7 stappen naar een betere bedrijfsdatabase
we leven in een wereld van overvloedige gegevens. Bijvoorbeeld uw LinkedIn profiel vertelt me over uw ervaring, vaardigheden en zelfs uw hobby ‘ s. Je Twitter-feed vertelt me wat je vandaag doet, misschien zelfs wat je had voor de lunch! Het feit is dat B2B-marketeers nooit meer toegang hebben gehad tot gegevens over besluitvormers of betere tools om die gegevens te beheren, maar de meeste bedrijven lopen mank met verouderde, onnauwkeurige en onvolledige databases. Hier zijn 7 suggesties om ervoor te zorgen dat uw database is het besturen van uw bedrijf vooruit en niet terug te houden.
Controleer uw klantengegevens
Maak een beeld van uw klantenbestand; welke kenmerken delen zij? Zijn de contacten up-to-date? Welke informatie mis je? Hoe ziet uw ideale prospect eruit?
Bepaal welke informatie u zult verzamelen
het doel is om een consistent beeld van klanten en prospects op te bouwen. U moet alleen informatie verzamelen die relevant is, praktisch is om te verzamelen, en zal nuttig zijn in de verkoop en marketing proces (dit kan persoonlijke informatie zoals prospect a likes golf).
structureren van de gegevens
het plaatsen van bedrijven in marketingsegmenten zal helpen bij marketingcampagnes en rapportage. Evenzo volgen welke fase van de verkoop cyclus een prospect is op is essentieel. De meeste CRM-systemen zullen een standaardmethode voor de verkoop bijhouden.
maak regels zodat gegevens consistent worden ingevoerd; maak waar mogelijk gebruik van uitklapmenu ‘ s. Eenvoudige regels moeten pijnlijke omzichtigheden voorkomen, zoals de database van lokale autoriteiten waar Associate Directors als Ass werden ingevoerd. Directeur.
de database uitbreiden
de database kan worden aangevuld met:
- aangekochte gegevens (Gebruik bestaande klantkenmerken om lookalikes te vinden)
- gegevens uit verkoopinteracties en andere informatie verzameld door het verkoopteam
- campagne gegenereerde gegevens bijv. nieuwe abonnementen op mailinglijsten
- sociale gegevens (veel CRM-systemen laten u toe om sociale gegevens te importeren bijv. van LinkedIn en Twitter)
de leemten opvullen
gespecialiseerde gegevensbedrijven bieden een dienst aan waarbij zij uw database verrijken met ontbrekende gegevens, zoals telefoonnummers, contacten, werknemersnummers, SIC – codes en e-mails-hoewel deze laatste vaak generiek zijn. Ze kunnen ook vlaggen toevoegen om bedrijven te identificeren die zich hebben geabonneerd op de Mailing-of Telefoonvoorkeurservices (MPS en TPS).
naar mijn mening is de beste B2B-dataProvider Corpdata – www.corpdata.co.uk. zij zijn de gegevens eigenaren niet makelaars.
echter, zelfs de beste gegevensleveranciers zullen niet alle gegevens hebben die u nodig hebt, dus er zal wat werk moeten worden gedaan om de extra gegevens te verzamelen die u nodig hebt.
Ontwikkel een regelmatig onderhoudsprogramma
bedrijfsgegevens kunnen vervallen met een snelheid van 25% of meer per jaar, dus als u uw gegevens 18 maanden niet hebt gecontroleerd, is het waarschijnlijk 40% verouderd.
in mijn ervaring zijn slecht onderhouden gegevens de meest voorkomende manier waarop bedrijven hun marketing saboteren. Ik stel een voortschrijdend actualiseringsprogramma voor waarbij de gegevens, indien mogelijk, ten minste om de zes maanden worden bijgewerkt. Dit kan telefonisch (in-house of outsourced) of per e-mail. Er zijn ook verschillende applicaties die regelmatig verzoeken sturen naar klanten om hun contactgegevens te verifiëren.
zorg ervoor dat u ook een methode hebt voor het identificeren en samenvoegen van duplicaten.
verkoop en marketing met elkaar laten praten
ik ben ervan uitgegaan dat de lezer al een of andere vorm van CRM-systeem gebruikt. Het gaat buiten het toepassingsgebied van dit artikel om CRM-systemen te bespreken, maar duidelijk een goed systeem is een essentieel instrument voor het faciliteren van sales en marketing processen. Als het CRM-systeem dat u gebruikt niet werkt voor de verkoop of voor marketing dan hoe eerder het wordt herontworpen of veranderd hoe beter.
als we verder kijken dan systemen, betekent de toename van sociale media dat marketing het gesprek niet meer beheerst zoals vroeger. Het is belangrijker dan ooit sales en marketing teams werken nauw samen in de richting van het gemeenschappelijke doel van het vinden, krijgen en houden van winstgevende klanten.