どの位VoIPのコールセンターの費用はか。 /仮想コールセンターソリューション
VoIPコールセンターソリューションのコストは何ですか？
VoIPコールセンターソフトウェアの価格は、選択したVoIPプロバイダーと利用可能な価格オプションまたは層によって異なります。
エージェントごとの料金
ほとんどのプロバイダは、VoIPコールセンターソフトウェアへのアクセスのためにエージェントごとの料金（内線または座席とも呼ばれます）を請求します。 例は次のとおりです:
- Talkdesk:月額4 45.00/シートあたり
- AVOXIスマートキューから始まります: 月額$25から/座席あたり
通話機能
月額料金は、通話録音、通話転送、時刻ルーティングなど、要求する通話機能によっても異なります。 あるVoIPの提供者は特徴ごとに満たし、他は特徴を一緒に束ねる。 エントリーレベルのプランには通常、通話機能が限られていますが、中程度の範囲のプランには、通話転送や通話監視などの標準機能が含まれています。 一部のプロバイダは、機能ごとに追加料金を請求するように、これは保証されていませんが、高度な機能は、通常、より高価な計画でのみ利用可能です。
- 心に留めておきなさい、多くのVoIPの提供者は層にされた価格設定を提供する。 それはより低い月例価格を少数の呼出し特徴を期待することを意味する。
Zendesk Suiteは一例です:
- 平均して、上のVoIPのコールセンターの提供者間の1ヶ月あたりの代理店ごとの価格はanywhere45-3 300からどこでもある。
通話料金
エージェントが通話する各着信分と発信分のコストについても責任があります。 分あたりのコストは、通話の発信場所と終了場所によって異なります。 また、VoIP provideryouによってそれらのコストを選択します。
- 平均して、通話は毎分数セントの費用がかかります。 より正確な価格を得るために率シートをあなたのVoIPの提供者に頼みなさい。
- 分バンドルは、いくつかのプロバイダから利用可能です—あなたは分あたりの費用対効果の高いレートプランでコールセンターのソリューションをパッケー
- 一部のコールセンタープロバイダーは、座席ごとの料金で無制限の通話分をバンドルした無制限のプランを提供しています。 無制限の分は、一般的に虐待や詐欺を軽減するために公正使用ポリシーの対象となります。
VoIPコールセンターの設定
あなただけのコールセンターを起動しているか、VoIPコールセンターシステムに現在のコールセンターシステムを切り替えることを検討しているかどうか、それはあなたが関与するコストを理解し、どのように様々なプロバイダが比較することが重要です。 安価なプロバイダーは常に魅力的なオプションですが、信頼性と経験のある顧客サービスと技術サポートを提供する評判の良い、確立されたプロバイダーを選
特定のビジネス要件を評価する際に、意思決定プロセス中に留意すべき重要な要素は次のとおりです:
- 開始費用を識別し、それらの費用が減らされた月例支出によって回復可能であるかどうか定めなさい。
- 毎月の固定費と、あなたの会社のニーズに最も適したさまざまなプロバイダーオプションを検討してください。
- あなたの会社が費用効果が大きく、有効なコールセンターである必要があるもの呼出し特徴を定めなさい。
VoIPコールセンタープラットフォームは、柔軟性とモビリティを提供し、大幅なコストメリットを提供します。 あなたの現在のコールセンターの技術があなたの成長を制限させてはいけません。 あなたの選択を探検しなさい。 プロバイダを比較します。 クラウド技術の利点を活用します。
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