Sono un life coach, sei un life coach: l’ascesa di un’industria non regolamentata
Nel novembre 2020, Olivia* era pronta per la sua vita da trasformare. Aveva appena fatto un passo lontano dalla sua lunga carriera nel mondo degli affari e pagato $18.000 per un programma di sei mesi per diventare un life coach. “È stata una grande decisione finanziariamente, ma mi sembrava giusto”, ha detto. “Volevo iniziare a portare il lavoro che avevo fatto su me stesso per vedere se potevo aiutare gli altri.”Il programma, credeva, era la chiave per una carriera che sarebbe stata sia redditizia che emotivamente soddisfacente.
Nel corso della sua vita, Olivia aveva esplorato il suo mondo interiore attraverso ritiri spirituali, terapia e libri di psicologia. Ma era stata sprezzante del life coaching, che considerava “cazzate” – fino a quando non ha sentito parlare di Brooke Castillo.
Castillo, un californiano magro e biondo che vive ad Austin, in Texas, una volta era un guru di auto-aiuto da poco tempo, autore di libri auto-pubblicati con titoli come, Se sono così intelligente, perché non posso perdere peso? Negli ultimi anni, è diventata la regina regnante del mondo del life coaching, grazie alle sue tecniche di marketing esperte, alla fusione della retorica new age therapyspeak e girlboss e alla relazione parasociale che coltiva con gli ascoltatori del suo popolare podcast, la Life Coach School (LCS). Castillo non si limita ad allenare le persone a migliorare le loro vite. Ha costruito un business multimilionario persuadendo i suoi fan che anche loro possono trovare un significato (e denaro) diventando allenatori di vita.
Olivia ha inizialmente scoperto Castillo attraverso il podcast Life Coach School, che si colloca regolarmente tra i migliori podcast aziendali di iTunes; i suoi episodi hanno più di 45 milioni di download. In episodi con titoli come Self-Image e Why Change Is Hard, Castillo offre consigli fermi ma amichevoli su confini, gestione del tempo e regolazione emotiva. Lei è accessibile e diretto; lei suona come un no-nonsense sorella maggiore che vuole il meglio per voi.
Castillo dice agli ascoltatori che i loro problemi non sono causati da circostanze esterne – cattivi capi, suocere difficili-ma piuttosto dalla loro incapacità di gestire i propri pensieri. Si apre sulle sue lotte con il peso e l’ansia, e punteggia i suoi aneddoti con una risata calda e trillante. “Quando lavori con un terapeuta, stai parlando con qualcuno che non condivide necessariamente i tuoi problemi”, ha detto Olivia. “Questo sembrava più come,’ Sono sul tuo aereo, cerchiamo di capire questo fuori insieme, ‘ che era molto attraente.”Ha iniziato ad aspettare con impazienza nuovi episodi, che cadono ogni giovedì – Castillo non ha perso una settimana da quando ha iniziato il suo spettacolo in 2014. Olivia è tornata ad ascoltare il programma a partire dalla prima puntata, prendendo appunti su approfondimenti particolarmente rivelatori.
Come molti ascoltatori di Castillo, Olivia era una donna di mezza età professionale di successo. E, come molti, ha trovato Castillo in un momento in cui sentiva un prurito insoddisfazione per la sua vita. Nel suo podcast, e nella sua persona, Castillo ha offerto la promessa di qualcosa di meglio. Aveva imparato a gestire la sua mente ed è stata premiata con una vita appagante: un matrimonio felice, due figli adolescenti, una casa incontaminata e un business multimilionario fiorente aiutare altre persone auto-attualizzare. Presto, Olivia ha iniziato a considerare di lasciare il suo lavoro per diventare un life coach, pure.
Il coaching è un’industria del tutto non regolamentata – non ci sono consigli di sorveglianza, nessun curriculum standard, nessun codice etico; se volessi appendere fuori il mio tegola come allenatore di vita domani, nessuno mi fermerebbe. Il coaching è distinto dalla terapia, in quanto tende a concentrarsi sull’aiutare le persone funzionali a migliorare la loro vita, piuttosto che trattare le persone con problemi clinici, anche se quelle linee non sono sempre chiare.
