• Articles
• admin

als u een nieuwe rol als dealership sales manager hebt, dan weet u welke uitdagingen u zult tegenkomen. De dealerovereenkomst zal afhangen van u te bouwen, cultiveren en beheren van de sales team. Hier is een blik op de tactiek en strategieën die u kunnen helpen het meeste uit uw sales team.

kan aannemen Wat is de rol van een verkoopmanager?

motiveer het team

de eerste rol van de verkoopmanager is om het team te motiveren om hun verkoopdoelen te halen. Nu, dat betekent niet dat de sales manager gewoon richt zich op het krijgen van de prospect te ondertekenen op de stippellijn. De dealer sales manager moet het team om leads te vinden krijgen, follow-up op die leads, en krijg de meeste winst van elke verkoop. Elke dag, de dealer sales manager moet motiveren het team om zo productief mogelijk te zijn.

houd teamleden verantwoordelijk

het verkoopteam moet verantwoordelijk worden gehouden voor al hun acties. Als een verkoper niet in staat is om follow-up met een lead-in tijd, de dealership manager moet deze fout te corrigeren. Een van de manieren waarop een dealership manager het team verantwoordelijk kan houden is om een georganiseerd systeem dat alle leads en de productiviteit van elk teamlid volgt. Dit zal helpen de dealer sales manager die extra motivatie nodig heeft om zijn doelen te bereiken.

Teamwork is essentieel. Het laat het team bewegen naar één doel.

Train het team

vervolgens moet de verkoopmanager van het dealerbedrijf het team voortdurend opleiden over alles, van verkooptactieken voor nieuws tot nieuwe manieren om leads te genereren. Ook, de dealerovereenkomst sales manager zal moeten houden van de sales team op de top van de nieuwe voertuigen die zal komen in de dealerovereenkomst. Tot slot, de dealer sales manager moet het team laten zien hoe upsell en cross-sell om de winst te maximaliseren.

Close deals

Closing is een van de belangrijkste onderdelen van het zijn van een verkoopmedewerker. Een dealer sales manager moet ruime ervaring hebben in het sluiten van alle soorten prospects. Met deze kennis, de dealerovereenkomst sales manager in staat zal zijn om te informeren en te inspireren leden van het sales team om meer deals te sluiten en het verbeteren van de dealerovereenkomst conversie tarieven.

Dealership sales manager organiseert de schema ‘ s

de dealership sales manager is verantwoordelijk voor het opstellen van het schema van alle leden van het verkoopteam. Een goede dealer sales manager moet weten wanneer bepaalde sales teamleden werken bepaalde verschuivingen. Na verloop van tijd, de dealer sales manager moet het schema te verfijnen om ervoor te zorgen dat de beste verkopers werken tijdens tijden met een hoge voet verkeer.

Leads beheren

de leads van de dealer zullen de gouden tickets zijn die u verkopen. De dealer sales manager moet zorgvuldig verdelen deze leidt tot de juiste verkoper. Bijvoorbeeld, een verkoper die goed is in het verkopen van vrachtwagens moet de leiding voor mensen op zoek naar vrachtwagens te krijgen. De top verkoper moet de leads die het meest waarschijnlijk leiden tot een hoge marge verkoop te krijgen.

het inhuren van een verkoopteam

dealers hebben een van de hoogste omzetcijfers als het gaat om het verkoopteam. Daarom, de dealer sales manager moet in staat zijn om te weten hoe je snel de juiste persoon om het team te sluiten. Het vinden van de juiste persoon is een vaardigheid die enige tijd kan duren voor een dealer sales manager te verwerven. Na verloop van tijd, een top dealership sales manager in staat zal zijn om de juiste kandidaat die is het meest waarschijnlijk om te zetten meer leads en marges uit te breiden van elke verkoop te vinden.

wanneer u een kandidaat interviewt, zijn er een aantal dingen die u in een kandidaat wilt zoeken. Hier zijn vier dingen te meten tijdens het interview:

culturele fit – elke dealer heeft zijn eigen cultuur volgens het type voertuigen dat wordt aangeboden. Daarom wilt u ervoor zorgen dat de kandidaat is de juiste pasvorm voor de dealerovereenkomst. Bijvoorbeeld, als je werkt bij een Cadillac dealer, je wilt dat iemand die is comfortabel praten met professionals en CEO klanten. Als u werkt bij een Jeep dealer, wilt u iemand die is comfortabel praten met mensen in outdoor avonturen huren.

ambitie – alle kandidaten moeten een soort ambitie hebben. De kandidaat moet een sales positie niet benaderen als slechts een 9 naar 6 om een regelmatige salaris te maken. De kandidaat moet gemotiveerd zijn om zoveel mogelijk verkopen te doen.

