2월 5, 2022
재택 근무 상담원
재택 근무 상담원
재택 근무 상담원 응용 프로그램은 전적으로 브라우저 기반입니다. 따라서,만큼 그들은 인터넷 연결 및 헤드셋,직장-에서-홈 콜 센터 에이전트 로그인할 수 있습니다 세계에서 어디에서 든 지 시스템에. 관리 및 감독자는 클라우드를 통해 모든 원격 콜센터 에이전트를 같은 건물에 있는 것처럼 효과적으로 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 그들은 녹음 및 라이브 전화를 듣고 에이전트를 모니터링 할 수 있습니다. 또한,그들은 자신의 상태뿐만 아니라 자신의 실시간 성능을 볼 수 있으며,개별적으로 직장에서 가정 에이전트에 메시지를 보내거나 그룹으로 그들에게 방송 할 수 있습니다. 요컨대,각 원격 에이전트는 고용주가 쉽게 감독합니다.
재택 근무 에이전트를 인력에 통합하면 콜센터 비용이 절감되고 직원 만족도,생산성 및 유지율이 향상될 것으로 예상할 수 있습니다. 당연히,당신의 고객은 숙련되는 먼 대리인에게 말할 때마다 더 나은 외침 센터 경험을 즐길 것이다. 이 유연한 인력 배치,5 기술에 의해 지원,고객이 더 나은 콜 센터 경험을 즐길 것을 의미합니다.