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브랜드는 이름,용어,디자인,스타일,단어,기호 또는 한 판매자의 상품과 서비스를 다른 판매자와 구별하는 기타 기능으로 구성됩니다. 브랜드는 또한 고객의 눈에 한 제품을 다른 제품과 구별합니다. 모든 요소(즉,로고,색상,모양,문자,이미지)는 우리가이 브랜드에 대해 가지고있는 다른 모든 생각과 연관성을 유발하는 심리적 방아쇠 또는 자극으로 작동합니다. 징글,유명 인사 및 캐치 프레이즈도 종종 브랜드로 간주됩니다.

“브랜드”라는 단어는”굽기”를 의미하는 오래된 노르웨이’브랜드’에서 파생되었으며,이는 생산자가 자신의 마크(또는 브랜드)를 제품에 태우는 관행을 나타냅니다. 이탈리아는 1200 년대에 종이에 워터 마크의 형태로 브랜드를 사용하는 최초의 중 간주됩니다.그러나,대량 마케팅,이 개념은 포장 된 제품의 도입과 함께 19 세기에 유래.

산업혁명 당시 비누 등 많은 가정용품의 생산이 지역공장에서 중앙공장으로 옮겨져 대량 생산되어 더 넓은 시장으로 판매되었다. 그들의 품목을 발송할 때,공장은 사용된 배럴에 그들의 로고 또는 휘장을 상표를 붙여서,상표의 그것에”상표”의 의미를 확장하. 이를 통해 포장 된 제품 제조업체는 현지 경쟁 업체만큼 제품을 신뢰할 수 있어야한다고 의사 소통 할 수있었습니다. 캠벨 수프,코카콜라,수분이 많은 과일 껌,제미 마 이모,퀘이커 오츠는”브랜드화 된 최초의 제품 중 하나였습니다.”

상표를 붙이는 것은 어떤 명백한 제품든지의 성공에 결정적이다. 소비자 시장에서 브랜딩은 소비자가 제품을 구매할지 여부에 영향을 줄 수 있습니다. 상표를 붙이는 것은 또한 유명 상표에 의해 대표되는 가치 및 특성의 소비자의 지각에 건물을 통해 제품계열 또는 혼합의 연장을 촉진해서 신제품의 발달에서,도울 수 있다.

브랜드를 개발할 때 목표는 가치를 창출하는 것입니다. 너는 너의 고객이 원하는 가치 및 특성을 겨루어서 저것을 한다. 상표를 붙이는 것은 당신의 조직 접촉 모두를 통하여 출석한다-다만 로고가 아니다. 보여지는 각 디자인 및 소비자에게 하는 커뮤니케이션은 상표를 붙이기의 보기 이다.

브랜드는 내재적 및 외적 특성을 가지고 있습니다. 본질적인 속성은 브랜드의 기능적 특성,즉 모양,성능 및 물리적 용량을 나타냅니다(예:질레트 면도기는 원치 않는 모발을 면도하고 곡선 모양으로 인해 제품 등급의 대부분의 제품보다 더 가깝게 할 수 있음). 이러한 속성 중 하나라도 변경되면 동일한 방식으로 작동하거나 동일한 제품이 아닙니다.

외부 특성의 예로는 질레트 면도기의 가격,포장,질레트 브랜드 이름 및 소비자가 브랜드에 의미를 부여하는 연관성을 형성 할 수있는 메커니즘과 같은 기능이 있습니다. 예를 들어,브랜드 자신 인 데이비드 베컴이 광고하기 때문에 더 바람직하게 보일 수 있습니다.

어떤 이들은 브랜드의 기능을 제품의 다차원적 성격을 창조하고 소통하는 것으로 지칭하는데,이는 경쟁사의 노력으로 쉽게 복사되거나 손상되지 않는 것이다.

브랜드에는 브랜드 개성(기능적 능력),브랜드 기술(샤넬 5 번과 같은 기본적인 특성),브랜드 관계(구매자와의 관계)또는 브랜드 마법 등 다양한 요소가 있습니다. 이러한 요소는 브랜드 부가 가치를 줄 것입니다.

마케팅 및 광고는 제품 및 서비스 판매에 관한 것입니다. 상표를 붙임것은 너의 조직에 회합되는 모두를 매출하기에 관하여 이다. 브랜드에 대한 소비자의 인식은 브랜드 지식입니다:브랜드 인지도,인식 및 리콜,브랜드 이미지는 소비자가 품질과 브랜드에 대한 태도 및 기억에 남는 것에 따라 브랜드를 인식하는 방법을 나타냅니다.

