• Articles
• admin

hoe kiest u een reisbureau

om ervoor te zorgen dat u de juiste service kiest, praat met vrienden en kennissen die Hadj of Umrah hebben gevolgd en informeer naar hun ervaring met hun reisbureau. De kwaliteit van de dienstverlening en de mate van betrokkenheid bij het welzijn van pelgrims variëren vaak aanzienlijk tussen reisbureaus, zodat u een aantal meningen en getuigenissen wilt indien mogelijk.

we hebben een aantal criteria opgesomd waarnaar u moet zoeken bij het kopen van een Hadj-of Umrah-pakket bij een reisbureau:

geautoriseerd door het Ministerie van Hadj

alleen geregistreerde reisbureaus die geautoriseerd zijn door het Saoedische ministerie van Hadj mogen Hadj-en Umrah-reizen organiseren. Andere exploitanten die hadj-en Umrah-reizen organiseren, kunnen subagenten of subgroepen van deze specifieke agentschappen zijn en direct of indirect tot hen behoren.

1. de bevoegde instanties voor Hadj-diensten zijn hier te vinden.
2. de bevoegde instanties voor Umrah-diensten zijn hier te vinden.

het gebruik van een bevoegd agentschap in plaats van een subgroep of subagent heeft een aantal voordelen.:

kenniscentra zijn eerder op de hoogte van de meest recente regels, voorschriften en processen die verband houden met de gehele reis, met inbegrip van documentatie, accommodatie, catering en transportvereisten. Dit is minder waarschijnlijk het geval bij subagenten en subgroepen.

verantwoordelijkheid-bevoegde instanties zijn verantwoording verschuldigd aan het Ministerie van Hadj, dus als een pelgrim een klacht wil indienen of zich zorgen maakt over het Agentschap, kan de bevoegde instantie door het Ministerie ter verantwoording worden geroepen. Aan de andere kant, als sub-agenten of sub-groepen een doffe ervaring leveren, is er niet veel dat een pelgrim kan doen omdat ze niet rechtstreeks met de bediening in contact komen.

bijstand-bevoegde instanties kunnen directe bijstand van het Ministerie krijgen als zich in Saoedi-Arabië een probleem voordoet. Dit zal niet het geval zijn met sub-agenten en subgroepen.

erkende instanties krijgen een viercijferig licentienummer van het Ministerie.

kostengeautoriseerde agentschappen zijn vaak goedkoper dan alternatieve opties omdat subgroepen diensten kopen bij gemachtigde agentschappen en hun eigen markup toevoegen, waardoor de prijs stijgt.

goedgekeurd door de toezichthoudende instantie

Controleer of het reisbureau is geregistreerd bij de lokale toezichthoudende instantie of het beschermingsstelsel in het desbetreffende land.

in het Verenigd Koninkrijk is de beschermingsregeling bijvoorbeeld bekend als ATOL (Air Travel Organisers’ Licensing), die financiële bescherming biedt in het geval dat het Agentschap dat uw reis heeft georganiseerd failliet gaat. Om te controleren of een bedrijf beschermd is door ATOL, Klik hier (je hebt het ATOL nummer en de bedrijfsnaam nodig).

geestelijke gids

reisbureaus hebben vaak een deskundige en ervaren geestelijke gids of geleerde als onderdeel van het pakket, waarvan de rol is als referentiepunt voor pelgrims tijdens de Hadj. Uw gids zal zeer belangrijk blijken, vooral in die gevallen waar een onmiddellijk antwoord nodig is. Hoewel het bestuderen van boeken en lezingen over de Hadj en haar riten uiterst belangrijk zijn, is het hebben van een ervaren gids bij de hand, in het bijzonder voor degenen die de Hadj voor het eerst uitvoeren, van onschatbare waarde.

vrouwelijke gids

evenzo kunt u vragen of er een vrouwelijke gids zal worden verstrekt voor vrouwelijke pelgrims.

andere pelgrims

die u bekend zijn, zoals familie en vrienden die ook Hadj uitvoeren, kunnen een factor zijn bij het reisbureau dat u kiest. U wilt misschien in dezelfde groep zijn als elkaar, dus het zou zinvol zijn om hetzelfde reisbureau te kiezen.

ervaring

Het is belangrijk vast te stellen hoe lang het reisbureau al actief is en hoeveel ervaring het reisbureau heeft met het aanbieden van Hadj-en Umrah-pakketten.

