プッシュ通知はどのように機能しますか？ あなたが知る必要があるすべて
電子メールのマーケティングは4400%ROIのために常に賞賛されたが、押しのキャンペーンのためのかちりと言う音率が電子メールより7x高いことを知ったか。
プッシュ通知は、企業と顧客の間のギャップを埋めるために主に尽力してきました。 彼らは彼らのデバイス上で直接、それらにパーソナライズされたメッセージを送信することにより、日常的に顧客と通信するために企業を権限を与
考えてみれば、プッシュキャンペーンには、マーケティング担当者が通信チャネル全体のリーチ、高い配信性、より良いCTRsで求めることができるすべての必要な成分があります。
では、プッシュ技術のニュアンスとそれがどのようになったかを理解しましょう。
プッシュ通知とは何ですか？
プッシュ通知は、今日私たちが知っているように、顧客維持、ユーザーエンゲージメント、コンバージョン率の向上、ブランド認知度の向上、ユーザーエクスペリエンスの向上など、一連のマーケティング目標を独力で達成する能力を持つ、非常にターゲットを絞ったメッセージです。 そして、これはちょうどいくつかの名前です。
人間が自分自身の最高のバージョンになるために旅をするのと同じように、すべての偉大な技術はそれ自身の物語を持っています。
同様に、プッシュ技術はその歴史の中で何年もの成長と反復を持っています。 だから、マーケティング担当者は、巻き戻して、それがすべて始まった年に戻ってみましょう。
プッシュ通知2009年に開始
不況後のマーケティングチームにとって基本的な顧客満足度と保持が主な懸念事項であった年、AppleはIOS3.0アップデートでAPNS（Apple Push Notification System）
(ソース)
これらは基本的なテキスト通知であり、今日私たちが経験する高度にターゲットを絞ったインスタントコミュニケーションの基礎を築いていました。
2010年には、Googleが追いつく
Googleは、プッシュ通信のためのターゲットオーディエンスを広げ、androidユーザーのためのクラウド-ツー-デバイス-メッセージング（C2DM）を起動します。
スマートフォンの時代が始まった（2011年-2012年）
スマートフォンが人々の生活を拡大するにつれて、マーケティング担当者は、自分の携帯電話で顧客に正確に到達する必要があることを認識しています。 プッシュ通知が主流になり、以下のために使用されます:
- カートの放棄とアプリの終了時に顧客を再魅力化します。
- 顧客に購入を説得するための割引スキームを提供する。
- 商品や新着情報などに関する一般的な情報テキストを送信します。
2013年には、貴重な機能が追加されました
Androidは、リッチメッセージングを導入することにより、さらにいくつかのステップをプッシュ通知を取ります。 キャンペーン担当者は、顔文字、画像、アクションボタンの導入で創造的になることができます。
(ソース)
ブランドはプッシュキャンペーンにリッチメディアを含めることができ、ユーザーにアプリの訪問、レビューの削除、購入などを促すことができます。
2015年には、Webプッシュ通知が導入されました
GoogleはChrome28のwebプッシュ通知を導入し、ブランドはウェブサイトを介してデスクトップ上のユーザーにポッ ユーザーは、ウェブサイトから定期的な情報を受信するためにオプトインする必要があります。
(ソース)
デバイス間およびマルチチャネルキャンペーンのための道を開くと、リッチなweb通知は、彼らがウェブサイト上でアクティブではない場合でも、ユー
2016年に追加された最新の機能
最新の開発である”Push Stories”は、カルーセル形式をサポートしており、キャンペーン担当者は通知で複数の画像を提供できます。 Appleはまた、OSの通知機能にビデオ、Gif、およびオーディオを追加します。
したがって、プッシュキャンペーンはソーシャルメディアキャンペーンと同じ帯域幅をパーソナライゼーション、インパクト、創造性に提供します。
2021年へようこそ
ターゲットを絞ったメッセージングと印象的なメディアの包含により、プッシュキャンペーンの範囲は次のとおりです:
- 放棄されたカートの回復
- ジオターゲティング
- 関連する推奨キャンペーン
- ダイナミックエンゲージメントとリエンゲージメント
- クロスチャネルキャンペーン
プッシュ通知は、モバイルマーケティングのランドスケープに大きな影響を与えました。 プッシュ通知の平均クリック率は10.3%であり、webプッシュ通知は毎日のトラフィックを最大25%増加させることができます。
プッシュ通知はどのように機能しますか？
プッシュ通知が長年にわたってどのように進化してきたかを理解したので、その背後にあるメカニズムを理解しましょう。
Push Vs.Pull Protocol
あなたにとって、ウェブサイトを訪問することは二段階のプロセスに過ぎません。 ブラウザの検索バーに入力し、訪問したいウェブサイトをクリックします。 バックエンドの観点から見ると、webサイトのURLをクリックするとすぐに、ブラウザはWEBサイトのサーバーにHTTP要求を送信し、webページを表示するように求
このシナリオでは、クライアントはウェブサイトから情報を要求しています。 提供されたコンテンツの閲覧が完了したら、接続を切断します。 このメカニズムは’pull protocol’として知られています。
逆に、”プッシュプロトコル”では、ユーザーはレンダリングされる特定の情報を要求しません。 代わりに、特定のwebサイトやアプリから定期的にメッセージを受信することを選択します。 ウェブサイトは、顧客が要求を行うのを待つ必要はなく、ユーザーが要求していなくてもユーザーのデバイスにダイレクトメッセージを送信します。
関係者
クライアントアプリ：プッシュ通知を受信するユーザーのアプリ。
アプリ発行者のサーバー:アプリ所有者のサーバー。 これは、OSのプッシュサービスと連携し、プッシュ通知の送受信を容易にします。
