온라인 쇼핑의 미래:진화 전자 상거래 동향
인터넷 액세스의 편재는 쉽게 개인과 기업이 지리적 제한없이 제품을 판매 할 수있게,소매 경기장을 평준화했다. 전자 상거래 정보 소스 인터넷 소매 업체에 따르면 2020 년 코로나 19 전염병으로 인해 증가 된 미국 전자 상거래 판매는 44%증가했으며 총 소매 판매의 21%이상을 차지했습니다.
전자 상거래의 성장은 고객이 쇼핑하는 방식뿐만 아니라 브랜드가 고객 서비스에 접근하고,커뮤니케이션을 개인화하고,고객에게 선택을 제공하는 방법에 대한 기대를 변화 시켰습니다.
온라인 쇼핑의 미래는 소비자를위한 개인화되고 매력적인 가상 쇼핑 경험을 창출 할 수있는 정통한 전문가에 달려 있습니다. 경영학 경력을 쌓는 사람들은 오늘날의 온라인 구매자의 요구를 충족시키기 위해 데이터 분석,기계 학습 및 모바일 트렌드와 같은 최신 디지털 기술과 도구를 채택해야합니다. 경영학(주 전투지역)의 온라인 주인 프로그램을 완료함것은 너가 이 특기를 얻을 것을 도울 수 있는다.
온라인 쇼핑의 미래를 형성하는 5 가지 추세
소매 전자 상거래 매출은 2022 년에 5 조 4 천억 달러로 증가 할 것으로 예상됩니다. 소매 업체가 디지털 판매 붐에 적응함에 따라 온라인 시장은 고객이 쇼핑하는 방식을 바꾸고 있습니다. 아마존은 혼자 인터넷 소매 업체에 따르면,2020 년 모든 온라인 소매 판매의 거의 3 분의 1 을 차지했다. 다른 최고 온라인 소매 업체는 온라인 판매에 큰 증가를 보았다. 예를 들어 월마트는 2021 회계 연도에 온라인 판매가 79%증가했다고보고했습니다.
많은 소비자들이 필수 품목,전자 제품 및 의류를 구매하는 방식을 바꾸도록 강요 한 전염병은 온라인 쇼핑의 미래를 재구성하고 새로운 요구와 요구를 충족시키기 위해 사업을 진화 시키도록 강요했습니다. 전자 상거래가 제공하는 기회를 활용하기 위해 비즈니스 전문가는 다음을 포함하여 최신 기술 및 동향에 정통해야합니다.
고객 데이터 및 분석 마케팅 전략 개선
온라인 상점에는 소매 점원이나 탈의실이 없을 수 있지만 데이터를 사용하여 고객의 관심사,스타일 선택 및 선호도에 따라 제품을 추천 할 수 있습니다. 온라인 쇼핑의 미래는 쇼핑 행동 패턴을 포착하는 데 의존합니다. 이를 통해 브랜드는 개별적으로 그리고 광범위한 추세를 기반으로 전략적 가격 책정,광고 및 교차 프로모션을 만들 수 있습니다. 예를 들어,브랜드는 피크 쇼핑 시간 동안 소셜 미디어 광고를 게재하거나,종종 함께 구매되는 항목을 홍보하거나,소비자가 이전에 본 특정 항목에 대한 광고를 게재할 수 있습니다.
시장 조사 분석 교육을 받은 비즈니스 전문가는 다양한 도구를 사용하여 고객 데이터를 처리하고 통찰력을 밝힙니다. 분석가는 또한 데이터를 사용하여 제품 연구를 수행하고 판매하는 품목과 고객이 지불 할 수있는 금액을 식별합니다. 어떤 새로운 제품을 판매 하 고 그들을 배치 하는 방법을 포함 하 여 제품 개발,또한 점점 데이터 구동.
