“소셜 미디어는 이제 고객 여정에 완전히 통합되어 판매 전후에 고객 서비스에 사용됩니다.고객 관리는 아마도 성공적인 비즈니스를 운영하는 데있어 가장 중요한 측면 일 것이며 소셜 미디어는 기업이 결코 전에 없었던 고객을 돌볼 수있게 해줍니다.
소셜 미디어는 기업이 고객과 실시간으로 연결하고 소통하는 데 사용할 수 있는 가장 효과적인 플랫폼 중 하나입니다. 이 방법으로 직접 채팅하면 즉각적인 고객 만족을 제공하고 불만을 처리 할 수 있으며 도움을 구하는 사람들에게 즉각적인 지원을 제공합니다.
소셜 미디어 환경은 너무 빨리 진화하여 소셜 미디어 플랫폼은 관련성을 유지하기 위해 싸우고 있습니다. 지난 주 뜨거웠던 것이 이번 달이나 내년만큼 중요하지 않을 수도 있습니다. 그리고,그 중 가장 중요한 것은,그 중 가장 중요한 것은,그 중 가장 중요한 것은,그 중 가장 중요한 것은,그 중 가장 중요한 것은,그 중 가장 중요한 것은,그 중 가장 중요한 것은,그 중 가장 중요한 것은,그 중 가장 중요한 것은,그 중 가장 중요한 것은,그 중 가장 중요한 space
지속적으로 잘 수행하고 청중의 관심을 주장하는 소셜 미디어의 최고 브랜드 중 일부에서 영감을 얻으십시오.
소셜 미디어 마케팅은 비즈니스 판매를 증가
“브랜드와 소비자가 진화함에 따라 소셜 미디어 플랫폼 자체도 계속 증가하는 소비자 요구를 충족시키기 위해 지속적으로 개선 및 업데이트됩니다.”
–포브스
코로나 19 이후 소셜 미디어 사용이 크게 증가했습니다. 많은 기업들이 이제 소비자의 요구를 충족시키기 위해 택배,여러 지불 옵션 및 비접촉식 지불을 제공하고 있습니다.
온라인 쇼핑이 증가함에 따라 기업은 비접촉식 지불 옵션을 제공 할 것으로 예상됩니다. 매장이든 온라인이든,섬업 에어 및 애플 페이와 같은 비접촉식 결제 솔루션은 그 어느 때보 다 빠르고 편리한 지불을 제공하고,인기가 호황을 누리고있다.
소셜 미디어 마케팅은 기업이 고객 기반과 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있음이 입증되었습니다. 오늘날 소셜 미디어가 실시한 설문 조사에서 응답자의 78%는 페이스 북이나 트위터와 같은 소셜 미디어 웹 사이트를 통해 생성 된 리드 수가 개선 된 것으로보고했습니다..
당신이 링크드 인,인스 타 그램,또는 페이스 북 중 하나에 지금 소셜 미디어에 가면 당신은 아마 당신의 이야기를 살펴 take 이야기는 새로운 점포입니다!
그래서,고객이 소셜 쇼핑 또는 매장 터지는 여부,그들은 쉽게 구매를 할 수 있습니다. 너의 제품을 사는것은 너의 고객을 위해 더 쉽,너가 만들 것이다 판매를 더.
소셜 미디어 마케팅은 투명성을 촉진
소비자의 약 54%가 제품과 사업을 연구하기 위해 소셜 미디어를 사용하는 것으로 추정된다. 소비자들은 그들이 구매하는 브랜드를 신뢰하기를 원합니다. 그들은 그들의 구입이 효과를 내고,좋은 원인을 지원하고,가치를 제공하고,신뢰하는 사람들에 의해 추천되고 있다는 것을 알고 싶다.
소셜 미디어는 기업의 투명성을 변화 시켰으며,심지어 가장 큰 운영의 무대 뒤에서 더 많은 접근을 요구했습니다. 오늘날의 고객은 브랜드에 투입 하 고 구매 하기 전에 기업 커튼 뒤에 눈에 얻을.
소셜 미디어를 통해 다른 고객과 인플 루 언서는 모든 규모의 비즈니스에 대한 리뷰,권장 사항 및 의견을 제공 할 수 있습니다. 밝은 지역 보고서,18-34 세 소비자의 91%는 개인적인 권장 사항만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다. 이와 같이,기업은 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 점점 더 노력하고 있습니다,실행 품질의 기업,행복한 고객을 유지하기 위해 그들이 할 수있는 모든 일을.