Hadj-fraude

helaas zijn vooral in de afgelopen jaren steeds meer mensen het slachtoffer geworden van Hadj-fraude. Hadj fraude treedt op wanneer slachtoffers besteden aanzienlijke sommen geld alleen om te ontdekken dat het hele proces is, in feite, een scam gepleegd door illegale reisbureaus / touroperators die later verdwijnen met het geld. In andere gevallen, individuen die erin slagen om te reizen naar Saoedi-Arabië voor de Hadj of Umrah alleen aankomen om te vinden dat de accommodatie die ze geboekt met het reisbureau is non-existent. Veel mensen hebben aanzienlijke financiële verliezen geleden en in een aantal gevallen hebben ze hun hele spaargeld verloren.

Hadj Fraudestatistieken

25,000 Britse moslims reizen elk jaar voor de Hadj.

Britse moslims geven jaarlijks 125 miljoen pond uit aan pelgrimstochten.

De politie heeft meldingen van slachtoffers die iets verliezen van £1000 tot £33.000.

42 is de gemiddelde leeftijd van een slachtoffer van Hadj-fraude.

De Council of British Hadji ‘ s schat dat het aantal slachtoffers dat aangifte doet van fraude slechts 3% bedraagt.

het probleem is zo wijdverbreid geworden in het Verenigd Koninkrijk dat politiediensten in het hele land een nationale Hadj-fraudecampagne hebben opgezet om het bewustzijn van fraude te vergroten en slachtoffers aan te moedigen frauduleuze reisbureaus aan te geven.

Hadj-fraude advies

hoe Hadj-fraude te voorkomen

er zijn een aantal manieren waarop u uzelf kunt beschermen tegen het slachtoffer worden van Hadj-fraude:

doe onderzoek

zorg ervoor dat u grondig onderzoek doet naar het reisbureau / de touroperator.

er zijn een aantal manieren waarop u dit kunt doen:

Vraag vrienden, familie en individuen in de gemeenschap om getuigenissen en beoordelingen. Vertrouw niet alleen op een enkele aanbeveling van een vriend of familielid.

Ga online en vind informatie over het reisbureau op websites en forums. Hadj waarderingen (www.hajjratings.com) is een geweldige plek om te beginnen.

Bel het reisbureau en stel vragen. Aarzel niet om hen te vragen om u in contact te brengen met pelgrims die hun diensten in het verleden hebben gebruikt.

betaal niet met contant geld of via een directe Overschrijving

als een reisagent u vraagt om contant of rechtstreeks op een bankrekening te betalen via een overschrijving, Doe het dan gewoon niet. de overgrote meerderheid van de legitieme bedrijven hebben debet-en creditcardfaciliteiten waarmee u een financiële transactie via uw bank kunt omkeren als er iets misgaat. Als de betaling wordt gedaan via contant geld of bankoverschrijving, zal het blijken zeer moeilijk om uw geld terug te krijgen.

alles op papier

neem niet alleen genoegen met het woord van de touroperator – zorg ervoor dat u alles op papier krijgt. Het opzetten van een controleerbare papieren trail en records van financiële transacties is uiterst belangrijk als er geschillen ontstaan langs de weg.

u dient te beschikken over de volgende informatie:

voorwaarden die het contract tussen u en het reisbureau bepalen. Lees dit goed door.

een volledige reisschema inclusief vluchten en datums.

