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모바일,태블릿 및 랩톱에서 더 많은 시간을 보내면서 마케팅의 전환이 진행되고 있습니다. 브랜드에 대한 도전은 실시간으로 모든 장치를 통해 고객과 연결하고 소셜 미디어,디스플레이 광고 및 전자 상거래에서 작동 캠페인을 만드는 것입니다.

브랜드가 웹 사이트 및 모바일 앱과 상호 작용할 때 사람들과 실시간 대화하는 것은 마케팅의 성격을 변화 시켰습니다. 현대 마케팅 부서는 강력한 내러티브를 사용하여 사람들의 희망과 열망을 활용하고 데이터,디지털 엔지니어링 및 분석의 기술적 측면과 분야의 창조적 측면을 결합해야합니다. 두 영역은 항상 함께 쉽게 앉아 있지 않습니다. 창의적인 마케팅 담당자가 기술 직원과 함께 일하는 것은 큰 도전이 될 수 있습니다.

이러한 문제를 탐구하기 위해,가디언,소프트웨어 회사 인 어도비와 관련하여,약 50 마케팅 및 디지털 전문가의 청중 전에 문제를 논의하기 위해 다섯 개 최고 마케팅 및 디지털 족장의 패널을 초대했다. 그들이 해결 한 질문은”기술과 마케팅의 병합은 마케팅 담당자에게 무엇을 의미합니까?

패널은이 두 가지 세계를 하나로 모으는 도전을 조사했습니다. 마케팅은 사람들의 동기를 이해하고 이러한 통찰력을 사용하여 브랜드를 홍보하고 사람들이 제품을 구매하도록 장려하는 캠페인을 만드는 데 관심이 있습니다. 그것은 창조적이고 종종 직관적 인 과정입니다. 그러나이를 달성하는 데 사용되는 기술은 수학,통계 및 컴퓨팅 기술이 필요합니다. 이 두 가지 영역이 어떻게 효과적으로 협력 할 수 있습니까?

가디언 뉴스 및 미디어의 최고 디지털 책임자로 타냐 코 드레이 패널 말했다: “마케팅이 변하지 않은 곳은 충성도와 감정을 구축하는 데 정말로 도움이 된 브랜드의 창의성과 열정입니다.”그러나 그녀는 추가:”당신은 여전히 필요로하는 것들,하지만 마케팅의 거의 모든 측면은 매우 극적으로 변화했다.”

디지털에 의해 변형 된 마케팅의 세 가지 영역은 캠페인의 속도,관련성 및 도달 범위입니다. 마크 싱글,베팅 브랜드 패디 파워에서 스포츠 북 마케팅의 머리,뉴캐슬 유나이티드 매니저 앨런 파 듀 터치 라인 충돌에서 헐 시티의 미드 필더 데이비드 메일러 박치기를 할 때 프리미어 리그 지난 3 월 사건을 회상. 반 시간 이내에,패디 파워는 다음날 아침의 언론에 대한 사건을 참조 인쇄 광고를 예약하여 재치와 속도로 사건에 반응했다. 마권업자는 팀 중 하나가 헤더를 득점해야 뉴캐슬의 다음 고정물에 대한 베팅에 환불 보증을 제공.

“오후 4 시 반에 언론 광고를 돌릴 수 있고 다음날 아침 신문에 게재 될 수 있다는 것은 환상적이며 4~5 년 전에는 일어나지 않았을 것”이라고 싱글 톤은 말했다. “디지털의 부상은 당신이 믿을 수 없을 정도로 빠를 수 있음을 의미합니다.”라고 그는 덧붙였습니다.

디지털 마케팅 또한 관련성을 크게 높였습니다. 메시지는 그들에게 타당한 내용을 제안하는 아주 명확한 그룹에 레이저 초점에 표적으로 할 수 있는다.

한편,캠페인의 도달 범위 또한 크게 증가했습니다. 페이스 북,유튜브,뉴스 웹 사이트,모바일 또는 태블릿 앱을 통해 고객이 미디어에 액세스 할 수있는 다양한 방법으로 강력한 아이디어를 신속하게 얻을 수 있습니다.. “당신이 아이디어의 그 덩어리를 생각해내는 경우에,당신은 지금 당신이 그것을 확장하고 조금 벽감 아이디어에서 거창한 적용을 다만 얻을 수 있는 그런 범위를 가지고 있다,”는 싱글톤은 말했다.

