The modern corporate travel manager guide
Mentre i viaggi d’affari continuano a crescere e si prevede un rimbalzo post-COVID-19, sempre più persone stanno considerando di spostare il percorso di carriera verso la gestione dei viaggi aziendali. Negli ultimi anni, più aziende di tutte le dimensioni si sono spostate da viaggi d’affari non gestiti a quelli gestiti. Laddove in precedenza il personale delle risorse umane o i responsabili dell’ufficio avrebbero l’onere di gestire tutte le modalità di viaggio, è diventato più comune coinvolgere i travel manager interni e utilizzare i servizi delle travel Management companies (TMC) per farlo.
Ciò ha infine aiutato le aziende a ridurre i costi di viaggio, a gestire meglio il tempo degli altri membri del personale e ad aumentare l’efficienza del processo di pianificazione del viaggio.
Questo campo ha anche guadagnato molta popolarità da parte di persone che lavorano o che cercano di iniziare una carriera nel settore dei viaggi perché i manager di viaggio aziendali sono noti per ricevere stipendi medi significativamente migliori rispetto alle loro controparti di viaggi di piacere. Secondo l’American Society of Travel Advisors (ASTA), i manager di viaggio aziendali possono guadagnare oltre $10.000 all’anno in più. Secondo l’US Bureau of Labor Statistics (BLS), stipendio medio annuo di un agente di viaggio nel 2020 è stato di $42.350.
The corporate travel manager job description
Le esigenze di viaggio di un’azienda sono vitali per la loro crescita e il loro successo e normalmente consumano grandi pezzi del loro budget. Ciò significa che la decisione di assumere un manager di viaggio aziendale è una mossa strategica che richiede un individuo di mentalità strategica per assumere il compito. I travel manager aziendali sono normalmente responsabili di:
- Creazione e implementazione della politica aziendale di viaggio aziendale
- Supervisione di tutti i piani di viaggio e le modalità di viaggio
- Gestione e controllo del budget di viaggio
- Raccolta e utilizzo dei dati
- Implementazione dei piani giusti per coprire crisi, sicurezza e gestione dei rischi mantenendo un dovere di cura.
Per ulteriori informazioni consulta il nostro articolo su ciò che le aziende dovrebbero cercare quando assumono un manager di viaggio aziendale.
Come diventare un manager di viaggio aziendale
L’esperienza necessaria per diventare un manager di viaggio aziendale è abbastanza sostanziale, il che significa che non ci sono posizioni di manager di viaggio aziendale di livello base in cui puoi iniziare. Questo rende diventando uno un po ‘ più complicato di altri percorsi di carriera si potrebbe scegliere.
Ma non temere! Abbiamo delineato i quattro passaggi principali per aiutarti a trovare un lavoro come manager di viaggi aziendali:
Ottieni la giusta istruzione e formazione
Anche se non è inaudito ottenere un lavoro da manager di viaggi aziendali con un diploma di scuola superiore e il giusto know-how, aumenti le tue possibilità avendo la giusta laurea. Questo include una laurea in settori come il turismo, viaggi, e l’ospitalità. Un master nel settore dei servizi di viaggio vi darà anche più di un vantaggio.
Oltre a questo, dovresti cercare ulteriori e più specializzati corsi di formazione e certificazioni da istituzioni consolidate nel campo come il Travel Institute e la Global Business Travel Association (GBTA). Tali corsi ti forniranno conoscenze e competenze in settori come l’amministrazione aziendale di viaggio, la pianificazione dei viaggi, la contabilità dei viaggi, la conoscenza dei viaggi internazionali e molto altro.
Impara GDS
GDS (Global Distribution System) è uno strumento di prenotazione utilizzato dagli agenti di viaggio che è vitale da padroneggiare per entrare nel settore. È un sistema complicato e complicato, ma padroneggiarlo ti porterà molto lontano nel settore.
Puoi iscriverti ai corsi GDS o essere sicuro di ottenere una formazione GDS mentre inizi nelle tue posizioni entry-level (maggiori informazioni su questo prossimo) all’inizio della tua carriera per darti un vantaggio.