het type accommodatie waar u verblijft tijdens uw verblijf reis in Mekka en Madinah, de duur van uw verblijf in elke locatie, evenals de afstand van uw accommodatie naar Masjid Al-Haram en naar Masjid Al-Nabawi.

de cateringdienst die u zult ontvangen in Mekka, Madinah, Mina, Arafat en Muzdalifah.

het soort vervoer dat tijdens de pelgrimstocht zal worden verzorgd.

maak nooit gebruik van een agentschap zonder vergunning

zorg ervoor dat het reisbureau is geregistreerd bij de lokale regelgevende instantie of het beschermingsstelsel in zijn respectieve land, zoals uitgelegd in het vorige hoofdstuk. Gebruik geen agentschap zonder vergunning.

wat te doen als u slachtoffer bent

Als u slachtoffer bent van Hadj-fraude, zorg ervoor dat u dit onmiddellijk meldt bij de relevante lokale autoriteiten. In 2018, waren er 19 meldingen van Hadj oplichting gemaakt om actie fraude, De Britse nationale fraude rapportage dienst, met totale verliezen ten bedrage van £ 185.967. Het aantal werkelijke gevallen van Hadj-fraude is echter veel hoger, waarbij veel slachtoffers zich te beschaamd, te beschaamd of te bang voelen om te melden wat er met hen is gebeurd. Laat dit jou niet zijn. Gelooft dus in God, opdat de zaak rechtgezet worde.

vragen aan uw reisbureau

door het toenemende aantal pelgrims dat elk jaar naar Hadj en Umrah gaat, is de markt snel gegroeid. De concurrentie tussen touroperators is zeer groot en de pakketten verschillen vaak aanzienlijk. De verschillende aard van de pakketten kan blijken vrij moeilijk te beoordelen, vooral als je het uitvoeren van Hadj en Umrah voor de eerste keer.

om het selecteren van het juiste reisbureau en pakket gemakkelijker te maken, hebben we een lijst met factoren en vragen opgesteld die u moet overwegen en bespreken met het reisbureau voordat u uw beslissing neemt:

het reisbureau

vragen:

1. heb je je eigen rijbewijs of ben je een sub-agent?
2. (indien subagent) Wat is de naam van de belangrijkste gelicentieerde agent?
3. is uw Agentschap goedgekeurd door het Saoedische ministerie van Hadj?
4. Is uw agentschap ATOL geregistreerd? (Of de lokale regelgevende instantie in uw land)
5. hoe lang bent u al gevestigd?
6. hoe lang levert u al Hadj-en Umrah-diensten?
7. kunt u mij getuigenissen geven van pelgrims die gebruik hebben gemaakt van uw diensten?
8. Wat is uw Restitutiebeleid?

duur Pakket

vragen:

1. Wat is de duur van het pakket?
2. Wat is de duur van mijn verblijf in Mekka en Madinah?

opmerkingen:

• pakketten variëren in termen van duur.
• pakketten met een langere duur zijn wellicht goedkoper dan pakketten met een kortere duur.
• verblijfsduur varieert ook in Mekka en Medinah.

Pakketdata

vragen:

1. Wanneer begint het pakket en wanneer eindigt het?
2. kan ik datums wijzigen?
3. als Ik wijzigingen kan aanbrengen, zijn er dan extra kosten en zo ja, hoeveel?

opmerkingen:

• sommige pakketten beginnen ruim voor het begin van de Hadj rituelen en eindigen onmiddellijk na de Hadj, terwijl anderen kort daarvoor beginnen en veel later eindigen.
• mogelijk moet u rekening houden met uw verplichtingen thuis, bijv. werk, gezin, enz. bij het kiezen van uw data.

luchtvaartmaatschappij

vragen:

1. welke luchtvaartmaatschappij wordt gebruikt?
2. Wat is de toegestane bagage?

type vlucht

vragen:

1. omvat het pakket directe of indirecte vluchten?

opmerkingen:

