PayPalの紛争に勝つ方法–ビジネスオーナーのための6効果的なソリューション
PayPalの取引 このため、PayPalは世界で最高の支払い方法の1つです。 しかし、すべての取引が100％安全であるわけではありません。 時には問題は、技術的な問題や人的ミスのための取引で発生する可能性があります。
このジレンマは、消費者と販売者の間の誤解につながります。 だから、両方の個人はこの欠陥のために戦い、正義に直面する権利を持っています。 それはPayPalの紛争として知られています。
ペイパル紛争に勝つには？ あなたはPayPalとのビジネスを行う場合はまあ、あなたはすでにいくつかの顧客の主張がいかに機知に富んだ知っているかもしれません。 彼らは、受け取っていないアイテムなど、文字通り何かを主張することができます。 同じことは、デジタル製品（プラグインやテーマ）、フリーランスの作品、エンターテイメントコンテンツのために行く。
さらに、最大のケースでは、厳格な条件とサービスは、それが虚偽の主張であっても、紛争で買い手の側を取るために購入を支援する多くのサイトを導きま
だから、WordPressの開発者や通常のeコマース事業者にとっては、本質的な措置を講じ、虚偽の主張のいくつかを避けることが重要です。 同じことがバイヤーのために行きます。 以下では、PayPalの紛争の原因、行為、および防止について知る必要があるすべてについて詳しく説明します。
- 用語”PayPalの紛争”とは何ですか
- 売り手のためのPayPalの紛争を防ぐ勝つための6つのヒント
- PayPalの紛争はどのように動作しますか？
- 取引でPayPalの紛争がどのように発生しますか？
- 紛争対クレーム–あなたが知っておくべき3つの主な違い
- PayPal紛争の失敗のケーススタディ
- PayPal紛争に勝つ方法に関するFaq
“PayPal紛争”という用語は何ですか”
まあ、PayPalの紛争は、買い手と彼の取引との間の発生です。 より簡単に言えば、購入者が購入した製品に問題がある場合、プロバイダに対してこのエラーに対するPayPalの紛争を引き起こす可能性があります。
また、売り手はこの問題に対応し、苦しんでいる顧客とそれを解決するために必要な措置を講じます。 このプロセスは、紛争が解決され、両当事者が公平性を発見した限り継続されます。 PayPalの紛争は、売り手と買い手の間の取引に関する未解決の議論と比較することができます。
この問題は簡単に解決できるように見えるかもしれませんが、PayPalの紛争処理は、問題がクレームにエスカレートし、間違った側に請求される前に、問題を解決するのに長い時間がかかる可能性があります。 この場合、開発者として、PayPal支払い保留中の問題に直面する可能性があります。
売り手のためのPayPalの紛争を防ぐために勝つための6つのヒント
時には、売り手の保護を持っていても、あなたはまだ顧客からの紛争のために課金 そしてバイヤーが条件およびサービスのためのPayPalの論争に勝つこと高いチャンスがあります。
だから、これらのヒントは、あなたが売り手としてより多くのセキュリティを取得し、顧客の紛争に対処しながら、効率的なバッキングを持
商品の実際の追跡手順
商品が目的地に配送されたことを正確に知るには、パッケージの追跡が必要です。 あなたがアイテムを追跡するならば、あなたは確かにその場所を知るでしょう。 紛争が発生した場合、この追跡データは、顧客に対して確実な証拠を提供するのに役立ちます。
パッケージを追跡する方法を尋ねることができますか？ さて、小包が配達されると、バーコードが容器に添付されます。 これらのバーコードは異なった貯える区域でスキャンされます。 このスキャンプロセスは、パッケージの場所に関する実行可能な情報を提供します。
また、特定の目的地に到達するたびに情報が更新されます。 この手順はまた、PayPalのギフト紛争を獲得する方法のお手伝いをします。
製品の保険の確保
あなたの製品についてのより多くの情報を持っているほど、紛争に勝つ方が良いです。 普及した運送会社は損傷および損失の不測の事態を保障します。 彼らのシステムにエラーがある場合、彼らは喜んでコストをカバーします。
スポット配信日
いくつかのケースでは、顧客が製品の遅れて到着のための紛争を作成したと述べています。 このような場合、納期は遷移に関する詳細情報を収集するのに役立ちます。
混乱を回避しようとする
バイヤーは説明に示されている正確な製品を取得したいことがあります。 オンラインサービスやデジタル製品でも同じことが起こります。 これらのケースでは、製品、余分な含まれているもの、およびすべてのカテゴリのサービス機能についての詳細は完全に提示する必要があります。
だから、混乱を避けるために、常に製品の説明に正確な詳細を作るようにしてください。 私達を信頼して下さいこれは顧客が時々タブレットおよびまな板と混同されて得ることのような不可能の、頼む。
異常な買い手を認識し、避ける
どのタイプの買い手が疑わしいか、どの注文がリスクの高い地域から来ているかを知る必要があります。 さらに、バイヤーは順序を確認した後配達の位置を変えたいと思う場合もあります。 このタイプの取引と顧客を停止する必要があります。
