• Articles
• admin

ソーシャルメディアは自己表現だけではありません。 それは販売について-あなたの会社のメッセージおよびプロダクト両方ある。

それはIBMのHoward Pyleによると（NYSE）、それは次のとおりです。: IBM）デジタル戦略とIBMのデザインラボの副社長。

彼はソーシャルメディアで数十年から集められた大きな青いアドバイスに満ちています。

“IBMのソーシャルメディア活動は、メインフレームプログラマがSystem370コンソール上でオンラインディスカッションフォーラムを開始した1970年代にさかのぼると言えるでしょう”とPyle氏は述べています。

ソーシャルメディアの使用は今日では異なりますが、IBMはまだ”業界でソーシャルネットワーキングとデジタルコラボレーションの最も多作なユーザーの一人”と考えています。”

同社は、従業員が内部および外部のソーシャルネットワーク上で個々の専門家の評判を構築することを奨励している、と彼は言い、”専門家の組織としてのIBMの評判のために良い”と呼んでいる。”

Pyleは、私たちのソーシャルマッドネスに触発されたQ&aシリーズの最新の専門家であり、ソーシャルメディアは”（IBM）文化の一部である”と述べています。”

TBJ:IBMのソーシャルメディアアプローチのユニークな点は何ですか？

: IBMは、製品やサービスを開発し、売り手がクライアントを見つけて接続を維持できるようにし、次世代のリーダーを訓練し、クライアント、影響力のある人、およ

私たちがソーシャルをどのように使用しているかとは別に、他の組織がソーシャルが提供できる力を認識し、活用し、リーチするのを支援しています。 … 私たちは（エンタープライズソーシャルネットワーキング）で私たちの専門知識を構築し続けるように、我々は彼らがソーシャルビジネスに彼らの変換を行う ソーシャルを受け入れることへの移行は、もはやブログ、wiki、ツイートだけではありません。 今、社会的な概念はビジネス変形にそして従業員、パートナーおよび顧客とより効果的に協力することに基本的である。

TBJ:ソーシャルメディアをコラボレーションにどのように使うことができますか？

: 私たちは、世界中の企業と協力して、従業員間のコラボレーションを促進し、革新を推進し、優れたクライアントエクスペリエンスを創造し、最終的には組織の価値を推進してきました。

興味深い例は、世界で3番目に大きい建築材料会社であるCEMEXです。 50カ国の従業員とともに、ビジネス上の課題に対応するためには、グローバルコミュニティを緊密にする必要があることを認識しました。 そこで、Ibm Connections上に構築されたShiftと呼ばれるソーシャル-ネットワーク-イニシアティブを作成し、全従業員のオープン-コラボレーションを実現しました。 一年以内に、20,000人以上の従業員が従事し、500以上のコミュニティが形成され、九つのグローバルイノベーションイニシアチブが進行中であり、アイデアは、会社のすべての分野やレベルの専門家の間で世界中に流れ始めました。 … 現在、Shiftによって有効になっているのと同じレベルのコラボレーションが、電話と旅行による伝統的な会議を通じて今日行われた場合、CEMEXは年間50万〜100万ドルを追加することになります。

TBJ：ソーシャルメディアを使って売上を増やすにはどうすればよいですか？

: 顧客や見込み顧客がソーシャルを使用しているため、これらのオーディエンスとのエンゲージメント方法のためのソーシャル戦略を開発することが不可欠です。 使用されているソーシャルチャネルに関係なく、顧客がブランドとどのようにやりとりしたいかを会社が理解していることを確認してくださ また、販売リードを識別し、アップセルの機会を暴くための場所でプロセスを持っていることが重要です。 ソーシャルは、すべての機敏で機敏であることについてですので、準備が鍵です。

TBJ:ソーシャルメディアは5年後にはどこになるのでしょうか？ テン？

: ソーシャルメディアは、組織がこれらの活動と与える力と可能性から得ることができる洞察力へのコラボレーションと接続だけから進化しています。 フロントオフィス業務で生成された膨大な量のデータをキャプチャして分析する企業は、イノベーション、市場外の競合他社を加速し、内外の境界を削 そこで、ソーシャルネットワーキングやソーシャルメディアについて話すのではなく、5年から10年後には、分析の力と、デジタルアクティビティから収集されたインサイトが、顧客へのサービス、従業員の働き方、組織がビジネス価値をどのように推進するかに根本的にどのように影響するかについて話します。

デジタル戦略およびIBMのデザインラボのバイスプレジデントとして、Howardは、IBMのグローバルマーケティングおよびコミュニケーション機能全体で、デジタ IBM Design Labでは、アジャイルな作業方法を採用して、IBMのデジタルマーケティングとコミュニケーション戦略を例示する知名度の高いイノベーショ

同社の内部ソーシャルメディアプロファイルには、17,000個の個々のブログ、内部wikiおよび情報保存ウェブサイトの1万日のページビュー、およびIBMの初期のソーシャル-ネットワーキングイニシアチブであるIBM Connectionsの400,000人以上の従業員プロファイルが含まれている。

IBMはResearch Triangle Parkの最大の雇用主であると考えられています。