10 grote veranderingen met zoekmachines over mijn 20 jaar van het dekken van hen
vandaag is mijn 20ste verjaardag van het behandelen van zoekmachines en zoekmachines. Om de gelegenheid te markeren, wilde ik nadenken over een aantal van de grote veranderingen die ik heb gezien in de afgelopen twee decennia van het bestrijken van de ruimte.
de zoekrevolutie
de kans is groot dat de eerste bron die u zoekt als u een vraag hebt over iets, een zoekmachine is, of het nu Google, Siri, Bing, Yelp, anderen of een combinatie van diensten zijn.
deze eenvoudige handeling, waar u waarschijnlijk geen twee keer over nadenkt, was een zeer revolutionaire verandering in de manier waarop mensen informatie zochten. Voordat populaire consumentengerichte zoekmachines iets meer dan 20 jaar geleden ontstonden, kregen mensen antwoorden op dezelfde manier als ze al honderden en duizenden jaren hadden: grotendeels door het aan andere mensen te vragen.
Als u een antwoord nodig had, wendde u zich tot mensen als een leraar, een professional, een beste vriend of een bibliothecaris. Natuurlijk waren er ook tools om te gebruiken: bibliotheken, bibliotheekcatalogi, Gouden Gids en professionele databases zoals LexisNexis. Maar voor de meeste mensen, het krijgen van een antwoord op veel vragen betekende het stellen van anderen.
voer zoekmachines in, onze nieuwe beste vrienden die een antwoord leken te hebben voor alles wat we nodig hadden. Ze revolutioneerden hoe we informatie verzamelen op de manier waarop de smartphone veranderde hoe we communiceren — maar in tegenstelling tot de smartphone, zoeken is een stille revolutie geweest. Misschien leek het zo natuurlijk dat we niet dachten dat we ontzag hadden voor de diepgaande verandering die het teweegbracht.
als je acht minuten hebt en meer wilt weten over de zoekrevolutie, hier is een TEDx-talk die ik een paar jaar geleden over dit onderwerp deed:
de Google-revolutie
Apple heeft de smartphone niet uitgevonden. Het perfectioneerde gewoon het concept, het creëren van een versie die iedereen wilde nabootsen. Op dezelfde manier heeft Google de zoekmachine niet uitgevonden. Voordat het bestond, hadden we een aantal van hen — populaire, belangrijke degenen zoals Open Text, Infoseek, WebCrawler, Lycos, Yahoo, AltaVista en Excite.
Google heeft de zoekmachine geperfectioneerd, of op zijn minst sterk verbeterd wat het zou kunnen zijn. Het bleek dat door het analyseren van hoe mensen gekoppeld aan webpagina ‘ s, kon je zowel zeer relevante en uitgebreide zoekresultaten te krijgen. Je zou kunnen zoeken naar zowel populaire als obscure onderwerpen en krijgen grote antwoorden in reactie.
Google floreerde ook door een “second-mover” – speler te zijn. De vroege zoekmachines werden grotendeels verhinderd van het maken van geld direct uit zoeken als gevolg van protest over betaalde resultaten. Deze zijn alledaags en geaccepteerd vandaag, maar na een eerste experiment door Open Text in 1996 ontstoken, andere spelers schuwden weg.
als Google eerder was ontstaan, was het misschien afgeleid door te proberen een “portal” te worden zoals zijn concurrenten in plaats van zich te concentreren op grote zoekopdrachten. In plaats daarvan kwam het op precies het juiste moment naar voren. GoTo (later ouverture) herleefde grotendeels het idee van betaalde resultaten. Die nieuwe acceptatie, in combinatie met Google ‘ s betere zoektechnologie, maakte het een krachtpatser.In de loop der jaren heeft Google zijn concurrenten overschaduwd. Vandaag, Google is top of mind als je denkt aan Zoeken. In de meeste landen, behalve een paar zoals China en Rusland, is het de meest gebruikte zoekdienst. Het heeft verdiend dat ultieme compliment voor een bedrijf, waarvan de naam veranderd in een werkwoord. Naar google is om te zoeken.