不正なケースを避けるための選択肢が増えています。 のように-
- 複数の人からの複数の注文が、同じアドレスを使用しています
- 夜間配送または配送を主張しています
- 疑わしいメールアドレス’%%1145@yahoo/gmail.com
あなたの製品の責任を取る
売り手として、責任を負うことは、ほぼすべてのPayPalの紛争を避けるために最も重要なことです。 顧客は常に製品を購入する前に100％確実にしようとします。 アイテムの欠陥を見た後、彼らはすぐに売り手に連絡しようとします。
信頼できるカスタマーサービスを提供することは顧客をあなたのプロダクトについてより信頼できるようにします。 彼らの電子メールに返信し、必須の行動を取ることは、顧客にプラスの影響を与えます。 チャンスは、決してあなたのプロダクトのための要求か論争を得ないありません。
問題が発生した場合は、修正もあります。 PayPalの紛争解決は、買い手と売り手の両方のための専門的なソリューションです。 買い手が紛争を表明した後、解決のプロセスが開始されます。
バイヤーとしてPayPalの論争に勝つ方法か。 まあ、このプロセスは紛争が解決されるまで止まらず、PayPalは当分の間お金を保持します。 PayPalの紛争がクレームにエスカレートされた後、PayPalは問題を解決する方法を決定します。
プロセス全体を完了し、結果を決定するには3つのステップがあります。
ステップ1：電子メールによる通知手順
PayPalがあなたのアカウントに公式の電子メールを送信すると、プロセスが開始されます。 あなたが買い手である場合、あなたはその取引に関与するすべてのその資金を使用する資格がありません。 PayPalは、任意の予防措置のために、このブロッキングを確認します。 売り手はまた、同じ管轄に直面する必要があります。
プロセス全体が終了し、PayPal当局が最終決定を下した後、お金は売り手のアカウントに送信されるか、買い手に返金されます。
ステップ2:買い手と売り手の問題への応答
だから、あなたの仕事は、送信された電子メールに適切な返信を与えることです。 あなたの電子メールの応答は問題についての全体の事件、説明およびあなたの意見をカバーするべきである。 あなたの答えにいくつかの重要な証拠を含めると、あなたの声明をクリアすることができます。
問題に対する迅速な対応を行い、プロセスをより速く完了するための提案を追加する方が良いでしょう。 いくつかの義務的なポイントPayPalの紛争解決があります,
- 購入者は、購入が許可なしに行われたと主張することができます。 その場合は、請求を直接確認し、7日以内に回答することができます。
- バイヤーが順序を得なかったら、彼は直接支払を払い戻してもいいです。 しかし、セキュリティ上の目的のために、バイヤーは払い戻しの証拠を示す必要があります。
- しかし、売り手が注文を出荷した場合、PayPalはいくつかの追加の文書を要求します。 売り手は、出荷受取人のオンライン追跡番号およびその他の取引データを当局に提供する必要があります。 出荷領収書の住所は、PayPal取引の詳細ページに記録されている顧客の場所と一致している必要があります。
ステップ3：お互いに問題を解決する
今、両側が締結されます。 最低20日は解決で決定するためにバイヤーおよび販売人に与えられます。 この解決策は、買い手と売り手に完全に依存します。
最大のケースでは、売り手は顧客との解決策を見つけようとします。 この相互理解は、両当事者に利益をもたらします。 問題が解決されたら、売り手は紛争を閉じることができます。 開発者のようなデジタル製品所有者は、PayPalの紛争に直面しています。 しかし、問題は、ほとんどの時間は、顧客との素敵で説得力のある会話をした後、サポートエンジニアによって解決されます。
取引でPayPalの紛争がどのように発生しますか？
PayPalの紛争の発生には多くの理由があります。 ここでは、PayPalの紛争が発生し、売り手としてPayPalの紛争に勝つ方法を知るのに役立ついくつかの重要な理由があります。
未受信アイテム
時には、買い手は、彼らが推定時間後にも注文した商品を受け取ることはありません。 だから、彼らは受信されていないアイテムのための支出についてのファイルについて不平を言う。
技術的な問題
技術的な理由により、取引データはデータリストに記録されません。 その後、これはプロセスで発生し、それを解決するために、バイヤーは紛争を提出します。
支払いの不便さ
この問題は、顧客が不正な支払いのために課されたと主張するときに発生します。
誤解
紛争を引き起こす最も顕著な問題の一つは、買い手と売り手の間の誤解です。
説明どおりではない（SNAD）
顧客が元の製品とは異なり、不良であるアイテムを受け取った場合、SNADの問題として記述することができます。
紛争とクレーム–3つの主な違いあなたが知っておくべき
紛争とクレームの違いを知ることは重要です。 買い手/売り手として、これらの違いを知ることは、PayPalの紛争を効果的に勝つ方法を理解するのに役立ちます
| ポイント | 紛争 | クレーム |
| タイムリミット | 紛争は、購入から180日以内に提出することができます。 | 買い手と売り手は、紛争を請求にエスカレートするためにわずか20日を持っています。 |