Engagement-let op hoe de kandidaat praat en luistert tijdens het interview. Houdt de persoon oogcontact? Lijkt de kandidaat betrokken bij alles wat je zegt? Ook, kijk of de kandidaat heeft een zelfverzekerde houding en is goed gekleed.

Persistentie – de kandidaat moet enige persistentie hebben en lijken Serieus de baan te willen. Controleer om te zien of de kandidaat volgt met u, stuurt een gepersonaliseerde brief, en toont het potentieel om een grote verkoper.

het vinden van de juiste persoon is een vaardigheid die enige tijd meester kan nemen.

als verkoopmanager van een dealerbedrijf stelt u doelen

tot slot moet een verkoopmanager van een topdealerbedrijf de juiste doelen kunnen stellen voor elk lid van het verkoopteam. Voor elk teamlid moet een individueel doel worden vastgesteld. Ook, Er moet een algemeen doel voor de sales team. Deze doelstellingen moeten streven naar de continue verbetering van de prestaties van het verkoopteam.

belangrijke inzichten voor de rol van dealership sales manager:

motiveer het team – zorg dat ze meer klanten sluiten.

houd teamleden verantwoordelijk-identiteit wanneer verkoopmedewerkers achterop raken en ontdek hoe ze op de hoogte kunnen worden gebracht.

Train het team-zorg ervoor dat het team de laatste inzichten heeft over de markt en verkooptactieken.

deals sluiten-laat uw verkoopartners zien hoe u deals kunt sluiten en voorkomen dat klanten meer dan een paar honderd dollar op de stickerprijs de deur uit kunnen lopen.

leads beheren – in staat zijn om de juiste leads naar de juiste sales associates te sturen.

huur sales team-zorg ervoor dat u in staat bent om de mensen te identificeren die het juiste potentieel hebben om goede sales medewerkers te zijn.

Stel doelen-zorg ervoor dat uw verkoopmedewerkers elke maand doelen hebben om hen gemotiveerd te houden.

wat zijn de verantwoordelijkheden van een verkoopmanager?

de verkoopmanager van de dealerovereenkomst zal een aantal specifieke verantwoordelijkheden hebben die de verkoop zullen stimuleren. Hier is een blik op enkele van de belangrijkste verantwoordelijkheden van een Dealer sales manager.

dagelijkse check-ins

elke dag moet de verkoopmanager van de dealerovereenkomst een paar minuten met elk lid van het verkoopteam doorbrengen om te zien welke leads zij gaan opvolgen. De dealer sales manager moet ook de tijd nemen om ervoor te zorgen dat de verkoper is op koers om zijn verkoopdoel te bereiken. Tot slot, de dagelijkse check-in moet worden gebruikt als een tijd voor de verkoper aan de dealer manager vragen om het even welke vragen die hij kan hebben.

wekelijkse training

een succesvol verkoopteam krijgt voortdurend bijscholing over nieuwe verkooptactieken en verfijning van bestaande verkooptactieken. Deze wekelijkse training kan helpen elke dealer persoon beter op alle aspecten van hun verkoop. Dit omvat alles van het omgaan met prospects via de telefoon aan het omgaan met bezwaren, upselling, en cross-selling.

Training is een must. Het verbetert de prestaties en het moreel van een werknemer.

Productopleiding

Dealers krijgen steeds nieuwe voertuigen en producten. Daarom is het belangrijk dat de sales team weten over de belangrijkste kenmerken van elk voertuig dat aankomt bij de dealer. Enkele van de specifieke belangrijkste kenmerken van een sales team moet weten over onder andere gunstige vergelijkingen tegen concurrerende modellen.

naast nieuwe voertuigtrainingen moet het verkoopteam meer te weten komen over eventuele verkoopmogelijkheden voor onderdelen of servicecentra. Door het houden van de sales team op de top van de nieuwe producties komen naar de dealer, zullen ze beter in staat zijn om prospects om te zetten in de verkoop.

