• Articles
• admin

私たちの仕事や私たちのために働く人につい あなたのCafcassの労働者かあなたのローカルCafcassのオフィスのマネージャーに言うか、またはこの形態に記入できる。

私たちは子供たちとその家族に質の高いサービスを提供するために努力していますが、時にはあなたが私たちがあなたと働いてきた方法に不満を あなたが不満を持っている場合は、彼らはすぐにあなたの懸念を理解し、右の事を置くことを試みることができるように、できるだけ早くあなたのCafcass

苦情をご希望の場合は、以下の書類をお読みいただき、苦情の手続きについてご確認ください。

• 懸念と苦情ファクトシート
• 苦情と賛辞の手順

私たちは、家族から直接聞き、彼らの経験から学ぶことへのコミットメントの一環として、すべ 苦情を含むあなたのフィードバックは、物事を改善する機会です。 以下の指針は、あなたの苦情を書くのに役立ち、私たちの調査に役立ちます:

• あなたの懸念を構造化するのに役立つ場合は、箇条書きやヘッダーを使用して、苦情を二つ以上のページにしないようにしてください。
• あなたが不満を言っていることを教えてください。 私たちは、家庭裁判所の手続がストレスになる可能性があることを理解し、私たちは丁重にあなたと話をし、私たちはあなたが同じことをするよう;
• 謝罪、説明、サービスの改善など、苦情の結果として達成したいことを説明します。
• あなたとあなたの家族の経験を向上させるために、私たちが別の方法で

裁判所への報告書における当社の勧告または評価に同意しない場合は、裁判所で懸念を提起し、それらを調査する必要があることに注意してくださ これらの種類の懸念は、裁判所でのみ対処することができ、苦情プロセスの一部としてではありません。