プッシュサービス：すべてのオペレーティングシステムとブラウザには、クライアントに通知を送信する独自のプッシュサービスがあります。 たとえば、GoogleにはFCM（Firebase Cloud Messaging）があり、AppleにはAPNがあります。
ステップバイステップのチュートリアル
a.アプリを起動する前に、パブリッシャーはオペレーティングシステムのプッシュ通知サービスに登録し、そのAPI
b. アプリ発行者は、OSが提供するSDK（OSのプッシュ通知用のコードライブラリ）をアプリに追加し、アプリを起動します。
c.ユーザーがアプリをインストールしてリクエスト通知を受け取り、プッシュ通知の受信をオプトインするように求めます。
d.yesと言うと、プッシュサービスはクライアントアプリとデバイスに一意のid IDまたは”デバイストークン”を発行し、ユーザーをプッシュサービスに登録します。
e.このデバイストークンは、app serverデータベースに保存されます。
クライアントに通知を送信するときに、gcmまたはAPNSにwebサービス要求を行います。 このサービス要求は、web push protocol要求と呼ばれ、通常は次のものが含まれます:
- 通知の内容/メッセージ。
- メッセージを送信するクライアントの詳細。
- 通知がクライアントにどのように、何時に到達するかに関する特別な指示。
g.リクエストを受信すると、プッシュサービスがそれを認証し、メッセージをクライアントに転送します。
プッシュ通知キャンペーンを作成するにはどうすればよいですか？
マーケティング担当者として、gcmまたはAPNSにプッシュ通知を送信する前に行う必要がある三つのことがあります:
- パーソナライズされたコンテンツ、メッセージング、画像などを作成します。
- ターゲットメッセージを送信するために聴衆をセグメント化します。
- 時間を指定し、通知を自動化します。
このためには、マーケティングコピーの作成、ユーザー識別データの管理、通知のパフォーマンスの測定に役立つインターフェイスが必要です。
マーケティング担当者は、通常、MoEngageのようなサードパーティのプラットフォームを使用して、プッシュキャンペーンを実行し、合理化します。
サードパーティのプラットフォームがどのように機能するかをさらに解明するために、MoEngageを例として使用します。 MoEngageでキャンペーンを作成して起動すると、プラットフォームはユーザーが設定したセグメンテーション基準に基づいてユーザーを分割します。 ユーザーは、オンラインでアクティブなプッシュトークンにリンクされている少なくとも一つのデバ
MoEngageは、資格のあるユーザーの周波数上限を設定し、メッセージを受信するアクティブなデバイスを定義します。 その後、FCMやAPNなどのOSプッシュサービスは、エンドユーザーにメッセージを配信します。 ユーザーが通知を受信すると、MoEngageはそれをインプレッションとしてサーバーに記録し、パフォーマンス追跡を有効にします。
プッシュキャンペーンを機能させるための3つの重要なマントラ
メッセージングを正しく取得
リッチメディアを使用すると、キャンペーンの平均CTRが3%増加し、Ctaを追加すると顧客の反応が40%増加する。 プッシュ通知の有効性は、簡潔なツーポイントメッセージングにあるので、コピーで使用する文字が少ないほど、CTRが高くなる可能性があります。
（ソース)
Pizzahubによるこの通知は、57文字、印象的な絵文字、および簡単なCTAを使用しています。
ユーザーのオプトインと頻度
調査によると、平均的なスマートフォンには80以上のアプリがインストールされています。
Wi-Fiをオンにするとすぐにスマートフォンが鳴り始めたとき、誰もそれを好きではありません。 多くの顧客は、プッシュ通知が迷惑でスパムであることを見つけ、それらを受信からオプトアウトするように促します。
あなたは一日にあまりにも多くの通知を送信していないことを確認する必要があります。 同時に、週に2-4の通知を送信するだけで、ユーザーに退会を促すこともできます。 また、あなたの顧客からの最大の応答を得るために右のあなたの通知を時間を計る必要があります。 研究では、クリック率が午後6時前の午後に最も高いことが示唆されています。
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Personalization
アプリケーションの関心と使用状況に基づいて、顧客にとって有用で関連性の高いプッシュメッセージは、常に顧客との接続を打つ可能性が高くな
最近、Netflixはハイパーパーソナライゼーションを採用してプッシュキャンペーンを釘付けにしています。 これは、アプリに顧客を誘惑するために、カスタムの推奨事項やリマインダーを送信しています。
それだけでなく、Netflixはまた、創造的なキャプションを使用して顧客の注目を集めています。
(ソース)
実際、効果的なパーソナライゼーションとセグメンテーションにより、MoEngageはクライアントが毎月のアクティブユーザーを1.8倍に成長させるのを助けました。
プッシュキャンペーンに苦労しないでください
間違いなく、プッシュ通知によって提供される利点のリストは、トラフィックが高く、ROIが高く、配信率が高く、CTRとサブスクリプションが優れており、投資が低いなどです。 彼らは今、顧客によって忘れられたくないすべての企業のための定番のマーケティングチャネルとなっています。
しかし、プッシュキャンペーンの作成は非常に広範なものになる可能性があります。 適切なセグメンテーションからインパクトのある情報まで、通知が顧客に価値を提供し、目立つようにし、同時に侵入しないようにする必要があります。
これらのニュアンスに苦労している場合、特に始めたばかりの場合は、私たちに叫び声をあげて、その分野の専門家の助けを得てください。