één op één vergaderingen

er zal een tijd komen dat elk lid van het verkoopteam één op één tijd met de verkoopmanager van de dealerovereenkomst moet krijgen. Gedurende deze tijd, het teamlid kan een update over hun prestaties te krijgen, een aantal kritiek op hoe om hun verkoop te verbeteren, en eventuele extra informatie specifiek bedoeld voor die verkoper. Deze één-op-één vergaderingen kunnen eens per maand of om de twee weken plaatsvinden.

maandelijkse prognosevergaderingen

elke maand zal de dealerovereenkomst doelstellingen hebben met betrekking tot het aantal voertuigen dat moet worden verkocht en geleased, evenals algemene omzetdoelstellingen. Deze doelen moeten worden doorgegeven aan het team. Dit zal het team helpen begrijpen waar de bar is en hoeveel werk er moet worden gedaan in de komende weken. Als het team niet op schema is om deze doelen te bereiken, dan begrijpen ze dat ze harder moeten werken.

jaarlijkse prestatiebeoordelingen

elk lid van het verkoopteam moet een jaarlijkse prestatiebeoordeling krijgen om de prestaties van de afgelopen twaalf maanden te controleren. Tijdens de jaarlijkse performance review, de dealer sales manager zal zien of de sales teamlid zijn doelen heeft bereikt. De dealer sales manager kan ook gaan over wat de verkoper goed heeft gedaan en wat verbetering vereist. Daarna, de dealership manager kan gaan over doelen die moeten worden bereikt voor het volgende jaar.

Stel de juiste doelen voor elk teamlid.

sociale media bewaken en beheren

sociale media zijn een belangrijk onderdeel geworden van de verkoopmix. Daarom, een dealer sales manager moet werken met de dealer social media manager om ervoor te zorgen dat er genoeg inhoud creatie en curation gebeurt op de dealer social media kanalen.

belangrijke inzichten voor verantwoordelijkheden voor dealership sales manager

dagelijkse check-ins – zorg ervoor dat u weet wat er aan de hand is met elk lid van uw verkoopteam.

wekelijkse vergaderingen-Houd uw verkoopteam op de hoogte van wat er gaande is in de dealer.

producttraining-zorg ervoor dat uw verkoopteam de ins en outs van voertuigen, diensten en promoties kent.

één – op-één vergaderingen-hebben één-op-één tijd met elke verkoopmedewerker verlengd.

maandelijkse forecast meetings – elke maand, ontmoet uw sales team om doelen en project sales te stellen.

jaarlijkse prestatiebeoordelingen-Evalueer de prestaties van elke verkoper, eenmaal per jaar.

sociale media bewaken en beheren – zorg ervoor dat de dealer een consistent en positief beeld heeft op sociale media.

Tips om de prestaties van het verkoopteam te verbeteren

er zal een moment komen waarop een individuele verkoper of het hele team problemen kan hebben met het sluiten van de verkoop of het behalen van hun prestatiedoelstellingen. Deze problemen kunnen te wijten zijn aan een aantal redenen. Hier zijn enkele tips een Dealer sales manager kan gebruiken om te helpen bij het verbeteren van de prestaties van hun sales team.

laat uw verkoopteam luisteren naar de specifieke behoeften van een klant

het is belangrijk dat uw verkoopteamleden luisteren naar wat een klant van een voertuig wil. Als het vooruitzicht vermeldt dat ze twee kinderen en dat de ruimte is belangrijk, dan proberen te verkopen dat vooruitzicht een sport coupe zal geen zin. Zodra de verkoper heeft geabsorbeerd genoeg informatie, hij moet follow-up vragen die kunnen leiden tot een specifiek voertuig in de dealer te stellen. Dit kan sterk verhogen van de kans op het sluiten van een verkoop op een voertuig dat een prospect wil en behoeften.

de presentatie van het voertuig beheersen

het is een goed idee voor de verkoper om aan zijn presentatie van het voertuig te werken. Dit omvat alles van pronken met de belangrijkste functies te kunnen beantwoorden specifieke vragen over het voertuig. De verkoper moet ook weten welke delen van het voertuig zal het meest aantrekkelijk voor het vooruitzicht. Bijvoorbeeld, als de verkoper is pronken met een drie-rij voertuig, dan is de verkoper moet praten over het feit dat de SUV comfortabel kan zitten tot acht passagiers met voldoende ruimte op de derde rij.