Castillo, che ha un’aria di efficienza e una laurea in psicologia, ha fondato la Life Coach School for-profit nel 2007; negli anni successivi, ha ispirato migliaia di persone a iscriversi a un programma di certificazione online che costa quanto un anno di college. Se completano il programma con successo, lei li proclama di essere allenatori di vita “certificati”. La certificazione non è riconosciuta da alcuna autorità esterna, ma Castillo ama dire che nel mondo indisciplinato del coaching, il suo programma è il gold standard, il”Yale of life coaching schools”.
La Life Coach School si rivolge all’idea che chiunque lavori sodo possa costruire una fiorente carriera come life coach. L’anno scorso, con più persone che mai ansiose, al chiuso e online a causa della pandemia, la società ha fatto revenue 37m in entrate lorde. Mentre i dipendenti lasciavano il lavoro in massa, alla ricerca di migliori condizioni di lavoro e carriere più soddisfacenti, LCS ha formato un numero record di aspiranti life coach. “Le nostre iscrizioni sono salite”, mi ha detto Castillo. “Le persone che erano state sul recinto di cambiare la loro vita, questo è stato un buon catalizzatore per tanti di loro.”
Ma la rapida ascesa di Castillo e della Life Coach School solleva anche domande su un’industria non regolamentata in un momento in cui la domanda di servizi di salute mentale sta superando l’offerta. Operando nel torbido regno dell ‘ “empowerment”, dove lo sviluppo personale e il successo finanziario si confondono, LCS sta sicuramente avendo un momento; le sue entrate sono più che quadruplicate tra 2017 e 2019. Castillo sta potenziando la sua base di clienti in gran parte femminile con gli strumenti e il supporto di cui hanno bisogno? O vendere loro una fantasia irraggiungibile?
Castillo, ora alla fine degli anni ‘ 40, indossa i suoi capelli biondi tagliati spazzati di lato, gli occhi inanellati fittamente con la fodera. Ha raggiunto la maggiore età in California durante l “età d” oro di auto-aiuto. Partendo dalle donne di Robin Norwood che amano troppo da adolescente, ha intrapreso un viaggio decennale alla scoperta di sé. Di giorno, lavorava in un cubicolo alla Hewlett-Packard; nel tempo libero, faceva lunghe passeggiate e ascoltava le cassette dei guru dello sviluppo personale sul suo Walkman.
Dall’ispiratore Byron Katie, ha imparato a non incolpare le circostanze esterne per i suoi problemi. Da channeler Esther Hicks, ha imparato a conoscere la legge di attrazione (in seguito reso popolare attraverso il libro e film The Secret), e praticato vibrazionalmente allineandosi con decine di milioni di dollari. Dal guru imprenditoriale Tony Robbins, ha imparato a rivendicare il suo potere personale e trasformare la sua vita da ordinaria a straordinaria.
Nei primi anni 2000, ha visto un trim life coach di nome Martha Beck sul Showah Winfrey Show che si è specializzata nel lavorare con le donne over-programmato. Ispirato, Castillo si è iscritto al programma di certificazione di coaching di tre giorni di Beck, quindi ha iniziato a commercializzarsi come allenatore di perdita di peso. Ha visualizzato il suo cliente ideale: una donna in piedi nella sua cucina alle 2 del mattino, mangiando fuori dal frigo. Castillo ha insegnato che perdere peso era più di mentalità che dieta o esercizio fisico; se i suoi clienti sono entrati in contatto con le emozioni che li hanno spronati a mangiare troppo, ha detto loro, i chili si scioglierebbero. Altri allenatori iniziarono a chiedere informazioni sulle sue metodologie, e Castillo si rese conto che poteva raggiungere molte più persone (e guadagnare molto più denaro) addestrando gruppi di persone a diventare allenatori stessi, piuttosto che lavorare uno contro uno con i clienti.
Nel 1995, la Federazione internazionale di Coaching senza scopo di lucro (ICF), un organismo indipendente di credentialing, ha tentato di imporre una serie di standard e un codice etico sul settore, e ha incontrato un successo mediocre. Anche se decine di migliaia di allenatori appartengono alla ICF, molti di più – tra cui Castillo, che ha respinto l’ICF come clubby e inefficace – non lo fanno. Invece, ha scelto di creare il proprio programma di certificazione tramite la Life Coach School, che ha fondato con suo marito, Chris, in 2007. Inizialmente, i corsi di formazione LCS si sono svolti in gran parte di persona. Un paio di dozzine di studenti si riunivano all’Holiday Inn Express di El Dorado Hills, in California, dove hanno trascorso una settimana a imparare il prodotto firmato Castillo, il modello CTFAR: tutte le circostanze (C) sono neutre; i tuoi pensieri (T) creano i tuoi sentimenti (F), che ispirano le tue azioni (A), che portano ai tuoi risultati (R). Materiali del corso promesso CTFAR “può letteralmente risolvere qualsiasi problema”.