마케팅 담당자는 디지털을 통해 빠르게 움직이고 관련성이 높은 캠페인을 최대한 활용하기 위해 기술을 업데이트해야합니다. 그들은 데이터 전문가,웹 개발자 및 소셜 미디어 전문가와 긴밀히 협력해야합니다. 찰스 웰스,자선 기금 모금 서비스의 최고 마케팅 책임자 저스트 제공,미래의 마케팅 실시간 기술의 이해와 마케팅 및 창조적 인 기술을 결합 할 필요가 패널을 말했다. 그는 마케팅 팀이 데이터 과학자,엔지니어,개발자 및 사용자 경험 전문가를 보유하고 있으며 소규모 프로젝트 팀에서 함께 협력하여 성장을 시도하고 있다고 말했다. 이 전통적인 마케팅 부서가 작동하는 방식에서 급진적 인 변화,그는 말했다.

그는 마케팅에 사람들을 위해 큰 작업이 자신의 틈새 시장을 찾을 수있을 것이라고 생각: “미래의 마케팅 담당자에게 가장 큰 도전은 내가 어떻게 숙련 된 기술을 갖추는 것이 아니라 어떻게이 기계에 적응하고 어떤 톱니 바퀴를 시도 할 것인가?”

마케팅 담당자가 기술,데이터 및 분석에 대해 좀 더 정통해야 하는 것처럼,디지털 쪽의 기술적으로 생각을 가진 직원은 더욱 창의적이어야 합니다. 그들은이 도전에 상승,웰스는 말했다. 저스트 기브 직원 중 5 분의 1 은 수백만 명의 자선 기금 모금 행사에서 서비스가 수집 한 데이터에서 패턴을 식별하는 유일한 업무 인 데이터 전략가입니다. “그들은 아마 건물에서 가장 창조적 인 사람들 중 일부입니다,그들은 매혹적인 일을 찾고 그들은 놀라운 엔진을 구축하고있다,”웰스는 말했다. “지난 몇 달 동안 본 알고리즘 중 일부는 오랫동안 본 가장 섹시한 마케팅이었습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.

빠르게 변화하는 디지털 환경에서 마케터를위한 중요한 품질은 호기심이다,오히려 특정 기술 지식보다,어도비 디지털 마케팅 디렉터 존 와튼은 말했다.

“그것은 특정 도구 나 시스템에 관한 것이 아니라 2~3 년 안에 사용할 도구가 2 년 전에 사용했던 도구와 완전히 다를 것이기 때문에 다른 가능성에 대해 궁금해하는 것입니다.

디지털 마케팅의 효과에 대한 질문은 브랜드이 콘텐츠 디렉터 스티브 멀린스에 의해 제기되었다. “구매 및 기술의 합병은 구매자가 조심해야 하는가?”그는 물었다.

리사 브리짓,고급 온라인 패션 소매점 넷-어-포터의 영업 및 마케팅 이사는 마케팅 담당자가 궁극적으로 기술보다는 자연스러운 직관에 의존해야한다고 대답했습니다.

그녀는 컴퓨터 구매 및 자동화 된 방법으로 온라인 광고를 게재 프로그램 광고 구매를 언급하고,정말 어떻게 이러한 기술의 작품을 이해하는 몇 사람이 있다고 말했다.

“물론 기술이 완벽하다고 말할 수는 없습니다. 사실,저는 제 선택의지와 함께 앉아 프로그래밍 방식을 풀고 있습니다.그리고 진실은 그들이 그것을 전혀 이해하지 못한다는 것입니다. 저는 여러분이 빅 데이터의 세계에 들어갈 때 이런 것들을 많이 이해하는 사람이 있다고 생각하지 않습니다.”내가하는 일은 데이터의 무기고를 구축 한 다음 내 직감을 사용하는 것입니다. 시간과 시간이 다시 바로 밖으로 재생. 그래서 당신은이 두 개의 서로 다른 세계에서 손재주가 될 필요가있다.

브랜드가 디지털 세계에서 효과적으로 협력하기 위해서는 최고 마케팅 담당자와 최고 정보 담당자가 일제히 협력해야 합니다. 그러나 이것은 많은 조직에서 달성하기가 어렵고 양측은 갈등으로 끝날 수 있습니다. 항상 디지털이었던 넷 어 포터와 같은 순수한 디지털 플레이어는 디지털 시대를 위해 구성됩니다.

그러나 디지털 혁신을 거쳐야하는”레거시”비즈니스는 누가 그 변화를 이끌어야 하는지를 결정해야합니다. 최고 정보 책임자 또는 최고 마케팅 책임자 또는 아마도 다른 부서에서 누군가 해야? 어도비의 와튼은”전투가 벌어지고 있다. 누가 이 전투에서 승리할지 모르겠다.”