성공적인 브랜드 전략

성공적인 브랜드는 소비자의 마음 속에 강력하고 긍정적이며 지속적인 인상을 창출하고 유지할 수 있습니다. 브랜드는 적절하게 개발되고 관리되는 경우 맛,디자인,성능,품질,가치 및 명성에 대한 외부 단서를 제공합니다. 브랜드는 과거 광고,판촉 및 제품 평판의 직접적인 결과 인 소비자에게 회사 또는 서비스를 나타내는 것과 함께 제품에 대한 긍정적 또는 부정적 메시지를 전달합니다.

브랜드 전문가에 따르면,마케팅 담당자는 브랜드와 관련하여 소비자가 발전하는 협회에 주의를 기울여야 한다. 브랜드 협회는 브랜드에 연결될 수 있고 소비자가 메모리에 보관하는 모든 것(예:소리,냄새,단어 및 이미지)으로 간주됩니다. 브랜드 협회는 소비자의 직접적인 경험이나 브랜드에 대한 인상에 따라 긍정적이거나 부정적 일 수 있습니다. 로우 및 램 주니어(2000)는 브랜드 협회가 차별화,시장 위치 및 제품 라인 확장을 포함한 브랜드 전략을 수립하는 데 도움이되기 때문에 마케팅 담당자에게 중요하다고 말합니다. 성공적인 조직은 또한 상표 협회가 접촉의 각 점에 한ㄴ다는 것을 인식한다:소비자 봉사 외침;접객원에게서 인사;판매 사람과 대화. 이러한 각 터치 포인트는 소비자에게 지속적인 인상을 남기고 오랫동안 메모리에 보관할 수 있습니다. 이러한 이유로 조직의 브랜드 전략은 모든 수준의 직원이 브랜드 협회에 미치는 영향을 고려해야합니다.

속성,혜택,가치,문화,성격 및 사용자가 모두 브랜드 전략에 어떻게 반영되는지에 대해 자세히 알아보십시오. 아래의 예는 자동차 브랜드,메르세데스 벤츠를 위해 설계되었습니다:이 6 가지 요소에 다른 브랜드를 어떻게 적용 할 수 있습니까?

브랜드의 장점

브랜드는 제품,서비스 또는 회사(이름,용어,기호,기호,디자인 또는 그 조합)를 식별하는 성격입니다. 적절한 브랜딩은 높은 제품 판매 및 브랜드(또는 브랜드 협회)와 관련된 제품의 높은 판매를 얻을 수 있습니다. 예를 들어,필스 베리 비스킷을 사랑(그리고 브랜드를 신뢰)고객은 초콜릿 칩 쿠키와 같은 회사가 제공하는 다른 제품을 시도 할 가능성이 높습니다.

소비자는 브랜딩을 제품이나 서비스의 한 측면으로 볼 수 있는데,이는 종종 특정 매력적인 특성이나 특성을 나타내는 역할을 하기 때문이다. 브랜드 소유자의 관점에서 볼 때 브랜드 제품 또는 서비스는 더 높은 가격을 요구합니다. 두 제품이 서로 비슷하지만 제품 중 하나에 관련 브랜딩(예:일반 매장 브랜드 제품)이 없는 경우 사람들은 종종 브랜드 또는 브랜드 소유자의 품질 또는 평판을 기반으로 더 비싼 브랜드 제품을 선택할 수 있습니다. 좋은 브랜드 인지도의 장점은 새로운 제품 수용의 촉진,광고에 의해 시장 점유율 침투를 가능하게하고,가격 침식에 저항 등이 있습니다.

어떤 사람들은 브랜드 협회의 심리적 측면(예:생각,감정,인식,이미지,경험,신념,태도 등)을 구별합니다. 경험적 측면에서 브랜드에 묶여 될)-그렇지 않으면 브랜드 경험으로 알려진 브랜드와의 접촉의 모든 지점의 합계. 브랜드 경험은 사람이 인식하는 브랜드의 행동입니다. 브랜드 이미지 라고도 하는 심리적 측면은 모든 정보 및 제품,서비스,또는 그들을 제공 하는 회사와 관련 된 기대로 구성 된 사람들의 마음 안에 만든 상징적인 구성.

제품의 효과적인 브랜딩은 기능과 혜택이 효과적으로 전달 되었기 때문에 소비자가 쉽게 제품을 식별 할 수 있습니다. 이것은 제품이 접근 가능하고 따라서 구매 및 소비 될 확률을 증가시킬 것입니다. 던킨 도너츠(지금 바로”던킨”으로 재 상표)는 예를 들어 대부분의 소비자에게 친숙한 로고와 이미지가 확립 된 브랜드입니다. 디디컵의 생생한 컬러와 이미지는 경쟁사들과 쉽게 인식되고 구별된다.