Il modello era essenzialmente una versione semplificata della terapia cognitivo-comportamentale con un certo potere di pensiero positivo. I suoi studenti lo hanno trovato trasformativo. “C’erano aspetti molto potenti nell’essere in quella stanza”, mi ha detto Kelly Hollingsworth, che si è iscritta alla formazione LCS in 2015.
Entro il 2017, Castillo aveva semplificato la sua attività in due flussi: per coloro che volevano essere allenati, c’era Self Coaching Scholars, un programma di abbonamento mensile di $297; per coloro che volevano diventare allenatori, c’era la certificazione Life Coach School, un corso online di sei mesi inizialmente al prezzo di circa $15.000. (Il corso attuale è di tre mesi e costa $21.000; in confronto, alcuni programmi certificati ICF costano solo $1.000, mentre le lezioni per il certificato professionale della Georgetown University in life coaching costano 1 13.995.)
Castillo era aperto con i suoi studenti su quanto ha imparato dai suoi allenatori, tra cui un uomo controverso di nome Frank Kern. Kern, un guru di internet marketing sedicente, è stato multato un quarto di milione di dollari dalla Federal Trade Commission nel 2006 per aver fatto false promesse. Intorno al 2014, Castillo ha guardato uno dei webinar gratuiti di Kern, poi si è iscritto a una sessione di brainstorming di un giorno da $1,500. Alla fine del programma, ha firmato per un anno di coaching one-to-one per $36.000.
Il consiglio di Kern si è rivelato relativamente semplice: creare un programma di adesione, e spendere una quantità enorme di denaro su Facebook annunci promuoverlo. Castillo crediti Kern per aiutare LCS trasformare da un business che ha guadagnato annually 300.000 ogni anno in uno che, pochi anni dopo, ha portato in $10m. Nel 2018, Castillo ha annunciato un nuovo obiettivo; entro il 2028, ha promesso, la scuola Life Coach sarebbe un business di Life 100m-un-anno.
Era un’ambizione alta ma raggiungibile, considerando che l’industria del coaching era sull’orlo del proprio boom. Un gruppo industriale stima che il numero di life coach sia cresciuto di un terzo tra il 2015 e il 2019. Mentre i lavori permanenti lasciavano il posto a un’economia basata su concerti, il coaching si adattava a una forza lavoro ansiosa che si rimescolava per monetizzare i trambusti laterali e far fronte al burnout. Era come una terapia, ma più basata sui risultati; potrebbe persino aiutarti a fare più soldi. La metodologia di Castillo, con la sua miscela di CBT, consapevolezza e imprenditorialità, tutti tenuti insieme con la forza della sua personalità, ha promesso risultati rapidi e tangibili a coloro che hanno messo nel lavoro. “Il mio lavoro è molto pratico, ma è anche magico”, mi ha detto Castillo. “Non perdo nessuno, perché sono abbastanza pratico da tenere gli ingegneri e corteggiare abbastanza da tenere le persone dei lettori di tarocchi.”
Quella miscela di empowerment e auto-miglioramento era particolarmente attraente per le donne professionali nella mezza età. “Brooke sta commercializzando persone che sono un po’ bloccate. Nuovi pensionati che sono annoiati, nester vuoti i cui figli stanno andando al college, mamme stay-at-home che sono stanche di baby talk tutto il giorno”, mi ha detto un membro dello staff LCS. “Persone che vogliono qualcosa di più.”
Meg Blatt ha trovato il coaching in un momento difficile della sua vita, poco dopo aver perso il lavoro e sua madre, con la quale aveva avuto un rapporto difficile. Ascoltare il podcast di Castillo l’ha fatta sentire che poteva ottenere una misura di controllo sul suo trauma.