Google als bestemming
toen Google jong was, was het doel om mensen zo snel mogelijk naar andere sites te leiden. Medeoprichter Larry Page sprak hierover in een interview met Playboy rond de tijd dat het bedrijf ging publiek in 2004:
pagina: We willen dat je naar Google komt en snel vindt wat je wilt. Dan sturen we je graag naar de andere sites. In feite, dat is het punt. De portaalstrategie probeert alle informatie te bezitten.
PLAYBOY: Portals proberen wat ze sticky content noemen aan te maken om een gebruiker zo lang mogelijk te houden.
pagina: dat is het probleem. De meeste portals tonen hun eigen content boven content elders op het web. We vinden dat een belangenconflict is, analoog aan het nemen van geld voor zoekresultaten. Hun zoekmachine hoeft niet per se de beste resultaten te bieden; het biedt de resultaten van het portaal. Google probeert daar gewetensvol van weg te blijven. We willen je zo snel mogelijk uit Google en op de juiste plek krijgen. Het is een heel ander model.
PLAYBOY: totdat u nieuws, Gmail, Froogle en soortgelijke diensten hebt gestart.
pagina: Dit zijn gewoon andere technologieën om u te helpen het web te gebruiken. Ze zijn een alternatief, hopelijk een goede. Maar we blijven gebruikers naar de beste websites wijzen en proberen te doen wat in hun belang is. Met nieuws, We zijn niet het kopen van informatie en dan wijzen gebruikers naar informatie die we bezitten. We verzamelen veel nieuwsbronnen, vermelden ze en wijzen de gebruiker naar andere websites. Gmail is gewoon een goed mailprogramma met veel opslagruimte.
I ‘ ve bolded the key points. Page, en Google in het algemeen, zag dat het hebben van hun eigen inhoud was een belangenconflict met de kerntaak van de zoekmachine van het Wijzen van mensen naar de beste informatie.
op dat moment had Google al contentconflicten, zoals niet-zoekdiensten zoals Gmail of Blogger. Na verloop van tijd zijn de conflicten gegroeid. Het is bijvoorbeeld duidelijk in het belang van Google als mensen video ‘ s bekijken op YouTube van Google. Bekijk deze resultaten:
dat is een zoekopdracht voor “rogue one trailer” op Google. Google ‘ s eigen YouTube-dienst heeft de hoogste lijst, met een gigantische afbeelding die de pagina domineert. Apple, die ook de trailer heeft, komt weg aan de onderkant van de pagina. Voordeel: Google.
Waarom kiest Google voor zichzelf op deze manier? Het kan zijn dat de YouTube — ervaring beter is dan de Apple-ervaring-en dat is het, naar mijn mening. Maar het kan zijn dat Google weet dat er een voordeel is om YouTube-inhoud prominenter te laten zien. Het kan ook een aantal andere dingen, zo goed. Maar door een eigen videoservice te hebben, wat de redenen ook zijn, blijft het conflictprobleem bestaan.
misschien was het onvermijdelijk dat sommige conflicten zouden plaatsvinden. Local search is zo verbonden met Local reviews dat het moeilijk is voor Google om een goede local listing service te hebben zonder zijn eigen reviews te hosten — hoewel Yelp, bijvoorbeeld, zou suggereren dat Google conflicten zou kunnen vermijden door reviews van Yelp en anderen in licentie te geven.
voor het grootste deel denk ik dat Google conflicten tussen zoeken en zijn eigen producten goed en in het belang van de gebruikers heeft uitgebalanceerd (hoewel er zeker uitzonderingen zijn geweest). Toch, als Google is gegroeid-als zijn ambities hebben geboorte gegeven aan een geheel nieuw bedrijf genaamd Alphabet om ze te huisvesten — de conflicten hebben vermenigvuldigd en zal waarschijnlijk blijven achtervolgen de dienst.
voor meer informatie over dit onderwerp, zie mijn vorige artikel: hoe Google ging van zoekmachine naar inhoud bestemming.
de” searchphone ” revolutie &” always-on ” zoeken
dat is geen smartphone in je hand. Het is een zoektelefoon.
zeker, je gebruikt het om te posten op Facebook, berichten te verzenden, je e-mail te doen of Slack, video ‘ s te bekijken en spelletjes te spelen. Maar je gebruikt bijna zeker die telefoon om veel antwoorden te krijgen. Waar en wanneer je maar vragen stelt.
