1월 29, 2022
콜 센터 비용은 얼마입니까? /가상 콜센터 솔루션
가상 콜센터 솔루션 비용은 얼마입니까?
콜센터 소프트웨어 가격은 선택한 서비스 제공업체 및 사용 가능한 가격 옵션 또는 계층에 따라 다릅니다.
상담원당 수수료
대부분의 서비스 제공업체는 상담원당 수수료(내선 또는 좌석)를 부과합니다. 예는 다음과 같습니다:
- 토크데스크:월$45.00 부터/좌석 당
- 아복시 스마트 대기열: 월$25 부터/좌석 당
통화 기능
월간 가격은 통화 녹음,착신 전환 및 시간 라우팅과 같이 요청하는 통화 기능에 따라 다릅니다. 일부 공급자는 기능 당 요금을 부과하고 다른 공급자는 기능을 함께 묶습니다. 중간 원거리 계획은 착신 전환 및 통화 모니터링과 같은 표준 기능을 포함하는 동안 엔트리 레벨 계획은 일반적으로 제한 통화 기능을 가지고있다. 고급 기능은 일반적으로 더 비싼 계획에서만 사용할 수 있지만 일부 공급자는 기능 당 추가 비용을 청구하므로 보장되지는 않습니다.
- 명심하십시오. 즉,낮은 월별 가격 적은 호출 기능을 기대 하는 것을 의미 합니다.
젠 데스크 스위트는 예입니다:
- 평균적으로,최고 통화 센터 공급자 중 한 달에 에이전트 당 가격은 어디에서든지$45-$300 입니다.
통화 요금
상담원이 말하는 각 인바운드 및 아웃바운드 분 비용도 담당하게 됩니다. 분당 비용은 통화 시작 및 종료 위치에 따라 다릅니다. 그 비용은 또한 당신이 선택한 공급자에 의해.
- 평균적으로 통화 비용은 분당 몇 센트입니다. 더 정확한 가격을 얻기 위해 자신의 속도 시트에 대한 귀하의 인터넷 서비스 제공 업체에 문의하십시오.
- 분 번들은 일부 공급자에서 사용할 수 있습니다—당신은 분 계획 당 비용 효율적인 속도로 콜 센터 솔루션을 패키지 할 수 있도록.
- 일부 콜 센터 제공 업체는 좌석 당 요금으로 무제한 통화 분을 묶는 무제한 플랜을 제공합니다. 무제한 분은 일반적으로 남용 및 사기를 완화하기 위해 공정 사용 정책의 적용을받습니다.콜센터를 시작하든 현재 콜센터 시스템을 콜센터 시스템으로 전환하는 것을 고려하든,관련된 비용과 다양한 공급자가 어떻게 비교되는지 이해하는 것이 중요합니다. 더 싼 공급자가 항상 매력적인 선택권의 동안,일반적으로 믿을 수 있고는 경험 소비자 봉사 및 기술지원을 제안하는 평판 좋고,설치한 공급자를 선택하는 것이 현명합니다.
특정 비즈니스 요구 사항을 평가할 때 의사 결정 과정에서 염두에 두어야 할 주요 요소는 다음과 같습니다:
- 시작 비용을 확인하고 그 비용이 감소 월별 지출을 통해 복구 할 수 있는지 확인합니다.
- 고정 월별 비용과 회사의 요구에 가장 적합한 다양한 공급자 옵션을 고려하십시오.
- 귀사가 비용 효율적이고 효율적인 콜 센터여야 하는 통화 기능을 결정합니다.
콜센터 플랫폼은 상당한 비용 혜택과 함께 유연성과 이동성을 제공합니다. 너의 현재 외침 센터 기술이 너의 성장을 제한하는 시키지 말라. 옵션을 탐색. 공급자 비교. 클라우드 기술의 장점을 활용하십시오.
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