販売時点管理（POS）システムとは何ですか？
posシステムは、小売店、レストラン、バー、サロン、および対面販売を取引するその他の企業で商品またはサービスが支払われるポイントを管理します。 POSシステムは、購入、返品、および交換取引を管理するソフトウェアおよびハードウェアです。 販売のポイントは、通常、レジ、チェックアウトカウンター、またはキャッシュラップです。 しかし、それは常にカウンターで起こるわけではありません。 顧客がクリックして注文を収集したり、モバイルPOSを介して販売フロアにピックアップしている場合、販売のポイントも縁石にすることができます。
しかし、POSシステムはチェックアウトプロセスを処理する以上のことを行います。 ここでは、POSシステムについて知る必要があるすべてです—彼らはあなたの中小企業のために右のものを選択する方法にどのように動作するかか
POSシステムはどのように機能しますか？
現代のPOSシステムは、不格好なレジの代わりに、タブレット、コンピュータ、スマートフォンで動作します。 基本的に、POSシステムは、顧客がどこにいても機能し、安定したインターネット接続がある限り、迅速かつ簡単に支払いを受け入れることができます。 いくつかはまた、あなたも、接続を必要としない場合には、オフラインの支払いを収容します。
POSシステムを使用してトランザクションを処理する方法を理解するのは一般的に簡単ですが、それ以上のことを行います。 注文が完了すると、POSは舞台裏で機能して、手持在庫レベルの更新、顧客データの追跡などを支援します。
POSシステムの共通機能
中小企業に最適なPOSシステムを検索するときは、今日と将来の両方で必要な機能を特定することから始 覚えておいて、あなたのPOSが持っている特定の機能は、あなたが選択したプラットフォームとあなたがサインアップする計画の両方に依存します。 POSシステムのいくつかのタイプは、より限られた、あるいは特殊な機能を持っています—例えば、食品ベースのビジネスのためのテーブルマッピングやメニ
販売とチェックアウト
POSシステムは、あなたとあなたの顧客の両方のための迅速かつ摩擦のないチェックアウト体験を作 チェックアウト時に、簡単にバーコードスキャナやタッチスクリーン入力を介して販売に項目を追加します。 合計は、ボタンに触れるだけでクーポン、ロイヤルティポイント、またはその他の割引を追加するオプションで即座に表示されます。
チェックアウトプロセスは、顧客情報を収集するのにも最適な時期であり、顧客により良いサービスを提供するデータにつながります。 ここにPOSシステムが助けることができる少数の方法はある:
- 一般的な顧客連絡先情報の収集
- 購入履歴を保存するための顧客プロファイルの作成
- 電子メールマーケティングニュースレターやプロモーションの
決済処理
クレジットカード決済とは、チャージレポートとチケットの販売を意味します。 POSシステムでは、すでにあなたのために行われています—あなたの一日の終わりを簡単かつ迅速にします。
プラス、POSシステムは販売をするところはどこでもクレジットカードを受け入れることを容易にする。 暗号化方法カードリーダーをスマートフォンやタブレットに安全に接続してモバイル販売を行い、WEBサイト経由でオンライン決済を受け付け、POSシステムの仮想端末を使用して電話で支払いを入力することができます。
在庫管理
在庫管理機能は、企業がPOSシステムを採用する主な理由の一つです。 そして今、ほとんどすべてのPOSシステムでは、SKU番号を作成し、次のような主要な製品データを保存できます:
- サプライヤー情報
- 卸売コスト（商品の通常価格、販売価格、割引価格）
- 変数（サイズまたは色）
- 現在の在庫数量
小売POSシステムには、バーコードや出荷ラベルを作成して印刷したり、カーブサイドピックアップの注文を追跡したりする機能があることがよくあります。
最高のPOSシステムは、発注書の管理や製品需要の予測に役立つ高度な在庫機能も提供しています。 どこにいても在庫を追跡する必要がある場合、POSはプロセスを改善します。
顧客関係管理（CRM)
POSシステムはあなたの小企業の売込みで非常に助ける良い細部にあらゆる購入を追跡する。 顧客の連絡先情報、購入、合計、支払い方法、および返品を追跡することは、全体的な販売だけでなく、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンにも役
誰が何を購入し、誰があなたの店を最も頻繁に訪れ、誰が大きな浪費家であるかを知っているとき、あなたのマーケティング活動はより多くの成功を得ることができます。
マーケティングツール
電子メールマーケティングキャンペーンは、あなたの電子メール連絡先リストを構築し、管理するため、POSシステム内で最も人気のあるマーケテ
プロモーション付きのマーケティングメールを送信する準備ができたら、顧客の注文履歴を使用して、応答する可能性が最も高い顧客をターゲットにするこ POSシステムを使用すると、注文履歴を電子メールキャンペーンに関連付けることで、はるかに効果的なキャンペーンを作成することができます。 いくつかはまた、FacebookやInstagramのようなソーシャルメディアプラットフォームだけでなく、統合された忠誠心と紹介プログラムで販売するためのソリ
従業員およびチーム管理