als zoekmachines een revolutie waren in de manier waarop we informatie zochten, waren smartphones een tweede revolutie die “always-on” searching ontketende. Niet langer was er een noodzaak om te wachten tot je terug in het kantoor of met een laptop om een antwoord te zoeken of onderzoek uit te voeren. Nu, je kon zoeken zodra de behoefte bleek. En dat doen we, met de meeste van onze zoekopdrachten nu gebeurt op mobiele.
dit verandert dingen zoals winkelen, waar zoekopdrachten die leiden tot aankopen nu gebeuren op elk moment van de dag of nacht. Het sluit zelfs aan bij dingen als tv-shows, waar wat mensen kijken kan spike zoekt naar gerelateerde inhoud.
onze smartphones zijn niet gekrompen tot de grootte van Star Trek-achtige communicators, maar in de praktijk kunnen ze net zo goed hetzelfde zijn, in termen van die altijd aanwezige verbinding met een “bibliotheekcomputer” met antwoorden op alles.Ik bedoel, stel je voor dat Captain Kirk op een vreemde planeet is en vraagt “hoe lang is deze rivier” als hij voor een planeet staat. Ja, dat is nu echt, hier op aarde.:
de dood van”10 blue links “
als je de zin” 10 blue links ” hebt gehoord, is dat grotendeels te wijten aan Ask Jeeves en Jim Lanzone — de voormalige vicepresident van product, later CEO en nu hoofd van CBS Interactive.
als ze de term niet counten, waren ze zeker een van de eerste en zeker gepopulariseerd als een manier om Ask Jeeves te herpositioneren als iets nieuws en fris. In plaats van het terugkeren van de gebruikelijke “10 blauwe links” van zoeklijsten, Ask Jeeves beloofd om meer nuttige informatie te leveren op een nieuwe manier.
tien blauwe links zijn nooit echt gestorven. Grote zoekmachines bieden nog steeds de traditionele weblinks. Maar ze gaan ook veel verder dan hen, het verstrekken van directe antwoorden en nieuwe manieren om te communiceren met zoekresultaten, zoals carrousel displays.
vergeef deze lange screenshot (waarop u kunt klikken om te vergroten), maar het illustreert de verandering:
links ziet u een zoekopdracht naar “auto ‘ s” op Google in 2002. Het is allemaal links, zowel voor de advertenties en de gratis aanbiedingen. De enige afbeelding is Google ‘ s logo.
rechts, dezelfde zoekopdracht vandaag op Google, als op mobiel. Er zijn nog steeds tal van links, maar ze zijn meer grafisch in beeld. Apps links worden weergegeven in een kleurrijke indeling. Nieuwsberichten hebben beelden en een swipeable carrousel. Lokale vermeldingen worden in kaart gebracht en bevatten knoppen om telefoongesprekken te starten. Dit is verre van de 10 blue links van vroeger.
verwacht dat de zoekresultaten in de loop der jaren nog grafischer en interactiever zullen worden. Verwant: verwachten search om verder te gaan dan het toetsenbord, waar we steeds meer spreken wat we willen en in een verscheidenheid van apparaten, zoals de Amazon Echo.
agenten 2.0: Voorspellend zoeken & bots
in de beginjaren van zoekmachines was er een geloof dat “agenten” uiteindelijk automatisch zouden vinden wat we nodig hebben, waardoor het idee van actief zoeken overbodig werd.
dat niet is gebeurd. Het is ook waarschijnlijk nooit volledig gebeuren voor jaren, zo niet decennia. Het is moeilijk voor een agent om te zoeken naar iets wat je niet weet dat je nodig hebt totdat er iets onmiddellijk gebeurt, zoals een gebroken pijp die een loodgieter nodig heeft.
toch zijn er de afgelopen jaren verbazingwekkende dingen gebeurd op het gebied van predictief zoeken. Google nu verrast me nog steeds op een regelmatige basis wanneer het suggereert informatie die ik nodig heb voordat ik eigenlijk een zoekopdracht. Microsoft ’s Cortana groeit als een uitdager; Apple’ s Siri blijft verder achter, maar een om te blijven kijken. Een paar van mijn eerdere artikelen over hen:
- The Amazing “Google Now” — When Google searching Before You Think To
- Life With Cortana, Microsoft ’s Predictive Search Challenger To Google Now & Siri
- met iOS 9, Apple’ s Siri & Spotlight Search Get Smarter
- How Google Now, Siri & Cortana Predict What You Want
ook spannend is de neef van voorspellend zoeken, Bots.
predictief zoeken is passief. De predictive search agent leert wat u na verloop van tijd nodig zou kunnen hebben en stelt het voor, net zoals een goede assistent uw benodigde afspraken zou kunnen boeken voordat u denkt te vragen.