Maak professionele verschijning een standaard

het is belangrijk dat het verkoopteam de rol kleedt. De dealer sales manager moet een strenge dress code die het sales team moet volgen. Dit zal niet alleen het verkoopteam kijken professioneler, het zal de dealerovereenkomst er goed uitzien in de voorkant van een nieuw vooruitzicht.

Leer uw verkoopteam hoe u zichzelf op sociale media kunt promoten

sociale media worden een steeds belangrijker onderdeel van de zelfpromotie van een dealer. Individuele dealers moeten echter ook vertrouwd raken met het gebruik van sociale media voor zichzelf. Met hun eigen persoonlijke social media sites, een verkoper kan het bevorderen van het voertuig antwoord vragen, en uit te reiken naar prospects.

Leer een verkoopteam individuele talenten

een topdealerverkoper moet in staat zijn de sterke punten van elke verkoper te kennen. Dit zal het mogelijk maken de dealer sales manager om die talenten die kunnen leiden tot een hogere omzet te cultiveren. Bijvoorbeeld, als een verkoper is echt goed in upselling en cross-selling, dan is de dealer sales manager moet motiveren dat verkoper om meer upselling en cross-selling doen.

motivatie stelt u in staat om doelen te bereiken, het welzijn en persoonlijke groei te verbeteren.

Leer uw team effectief communiceren door te schrijven

een van de meest over het hoofd gezien vaardigheden in de verkoop is het vermogen om effectief te communiceren door te schrijven. Er zullen momenten zijn waarop prospects de verkoper met vragen zal e-mailen. De verkoper moet weten hoe de juiste grammatica en overtuigend schrijven te gebruiken om de klant aan de haak te houden en het vooruitzicht terug in de dealerovereenkomst.

hier zijn enkele tips die een verkoper kunnen helpen een meer perspectief schrijver te zijn:

personalisatie gebruiken-als de prospect haar naam in de e – mail opneemt, moet de verkoper de achternaam van de prospect gebruiken-op een formele manier in de reactie. (Ex. Hallo Miss Smith)

gebruik urgentie – de verkoper moet het vooruitzicht motiveren om de volgende stap te zetten en naar de dealer te komen om een proefrit te maken. (ex. “Onze verkoop eindigt binnenkort “of” we verwachten niet dat dit voertuig lang meegaat.”)

eindigen met een oproep tot actie – de verkoper moet altijd een oproep tot actie doen om de prospect naar de dealerovereenkomst te laten komen. (ex. “Ik ben beschikbaar om u vandaag en morgen een testrit aan te bieden. Hoe laat werkt het beste voor u?”)

Leer een nieuwe verkoper de basis

aangezien dealers een hoge omzet hebben, moet een top sales manager een nieuwe verkoopmedewerker naar behoren kunnen opleiden. Hier zijn enkele van de basisprincipes die alle dealer verkopers moeten weten.

haal de naam van de klant van tevoren op en onthoud deze-mensen hebben de neiging om op te letten wanneer ze met hun naam worden aangesproken. Verkopers moeten worden opgeleid om de naam van de klant te onthouden.

Luister meer dan je praat-een goede verkoper moet naar de klant luisteren, omdat dat de verkoper in staat stelt een voertuig beter te verkopen.

kijk de klant in het oog-goed oogcontact zal de verkoper in staat stellen om de klant te houden met hem.

wees geduldig en wees niet opdringerig-het is belangrijk om een verkoper te laten zien hoe geduld te oefenen en klanten niet af te schrikken met opdringerig gedrag.

het product van binnen en van buiten kennen – de verkoper moet alle belangrijke kenmerken van elk voertuig kunnen kennen.

zeg niets negatiefs over andere autodealers – goede verkopers moeten zich kunnen concentreren op wat de dealerovereenkomst te bieden heeft in plaats van de concurrentie te bagatelliseren.

vertel klanten niet wat ze willen horen – verkopers mogen niet neerbuigend of wanhopig lijken.