한편,헤마 차우한,티엠워크 에이전시의 마케팅 담당자는 브랜드 팀,기술자 또는 에이전시가 새로운 기술 시스템을 구현하는 데 가장 적합한 지 물었다. 패널은 일반적으로 이에 대한 책임이있는 기관이라는 데 동의했습니다. 그러나 저스트기빙의 찰스 웰은 기관들이 기술을 투구하는 것을 멈추고 조직을 개선할 수 있는 창의적인 아이디어를 제공하기 시작해야 한다고 말했다. “기관에 대한 나의 도전은 당신이 정말로 잘하는 것,놀라운 아이디어를 제시하는 것”이라고 그는 말했다.

기업이 미래의 마케팅 담당자와 기술자를 어떻게 식별해야 하는가에 대한 질문은 에이전시 지오메트리 글로벌 최고 전략 책임자 오마이드 히와이지에 의해 제기되었다. “당신은 그들을 걸러 내거나,성장 시키거나,밀레니엄을 고용하고 참아 냅니까?”그는 물었다.

패널은 밀레니엄 세대와 경험 많은 직원을 혼합하는 것이 중요하다는 데 동의했습니다. 패디 파워의 데이비드 싱글은 좋은 직원에 걸려고 투쟁했다,다른 곳에 갈 수있는 사람. 그리고 어도비의 존 와튼은 말했다: “당신은 균형이 필요합니다,당신은 함정의 일부를 배운 경험이 풍부한 사람들이 필요합니다. 우리는 사람들이 더 많은 데이터 역할로 이동하는 우리는 웹 콘텐츠 역할과 자리 기회에 기존의 콘텐츠 역할에서 사람들을 이동,작업에 사람들을 다시 기술.”

또 다른 청중,그레고리 질레트,기관의 인사이트 분석 1000 헤드,기술의 종류는 마케팅에 들어갈 찾는 사람들로부터 필요한 것을 물었다.

넷아포터의 리사 브리짓은 밀레니얼 세대들이 할 수 있는 일에는 경계가 없다는 사실에 깊은 인상을 받았다고 말했다. 마케터는 많은 배경에서 올 수 있습니다:”나는 분야의 주위에 손재주가 환상적이라고 생각,”그녀는 말했다.

마케팅 경력을 원하는 사람들은 마케팅의 마법과 기술의 과학을 결합하여 강력하고 관련성이 높은 마케팅 캠페인을 만들 준비가되어 있어야합니다.

브리짓은 도전을 요약했다. “진정한 스타는 기술,데이터,패션 및 창의성에 대한 열정을 동시에 균형있게 유지할 수있는 스타입니다.

주요 토론 포인트

디지털 기술의 폭발로 마케팅이 어떻게 바뀌 었습니까? 이 어도비와 관련하여 가디언 주최 토론 패널의 주제였다. 오늘날의 커넥티드 소비자들은 스마트폰,아이패드,노트북,심지어 안경,시계 등을 사용하여 콘텐츠에 액세스하고 있습니다. 결과적으로 마케팅 부서는 이러한 다양한 장치에 걸쳐 매력적인 캠페인을 제공하고 기술 사용에 능숙해질 필요가 있습니다. 마케팅 담당자는 부서 및 기술자와 긴밀히 협력해야합니다. 그들은 웹 사이트 개발,데이터 처리 및 소셜 미디어 캠페인 실행의 프로세스를 이해해야합니다. 이 패널은 마케팅 담당자가 창의성,감각 및 직관을 유지하면서 기술자와 손을 잡고 작업 할 수있는 기술을 개발할 수있는 방법에 대해 논의했습니다.

테이블에서

로빈 허프(의자)편집자 가디언 미디어 네트워크

찰스 웰스,저스트 기프트

타냐 코드레이,가디언 뉴스&미디어

존 왓튼,어도비

리사 브리짓,글로벌 영업 및 마케팅 이사,넷-포터

마크 싱글,스포츠 북 마케팅 책임자,패디 파워

크레딧

가디언에 의해 위임 및 제어 세미나 보고서. 어도비와 합의 간단한 호스팅 토론. 어도비에 의해 자금 지원. 에 매튜 레이스에 문의 020 3353 2884([email protected]).원탁 회의에 대한 자세한 내용은 다음을 방문하십시오.theguardian.com/sponsored-content