POSシステムは、時間追跡、スケジューリング、手数料、内部報酬プログラム、権限などの機能を備えたさまざまな従業員管理ツー
いくつかはまた、あなたの時間追跡と給与計算ツールが一つの自動化されたシステムにあるように、完全な給与管理にアクセスしたり、統合するこ システムによってはこの機能を直接提供するものもあれば、サードパーティの統合を通じてこのソリューションを提供するものもあります。
レポートと分析
POSシステムは、すべての販売を詳細に追跡します—最も基本的なレポートでも、トップセラーとスロームーバーである項目を伝えることができ、より多くの情報に基づいた購買決定につながります。
売上追跡は、特定のカテゴリまたは全体的な売上高の季節的な上昇率を特定して予測するのにも役立ちますので、忙しいサイクルに合わせて在庫と人員配置を計画することができます。 全体的に、POSシステムは、小売データ分析の上に滞在することが容易になります。
一元化されたマルチチャネル販売
マルチチャネル販売を提供するPOSシステムは、店舗内とオンライン販売活動を一つの便利な一元化システムで接続することができます。
多くのPOSシステムは、多くのオンライン販売プラットフォームと統合して、店舗システムとオンライン販売チャネルの間で販売、支払い、顧客、さらには在庫数を同期させます。
POSシステムの利点
POSシステムは、時間を節約し、生産性を向上させるように設計されています。
- 時間の節約:所有者または準であるかどうか、POSシステムは管理仕事およびチェックアウトプロセスに関しては時間の節約を助けます。
- は洞察を提供します：POSシステムは、あなたの顧客に関する豊富なデータを提供します—あなたはあなたの在庫、マーケティング、目標、およびプロセスに関す
- あなたのビジネスとのスケール:通常、POSソフトウェアは常に技術が必然的に進化するにつれて、あなたが先に曲線の滞在を助けるタイムリーな更新
- : 在庫管理から従業員のスケジューリングまで、POSシステムはこの作業を処理するため、より重要なto-doに集中できます。
- 精度を向上させます：価格や品目を手動で入力する必要がない場合、エラーの余地が小さくなります。
- は柔軟な支払いオプションを提供します：ほとんどのPOSシステムには定期的な更新が付属しているため、中小企業は最新かつ最高の支払い方法を提 連邦準備制度理事会の調査では、デビット、クレジット、および電子決済の上昇と並んで、現金および小切手の支払いの着実な減少を示しています。
詳しく見るために、POSシステムを使用することの私達の上の利点から点検しなさい。
POSハードウェア
実店舗の中小企業では、POSシステムに接続するハードウェアが必要です。 良いニュース：中小企業の最も単純な唯一の接続されたデバイス（例えば、デスクトップまたはタブレット、）とクレジットカードリーダーを必要としています。
ここでは、考慮すべきハードウェアのいくつかのタイプがありますが、必要なものは主にビジネスのタイプとサイズに依存するこ:
レジスタ
ほとんどのレジスタはデスクトップコンピュータ（モニタ付き）の形をしていますが、多くの企業はまだ単純なレジを使用しています。 彼らはすでに現金引き出しが付属しており、他の添えものが必要とされていないように、現金レジスタは、裸の最小値を必要とする人のために通常便
接続されたデバイス
タブレットやスマートフォンのようなデバイスは、デスクトップコンピュータの代わりに簡単に取ることができます。 錠剤はまた、使いやすさのためにスタンドで使用することができます。
キャッシュドロワー
キャッシュドロワーは現金のための安全なスペースではありませんが、カード支払い領収書を整理して保管するのに最適な場所です。
領収書プリンタ
最近では、領収書は電子メールで送信、印刷、またはどちらもできません。 レシートプリンターはあなたの顧客に好まれた選択を提供し、またあなた自身の販売の追跡および管理のための資源があるのを助ける機能を与え
バーコードスキャナ
バーコードスキャナは、チェックアウトプロセスを合理化するだけでなく、あなたの中小企業に価格、在庫レベルなどを管理し、追跡する機能を提供することができます。
タッチスクリーンモニター、カードリーダー、アクセサリの詳細については、POSハードウェアガイドをご覧ください。
POSシステムコスト
あなたとあなたの顧客の両方のためにあなたの取引を合理化する能力を持つことは、多額の値札が付属している必要はありません。 そこで、サーバー POSシステムとクラウドPOSシステムの違いを理解することができます。
サーバー POSシステムはローカルに保存され、通常はセットアップとライセンス料のためにクラウドシステムよりも多くの費用がかかります。 いくつかはまた、ハードウェアのコストに加えて、メンテナンスや月額料金を含めることができます。
クラウドPOSシステムの設定料金は低くなりますが、月額料金はサーバー POSシステムよりも少し高くなる可能性があります。 しかし、Squareのような手頃な価格の（さらには無料の）オプションがありますが、柔軟性、セキュリティ、使いやすさがあります。
POSシステムのために支払う必要がありますどのくらいを決定する方法は、あなたの中小企業が繁栄するために必要なものにあります。 ここにあなたの予算を決定するときあなた自身に尋ねるべき少数の質問はある:
- このソフトウェアは私のニーズを満たしていますか？
- 使いやすいですか？
- それは私の時間を節約しますか？