• u kunt de voorkeur geven aan een directe vlucht of als u van ver reist en u niet van langeafstandsvluchten houdt, kunt u de voorkeur geven aan een indirecte vlucht.

plaats van aankomst

vragen:

1. reis ik eerst naar Mekka of Madinah?

opmerkingen:

• als je van plan bent om eerst naar Madinah te gaan, de luchthaven is in Madinah.
• als u van plan bent om eerst naar Mekka te gaan, is de dichtstbijzijnde luchthaven in Jeddah.
• er wordt minder tijd besteed aan wachten bij immigratie in Madinah in vergelijking met Jeddah.
• uw gekozen bestemming bepaalt wanneer en waar u in de staat van Ihram komt en uw Niyyah maakt.

plaats van vertrek

vragen:

1. waar vertrek ik van?

opmerkingen:

• u kunt aankomen en vertrekken op dezelfde luchthaven of u kunt aankomen en vertrekken en verschillende luchthavens.
• bijvoorbeeld, u kunt aankomen in Jeddah, ga naar Mekka voor Hadj, ga daarna naar Madinah, ga dan terug naar Jeddah voor vertrek (dezelfde luchthaven).
• of u kunt aankomen in Madinah, ga dan naar Mekka voor Hadj, vertrek dan vanuit Jeddah (verschillende luchthavens).
• het gebruik van verschillende luchthavens kan gemakkelijker zijn in termen van reizen.

huisvesting in Mekka en Medina

vragen:

1. Wat is de beoordeling van de accommodatie? (houd er rekening mee dat de meeste accommodatieaanbieders moeite hebben om aan de universele classificatienorm te voldoen)
2. hoe ver blijf ik van de Haram?
3. verblijf ik op loopafstand van de Haram?
4. zijn er heuvels of steile wegen onderweg?
5. als mijn woonplaats far is, is er dan vervoer beschikbaar?
6. welk type vervoer zal beschikbaar zijn en op welke tijdstippen van de dag?
7. ligt het hotel aan een drukke of doorgaande weg?
8. is voedsel inbegrepen? Zo ja, wat voor soort maaltijden en hoeveel per dag? (Als u zich afmeldt, zijn er genoeg eetgelegenheden in Mekka en Madinah)
9. kunnen de receptionisten Engels spreken?
10. hoeveel mensen delen een kamer? (eenpersoons -, tweepersoons -, driepersoons-of meer)
11. heeft de kamer een kluis?
12. hoeveel badkamers zijn er?
13. zijn mannen en vrouwen gescheiden?
14. op welke verdieping bevindt mijn kamer zich?
15. zijn er liften?
16. welke voorzieningen hebben de kamers? Bijvoorbeeld telefoons, airconditioning etc.
17. Is er een schoonmaakdienst?
18. zijn er wasfaciliteiten?
19. zijn er Keuken / kookfaciliteiten die kunnen worden gebruikt?
20. zijn de kamers beschikbaar tijdens de Hadj?
21. zijn de kamers beschikbaar na de dagen van de Hadj?

Shifting Package

vragen:

1. verschuift mijn pakket of niet?

opmerkingen:

• een shifting pakket is waar accommodatie is geregeld voor pelgrims in gebieden zoals Azizyah tijdens de Hadj periode.
• de afstand van deze accommodatie vanaf Masjid al-Haram in Mekka kan variëren van 3 km tot 10 km.
• dit pakket werd ingevoerd om het tekort aan accommodatie rond Masjid Al-Haram tijdens piekuren tegen te gaan.
• Shifting pakketten kunnen goedkoper zijn dan niet-shifting pakketten.
• echter, toegang tot Masjid al-Haram kan moeilijk blijken omdat het ver weg is.
• u moet afwegen of het de moeite waard is om waardevolle tijd door te brengen in de Haram in ruil voor een goedkoper pakket.

huisvesting in Mina, Arafat en Muzdalifah

vragen:

