeproces, selecteert u het mobiele netwerk dat u wilt verbinden:

net als het PAC-codeannuleringsproces, wordt het Stac-Codeproces ook nauw gereguleerd door Ofcom. In vergelijking met het standaard annuleringsproces van O2 is het voordeel van het gebruik van een O2 STAC-Code wanneer u buiten de minimumtermijn van uw contract valt, dat O2 u alleen in rekening kan brengen tot de datum waarop uw STAC-Code wordt gebruikt (een opzegtermijn van 30 dagen is niet van toepassing). Als u zich binnen de minimumtermijn van uw contract bevindt, kan er nog steeds een vergoeding voor vervroegde uittreding van toepassing zijn.

O2 standaard annulering

het standaard annuleringsproces van O2 mag alleen worden gebruikt wanneer u geen verbinding maakt met een ander mobiel netwerk. Met het standaard annuleringsproces moet u O2 bellen om hen te vertellen dat u uw contract wilt beëindigen. Een opzegtermijn van 30 dagen is dan van toepassing, waarover u uw normale maandelijkse huurlijn moet blijven betalen.

omdat het standaard annuleringsproces veel meer gedoe met zich meebrengt (inclusief een telefoontje naar de O2-klantenservice) en omdat het vereist dat u dit 30 dagen van tevoren doet, raden we altijd aan om de PAC-Code of STAC-Code te gebruiken om uw contract waar mogelijk te annuleren. In feite kunt u eenvoudig een gratis Pay As You Go SIM-kaart bestellen vanaf elk mobiel netwerk (u zult dan in staat zijn om de PAC-Code of STAC-Code proces te volgen).

u kunt een standaard annulering aanvragen door te bellen naar O2 customer services op nummer 202. Dit is beschikbaar van Maandag-Vrijdag 8u-21u, zaterdag 8u-20u, zondag 8u-18u.

als u uw contract binnen de eerste 14 dagen opzegt, kunt u zich nog steeds binnen de afkoelingsperiode van O2 bevinden. In dit geval zijn mogelijk geen kosten voor vroegtijdige beëindiging van toepassing.

Early Exit Fees on O2

als u zich binnen de minimumtermijn van uw contract met O2 bevindt, moet u een zogenaamde “early termination charge” (ETC) of “early exit fee”betalen. Dit zal in wezen af te betalen uit de rest van uw contract.

als u klant bent van O2 Refresh, kunt u op elk moment vertrekken door het resterende saldo op uw Apparaatplan af te betalen. Er zijn geen vervroegde beëindiging kosten van toepassing op uw Airtime Plan.

als u een niet-O2 Refresh-contract hebt (wat waarschijnlijk het geval zal zijn als u zich bij O2 hebt aangesloten via een derde partij zoals het Carphone-magazijn), moet u een vervroegd ontslagvergoeding betalen die 83,3% bedraagt van de resterende maandelijkse betalingen over uw minimale initiële termijn. Dit komt omdat O2 btw op de vervroegde opzeggingskosten verwijdert.

de volgende voorbeeldberekening wordt gegeven op de O2-website:

je bent op een 12 maanden contract kost £ 21 per maand (incl. BTW) en besluiten om de verbinding na zes maanden te verbreken. Dit betekent dat u betaalt een vervroegde beëindiging kosten voor de laatste zes maanden van uw contract.

uw kosten voor vervroegde beëindiging worden berekend als 6 x £17,50 (BTW verwijderd op 20% van het contract £21), wat een kosten voor vervroegde beëindiging van £105,00 oplevert.

u kunt de kosten voor vervroegde beëindiging die van toepassing zijn op uw contract achterhalen door informatie te sturen naar 85075.

een vergoeding voor vervroegde uittreding is van toepassing ongeacht het annuleringsproces dat u volgt. Als het waarschijnlijk is dat u een vroege annuleringskosten moet betalen, overweeg dan hier de alternatieven waarmee u deze kosten opzij kunt zetten (bijvoorbeeld het upgraden van uw mobiele telefoon buiten het bestaande contract met O2, of het gebruik van apps en accessoires om de dekking thuis te verbeteren).

alternatieven

Als u vastzit binnen de minimumtermijn van uw O2-contract, kunnen er alternatieven zijn om het te annuleren (bijv. misschien het veranderen van uw handset buiten het O2-contract of het vinden van andere manieren om uw dekking van O2 te verbeteren).

Als u de grootte van uw O2-telefoonrekening wilt verminderen, kunnen er ook alternatieve netwerken zijn die u een goedkopere deal bieden, maar met hetzelfde niveau van dekking als O2.

uw telefoon veranderen

als u wilt upgraden naar een nieuwere smartphone, kunt u het proces voor het annuleren van PAC-Code of STAC-code volgen wanneer u naar een ander mobiel netwerk verhuist.

als u vastzit binnen de minimale termijn van uw O2-contract, is het waarschijnlijk dat dit een vroegtijdige opzeggingskosten zou veroorzaken. Om dit te voorkomen, overweeg het houden van uw bestaande O2 contract, maar het veranderen van uw handset buiten het.

u kunt een ontgrendelde SIM-vrije smartphone kopen bij retailers zoals Amazon of het Carphone-magazijn. Uw bestaande SIM-kaart wordt in de nieuwe handset geplaatst, zodat u de resterende maanden van uw contract kunt gebruiken. Wanneer uw bestaande O2 contract eindelijk tot een einde komt, kunt u dan overschakelen naar een goedkopere sim-only deal.

slechte O2-dekking

Als u uw contract wilt annuleren vanwege slechte mobiele dekking van O2, is het waarschijnlijk dat er nog steeds kosten voor vroegtijdige beëindiging van toepassing zijn als u zich binnen de minimumtermijn van uw contract bevindt.

om onnodige kosten voor vroegtijdige beëindiging te voorkomen, moet u kijken of u de dekking van O2 kunt verbeteren. Bijvoorbeeld, het zou mogelijk zijn om een functie als Wi-Fi bellen voor een betere indoor dekking op O2 gebruiken.

daarnaast is het de moeite waard om contact op te nemen met o2 customer services om te zien of er iets anders kan worden gedaan om de dekking te verbeteren waar u woont. U kunt ze bereiken door te bellen naar 202 van uw O2 mobiele telefoon. Bijvoorbeeld, er kan aankomende werk gepland in uw omgeving om de sterkte van het signaal te verbeteren. Als alternatief kan O2 je misschien voorzien van apps of accessoires om de dekking te verbeteren waar je woont.

alternatieven voor O2

als u tevreden bent met de dekking die u ontvangt op O2, maar een manier wilt vinden om uw maandelijkse telefoonrekening te verminderen, overweeg dan om een sim-only deal te krijgen die meeliftert op O2 dekking. U zult normaal gesproken in staat zijn om meer gegevens te krijgen en tegen een lagere prijs dan uw O2-abonnement. Dit zal helpen om u geld te besparen, terwijl het geven van u dezelfde dekking die u momenteel op O2.

u kunt dezelfde dekking krijgen als O2 op giffgaff, Sky Mobile en Tesco Mobile. U kunt de volgende interactieve zoekmachine gebruiken om een alternatief voor O2 te vinden:

Voor meer informatie, zie onze volledige gids voor mobiele netwerken die gebruik maken van O2 dekking.