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運用管理者は、毎日仕事を得るために多くの帽子を着用しています。 彼らの仕事には、定期的に計画、戦略、開発、生産、流通が含まれています。 彼らは通常、商品やサービスが作成され、適切に配信されていることを確認するために、他の多くの部門間で動作します。

これらの役割のすべてのために、運用管理者はまた、多種多様なスキルを発揮する必要があります。

まず、プロセスと結果を改善するためには、詳細指向で分析的でなければなりません。 しかし、彼らはまた、彼らの変更や提案が正常に実装を取得するために必要な人々のスキルとリーダーシップのスキルを持っている必要があります。 それだけではありません。 最近では、運用管理者は、技術に精通しており、データの分析や運用の改善に役立つ最新のツールを喜んで学ぶ必要があります。

運用管理者が処理しなければならない多くの責任にもかかわらず、適用されるいくつかのベストプラクティスがまだあります。 次のヒントは、運用管理者が成功のために本当に重要なことに焦点を当てるのに役立ちます。

適切な運用指標に焦点を当てていることを確認してください

運用管理者は、生産時間とコストの削減から生産される商品の数の増加まで、多種多様な目標を持つことができます。 しかし、ほとんどの場合、ほとんどのビジネスで、最も多くカウントされる数字は、顧客が自分の経験や購入に満足しているかどうかを示すものです。

これらは、販売を推進し、あなたの会社のドアを開いたままにする数字です。 生産や流通プロセスの改善はいいですが、それらの努力がより多くの販売に翻訳されない場合、彼らはあなたが思ったほど価値がないかもしれま

このSmartsheetの記事で引用されている、運用管理の専門家Katharine Leonardは、運用管理者が顧客に焦点を当て、ニーズに応じて指標を開発することを示唆しています。 彼女は次に助言する:

“心の端の顧客のあなたのプロセスを設計しなさい。 彼らが価値として見ているものと、彼らが支払うことを喜んでいるもの、そして結果を得ることをどれほど迅速に期待するかを考えてみてくださ”

あなたの会社の操作で測定できる要因のほとんど無制限の数があります。 それらのほとんどは何らかの形で重要です。 しかし、間違った主要業績評価指標に焦点を当てることは、本当に重要な問題に焦点を当てることからあなたをそらすことによって、あなたのビジ 成功した運用管理者は、指標について非常に選択的になります。

常にデータを使用して重要な問題を特定する

運用管理者は、生産を妨げている障害を見つけて取り除くことを任務としています。

操作の面では、これらの問題は”ボトルネック”と呼ばれ、”プロセスの生産を制限し、容量が最小のリソースであるリソース”と大まかに定義されています。”

しかし、任意のプロセスで実際の問題を特定するには、多くの慎重な分析が必要です。

多くの運用管理者は、最大の問題の原因は機器の最大の部分、またはプロセスで最も重要な仕事を持つコンポーネントであると誤って想定しています。 これはたくさんの無駄なエネルギーと現金につながることができます。

Operations managerは、自分の仕事はすべてデータに関するものであることを理解する必要があります。 あなたが何かを測定することができない場合は、物事が改善しているかどうかを知る方法はありません。 あなたが修正しようとしているプロセスの各段階での成功を測定することは重要です。

タスクの完了に必要な時間、タスクの各コンポーネントの所要時間、タスクの出力、タスクの一貫性や効率など、さまざまな方法で有効性を測定できます。

本”ダミーのための運用管理”の著者は、パフォーマンスを評価するために使用されるすべての指標は、”定量的、関連性があり、入手が非常に簡単であるべきであ”

専門家のMatt Wilhelmiは、物事がうまくいかないときに数字に焦点を当てることが特に役立つと指摘しています。

何かが正常に動作していない場合は、常に失望や欲求不満のような感情が反応を曇らせることになります。 単にデータに再焦点を当てることをお勧めします。 「プロセスを微調整し、それを測定することができれば、主観性を取り除き、客観的なままになります」と彼は助言します。

最新のテクノロジーを最新の状態に保つことに投資する

デジタル技術は、産業ビジネスの運営方法について多くのことを変えています。

メーカーがインダストリー4.0について知っておくべきことを記事で書いたように、企業は互いに無線で通信し、業務に関する膨大な量のデータを共有す これらの”スマートマシン”は、データを使用して独自の操作を改善したり、少なくともアクセスしやすいダッシュボードやレポートを通じてオペレーターが関連す

新技術への投資は贅沢のように見えるかもしれませんが、多くの場合、他の人が遅れてもあなたのビジネスを競争力のあるものにする要因にな

新しいソフトウェアとハードウェアは、あなたの業界の標準的な操作手順を完全に変更するほど自動化することができます。 この新しい技術は、新興企業に、より多くの方法で設定され、新しい技術に投資する可能性が低い古い企業よりも有利になることは間違いありません。

テクノロジーが職場を変えている多くの方法があります。 たとえば、新興の無人機技術は、施設内の在庫と流通に大きな違いをもたらす可能性があります。 別の例では、多くの工場や企業が訪問者管理ソフトウェアを使用して訪問者をチェックインし、安全性、セキュリティ、および規制遵守の問題を満た

これらの技術を念頭に置いて、成功した運用管理者は、新しいトレンドやツールの上にとどまることを選択するものであることは明らかです。

自動化前のプロセスに焦点を当てる

ツールと技術は、操作をより効率的にする上で重要な役割を果たすことは間違いありません。 しかし、彼らはこれまでに行くだけです。 そして、場合によっては、自動化が実際に問題を悪化させる可能性があります。

これは、プロセスがすでに根本的に混乱しているか、過度に複雑である場合、ソフトウェアの回避策を使用しようとすると、実際にはプロセスにさらに多くのステップが追加される可能性があるためです。

問題のあるプロセスに対する最善の解決策は、通常、単純化です。 自動化は、基礎となる手順を合理化するためにできることをすべて実行した後にのみ実行されるべきです。

探すべき一つの赤い旗は、ちょうど動きを通過している従業員です。 彼らがやっていることがより大きな画像にどのように適合するかを理解していない場合は、派手な機器やソフトウェアに投資することなく、多くの改善が行われる可能性があります。

運用管理者のための主要な人々のスキル

非効率性を分析し、ボトルネックを特定することは、運用を改善するための最初のステップにすぎません。

次のステップは、残りのスタッフがこれらの問題を修正したり、改善を行うことができるように行動を変更する方法を理解していることを確認す

問題を特定することは、なぜ重要なのか、それを修正する方法を伝えることができない場合には役に立ちません。 #receptionistapp Click To Tweet

手順を変更する決定を下す前に、運用管理者は、スタッフにメッセージをどのように中継し、どのように変更を説明するかについての計画を持っている必要があります。

良いコミュニケーションが不可欠です。 できるだけ早く影響を受けた従業員をプロセスに巻き込みます。 変更を実装するための公式のタイムラインを作成し、各ステップで何が起こるかを明確にします。

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