Bots zijn actief, vergelijkbaar met reguliere zoekopdrachten. Maar in plaats van te zoeken naar een pagina waar u op uw beurt een transactie kunt uitvoeren, proberen bots de all-In-one te zijn. Ze zijn als het vertellen van een echte assistent dat je bloemen wilt sturen, en ze laten het gebeuren.
Bots hebben de afgelopen maand vooral aandacht gekregen omdat Microsoft en Facebook hulpmiddelen hebben geïntroduceerd om ontwikkelaars en uitgevers te helpen bots te produceren die automatisch taken kunnen uitvoeren zoals het boeken van concertkaartjes en het bestellen van bloemen.
in de VS bevinden bots zich nog in een vroeg stadium. Ze zijn ook erg taakspecifiek. Als u bloemen wilt sturen, zal een specifieke bloemist bot u helpen. Maar als je taco ‘ s wilt, dan heb je een tacobot nodig. Uiteindelijk kunnen robuuste meta-bots ontstaan, bots die veel taken kunnen uitvoeren.
om meer Te leren, hier zijn enkele recente artikelen van mij en de anderen van onze medewerkers op bots:
- Gesprek, zoals de nieuwe GEBRUIKERSINTERFACE: Microsoft maakt zijn chatbot pitch op te Bouwen 2016
- Facebook ’s Messenger-Platform gelanceerd, biedt bedrijven de mogelijkheid om te bouwen bots
- De week wanneer de digitale marketing ging de bots tijdperk
- In het maken van Taco Bell’ s kunstmatig intelligente, dronken-tolerante TacoBot
- Hoe ik stuurde Mark Zuckerberg bloemen met behulp van een Facebook Messenger bot
Bekijk deze ruimte. Predictive search en bots zijn zowel spannende zoekgebieden als potentieel de meest ontwrichtende gebieden.
het begin van machine learning
een ander nieuw onderzoeksgebied is machine learning. Huidige zoekmachines leunen zwaar op algoritmen, ingewikkelde recepten geschreven door mensen die het analyseren van honderden signalen te betrekken om te beslissen welke inhoud moet rang tops in reactie op een zoekopdracht.
wat als de machines zichzelf konden onderwijzen? Vorig jaar maakte Google de verbluffende onthulling dat machine learning betrokken was bij “een zeer groot deel” van de zoekopdrachten die het verwerkt. Het machine learning proces heeft zelfs een naam: RankBrain.
we zijn echter nog ver verwijderd van RankBrain als we onafhankelijk weten wat het zou moeten laten zien. Ken je die oneindige bewegingen in een spelletje Go? Een spel zo ingewikkeld dat Google onlangs verbijsterd de wereld toen zijn machine learning systeem AlphaGo versloeg de wereldkampioen?
er zijn oneindige “moves” als het gaat om het bepalen van zoekresultaten. Search ranking is geen spel met duidelijke winnende en verliezende bewegingen. Het is een spel van volledige subjectiviteit. Twee mensen in dezelfde buurt die op zoek zijn naar “abortus” kunnen heel andere opvattingen hebben over wat het meest relevant is. Een persoon in de VS en een in het Verenigd Koninkrijk hebben verschillende opvattingen over wat ze willen verschijnen voor een zoekopdracht op “voetbal.”Voeg daarbij de moeilijkheid van aangeboren weten wat is echt de beste inhoud over een bepaald onderwerp, als je niet een onderwerp expert op alles.
zoeken is moeilijk. Zo goed als ik kan vertellen, de machine learning dat Google doet tot nu toe is vooral rond het afstemmen van ingewikkelde zoekopdrachten om meer voorkomende, zodat het vergelijkbare resultaten kan tonen. Dat is handig omdat met meer voorkomende zoekopdrachten, Google heeft meer vertrouwen in de resultaten, vooral omdat het kan vertellen als er problemen zijn als de verwachte click-through rates op zoekopdrachten beginnen te dalen.