이 전시 된 투명성은 소셜 미디어 마케팅에도 확대되고 있습니다. 광고에 필요한 변화와 함께,회사와 브랜드가 자신의 제품과 영광과 독점의 거짓 앞 뒤에 숨어하는 것이 더 어려워지고있다.
이와 같이 많은 사람들이 인스타그램이나 유튜브 채널에서 다양한 팔로워를 구축하고,콘텐츠를 투명하게 만들고,팔로워와 강한 관계를 구축하여 소셜 미디어 마케팅을 예술 형식으로 만들었습니다..
이것은 소셜 미디어 마케팅이 자신의 함정과 함께 오지 않는다는 것을 말하는 것이 아닙니다. 독점의 그들의 가면을 유지하기 위하여 회사를 위해 그 자리에 많은 산법 그리고 다른 요인 있는다.
또한 기업이 그에 따라 적응하거나 길가에 남겨 둘 위험이 필요한 새로운 형태의 소셜 미디어가 항상 나옵니다.
소셜 미디어 마케팅의 투명성은 브랜드가 새로운 잠재 고객에게 다가 갈 수있는 가장 좋은 방법 중 하나로 계속 유지되는 것입니다.
소셜 미디어 마케팅은 소셜 쇼핑
소비자들은 이제 소셜 미디어에서 직접 제품이나 서비스를 구매할 수 있다. 고객이 소셜 플랫폼을 스크롤하고 그들이 하나의 간단한 클릭으로 볼 수있는 제품을 쇼핑 할 수 있도록-이 새로운 길은 편리합니다.
소셜 미디어에서 판매하면 기업은 훨씬 더 많은 잠재 고객에게 다가 가고,새로운 제품을 출시하고,소셜 추종자에게 할인을 제공하고,고품질 이미지를 통해 브랜드를 홍보 할 수있었습니다.
전 세계 수십억 명의 소셜 미디어 사용자가 매 순간 온라인으로 스크롤하면서 소셜 미디어를 통해 판매하는 비즈니스는 더 많은 수익을 창출하고 판매를 촉진하며 더 많은 잠재 고객에게 다가 가고 있습니다.
소셜 미디어와 경쟁
소셜 미디어가 비즈니스 마케팅 전략에 통합 된 이후로 기업 간의 경쟁이 치열 해졌습니다. 그들이 바로 소셜 미디어 전략이있는 경우에도 작은 신생 기업은 대기업과 경쟁 할 수 있습니다. 그것은 모두 훌륭한 콘텐츠를 만들고 청중과 함께 참여에 관하여이다.
소셜 미디어는 전통적인 언론 매체보다 훨씬 넓은 범위를 가지고 있기 때문에,모든 규모의 기업은 순식간에 전 세계 소비자들에게 다가 갈 수있는 기회를 가질 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅은 브랜드 가시성을 향상
소셜 미디어 마케팅은 신생 기업 및 중소기업을위한 이상적인 도구 만들기,브랜드 가시성을 증가시킨다. 인쇄 매매와 같은 전통적인 매매 방법은 단지 당신을 이제까지는 얻는다. 신생 기업 및 중소기업은 소셜 미디어 마케팅의 이점을 활용하여 온라인 가시성을 크게 가속화 할 수 있습니다.
평균적으로 사람들은 약 8 개의 소셜 미디어 계정을 가지고 있습니다. 브랜드가 이러한 각 플랫폼에 표시되면 가시성이 크게 증가하고 모든 곳에 존재하는 것처럼 보일 것입니다.
연구에 따르면 소비자들은 브랜드 메시지를 7 번 봐야만한다. 소셜 미디어는 이러한 브랜드 뷰를 올릴 수있는 좋은 방법입니다,당신의 제품이 주목받을,구매를하는 소비자를 격려.
최종 단어
그것은 소셜 미디어는 크게 기업의 운영 방식을 변경 한 것은 말할 필요도 없다,자신의 브랜드를 볼 수 있습니다 소셜 미디어 관리에 투자하는 스마트 기업을 운전,그들이 고객과 더 나은 참여를하는 데 도움이,그리고 더 많은 판매를 구동.
이 기사가 소셜 미디어가 귀하의 비즈니스에 가져올 수있는 이점에 대한 영감을 제공하기를 바랍니다. 당신의 사회적인 따르기가 밤새껏,노력 및 봉헌을 통해 두배로 되지 않는 동안,당신은 장기 급료 지불은 당신이 안으로 두는 모든 노력의 값이 있는 좋다 찾아낼 것이다.
창의성을 유지하십시오. 일관성을 유지하십시오. 그리고 당신의 사업이 오늘날의 디지털 환경에서 성공할 수 있도록 사회있어.
저자
- 하비 홀로웨이