Houd uw bureau schoon – een schoon bureau zal een positieve indruk achterlaten op alle potentiële klanten.

plaats uzelf in de schoenen van de klant – een goede verkoper moet zich kunnen voorstellen wat de klant zoekt in een deal.

Follow-up – alle verkopers moeten weten hoe ze de follow-up met een gepersonaliseerde e-mail en telefoongesprek kunnen uitvoeren.

belangrijke inzichten in het verbeteren van de prestaties van sales manager:

1. sales team te luisteren naar de behoeften van de klant
2. Master presentatie van het voertuig
3. Maak professionele uitstraling standaard
4. Tech het sales team om zichzelf te promoten op social media
5. Leer elke verkoop iemands individuele talenten
6. Leren verkopers te schrijven effectief aan klanten
7. Leren van nieuwe sales medewerkers de basisprincipes

Tools die je kunnen helpen als een dealer sales manager

Dealer sales managers hebben zeker hun handen vol als het gaat om het beheer van het sales team en ervoor te zorgen dat dat alle omzet-en omzetdoelstellingen op koers liggen. Hier is een blik op enkele van de tools die kunnen helpen een Dealer sales manager krijgen zijn werk gedaan.

managementboeken

terwijl dealerverkoopmanagers verantwoordelijk zijn voor de opleiding van hun verkoopteam, moet de manager zichzelf opleiden. Een van de beste manieren voor een dealer sales manager om te leren en slijpen zijn ambacht is om te blijven op de top van de nieuwste management boeken. Naast de nieuwste managementboeken zijn er een aantal tijdloze klassiekers die iedereen die de leiding heeft over een verkoopteam kunnen helpen.

hier is een blik op enkele van de meest populaire managementboeken van de afgelopen decennia:

• The Seven Habits of Highly Effective People door Stephen Covey
• Good to Great door James C. Collins
• The One Minute Manager door Kenneth Blanchard
• How to Win Friends and Influence People door Dale Carnegie
• the Effective Executive door Peter F. Drucker

CRM-tools voor de dealership sales manager

elke dealership sales manager heeft een CRM-tool nodig waarmee hij de stroom van leads naar een dealership kan volgen. Een top CRM tool zal de dealer sales manager om beter bij te houden van alle advertentiekanalen, distribueren leads en zie de dealership ‘ s volledige verkoop prestaties op een dashboard.

Sales intelligence

een goede verkoopmanager moet een goed idee hebben van wat er op hun lokale markt gebeurt. Dat omvat de wetenschap dat andere dealers goed doen en wat ze verkeerd doen. Ook, de dealer sales manager moet zich bewust zijn van waar de top vooruitzichten zijn in zijn markt en hoe ze te bereiken. Tot slot, een top dealership sales manager moet een goede graadmeter van welke producten zijn het omzetten van het beste, zodat die voertuigen of diensten kunnen worden bevorderd door middel van de verkoop en sociale media kanalen.

belangrijke inzichten in tools voor verkoopmanagers:

managementboeken-blijf op de hoogte van de nieuwste managementboeken om de meest innovatieve verkoop-en leiderschapsvaardigheden te leren.

CRM tools-vind de meest geavanceerde CRM tools om u productiever te maken. Dealership management systemen maken uw processen veel effectiever.

Sales intelligence-blijf op de hoogte van concurrerende dealers en trends in de markt

de juiste blauwdruk voor een succesvolle verkoopmanager van dealerovereenkomsten

met de juiste tools en management blauwdruk zal een verkoopmanager van dealerovereenkomsten meer verkopen kunnen ervaren en een topteam hebben dat de maandelijkse verkoopdoelstellingen kan halen en overtreffen. Zorg ervoor dat u de tijd neemt om uw managementvaardigheden te verfijnen als u topprestaties van uw team wilt krijgen.

_____________________
omslagafbeelding Visualhunt