• Articles
• admin

bedrijven besteden veel tijd aan de communicatie met klanten. Hoewel dit belangrijk is, moet je ook nadenken over interne communicatie. Is er een gezonde dialoog tussen collega ‘ s in uw organisatie? Als het antwoord nee is, dan moet er iets veranderen.

waarom interne communicatie belangrijk is

communicatie … de loutere vermelding van het woord kan een beeld oproepen van een counselor die een echtpaar praat door echtelijke twist. Het is een geladen woord dat we allemaal weten is belangrijk, maar weinigen succesvol meester. Hoewel communicatie noodzakelijk is in persoonlijke relaties, is communicatie ook belangrijk op de werkplek. Gezonde communicatie bevordert betere samenwerking, strategieën, besluitvorming en uitvoering. Het heeft ook betrekking op deze andere belangrijke kwesties: ·

• moraal: als je ooit waarom uw medewerkers niet lijken te worden gemotiveerd, niet automatisch veronderstellen dat het te maken heeft met financiële compensatie. “Hoewel beloning voor veel werknemers een zorg is, is het niet hun enige zorg,” zegt ondernemer Rose Johnson. “Medewerkers waarderen goede communicatie van het management.”·

• onafhankelijkheid: een derde belangrijk voordeel van gezonde interne communicatie is een groter gevoel van onafhankelijkheid van werknemers. Wanneer medewerkers duidelijk zijn over wat ze doen, kunnen ze een stap terug doen en aan projecten werken zonder onderbroken te worden. Dit leidt tot meer productiviteit en gelukkiger medewerkers. ·

• diversiteit: heb je een divers personeelsbestand met mensen van verschillende culturen en achtergronden? “Bedrijven kunnen Culturele verwarring en miscommunicatie vermijden door internationale werkgevers vroeg in hun carrière en op regelmatige basis op te leiden”, aldus Johnson. “Effectieve communicatie zorgt ervoor dat de productiviteit toeneemt, fouten afnemen en de operaties soepeler verlopen.”Er zijn tal van andere redenen waarom sterke interne communicatie belangrijk is, maar deze drie voorbeelden geven je een voorproefje van de voordelen.

vijf Tips voor het verbeteren van communicatie hoe kan uw organisatie actief prioriteit geven aan sterke communicatie tussen collega ‘ s? Het begint allemaal met een plan. Elke organisatie is uniek in grootte, structuur en make-up, maar de volgende tips zijn meestal universeel toepasbaar.

1. Vertrouwen opbouwen door small talk

” je hebt misschien een stevige greep op wie je publiek is, maar hoe goed ken je je werknemers? Berichten van superieuren op de werkplek worden beter ontvangen wanneer de superieur ook af en toe even de tijd neemt om gewoon hallo te zeggen of te vragen hoe hun weekend was,” zegt Angela R. van DialMyCalls. “Small talk is een communicatiemethode die helpt om vertrouwen op te bouwen, waardoor de grote gesprekken beter gehoord worden.”

de meeste mensen haten small talk. Het is goedkoop, zinloos, en heeft niet echt enige waarde. Met dat gezegd zijnde, is small talk belangrijk in de zin dat het mensen zich meer op hun gemak met elkaar, het openen van de deur voor zinvolle gesprekken in de toekomst.

de volgende keer dat je door de gang loopt en iemand ziet die je niet goed kent, stop dan en vraag hen hoe hun dag gaat. Praten over het weer, een wedstrijd je weet dat ze waarschijnlijk gekeken gisteravond, of hun plannen voor een komende vakantie. Daarbij nodig je ze uit om onderweg met je te praten. En tenslotte, op een bepaald moment in de toekomst, als je hun hulp nodig hebt, heb je een beetje een stichting om mee te werken.

2. Investeer in occasionele teambuilding oefeningen

als u weet dat u een cultuur van slechte communicatie in uw organisatie hebt, dan kunt u een zeer directe, gerichte aanpak gebruiken. Een klassieke manier om nieuwe communicatiekanalen te openen is om af en toe teambuilding oefeningen uit te voeren die individuele collega ‘ s vereisen om samen te werken rond een centraal doel.

