Jilt
だから…あなたは自分自身に素晴らしい電子メールリストを構築しました。 今、あなたは実際にあなたがeコマースの電子メールマーケティングの世界で永遠の議論の一つに直面していることを意味し、それらの罰金の人々のすべ
あなたはあまりにも多くの電子メールを送信したくありません。 ある調査では、69％の人々が、メッセージの洪水のために購読を解除したと回答しました。
そして、購読者を出血させる可能性は、過剰送信の唯一の欠点ではありません。 あなたはまた、直面して巻くことができます…
- エンゲージメントが少ない
- より多くの総苦情
- 送信者の評判が低下
- スパムとしてのレポートが多い(PDF)
しかし、あまりにも少数の電子メールを送信すると、独自の、別のセットオフの問題をもたら まず第一に、あなたのリストの無視によってあなたの顧客にサービスをしていない;サインアップする人々は実際にあなたから聞きたいと思う。 電子メールリストにサインアップする人々のほぼ三分の二は、彼らが少なくとも毎週それから聞きたいと言います。
アンダー送信の他の問題のいくつかは次のとおりです…
- 収益機会を逃した
- 各加入者のライフタイム値が低い
- 苦情率が高い（総苦情は少ないが、加入者の割合が高い）
- 受信トレイの存在がないため、ブラン)
悲しいことに、魔法の弾丸の答えはありません。 私たちはちょうど言うことができれば、この記事ははるかに短いだろう、”週に三つの電子メールを送信します。 これ以上、劣らず。 あんんんんんんんんんんんん「そんなことはできません。
代わりに、この記事では、いくつかの大規模な研究からの結論、あなた自身の送信頻度を把握しているときに重み付けするいくつかの基準、およびあなたの加入者によって、あなたが選択した周波数に関係なく、あなたのビジネスのために右に行うのに役立ついくつかのヒントを見ていきます。
研究
研究＃1：リターンパス
彼らが研究したこと：異なる毎週の電子メール頻度に基づく苦情と読み取り率。
調査結果:1週間で5つのメッセージを送信するまでは、苦情の数はかなり少ないですが、その時点で苦情は急増します。 読み取り率はまた、週に5つのメッセージの後に顕著に低下します。
結論：リターンパスは、彼らのデータは、加入者が”週に約五メールまで…それを超えて、その後の苦情が劇的に増加し、読み取り率が大幅に低下する”とクールである”
研究＃2：ゼッタスフィア
彼らが研究したもの: ファッションブランドのための異なる毎週の電子メールの頻度に基づいて料金とクリックスルー率を読
調査結果：スイートスポットは6.21メール-週あたり-少なくともファッションでは、他の業界は異なる可能性があります。 週に6.21メールのほぼ毎日の割合で、送信者は自分の電子メールの少なくとも一つを読んで自分のリスト上のすべての人の最高のチャンスを持ってい
結論: ほとんど毎日電子メールを送れば、あなたの契約者はそれらの少なくとも1つを読んで本当らしい–それはかちりと言う音および交通の増加を最終的 この調査では、購読停止率に関するハードな数字は提供されていませんでしたが、Zettasphereは、”頻度を増やすことは購読停止率を増加させませんが、月あたりの購読停止者の数を増加させます…失われた購読者の価値が追加収入の利益よりも大きいことは珍しいことです。”
研究#3:Omnisend
彼らが研究したもの: 開いた率、率かちりと言う音による、および異なった月例電子メールの頻度に基づく販売。 調査は5,000人の契約者または少数の電子メールのリストが付いているより新しい小売商に焦点を合わせた。
調査結果：オープンレートとクリックレートは、あなたが月に送信するより多くの電子メールでダウンします。
しかし…企業が月に19通のメールを送ったとき、顧客はクリックスルーして注文を続けます。 下のグラフは、電子メールの頻度が上昇するにつれて、売上高も上昇したことを示しています（7.47電子メール駆動の注文から18に電子メールを持っています。59までの19の電子メールが付いている月の電子メール主導の順序;覚えなさい、これらは巨大な販売量をしていないより小さく、より新しい小売商である)。
結論：特に小規模なeコマースショップの場合、週に少なくとも二、三の電子メールを送信することは、あなたの顧客を刺激することなく、販売を促進する
これらの3つの研究に基づいて、1つのことがより明確になり始めます：あなたはおそらく十分な電子メールを送信していません。 しかし、あまりにも多くのようなものがあるので、あなたはより多くを送る側で誤るべきですが、安全な天井を見つけるために働く必要があります。
あなたの周波数を見つける
あなたのビジネスのための理想的な送信周波数を思い付くしようとすると、ここで考慮すべき四つのことがあります。
1. どの位の割りであなたの契約者に電子メールを送ること価値がある何かを有するか。