| PayPalの関与 | PayPalは紛争に関与することはできません。 | ただし、PayPalは両当事者によって合意された後、請求に関与します。 |
| 製品 | 製品と取引の詳細は両方とも必要です。 | 取引の詳細のみが必要です。 |
PayPalの紛争の失敗のケーススタディ
2010年10月14日、マイク・ブラウンはPayPalを通じて電子機器を購入した。 製品に欠陥があり、彼は製品の全額返金を望んでいました。
彼が売り手に接続し、問題を説明したとき、売り手は部分的な払い戻しに同意した。 マイクは彼の口座に払い戻しを得た。 しかし、一週間後、そのお金はディーラーのPayPalアカウントに戻って転送されました。 PayPalは、その時点で製品の実際の価格をカバーするための資金がないことを示しました。
マイクは不満を募らせ、問題を解決するために解決プロセスを経た。 しかし、彼はPayPalの顧客ケアに状況を説明することができませんでした。
いつか、彼は当局から電子メールを受け取った。 電子メールは、彼らが彼を助けるために何もできないと述べています。 でも、彼は電話でPayPal当局に連絡しましたが、彼らは同じことを言いました。 実際には、ディーラーは不正直だったし、詐欺を取得するためにマイクをリードし、再びお金を返金しました。 しかし、ディーラーは彼の不正行為のための罰を受け取らなかった。
数日後、彼らは請求を停止した。 このケースは、プロセスの失敗の別の例にすぎません。 この発生はPayPalのチャージバックとして知られており、多くのテーマやプラグインの開発者に発生します。 チャージバックの問題は、一部の人々が考えるようになりました,PayPalは使用しても安全です? ない皆は彼らの記述の否定的なバランスを得たいと思う。
PayPalの紛争に勝つ方法に関するよくある質問
質問1：あなたが詐欺を取得した場合、PayPalから戻ってお金を得ることは可能ですか？
回答：あなたが取引を完了し、まだ製品を受け取っていない場合、あなたは30日以内に自分でいつでも支払いをキャンセルすることができます。 しかし、あなたが騙されたことを確信した後にのみこれを行います。
質問2: PayPalの紛争を紛失した後はどうなりますか？
回答：紛争終了手続きは簡単です,
- あなたは返金されたお金を失うことになります。
- 購入した商品を失う可能性もあります。
質問3：私のお金を保持しているためにPayPalを訴えることができますか？
回答：はい、あなたはPayPalを訴えることができます。 しかし、いくつかの好ましい条件があります。 あなたはPayPalを非難することができます,
- あなたのお金を失う。
- トランザクションの問題。
- 製品の特定の価格よりも多くの金額を課す。
質問4:払い戻しのためにPayPalに連絡することはできますか？
回答：はい、あなたは間違いなく払い戻しのためにPayPalを要求することができます。 しかし、プロセスは異なります。 あなたは払い戻しのために受信者に依頼する必要があります。 180日以内に取引の取引詳細ページで払い戻しを発行するように依頼してください。
質問5:PayPalのバイヤーの保護料金は何ですか。
答え:PayPalのバイヤーの保護料金の現在の率は2.9%です、米国の0 0.30です。
質問6:PayPalの紛争にはどのように対応すればよいですか？
: PayPalの紛争に対応するには、紛争の場合にはメッセージボードで直接購入者に連絡することができます。 手順を確認する-
- PayPalにサインインします解決
- クリックして表示しますアクション
その後、購入者と連絡を取ることができます。 あなたがその特定の取引のために持っているすべての本質的な証拠を入力していることを確認してください。 含めることを忘れないでください-
- 注文追跡情報
- 出荷証明
- 配送先住所
あなたはこの情報を持っていない、あなたは紛争を失う可能性があり、全体の声明は顧客の側になります。 PayPalは場合を見直し、解決するために10-14日を取ります。
あなたがビジネスをしている間、あなたはバイヤーとのオンライン取引で複数の問題を維持する必要があります。 私達の研究および活動に従って、私達は顧客に同時サポートを提供するためによく訓練されたチームを準備するべきであることを考えます。
あなたは常にあなたのビジネスに注意し、あなたのビジネスが異常なバイヤーから保護されていることを確認する必要があります。 さらに、滑りやすい状況に陥った場合、証拠があなたの友人になることを常に覚えておいてください。
もう一つ重要なことは、顧客が好むシステムに常に対処しなければならないので、配信のたびに注意する方が良いということです。
狡猾な買い手が戻って支払いを取得するためにPayPalの紛争を行い、手に製品を持っています。 PayPalは調査を試み、証拠を分析した後（アイテムが受け取った/購入者自身がその製品の購入/配送の詳細を作ったなど）、彼らは決定を下します。 あなたが勝利側になりたいのであれば、すべての詳細な情報を持っていて、それをPayPalに表示することを忘れないでください。