1. hoe ver is het van mijn tent in Mina naar de Jamarat?
2. Wat is de afstand van mijn tent in Mina tot het metrostation? (Als metro is inbegrepen in uw pakket)
3. hoeveel mensen zullen er in mijn tent zijn?
4. is voedsel inbegrepen? Zo ja, wat voor soort maaltijden en hoeveel per dag?
5. is er onbeperkte toegang tot gebotteld water?
6. zijn kussens / matrassen / banken / dekens aanwezig?
7. hoeveel toiletten en wasfaciliteiten zijn er?
8. wat voor soort toiletten zijn er? (Er zijn meer squat Toiletten dan zittoiletten)

opmerkingen:

• tenten zijn aanwezig in Mina en Arafat.
• de tenten worden gewoonlijk ingedeeld naar nationaliteit.
• er is geen accommodatie in Muzdalifah.

vervoer

vragen:

1. welke vervoersregelingen zijn er voor:
   • Luchthaventransfers.
   • Ziyarah (bezoeken aan beroemde historische sites binnen Madinah – dit is optioneel).
   • vervoer tussen Madinah en Mekka.
   • Transport naar Mina.
   • Vervoer van Mina naar Arafat (te voet / Bus / trein).Vervoer van Arafat naar Muzdalifah (Voet / Bus / trein).
   • Vervoer van Muzdalifah naar Jamarat (Voet / Bus / trein).Vervoer van Jamarat naar Masjid Al-Haram (te voet / met de Bus).
   • Vervoer van Masjid Al-Haram naar Mina (Voet / Bus).
   • Vervoer van Mina naar Jamarat (Voet / Bus / trein).
   • Vervoer van Jamarat naar Mina (Voet / Bus / trein).
2. kan ik op eigen kosten overal met de taxi reizen in plaats van met de bus?

opmerkingen:

• tijdens de Hadj wordt het vervoer verzorgd door het Ministerie van Hadj.
• vervoer wordt vooraf betaald, als onderdeel van uw pakket.

kosten

toelichting:

• grondig controleren wat de kosten omvat.
• probeer te onderhandelen over een betere prijs met de agent.

gids / onderzoeker

vragen:

1. zal een gids / geleerde die goed op de hoogte is van de rituelen van de Hadj en die mij kan adviseren over wat te doen, wat niet te doen, welke plaatsen te bezoeken, enz. ons vergezellen?
2. heeft hij ervaring met de regels, voorschriften en procedures in Saoedi-Arabië voor douane, immigratie, reizen, enz.?
3. zal hij aanwezig zijn gedurende de gehele Hadj?
4. spreekt hij vloeiend Arabisch?
5. als hij geen Arabisch spreekt, zal er dan een tolk beschikbaar zijn? (De meeste Saoedische autoriteiten spreken geen Engels)
6. zal een vrouwelijke gids ons vergezellen?

Dieroffers

vragen:

1. gaat u het dierenoffer (Hady) regelen op de 10e van Dhul Hijjah namens mij?
2. Is de prijs hiervan inbegrepen in het pakket?

opmerkingen:

• reisbureaus zorgen er normaal gesproken voor dat er namens u op de 10e dag van Dhul Hijjah een dieroffer wordt gebracht.
• er is een kleine extra vergoeding voor dit of het is inbegrepen als onderdeel van het pakket.
• zij zullen u informeren over het tijdstip van het offer, zodat de andere riten dienovereenkomstig kunnen worden uitgevoerd.

ontwerp

vragen:

1. is de Hadj ontwerp deel van het pakket?

opmerkingen:

• het Saoedische ministerie van Hadj heeft een ontwerp van de Hadj nodig dat betrekking heeft op uw vervoer over de grond en uw accommodatie in Mina en Arafat.

Overige

vragen:

1. geef je een Saoedische simkaart?
2. organiseert u lezingen of seminars voorafgaand aan de Hadj?
3. is er een toegewijde arts / medisch professional voor de groep?