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Del valore di trillion 2.4 trilioni all’anno e destinato a crescere fino a $3.5 trilioni entro il 2027, il settore dei viaggi e del turismo è in ottima salute. Rappresenta circa il 10% dell’occupazione globale e quasi uno su cinque di tutti i nuovi posti di lavoro creati.

Le classi medie in crescita, le generazioni più giovani che viaggiano molto più dei loro genitori, una maggiore consapevolezza delle destinazioni a causa dei social media e delle tendenze al ribasso del costo dei viaggi aerei sono tutti fattori che contribuiscono. Quindi i dati a livello macro sono chiari. La crescita è un dato di fatto.

Come progettiamo per il futuro?

Come possiamo trovare un equilibrio tra l’utilizzo del reddito che il turismo genera per far crescere le economie e migliorare gli standard di vita, garantendo nel contempo che le attrazioni popolari non diventino vittime del proprio successo?

Le destinazioni che vinceranno saranno quelle che si avvicinano a questa opportunità in modo strategico.

Ecco una corsa verso il basso di quattro passi chiave per lo sviluppo del turismo di successo. Potete leggere maggiori dettagli nel nuovo rapporto WTTC & McKinsey & Co: Gestione del sovraffollamento nelle destinazioni turistiche.

Fare i conti con i dati

Uno dei problemi più fondamentali è la mancanza di dati utili. Le destinazioni devono impegnarsi seriamente nello sviluppo di set di dati che non si limitano a monitorare i numeri del turismo, ma forniscono anche i parametri di riferimento per previsioni efficaci.

Incoraggiare i molti attori del settore a condividere dati come livelli di occupazione, numeri di arrivi, variazioni stagionali e altro ancora e sviluppare le competenze per analizzarlo e trovare le tendenze sono cruciali per il successo.

I DMOS (Destination Management Organisations) sono particolarmente importanti in questo campo, in quanto si connettono con l’intera catena del valore. Dovrebbero definire e poi raccogliere indicatori pertinenti da ciascuna parte e condividere statistiche aggregate. Possono anche fungere da broker onesto, prendendo l’iniziativa nello stabilire accordi di condivisione dei dati che rispettino la riservatezza e le preoccupazioni di sicurezza delle informazioni.

Stabilire una strategia di crescita sostenibile

Notevole anche se sembra, solo un terzo dei siti naturali Patrimonio mondiale dell’UNESCO hanno una vasta pianificazione turistica in atto. E a livello di destinazione, ci si è spesso concentrati sul guidare la crescita del turismo senza considerare le implicazioni a più lungo termine.

Per costruire una strategia di crescita sostenibile, le destinazioni devono prendere in considerazione una serie di sfide e cercare il contributo delle parti interessate in tutto il settore.

Le domande chiave includono:

• Qual è la visione per la nostra destinazione? Come vogliamo che le persone lo percepiscano e cosa vogliamo ottenere?
• Chi vogliamo visitarci e perché?
• Qual è la nostra destinazione che li attirerà?
• Di quali infrastrutture abbiamo bisogno per ospitarli e facilitare la loro visita?
• Come li commercializziamo?
• Come misuriamo il successo e adattiamo il nostro approccio se necessario?

Coinvolgere tutti i settori della società

Il turismo tocca una miriade di parti di una destinazione. Una gestione del turismo di successo richiede che tutte le parti interessate siano unite in un’unica strategia e che nessuna si senta emarginata o svantaggiata. Il DMO può svolgere un ruolo di coordinamento cruciale qui.

Come evidenziato nel primo dei nostri post sulla gestione del sovraffollamento, l’Islanda offre spunti utili.

Avendo sperimentato una crescita esplosiva del turismo e dei problemi che ne possono derivare, è stato considerato un esempio di sovraffollamento da alcune parti dei media.

Ma l’ente per il turismo islandese non si era fermato.

Prima dei titoli, aveva già iniziato a sviluppare una risposta. Nel 2015, ha riunito oltre 50 parti interessate per creare una roadmap per il turismo 2020.

Da questo processo sono stati creati gruppi di lavoro per pianificare la crescita. Le parti interessate del settore privato come alloggi e tour operator, gruppi di comunità locali, organizzatori di eventi, urbanisti e altro ancora sono stati tutti inclusi.

Il risultato è un piano dettagliato per una crescita sostenibile e gestita del turismo nel prossimo decennio.

Finanziarlo correttamente

Se le destinazioni sono seriamente intenzionate a gestire la crescita, devono impegnare fondi adeguati al processo. Il governo locale e nazionale può fornire finanziamenti ai contribuenti, ma con l’attenzione sul taglio dei costi a molti livelli di governo nel Regno Unito e altrove, ha senso trovare altre fonti di finanziamento.

La fonte più ovvia sono i turisti stessi. Un numero crescente di destinazioni ora riscuotere tasse turistiche e utilizzare questi fondi per mantenere e sviluppare la destinazione. Ciò significa anche che i livelli di finanziamento sono direttamente legati al volume degli arrivi turistici. Più turisti, più fondi disponibili per gestirli.

Garantire la trasparenza in modo che i turisti possano vedere dove vengono spesi questi fondi e trovare un equilibrio in modo che il costo aggiuntivo non diventi un disincentivo sono entrambe considerazioni importanti che spesso vengono trascurate.

Questi sono quindi i passi di alto livello che le destinazioni devono prendere per fare sul serio lo sviluppo del turismo sostenibile.

Il rapporto aziendale WTTC e McKinsey& offre maggiori dettagli e suggerisce anche misure immediate che le destinazioni preoccupate per il sovraffollamento possono adottare a breve termine.

Leggi il rapporto ora >