Più e più volte, ha sentito Castillo presentare il coaching come una carriera da sogno. “Si arriva a fare una bella vita. Una vita che è molto redditizio e aiuta il pianeta, ” Castillo ha detto in un episodio. “Aiutare la salute mentale ed emotiva della specie umana è una ricompensa in sé e per sé, e per di più, vieni pagato per questo. E ‘ una cosa bellissima, amici miei.”
Nel podcast, nei materiali degli studiosi e negli eventi live di LCS, Castillo ha mostrato i suoi studenti che erano passati dall’essere allenati ad avere una carriera lucrativa come life coach. Blatt ha firmato per gli studiosi e presto ha deciso che voleva diventare un allenatore, pure. “Sei seduto in un’enorme sala conferenze in un grazioso hotel di Dallas, e ci sono allenatori che sono percettori di milioni di dollari seduti intorno a te, chiamati a parlare delle loro esperienze e delle sfide che hanno attraversato”, ha detto Blatt. “Come, questa persona è stata certificata solo due anni fa e hanno appena raggiunto il loro secondo anno a sette cifre. E quella possibilità sembrava davvero tangibile in quel momento.”
Era un passo allettante: guadagnati da vivere aiutando altre persone mentre lavori da casa e facendo il tuo programma, senza formazione o credenziali necessarie oltre il corso LCS. Quegli allenatori LCS ad alto guadagno, con i loro capelli puliti, stanze incontaminate, menti ordinate e redditi a sette cifre, sembravano la prova che era realizzabile.
Olivia, l’accolito Castillo che ha preso appunti su ogni podcast, si è iscritta anche a Self-Coaching Scholars, dove ha studiato moduli sulle relazioni e sulla definizione degli obiettivi. “Non solo ho fatto le cartelle di lavoro e i compiti e ho partecipato a ogni chiamata, ma mi sono anche dato ulteriori incarichi”, mi ha detto Olivia. “Sono un po’ pazzo in quel modo.”
Iscriversi agli studiosi sembrava essere inserito in un club esclusivo di donne che lavorano per vivere la loro vita migliore. LCS ha inviato ai nuovi studenti una penna tempestata di cristalli Swarovski. Castillo ha fatto apparizioni regolari su chiamate dal vivo e condiviso dietro le quinte video sulla sua vita. “Ogni mese, hai una nuova cartella di lavoro per posta. E quando quel libro è caduto, i social media sarebbero esplosi”, mi ha detto un altro studente.
Quando Olivia ha lasciato il suo lavoro e si è iscritta al corso di certificazione LCS, ha giustificato il costo significativo come un investimento nel suo futuro business coaching altre donne professionali. Non vedeva l’ora di un livello più alto di impegno materiale e profondo con gli altri allenatori. “È il livello più profondo del lavoro che ho da offrire al mondo”, ha detto Castillo a proposito del programma di certificazione. “È il mio lavoro migliore, è quello di cui sono più orgoglioso.”
Ma nel giro di un mese, Olivia era disillusa. La formazione consisteva in gran parte di materiale che era già stato coperto in altri programmi di Castillo. Una volta alla settimana, Olivia e una dozzina di altri studenti hanno avuto un’ora di discussione con un allenatore LCS, uno dei molti dipendenti a contratto della società, che sembrava tormentato e distratto.
Olivia ha diligentemente fatto i suoi compiti, facendo video di se stessa come coaching, ma dice di non aver mai ricevuto alcun feedback. Ha fatto dei test sui concetti di LCS, ma non è stato detto i risultati. (Erika Royal, che ha lasciato il suo ruolo di partner in Ft Lauderdale, Florida, studio legale Holland & Knight per diventare CEO di LCS alla fine dell’anno scorso, mi ha detto che questo era un segno che Olivia stava facendo bene. “Se i tuoi contributi vanno bene, non ottieni molti feedback. Stai andando benissimo. Procedi e basta.”) Gli studenti sono stati scoraggiati dal fare domande e ha detto di non e-mail i loro istruttori.
Castillo non era affatto presente. “Fa parte del prodotto – la stai comprando”, ha detto Olivia. “Questi altri allenatori intervengono per lei, ma, sai, la voglio, voglio la cosa reale.”