toch zullen de machines slimmer worden. Meer en meer kunnen de machines hun eigen regels maken om verschillende signalen te analyseren. Het meest fascinerende, ze kunnen signalen en relaties ontdekken om zoekopdrachten te verbeteren die nooit bij mensen zouden kunnen voorkomen.
voor meer, adviseer ik het lezen van de onderstaande artikelen:
- FAQ: alles over het nieuwe Google RankBrain-algoritme
- hoe Machine Learning werkt, zoals uitgelegd door Google
Als u tijd hebt en de complexiteit van het ranking-systeem van Google beter wilt begrijpen, beveel ik deze recente talk van Google ‘ s Paul Haahr hieronder aan. De belangrijkste talk is eerst, Q&a volgende en zijn dia ‘ s aan het einde:
Hoe heeft search de samenleving veranderd
Wie had kunnen denken dat bij de opkomst van zoekmachines in het midden van de jaren negentig deze direct zouden leiden tot een” recht om te worden vergeten ” verklaring van het Europese Hof van Justitie 20 jaar later?
het is slechts een van de vele manieren waarop zoekmachines de samenleving hebben gevormd sinds ze zijn ontstaan. De tools die het zo gemakkelijk voor ons maken om te vinden wat we willen, maken het ook gemakkelijk voor sommige mensen om te vinden wat andere mensen niet willen worden gevonden.Vorige week nog haalde de Universiteit van Californië, Davis, de krantenkoppen toen het nieuws kwam over haar poging om Google ‘ s zoekresultaten te veranderen om gunstiger te zijn voor haar in het kielzog van haar beruchte pepper spraying van demonstranten. UC Davis is niet de eerste instelling of bedrijf dat dit probeert. Inderdaad, er is een industrie omheen. Voor search marketeers, het meest opmerkelijke ding over de poging is waarschijnlijk hoe slecht het werd gedaan.
net zoals mensen inhoud willen laten verdwijnen, willen anderen ervoor zorgen dat het wel verschijnt. Search heeft veel bedrijven in staat gesteld om te ontstaan en te groeien; het stuurt hen enorme hoeveelheden vrij verkeer in een wereld waar voor het zoeken, bedrijven grotendeels afhankelijk van reclame. Het is zo belangrijk geworden dat het verliezen van zoekverkeer de bottom line kan beïnvloeden. Gewoon vragen eBay, Overstock, Demand Media en Verisign, die allemaal verwezen naar Google algoritme veranderingen in het verleden om de omzet daalt uit te leggen.
de juridische stappen met betrekking tot het zoeken zijn fascinerend. Zoekmachines zijn gevonden, in de Verenigde Staten, Eerste Amendement Vrijheid van meningsuiting bescherming hebben. In Duitsland werd een “aanvullende auteursrechtwet” aangenomen om zoekmachines effectief te belasten van het koppelen aan nieuwsaanbieders. Spanje heeft een soortgelijke wet aangenomen. De gevechten om deze blijven.
de zoekmachines zelf worstelen met problemen van wat te vermelden en hoe het te doen. Laten ze zelfmoordbriefjes achter in hun lijst? Verwijderen ze beeldmateriaal uit de oorlog? Censureren ze autosuggesties die stereotypen bevatten? Dit zijn allemaal echte problemen onder anderen die Google heeft worstelen met, meer besproken in de video hieronder:
de impact op de samenleving…
- studenten gebruiken zoekmachines om scripties voor te bereiden; leraren gebruiken ze om te bepalen of leerlingen plagiaat plegen in hun scripties.
- criminelen hebben zoekmachines gebruikt om een moord te plegen; zoekmachines zijn gebruikt om te ontdekken of dode mensen nog leven.Politici zijn “googlebombed” geweest om onflatteuze dingen voor hun namen te laten verschijnen, zoals de voormalige Amerikaanse President George W. Bush en de voormalige Amerikaanse Senator Rick Santorum (technisch gezien geen googlebomb, maar in dezelfde geest).
- mensen zoeken naar zelfdiagnose, waardoor artsen zich zorgen maken. Er is zelfs een Onofficiële ziekte, cyberchondria, voor degenen die zichzelf ziek maken, zoekend of ze ziek zijn.