분석가들은 온라인 쇼핑의 미래에 성공하기 위해 전략적 사고,컴퓨터 숙련도 및 의사 결정 기술이 필요합니다. 최근 온라인 쇼핑의 폭발은 비즈니스 전문가가 디지털 마케팅 역할을 수행 할 수있는 흥미로운 기회를 제공합니다. 미국 노동 통계국에 따르면 시장 조사 분석 직책만으로도 2019 년과 2029 년 사이에 18%의 성장을 보일 것으로 예상됩니다.
기계 학습은 개인화 된 온라인 쇼핑 경험을 만듭니다
전자 상거래 세계에서 쇼핑객은보다 개인화 된 경험을 필요로합니다. 액센추어에 따르면 소비자의 91%는 관련 제안 및 제품 권장 사항을 인식하고 기억하고 제공하는 브랜드로 쇼핑 할 가능성이 더 높습니다. 온라인 상점은 쇼핑 경험을 개인화 할 때 사실,그들은 맥킨지에 따르면,20%로 15%의 판매 전환율의 점프를 경험할 수 있습니다.
데이터 분석가는 고객 정보를 수동으로 분석하는 대신 인공지능 및 기계 학습 기술을 사용하여 데이터를 수집하고 고객 프로필을 만듭니다. 분석가는 이러한 프로필과 통찰력(인공 지능의 도움)을 사용하여 지능형 알고리즘을 기반으로 개인화 된 권장 사항 및 관련 콘텐츠를 제공합니다. 디지털 마케팅 솔루션 제공업체인 라이브클리커의 보고서에 따르면 전자상거래에서 스마트 개인화에 투자하는 기업은 지출하는 모든 마케팅 달러에 대해 최대 20 배의 수익을 기대할 수 있다.
인공지능은 많은 분석 프로세스를 처리하지만 시장 조사 분석가들은 소비자 행동에 대한 자신의 통찰력과 이해를 적용하여 권장 사항을 제시하고 전자 상거래의 지속적인 최적화를 주도합니다.
온라인 쇼핑이 모바일로 진행 중
소매업계는 모바일 기기 사용 증가로 큰 영향을 받았다. 시장 데이터 제공 업체 스타티스타는 2021 년 스마트 폰으로 만든 온라인 구매가 소매 판매에서 3,450 억 달러 이상을 차지할 것이라고 예측합니다. 모바일 전자 상거래를 통해 쇼핑은 어디에서나 발생하며 오프라인 상점 또는 노트북이 필요하지 않습니다. 그래서,모바일 온라인 쇼핑의 미래에 대 한 무엇을 의미 합니까?
모바일 장치를 통한 소매 구매는 온라인 주문의 거의 54%를 차지하므로 스마트 브랜드는 모바일 친화적 인 전자 상거래 경험을 창출하고 있습니다. 소매 업체의 웹 사이트 및 온라인 상점은 컴퓨터로 액세스 할 수있을뿐만 아니라 스마트 폰,태블릿 또는 기타 모바일 장치에서 쉽게 탐색하고 구매할 수있는 디자인 또는 응용 프로그램으로 최적화되어야합니다.
모바일 전자 상거래 경험은 고객에게 맞춤형 제품,보다 경쟁력있는 가격 및 향상된 접근성을 제공합니다. 분석가 및 비즈니스 전문가는 여러 기기(모바일,데스크톱 및 매장 내 포함)에서 사용자 여정을 고려하고 다중 채널 전략을 통합하여 판매 전환을 최적화해야 합니다. 예를 들어 고객이 모바일에 장바구니에 항목을 배치한 다음 데스크톱으로 이동하는 경우 정보가 실시간으로 업데이트되어 플랫폼 간에 원활한 쇼핑 환경을 만들어야 합니다.
음성 기술은 자동 상거래에 이르게
쿠폰 추적,소매 쿠폰 코드 추적기에서 보고서는 밀레니엄의 거의 절반이 온라인으로 항목을 구입하는 음성 기술을 사용하고 있음을 발견했다. 단순히 알렉사 또는 아마존 에코에 호출하여,누군가가 자신의 온라인 쇼핑 카트에 항목을 추가 할 수 있습니다.