Inizia con il piede giusto
Mentre non troverai lavori di manager aziendali entry-level, ci sono molte posizioni che puoi occupare che ti daranno l’esperienza necessaria per arrivarci. Inizia come account manager o agente con un’agenzia di viaggi ben consolidata, un agente di prenotazione con una compagnia aerea o una compagnia di crociere, o altri lavori simili che ti daranno l’introduzione al settore e gli anni di esperienza di cui avrai bisogno in futuro.
Rete, rete, rete
In praticamente qualsiasi linea di lavoro, uno dei modi migliori per mettere il piede nella porta è conoscere le persone all’interno e farle mostrare le corde. Partecipa alle conferenze giuste, contatta consulenti di viaggio consolidati tramite LinkedIn e chiedi agli agenti di viaggio aziendali se puoi proteggerli. Ottenere il vostro nome là fuori e imparare dai migliori.
Infine, affinare queste competenze
Esperienza e qualifiche a parte, ci sono alcune qualità e le competenze che si vuole veramente padroneggiare se si vuole diventare il miglior manager di viaggio aziendale si può essere. Abbiamo anche delineato questi in travel manager guide ma ecco un riassunto:
Conosci il settore dei viaggi dentro e fuori
Questo potrebbe essere ovvio, ma non può essere sopravvalutato. Comprendere i suoi pro ei contro e, ancora più importante, tenere up-to-date con esso. Rimani aggiornato sulle tendenze, le politiche, le best practice e gli strumenti giusti da utilizzare (in particolare, le società di gestione dei viaggi come TravelPerk).
Diventa un master communicator
Le capacità comunicative sono vitali per i travel manager aziendali. Devi essere il più grande e migliore sostenitore della tua politica di viaggio per i dipendenti e tutto ciò che mira a raggiungere. Avrete bisogno di fare questo con i membri del personale a tutti i livelli della vostra azienda. Inoltre, sei il loro punto di contatto prima, durante e dopo il viaggio e puoi avere un grande impatto sul miglioramento della loro esperienza di viaggio.
Pensa strategicamente
Come abbiamo accennato in precedenza, un buon travel manager aziendale è un asset strategico per qualsiasi azienda. Avrete bisogno di avere un occhio per i dati e lo stato d’animo di utilizzare tali dati per mettere a punto le vostre politiche di viaggio e le pratiche. Siate alla ricerca di nuovi modi per semplificare i processi amministrativi al fine di risparmiare tempo e denaro all’organizzazione e migliorando la vita dei vostri viaggiatori d’affari.
Sii ben organizzato
Come manager di viaggi aziendali, hai molto nel piatto e devi avere una visione chiara di tutto allo schiocco di un dito. Ciò è particolarmente vero quando hai membri del personale che prenotano, viaggiano e tornano dai viaggi contemporaneamente. Devi possedere grandi capacità organizzative e hai bisogno degli strumenti giusti per aiutarti a farlo. I migliori travel manager aziendali utilizzano soluzioni come TravelPerk che danno loro il pieno controllo e visibilità di ogni aspetto del viaggio d’affari della loro azienda, dal monitoraggio delle spese, ottenendo informazioni utili e semplificando i flussi di lavoro di gestione dei viaggi aziendali.
Apprezziamo l’opinione dei nostri clienti e così abbiamo chiesto a Natalie Marcantonio, office manager di Quadmark quali sono le sfide principali per diventare un corporate travel manager. Guarda cosa ha detto!
“Mi sono reso conto che i dipendenti possono essere difficili e talvolta maleducati, soprattutto per la loro impazienza. Può essere difficile vedere i colleghi comportarsi in questo modo, ma cerco sempre di spiegare in modo riflessivo seguendo il motivo per cui i problemi possono essersi verificati. È anche fondamentale dare autonomia al tuo team nelle loro prenotazioni, ma essere a disposizione per supportare le loro esigenze se necessario.”(Natalie Marcantonio, Responsabile ufficio, Quadmark)