브랜드 충성도를 만드는 데 도움이,차등 우위를 구축하여 경쟁에 시장 점유율을 잃을 위험을 감소,때문에 브랜드의 인식 가치의 소비자가 받아 들일 수있는 프리미엄 가격을 허용. 좋은 상표를 붙임것은 효과적인 표적으로 하고기 두기를 또한 허용한다. 예를 들어,아디다스는 운동 및 유행 의류,스포츠 장비 및 신발로 알려진 브랜드입니다. 아디다스는 가치를 전달하는 설립 된 글로벌 브랜딩으로 인해 글로벌 브랜드 커뮤니티를 보유하고 있습니다.

브랜드 충성도

마케팅에서 브랜드 충성도는 제품 또는 서비스를 반복적으로 구매하여 특정 브랜드를 환매하거나 계속 사용하겠다는 소비자의 약속을 의미합니다. 미국 매매 협회(“미국 무역 협회”)는 상표 충절을 것과 같이 정의한다:”소비자가 일반적으로 동일한 제조자 기인한 제품 또는 서비스를 반복적으로 전면 시간 구매하고 오히려 종류”내의 다수 공급자에게서 사는 그 상황(백만,노스다코타). 이는 소비자가”불만족 부족”(백만 달러)으로 인해 동일한 브랜드를 구매하는”습관 구매”의 한 형태로 표현됩니다. 그러나 브랜드 충성도는 습관 구매의 한 형태 일뿐만 아니라 소비자가 브랜드와 구축 한 관계의 결과로 반복적이고 헌신적 인 구매로 인해 개인적인 성취와 만족에 대한 더 깊은 감각을 제공합니다.

소비자의 의지 또는 심지어 브랜드 매입 욕구를 제외하고,소비자가 브랜드에 전념 할 때,그리고 소비자가 브랜드에 대해 높은 상대적 태도를 가질 때 진정한 브랜드 충성도가 존재하며,이는 매입 행동을 통해 나타납니다. 예를 들어,미가가 브랜드 충성도를 가지고 있다면,회사 비의 제품이 더 저렴하거나 품질이 더 높더라도 회사의 제품을 구매할 것입니다.

브랜드 충성도는 고객의 인식된 가치,브랜드 신뢰,만족,반복 구매 행동 및 헌신과 같은 몇 가지 뚜렷한 심리적 프로세스에 의해 결정되는 다차원적 구성으로 간주됩니다. 약속 및 반복 구매 행동은 브랜드 충성도에 필요한 조건으로 간주되며,그 다음에 인식 된 가치,만족도 및 브랜드 신뢰가 뒤 따릅니다.

필립 코틀러(2016)는 비슷한 행동 패턴을 보이는 네 가지 고객 유형을 정의합니다:

• 브랜드 모든 시간을 구입 하드 코어 충성,;
• 두 개 또는 세 개의 브랜드에 충성하는 분할 충성;
• 한 브랜드에서 다른 브랜드로 이동하는 충성;
• 충성도가 없는 스위처(아마도”거래 경향”,끊임없이 거래를 찾고,또는”허영심 경향”,다른 것을 찾고 있음).

브랜드 충성도의 이점은 더 긴 임기(또는 더 오래 고객 유지)와 가격에 대한 민감도가 낮다는 것입니다. 최근 연구에 따르면 장기 고객이 실제로 가격 인상에 덜 민감하다는 증거가 발견되었습니다. 앤드류 에렌 버그에 따르면,소비자는 브랜드의”포트폴리오를 구입할 수 있습니다.”그들은 브랜드 사이를 정기적으로 전환,종종 그들은 단순히 변화를 원하기 때문에. 따라서”브랜드 보급률”또는”브랜드 점유율”은 대다수의 고객이 다음 번에 브랜드 포트폴리오의 일부로 해당 브랜드를 구매할 수있는 통계적 기회 만 반영합니다. 그것은 그들이 충성 머물 것을 보장하지 않습니다.

소비자가 어떤 행동을 취하도록 장려하는 프로모션 및 로열티 프로그램을 제작함으로써 회사는 단순한 광고 이상의 것을 제공함으로써 브랜드 충성도를 구축하고 있습니다. 큰 상금과 같은 인센티브를 제공하면 고객이 광고주를 단순한 광고주 이상으로 보는 환경이 조성됩니다. 개인은”우리가 최고이기 때문에 우리의 브랜드를 사십시오.”라는 정적 메시지를 가진 회사보다 흥미로운 프로모션 또는 로열티 프로그램을 사용하는 회사에 돌아올 가능성이 훨씬 큽니다.”