- potentiële werknemers gebruiken zoekmachines om een baan te vinden; bedrijven gebruiken zoekmachines om potentiële werknemers te controleren.
- mensen “google” hun data. Wees niet verlegen, Dames-Google hem! Check Out zijn zoekmachine eerst is een klassieker van vroege advies over dit, van de New York Observer in 2001.
en we googelen onszelf. Katy Perry wel. Marge Simpson wel. De meesten van ons wel.
The search marketing revolution
tot search was de makkelijkste manier om een groot publiek te bereiken duur en vreselijk gericht. Je kocht een tv-advertentie en hoopte dat deze werd uitgezonden in een tijd waarin degenen die geïnteresseerd zijn in uw advertentie misschien worden bekeken. De meesten zouden niet geïnteresseerd zijn. Veel waarschijnlijk fast-forwarded via uw reclame.
zoeken heeft dit alles veranderd. Plotseling kon je een massaal publiek bereiken voor letterlijk centen. Bovendien, uw inhoud werd tonen aan een ongelooflijk gerichte doelgroep, degenen die uitdrukkelijk had gezegd dat ze geïnteresseerd waren in uw product of dienst door het uitvoeren van een zoekopdracht voor het.
Overweeg of u auto ‘ s verkocht. TV betaalde u een hoge prijs om een massa publiek te vertellen dat ze uw auto moeten kopen, wanneer slechts een klein aantal eigenlijk wilde. Search betaalde u een kleine prijs om een massa publiek dat was expliciet op zoek naar “auto ‘ s” en dus waarschijnlijk klaar om een te kopen te bereiken. Plus, je alleen betaald als iemand daadwerkelijk geklikt op uw advertentie. Je hebt ook niets betaald als ze op je gratis advertentie hebben geklikt.Het is geen wonder dat search uitgegroeid is tot de krachtpatser van online adverteren en de helft van alle online advertentieuitgaven in de VS uitmaakt?
daarnaast was search de basis voor de meetbare of prestatiemarketing die we tegenwoordig als gemeengoed op het internet beschouwen. Degenen die kwamen door middel van search vochten de strijd voor de begroting, geholpen door de tools en rapportage om te bewijzen dat de opbrengsten waren de moeite waard de uitgaven. Die lessen, die gevechten, die evolutie de toon zetten voor de andere vormen van digitale marketing die zijn gegroeid, van video naar sociaal om weer te geven.
ik weet dat degenen die betrokken zijn bij search, zowel aan de SEM-als aan de SEO-kant, vaak het gevoel hebben dat ze nog steeds vechten en zich niet gewaardeerd voelen. Buig maar. Je verdient het. Op zijn minst, wanneer iemand spreekt ontzag over Google ’s auto-driving Auto’ s, Je kunt zeggen dat het uw inhoud en advertenties die Google genoeg geld verdienen om ze te bouwen.
the rocket science of search as normal
het is triest hoe ondergewaardeerd de technologie van het zoeken is. SpaceX landt zijn Falcon 9 raket terug op een drijvend schip, en de video gaat viraal. Apple brengt een nieuwe telefoon uit en de lijnen vormen zich altijd. Google ’s eigen auto-rijdende auto’ s trekken hapt over hoe geweldig de technologie is.
zoeken? Geen raket lancering. Er is geen glitzy nieuw model dat mensen in de rij voor elk jaar. Het is gewoon zoeken, science fiction veranderd in een realiteit zo alledaags dat het wordt afgedaan als normaal of zelfs saai.
Search is echt een van de belangrijkste “gadgets” die de afgelopen jaren is ontstaan. Het is precies daar met het internet zelf, wat we ook als vanzelfsprekend beschouwen. Het is een wonder van wetenschap en technologie.
de volgende keer dat u een zoekopdracht uitvoert, neem dan even de tijd om na te denken over de miljarden pagina ’s die werden verzameld, opgeslagen en gerangschikt om u in minder dan een seconde de beste pagina’ s te bieden. Neem dat moment om de technologie en mensen achter het proces te waarderen. Ze verdienen het. Ik voel me gelukkig dat ik op de eerste rij zat om te kijken hoe het allemaal zich ontvouwde.
over de auteur