” hoe goed uw team ook communiceert, het gebruik van groepsactiviteiten om bestaande vaardigheden te versterken kan een plezierige manier zijn om goede werkrelaties te ontwikkelen, ” verzekert Mind Tools bedrijven. “Ze zijn vooral handig voor het opbouwen van relaties en het verbeteren van de communicatie in nieuwe teams, en voor het oplossen van communicatieproblemen binnen bestaande teams.”

InnovativeTeamBuilding.com biedt een aantal unieke en effectieve opties. Er zijn oefeningen die slechts 10 of 15 minuten duren, evenals oefeningen die een uur of meer duren. Het mooie aan deze oefeningen is dat ze kunnen worden afgestemd op zowel kleine groepen als grote doelgroepen.

3. Implementatie van duidelijke communicatiekanalen

soms zijn individuen slecht in het communiceren met elkaar omdat ze zich niet bewust zijn van hoe ze verondersteld worden te communiceren. Dit probleem is meestal geworteld in een gebrek aan duidelijke communicatiekanalen.

ieder individu in de organisatie moet weten aan wie hij rapporteert, aan wie hij rapporteert en hoe deze mensen in de grotere bedrijfsstructuur passen. Dit wil niet zeggen dat je rigide communicatielijnen nodig hebt waar bepaalde mensen alleen mogen communiceren met bepaalde individuen, maar er moet wel overeenstemming zijn over de configuratie.

wanneer individuen weten met wie zij verantwoordelijk zijn voor de communicatie, maakt het het veel gemakkelijker om ideeën te delen en samen te werken. Minder tijd wordt besteed crafting uw bericht op basis van hoe je denkt dat iemand zal reageren. In plaats daarvan kun je direct ter zake komen.

4. Create a feedback loop

” als we eerlijk zijn met onszelf, is het duidelijk dat traditionele jaarlijkse prestatiebeoordelingen tot het verleden behoren. Het personeel van vandaag verwacht regelmatig te horen hoe het met hen gaat, niet één keer per jaar”, zegt expert Diego Santos. In feite, een recente studie blijkt dat 80 procent van de werknemers van vandaag de voorkeur aan onmiddellijke en regelmatige feedback over de traditionele jaarlijkse beoordelingen.

Feedback is iets dat belangrijk is binnen een organisatie, maar ziet er veel anders uit dan 15 of 20 jaar geleden. Om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde golflengte zit en regelmatig opbouwende kritiek en aanmoediging krijgt, moet er een terugkoppelingslus zijn.

hoewel de term intimiderend kan klinken, is een feedback loop niets meer dan een proces dat bepaalt hoe acties worden geëvalueerd en beoordeeld in de organisatie. Veel feedback loops zijn natuurlijk en gebeuren in het dagelijkse gesprek, maar je moet ook een aantal formele feedback loops te maken voor een meer analytische blik op de vooruitgang.

5. Het opendeurbeleid aanmoedigen

de laatste tip is het aanmoedigen van een opendeurbeleid. En terwijl de meeste mensen denken over open deur beleid in een praktische zin-met de baas laat hun deur open gedurende de dag – ze overstijgen fysiek ondersteunen van een deur open.

een goed opendeurbeleid betekent dat iedereen in de organisatie op elk moment met iedereen kan praten. Dat klinkt misschien voor de hand liggend, maar is dit echt waar in uw bedrijf? Kan de nieuwe stagiair gaan praten met de CEO als hij een vraag heeft? Heeft de parttime man in de postkamer het gevoel dat hij kan lunchen met de receptioniste die er al 20 jaar is? Een open deur beleid betekent dat iedereen zich comfortabel genoeg voelt om iedereen te benaderen.

blijf toegewijd aan sterke interne communicatie

het is geen gemakkelijke taak om een bedrijf te stimuleren dat prioriteit geeft aan de interne dialoog en zich bekommert om de manier waarop collega ‘ s met elkaar communiceren. Je zult tegenstand ondervinden en veel technieken proberen die niet werken. Maar aan het eind van de dag, moet je toegewijd blijven. Een cultuur van gezonde samenwerking is niet iets dat ’s nachts gebeurt, maar het kan’ s nachts worden gedood. Als de dingen lijken alsof ze gewoon putteren, blijf op koers en probeer een aantal nieuwe strategieën.

John Rampton