2月 5, 2022
ワークアットホームエージェント
エージェントどこでもホームコールセンターからの仕事で
Five9ワークフロムホームコールセンターエージェントアプリケーションは、完全にブラウザベースです。 その結果、インターネット接続とUSBヘッドセットがある限り、在宅コールセンターのエージェントは世界中のどこからでもシステムにログインできます。 管理者と監督者は、同じ建物にいるかのように、クラウドを介してすべてのリモートコールセンターエージェントを簡単に監視できます。 彼らは、録音やライブ電話を聞いてエージェントを監視することができます。 さらに、リアルタイムのパフォーマンスとステータスを表示し、個別に在宅エージェントにメッセージを送信したり、グループでブロードキャストしたりできます。 要するに、各リモートエージェントは、簡単に自分の雇用主によって監督されています。
在宅ワークエージェントを従業員に組み込むことにより、コールセンターコストの削減と従業員の満足度、生産性、保持率の向上が期待できます。 驚くことではないが、あなたの顧客は熟練したリモートエージェントに話すたびに、より良いコールセンターの経験をお楽しみいただけます。 Five9技術によって支えられるこの適用範囲が広い労働力の整理はあなたの顧客がよりよいコールセンターの経験を楽しむことを意味する。