- ハードウェアをリース、購入、または資金調達する必要がありますか？
- ソフトウェアとハードウェアは私のビジネスに合わせて拡張されますか？
- 私はクレジットカードの処理手数料を考慮しましたか？
- 毎月支払うべきか、毎年支払うべきか？
POSシステムの選び方
まず最初に：常に現在と将来の両方で、あなたの中小企業のニーズを考慮してください。 あなたが選択した任意のPOSシステムは、あなたのビジネスが繁栄するために必要な機能と同じくらい良いだけになります。
POSシステムを選択する際に考慮すべきトップ10のものは次のとおりです。
価格
毎月、セットアップ、支払い処理手数料など、常にコストを見てくださ
次の行は、必要なハードウェアのコストです。 最高のPOSシステムは、ハードウェア上の無利子の資金調達や分割払いプランを提供し、手頃な価格のオプションで開始し、あなたのビジネスが成長する
使いやすさ
POSシステムはユーザーフレンドリーであり、スタッフの訓練はほとんど必要ありません。 最高のシステムのいくつかは、教育ビデオ、コミュニティフォーラム、およびデモやトレーニングモードを持っているので、新しい従業員は、システ
支払い処理
組み込みの支払い処理または一般的な支払い処理業者との統合を含むPOSシステムを選択します。
ハードウェア
一部のシステムはipadやAndroidタブレットなどの汎用ハードウェア上で動作し、他のシステムは独自のハードウェアシステム上で機能します。 独自のPOSハードウェアはより耐久性がありますが、システムをラインダウンして変更すると、再利用することはできません。
在庫ツール
すべてのPOSシステムにはいくつかのタイプの在庫追跡がありますが、最高のものは自動アラート、発注書管理、予測ツールを備えたリアルタ
レポートと分析
優れたPOSシステムは、販売、在庫、顧客、従業員のデータに関する洞察を提供します。 偉大なPOSシステムはまた、生データを提供し、自動化されたレポートダッシュボードが含まれており、レポートを読み、行動する方法に関するヒントを提供し、レポー
最高のPOSシステムは、あなたのビジネスと一緒に成長します。 たとえば、小売店があるが、将来オンラインで販売する予定の場合は、POSシステムに統合されたeコマースソリューションがあることを確認して、すべての在庫と顧客データを一箇所で管理できるようにします。
追加出店計画？ POSシステムは、複数の場所を一元的に管理できる必要があります。
統合
eコマース、会計、または給与計算のために他のソフトウェアに依存している場合は、それらの製品と統合するPOSシステムを選択します。 メモ: 多くのPOSシステムはこれらの機能も提供しているため、すべてを実行する1つのソフトウェアを見つけることができます。
カスタマーサポート
POSシステムが通常の営業時間中にライブ電話サポートを提供していることを確認し、問題が発生した場合はいつでもすぐに助けを得ることができるようにしてください。
ユーザーレビュー
最終的な決定を下す前に、常にユーザーレビューをお読みください。 そして、もし可能なら、彼らの直接の記述を得るためにあなたの区域のビジネス所有者に話しなさい。
ヒント: レジからPOSシステムに切り替えるために探している確立されたビジネスであれば、支払いプロセッサを切り替える必要がある可能性があります。 しかし、多くのシステムは、一定量以上の企業の処理速度を交渉して喜んでいます。 異なったシステムをテストするとき、それらがあなたの現在の率に一致するか、または打つことができるかどうか尋ねなさい。
POSシステムの未来はどのように見えますか？
過去数年間、POSシステムがチェックアウトプロセスを進化させただけでなく、舞台裏でビジネスタスクを合理化する方法に大きな変化がありました。
しかし、来年の最大の課題の一つは、柔軟なフルフィルメントの機会です。 Retail Consulting Partnerの2021POS&Customer Engagement Reportによると、半数以上の小売業者が配送と集荷の選択肢を優先しています—これは、covid-19やその他の計画外のイベントからの継続的な収益の影響を軽減するために実店舗が実施するための重要なことであると指摘しています。
ここでは、POSシステムが中小企業の未来を形作るのを見続けるいくつかの方法を紹介します:
- モバイル決済オプションの柔軟性の向上
- クラウド技術による販売データへのアクセスの増加
- よりパーソナライズされたマーケティングソリューシ8804>
Bottom line
posシステムは、購入の合理化、販売データのマーケティング活動への接続、顧客への柔軟性の提供、製品の管理に役立つため、中小企業にとって必 在庫、およびあなたのスタッフの管理を支援するためのツールを提供します。
今、あなたは何を考慮すべきか、そしてPOSシステムがどのように動作するかを知っているので、これらの三つのヒントに留意してください:
- 常にデモを求める
- 複数のPOSシステムをテストする
- 他の中小企業の所有者に話す
あなたも好きかもしれません…
- あなたのビジネスのための最高のPOSシステムを見つけます。
- あなたのレストランのためのPOSをお探しですか？ レストランPOSを選択するためのいくつかの特別な考慮事項があります。
- レジとPOSシステムを比較して、ほとんどの企業がPOSを選択する理由を確認します。