Quando Olivia si è lamentata con il servizio clienti, è stata accolta con una risposta direttamente dal playbook LCS: il problema era solo nei suoi pensieri. “Che è molto conveniente, giusto? Perché significa che non possono mai sbagliare”, ha detto. Sarah Foutz, che era un dipendente contratto LCS per due anni ed è apparso sul podcast di Castillo, mi ha detto che ha incontrato con pushback simile quando si lamentava di essere chiesto di lavorare ore extra senza retribuzione aggiuntiva, o ricevere una formazione inadeguata: “Ci avrebbero detto di chiedere:’ Come è perfetto per me?'”ha detto. “Sta usando gli strumenti che ci insegnano a cambiare i nostri pensieri per far sentire meglio una situazione schifosa. Ci fa stare zitti.”
Alla fine del programma, Olivia era così stufo che ha cercato di fallire l’esame finale solo per vedere cosa sarebbe successo; ha superato comunque. Castillo non ha partecipato alla cerimonia di laurea virtuale. “Sembrava come farli entrare, farli entrare, vendere, vendere vendere. E una volta che sono dentro, è come, – beh, devo andare a vendere a più persone”, ha detto Olivia. Sta lavorando per sviluppare una carriera come allenatore, ma non è più in grado di ascoltare il podcast di Castillo. “Porto ancora molta rabbia e delusione.”
Dopo aver completato il programma di certificazione, la maggior parte dei laureati LCS lancia le proprie attività di coaching. Alcuni hanno avuto un clamoroso successo. Nel 2016, LCS ha iniziato a distribuire premi che riconoscono allenatori ad alto guadagno. Da allora, 122 persone hanno riferito di guadagnare un reddito annuo di almeno $100.000 dai loro concerti di coaching, tra cui 12 “due virgola” (cioè, milioni di dollari) allenatori e uno che fa più di $10m.
Molti altri hanno un risultato diverso. Doreen * ha completato la certificazione LCS nel 2019. “Tutto ad un tratto, in un anno, sei un imprenditore. È proprio come – quale webcam uso? Che assicurazione aziendale ottengo? E come faccio a togliermi di mezzo?”Come Blatt e Olivia, Doreen aveva sperato di fare allenare il suo lavoro a tempo pieno, ma invece aveva “pochissimi” clienti pagati. “Questa è la storia di molte persone con cui ho parlato. Hanno alcuni clienti pagati, o non ne hanno”, mi ha detto.
Nel mondo di LCS, c’è solo una ragione per cui non ci riesci: i tuoi pensieri. “Se non riesci a recuperare i tuoi soldi con le lezioni, stai sbagliando. Periodo, ” Castillo ha detto. Fortunatamente, c’è una soluzione semplice: più coaching. Stacy Boehman, il cui slogan sito web è I help life coaches fare soldi, è uno di un certo numero di alto profilo protetti di Castillo che si specializzano in allenatori di coaching. Boehman ha un background nelle vendite, trascorrendo anni eseguendo infomercials dal vivo a Walmarts e nelle basi militari; ha anche lavorato con gruppi di marketing multi-livello. Il suo sito web è fornito di colpi alla testa lucidi di ex studenti accanto alle loro approvazioni incandescente: mentoring con lei nel corso degli ultimi due anni e mezzo non solo mi ha aiutato a creare un business $500k, ma anche la mia VITA da sogno.
Sia Doreen che Blatt si sono iscritti al programma di coaching di gruppo di Boehman. Blatt ha anche firmato per sei mesi di coaching one-to-one con uno dei deputati di Boehman per $10.000. A volte il suo allenatore era come una cheerleader, ricordando a Blatt quanto fosse fantastica e capace. A volte, ha consegnato un tipo più duro di amore:” Sei un enorme bambino indifeso”, ha scritto in un messaggio. “IMPOTENTE IMPOTENTE IMPOTENTE.”
Mentre lavorava per costruire la sua attività, Blatt occasionalmente si scontrò con la visione del mondo di LCS. Era vero che tutte le circostanze erano neutrali e che i suoi pensieri erano la fonte di tutti i suoi problemi? E la sua infanzia violenta? E quando e ‘stata aggredita sessualmente, e’ stata una circostanza neutrale? Ma i suoi allenatori l’hanno aiutata a convincerla che erano esattamente questi tipi di pensieri che stavano minando i suoi progressi. Si è iscritta a un programma di coaching di gruppo da group 5,000 e ha firmato per altri sei mesi di coaching individuale, sperando di avere la mente dritta.