あなたの電子メールのひとつひとつの1つがあなたの契約者に価値を提供してほしい(それは電子メールのマーケティングのカレンダーを保つ主な理由の1つである)。 それが割引や販売の形での価値、製品発表の形での価値、興味深いコンテンツの形での価値であろうと、明らかな価値があることが重要です。 明確な価値を示し、各電子メールに存在する理由があるときあなたのリストを幸せ保ち、従事し、予約購読され、そして購入の方に驚異をするべきである。
だから、あなたが尋ねなければならない最初の、そしておそらく最大の質問は、あなたが電子メールを送信する頻度ではなく、興味深いものを送信する
メールマーケティングの送信頻度は、コンテンツの品質に依存する必要があります。
あなたの電子メールのマーケティングの頻度はあなたの内容の質に左右されるべきである送る。 Click To Tweet
送信するすべてのメールが受信した個々の顧客に関連していると回答した企業はわずか九パーセントであり、42パーセントは”一部”、”ほとんど”、または”なし”と回答している（PDF）。 あなたはその傾向を降圧したい—別の研究が見つかったように、人々は限り、彼らは関連しているように入ってくる電子メールにはるかに受容しています（PDF）。
レトロゲームストアDKOldiesは、一ヶ月のスパンで10の電子メールを送信しました。 各電子メールは聴衆を従事させるために質問にニュースの更新に土壇場のクリスマスの買物客のためのギフトの機会からの明確な目的を、伝える。
テックお得な情報サイトStackSocialは、道より多くの電子メールを送信しますが、それはお得な情報指向のサイトのための普通の外ではありません-彼らの電子メールの一人一人がブランドの新しい取引を発表し、特に以来。 この大量では、彼らはほぼ確実に偉大なオープンレートを取得していない—各加入者は、最も可能性の高い唯一の開口部と個人的にそれらにアピールするお得な情報を介してクリックされている—しかし、お得な情報の終わることのない流れの魅力はまた、おそらく高い退会率を防止しています。
2. あなたは何を販売し、あなたの会社はどれくらい大きいですか？
加入者は、それを実現することなく、会社の規模や業界に基づいて電子メールの頻度に対する組み込みの期待を変えています。
誰が毎日、またはほぼ毎日の電子メールを送信していますか？
フラッシュ販売サイトと大きな割引を提供するサイト。 取引は速く移動し、加入者は、彼らがそれらの迅速な、一時的な取引を促進する電子メールの多くを受け取ることを期待して、これらのリストにサインア
大規模な小売業者や大規模なカタログを持つサイト。 ほとんどの国内および国際的なブランドは毎日の電子メールを送信します。 彼らは多くの販売を提供し、多くの新製品を展開し、毎日の送信から来る解約を乗り切ることを可能にする大規模な加入者番号を持っています。
個性主導のブランド。 人格、思考のリーダー、または専門家の電子メールのリストのために署名するとき、人と従事することを選んでいる–それらのほとんどは毎日の電子メールと
オンラインコースを販売しているマーケティングの専門家であるDaegan Smithは、三週間の旅行をしたときに起こったことについていくつかの難しい数字を共有し、その間に毎日の電子メールの送信を停止した。
旅行の3週間前に、彼は毎日の電子メールを送信していた間、彼は1 177,551.81のために872の注文を受けました。 彼が離れていた3週間の間に、彼はreceived93,941.09のために565の注文を受けました。
彼のリストは彼からの毎日の電子メールを期待するために育ち、その関係が変わったときに、ほぼ半分の彼の販売を切った。
誰が週または月にいくつかの電子メールを送信していますか？
小さいeCommerceの店は、少数のプロダクトおよび少数の契約者と、まれに毎日の電子メールを送らない。 どうして？ 毎日送信する価値のあるものを持つことは困難であり、その結果、加入者は常に彼らから聞くことを期待していません。
プレミアムと高級ブランド。 あなたのブランドが排他性のまわりで造られれば、販売および提供についての毎日の電子メールを送り出すよい一見ではない。 プレミアムブランドは、顧客がそれらを忘れないように十分な電子メールを送信しているようです—しかし、購入する時が来たとき、彼らはそれらの顧客が彼らに来るのを待って満足しています。 彼らの送信は非常にまれです,実際には,私たちも、例示的なスクリーンショットを提供することはできません;一週間前にダース以上の高級ブランドのメー （フォームが悪い！-エド）
B2b企業。 B2Bの電子メールのマーケティングの世界はプロ精神の余分レベルにそれ自身を貸す—顧客及び将来の顧客の受信箱の上で詰まらないことを意味する。 多くのプレミアムブランドのように、B2B企業は、彼らが彼らの製品を切り下げたり、顧客をオフにすることなく、フロントの心のまま送信周波数バラン