모든 사람이 스마트 스피커를 사용하여 온라인 구매를 하는 것은 아니지만 상당한 수의 기기 소유자가 구매 결정을 내리고 제품 검색을 시작하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어,어도비 디지털 인사이트 보고서는 스마트 스피커 소유자의 32%가 제품 가격을 비교하기 위해 자신의 장치를 사용하는 것을 발견했다. 이는 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
음성 지원 쇼핑은 2022 년까지 미국에서 400 억 달러에 달할 것으로 예상된다. 이에 비추어,비즈니스 리더는 자신의 제품과 서비스를 판매하는이 성장 채널을 최대한 활용하는 방법을 고려해야합니다. 음성 기술을 마케팅에 통합하는 방법을 전략화함으로써 회사는 더 많은 고객과 연결하고 자동화 된 상거래를 활용할 수 있습니다.
소셜 미디어 플랫폼에서의 쇼핑은 온라인 점포 확장
수십억 명의 사람들이 매일 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니다. 많은 기업들이 마케팅 목적으로 소셜 미디어에 대한 강력한 존재의 필요성을 높이 평가하지만,점점 더 많은 사람들이 직접 판매를 할 수있는 효과적인 장소로 이러한 플랫폼을 참조하십시오.
인스타그램 사용자의 절반 이상이 이 플랫폼을 이용해 제품을 찾고 있다.. 많은 온라인 쇼핑객은 무엇을 구입해야하는지에 대한 아이디어를 클립,페이스 북,그리고 다른 사람을 찾습니다.. 소셜 미디어 사용자에게 이미 사용하는 네트워크 내에서 구매할 수있는 기회를 제공하면 더 적은 단계로 더 빠르고 쉬운 구매 프로세스를 제공합니다.
또한,소셜 미디어 플랫폼은 증강현실 경험을 구현하기에 좋은 위치에 있다. 전체 71%구매자의 아칸소 기술은 구매를 장려 말한다,딜로이트 연구에 따르면. 제품을 시험하나 철저히 시험하는 능력이 구입안에 신뢰를 건설한다 있음것은. 소셜 전자 상거래의 사용 증가와 상호 작용적이고 개인화 된 구매 경험을 제공하는 기회는 더 많은 기업이 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 온라인 상점을 확장 할 수있는 가능성을 모색해야 함을 시사합니다.
분석가들은 온라인 쇼핑 트렌드를 실행하는 열쇠
전자 상거래 쇼핑 경험은 그 어느 때보다 개인적이고 접근 가능하며 데이터 중심적입니다. 산업이 발전함에 따라 비즈니스 전문가가 온라인 쇼핑의 미래에 중대한 영향을 미칠 수있는 기회가 있습니다. 온라인 비즈니스 학위는 학생들에게 고급 비즈니스 관행과 최신 디지털 트렌드,도구 및 기술에 대한 광범위한 지식을 제공합니다. 비즈니스 전문가는 자신의 지식과 통찰력을 적용하여 전자 상거래의 지속적인 진화를 형성 할 수 있습니다.
온라인 쇼핑의 미래에 리더가 되라
온라인 쇼핑의 미래를 만드는데 관심이 있다면 메리빌 대학교에서 온라인 비즈니스 학위를 취득하는 것을 고려해 보십시오. 학부 및 대학원 수준의 옵션을 통해 이러한 프로그램은 전자 상거래를 포함한 다양한 분야에서 성공할 수있는 귀중한 기술을 배울 수있는 기회를 제공합니다.
당신의 경력에 다음 단계를 가져 가라. 메리 빌 대학에서 비즈니스 학위를 탐구하고 당신을 위해 가장 적합한 결정.
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출처
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