Allenatori sono incoraggiati a identificare una nicchia-dire, i medici che vogliono perdere peso, o avvocati di sesso femminile con la sindrome di impostore-e Blatt giocato con l’idea di lavorare con imprenditori che, come lei, lottato con ansia. “Ho avuto un disturbo di panico e gli strumenti di LCS mi hanno davvero aiutato, perché è fondamentalmente CBT”, mi ha detto. Ma era anche preoccupata che l’ansia, almeno nella sua forma clinica, potesse essere oltre lo scopo del coaching. Quando ha portato questa obiezione al suo allenatore, lei dice, “lei era come,’ No, non è un problema, è il tuo pensiero su di esso come un problema che sta facendo un problema.”
Blatt mise a segno le sue obiezioni iniziali fino a “convinzioni limitanti” e seguì i consigli del suo allenatore. Ha realizzato video e post su Facebook su come avrebbe superato la propria ansia e ha incoraggiato le persone a iscriversi a una chiamata di consultazione gratuita. “Stavo ricevendo persone che erano chiaramente disordinate-ansia, depressione”, ha detto. Una delle sue prime consultazioni fu con una donna che disse che era così ansiosa che aveva perso la casa, il lavoro e i figli. Viveva nella roulotte di suo cugino, dormiva sul divano, e non riusciva a mettere insieme la sua vita. Blatt non riusciva a cercare di reclutarla come cliente; invece, ha raccomandato di parlare con un professionista della salute mentale. “Non erano solo i suoi pensieri che aveva bisogno di aiuto, erano molti altri fattori”, ha detto Blatt. Ma quando ha detto la sua comunità di coaching circa il consult, hanno criticato la sua decisione. “La risposta è stata, stai solo parlando di fare soldi. I tuoi pensieri ti stanno dando il risultato di non firmare il cliente.”
Altri studenti mi hanno detto di essere allarmati dai confini sfocati su quali problemi potrebbero essere affrontati con il coaching. “Mi sono reso conto di circa due mesi che si trattava fondamentalmente di una terapia senza licenza”, mi ha detto Susan*. In diverse occasioni, quando le persone hanno scritto a LCS circa gravi preoccupazioni – tra cui ansia, disturbi alimentari, e pensieri suicidi – sono stati incoraggiati a firmare per gli studiosi. “Nessun riferimento all’aiuto per la salute mentale, nessuna hotline per il suicidio, niente di niente”, mi ha detto qualcuno che ha familiarità con il funzionamento interno di LCS. (L’anno scorso, LCS ha iniziato a richiedere agli studenti di cercare e seguire un corso di prevenzione del suicidio.)
Ma nonostante la crescente insoddisfazione dietro le quinte, la superficie di LCS appariva ancora lucida; i potenziali studenti che ricercavano il programma online mi hanno detto di aver trovato solo testimonianze incandescenti. I membri dello staff sono stati incaricati di eliminare i commenti che hanno persino accennato a critiche o negatività dal forum interno, mi ha detto Foutz. “Se esce dalla bocca di Brooke, è vero, è la legge”, ha detto. “Non sapevo che ci fossero così tante persone che avevano problemi, perché nessuno di noi voleva parlare.”
Poi, la scorsa primavera, dopo George Floyd è stato assassinato e le imprese strapazzate per dimostrare la loro bona fides antirazzista, LCS era vistosamente in silenzio. Lo staff di Castillo l’ha spinta a rilasciare una dichiarazione, o almeno un post su Facebook, denunciando il razzismo e esprimendo sostegno per i loro membri neri, ma lei ha rifiutato. Anziché, sopra 1 giugno, LCS pubblicato un vago Instagram testo post – ” L “amore è sempre la risposta” – che sembrava un tentativo di eludere la resa dei conti nazionale sulla razza. Ha avuto l’effetto esattamente opposto. LCS social media è stato inondato di commenti furiosi; sul canale interno Slack, allenatori chiamati Castillo fuori. La scuola è stata inondata di cancellazioni e richieste di rimborsi.
Come il gioco costruito, Castillo ha pubblicato un video con un collega allenatore, che è anche bianco. In esso, Castillo pianse mentre parlava di quanto fossero stati difficili i giorni precedenti per lei. Il suo trucco degli occhi in esecuzione, ha ammesso di aver gestito male la situazione. Un allenatore mi ha detto che lo trovava potente e vulnerabile. Molti altri lo criticarono per aver centrato l’esperienza di Castillo. “Ho pensato, santo sgombro. Non penso di potermi associare a lei, al suo nome”, mi ha detto un allenatore certificato LCS.
