TELESALES TIPS
Sono finiti i giorni in cui televendite significava leggere uno script. Le prospettive rispondono agli umani non ai robot, ed è la persona al telefono che fa la differenza.
Ecco i nostri migliori e più fidati consigli per le televendite:
Perdi la paura
Se vuoi avere successo nelle televendite, non puoi essere timido. Trasudano fiducia quando al telefono, e lascerai un’impressione molto migliore.
Rendilo personale
Ascolta ciò che dice la tua prospettiva, le parole che usa, cerca di capire le cose dal suo punto di vista. Una volta che sai come identificare i desideri più intimi di un potenziale cliente, puoi posizionarti per offrire la soluzione perfetta per le loro particolari esigenze.
La pratica rende perfetti
Impara nuove tecniche di televendite e perfezionale praticando durante le chiamate reali. Giudica l’efficacia dei tuoi metodi e modifica se necessario per garantire risultati migliori. E una volta che hai imparato l’arte delle televendite, continua ad imparare e praticare per mantenere il tuo vantaggio.
Supera il Gatekeeper
Fino a quando non parli con un decisore, le tue capacità di vendita a volte possono essere irrilevanti. Quando si lavora in televendite, è necessario prima imparare a negoziare portieri, e assicurarsi che si passa alla persona giusta. Il che porta bene al punto successivo.
Apri in modo impressionante
Nelle televendite, non hai il lusso del tempo. Un’apertura meno fantastica potrebbe vedere le tue possibilità evaporare all’istante. Imparare a catturare le prospettive da fuori, e assicurarsi che siete pronti a stabilire la vostra credibilità.
Imparare a catturare le prospettive da fuori, e assicurarsi che siete pronti a stabilire la vostra credibilità.
Coinvolgi la tua prospettiva
Anche con una grande apertura, devi ancora lavorare per mantenere una prospettiva al telefono. Assicurati di stabilire una connessione personale prestando molta attenzione a ciò che lui / lei ha da dire e rispondere ai problemi e alle preoccupazioni che sollevano. Soprattutto, è necessario catturare la loro attenzione ed eccitarli.
Persuadere
Un marketing televendite di successo deve avere una solida conoscenza della psicologia delle vendite. Mentre conversare con una prospettiva, è necessario essere persuasivi e influenzare il loro modo di pensare. Senza dubbio, il modo migliore per farlo è identificare le questioni che sono più importanti per loro e aiutarli a capire perché tu rappresenti la soluzione ideale nelle loro circostanze uniche.
Prendi le obiezioni nel tuo passo
Indubbiamente, le prospettive solleveranno dubbi su qualsiasi soluzione tu proponga, ed è essenziale che tu sia pronto ad affrontare queste obiezioni. Cerca di capire la situazione dal punto di vista del tuo potenziale e impara ad anticipare potenziali aree di preoccupazione. Con questa conoscenza, è possibile costruire una risposta che affronta in modo appropriato i dubbi della vostra prospettiva.
Sigillare l’affare
Non è buono forgiare connessioni personali e stabilire la fiducia al telefono se non è possibile convertire questo in una vendita. L’arte della chiusura è sottile e può essere appresa attraverso l’esperienza. La chiave è quello di ottenere una comprensione della personalità di una particolare prospettiva durante una chiamata, e identificare il tipo di approccio che è più probabile per convertirli con successo in un cliente.
Lascia una grande segreteria telefonica
Naturalmente, la maggior parte dei suggerimenti di cui sopra non sono di grande aiuto quando una prospettiva non risponde al telefono. Ma non vedere questo come un vicolo cieco. Con un messaggio vocale ben preparato, è possibile aumentare notevolmente le possibilità di una richiamata, mantenendo viva l’opportunità.
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