3. あなたの競争は何をしているか。
競合他社のメールリストを購読していない場合は、次のようにしてください。 彼らはより良いあなたの業界の顧客が探しているものを理解するために電子メールを送信する頻度を見てください。 そしてちょうど頻度考察を越えて、あなたの競争相手が電子メールのマーケティングと正しく、間違っているものを見ることは非常に貴重であるので予約購読する価値がある—従って間違いを避け、成功でしのぐことができる。
4. どのような期待を設定しましたか？
顧客が送信頻度に慣れていることを確認する1つの方法は、事前に何を期待するかを伝えることです。
あなたが毎日メールを送ると言うなら、彼らはサインアップするときにそれを期待することを知っています。
そして、あなたがたまにしか電子メールを送信しないと言うなら、あなたが毎日送信すると、彼らはオフになるでしょう。
どの周波数を選択するかのヒント
どの周波数を選択するかにかかわらず、これらのヒントはリストの価値を最大化し続けるのに役立ちます。
1. セグメントごとに異なる周波数を使用します。
セグメント化された電子メールは、オープンレートとコンバージョン率の増加、購読解除と苦情率の低下につながることが証明されています。 しかし、年齢、場所、性別などの古典的な基準によるセグメント化を超えて、顧客の行動に頻度ベースのセグメンテーションを行うことも検討する価値が
クリックして購入する可能性が高いことを示した人にメールを送信します。 これらの人々は、彼らがあなたのブランドに興味を持ち、従事しているという反論の余地のない証拠を与えているので、頻繁な電子メールにもっと従順で
私がプライム会員に加入した後、AMC劇場は私に激しく入り、私は映画にたくさん行くことに非常に興味があることを実証しました。 （そして、明らかに、彼らは私がスターウォーズのキャラクターでブランドされたポップコーンの巨大な浴槽に非常に興味があるだろうと測定しました。)
周波数セグメント化に関するもう一つの高度なヒント：”ダブルオープン”戦略を検討してください。 それは電子メールを開けなかったあなたのリストの区分を取り、別の従がうラインとのそれらに数日後で送り返すところである。 ある調査では、ダブルオープンセンドを使用すると、同じ電子メールが30パーセント以上の加入者に達するのを助けたことが示されました。
2. あなたの送信をランプアップした後、慎重にあなたの結果を監視します。
あなたの理想的な電子メールの頻度を見つける科学的な方法は、ゆっくりと送信の数を増やし、結果を監視し、退会や苦情があまりにもエスカレートする
だから、あなたの送信を増やすときは、あなたのオープンレート、クリックスルーレート、販売、および購読解除レートに近い目を維持します。
理想的には、あなたはあまりにも多くの加入者を追い払ったので、あなたの販売番号がダウンし始める転換点を打つことなく、あなたの販売を最大化するのに十分な電子メールを送信しているゾーンに滞在することを探しています。
3. 少数の電子メールのための”opt-down”の選択を提供しなさい。
あなたが”オプトダウン”オプションを提示すると、あなたは潜在的にそうでなければ退会する加入者を保存することができます。
実際、退会したい人の40％以上が、”オプトダウン”オプションのためにそれを再考すると言っています（PDF）。
最も簡単な”オプトダウン”システムの一つは、二つのオプションを与えることです：すべての電子メールを取得し続けるか、毎週一つのラウンドアップダイ 周波数を減らすための余分なオプションは、あなたがそうでなければ失うことになる多くの加入者と顧客を救うことができます。
重要なお持ち帰り
電子メールの頻度に関する研究からの最大のお持ち帰りはかなり驚くべきものです：あなたはより多くの、より少ない、電子メールの側
しかし、あなたは”より多くの電子メール”があなたに何を意味するかを計算する際に、いくつかの大きな基礎を考慮に入れることを確認する必要があ
- 新鮮で関連性の高い魅力的なコンテンツを共有する頻度はどれくらいですか？
- あなたの小売セグメントは何ですか？
- あなたの店はどのくらいの大きさですか、そして他の同等の大きさの店は何をしていますか？
- あなたの直接の競争相手は何をしていますか？
- あなたはどのような周波数の期待を設定しましたか？
そして、あなたが選ぶ周波数に関係なく、あなたをさらに助けるべきいくつかのことがあります。
- あなたのリストをセグメント化し、顧客の行動に基づいて異なる周波数を送信することを検討してください。
- テスト、モニター、および適応。
- それ以外の場合は退会する人との連絡を保存するための最後の溝の努力としてオプトダウンオプションを提供しています。