Ma Castillo, che da allora ha assunto un personal diversity coach, dice che l’esperienza è stata nel complesso positiva e catalizzatore per il cambiamento tanto necessario. “Un sacco di persone mi stavano attaccando ed erano piuttosto crudeli”, mi ha detto. “Ma la verità della questione è che ci è voluto davvero quel livello di aggressività per attirare la mia attenzione. Ero davvero delirante e ignaro che fosse una debolezza e un’area di crescita per me.”A dicembre, si è dimessa da CEO e ha assunto Royal, una donna di colore, per ricoprire il ruolo. Nel suo nuovo ruolo di CEO, Royal a volte sembrava ancora incanalare Castillo. Quando le ho chiesto della sua visione per l’azienda nei prossimi cinque o 10 anni, si fermò. “Sai, il nostro piano è quello di arrivare a fare $100m all’anno entro il 2028”, ha detto alla fine. “Quindi ci stiamo muovendo costantemente in quella direzione.”Self-Coaching Scholars ora ha un modulo su” Insights for Black Scholars ” che comprende tre ore di video su argomenti come essere neri in corporate America e “Black wealth and money beliefs”. Non ci sono contenuti sul razzismo rivolto a un pubblico bianco.
Gli eventi della scorsa primavera ed estate hanno costretto Blatt a confrontarsi con i suoi dubbi su LCS e la Modella. “Stavo vedendo i miei amici neri in così tanto dolore, e tutti quegli insegnamenti, che potresti cambiare i tuoi pensieri per sentirti in un modo diverso a riguardo-era solo una cazzata”, ha detto. Ha tagliato i legami con la comunità LCS, che ora considera simile a un culto. “Mi avevano davvero distrutto. Soprattutto durante la pandemia, la mia unica socializzazione era all’interno di questa comunità, e aveva eroso il mio senso di sé, la mia fiducia.”
Gli eventi della scorsa estate sembravano aver scosso qualcosa a LCS. Lo scorso autunno, Castillo ha annunciato sul suo podcast che lei e Chris stavano divorziando. Ha chiuso il canale LCS Slack, che era stato uno dei pochi modi per il rank-and-file per comunicare con lei. Sembrava meno impegnata con la comunità. (“Ci mettiamo nei guai se parliamo con Brooke”, mi ha detto un dipendente.) “A volte mi chiedo se sa anche che c’è un intero gruppo di allenatori che sono infelici con lei”, ha detto Doreen.
LCS ha recentemente annunciato una nuova politica che limita alcuni vantaggi LCS – un database di coach online; inviti a eventi di persona-agli allenatori ritenuti “attivi”. Per qualificarsi, allenatori certificati devono superare un test annuale sulla base di contenuti del podcast e guadagnare almeno $10.000 un anno dalla loro attività di coaching. La nuova politica ha scatenato un altro giro di defezioni. “Ricordo il minuto in cui volevo cambiarlo”, ha spiegato Castillo durante la nostra conversazione con lo zoom di mezz’ora, tutto il tempo che poteva risparmiare.
Era in una stanza che ho riconosciuto dai suoi video, sobria e immacolata e bianca. I suoi due Boston Terrier-Rocket e Rory-distesi sui mobili pallidi dietro di lei. “Avevamo così tante persone nel nostro pubblico che non stavano facendo soldi come allenatori di vita, perché non stavano cercando di fare soldi come allenatori di vita. E ha portato giù l’atmosfera delle persone che stavano provando. Non appena l’abbiamo cambiato, è allora che il nostro corpo studentesco ha avuto molto più successo. C’era energia istantanea. Era un gruppo che voleva essere attivo, voleva usare gli strumenti, voleva essere impegnato, non era solo per il viaggio.”
Quando ho sollevato le critiche che avevo sentito da più di una dozzina di studenti e personale LCS, Castillo sembrava sconcertato, ma il suo sorriso non ha mai lasciato il suo volto. “Sembra che queste persone stiano attribuendo la loro mancanza di successo alla Life Coach School, che in qualche modo non abbiamo dato loro ciò di cui avevano bisogno”, ha detto. “E così, sì, ho potuto vedere che sarebbero arrabbiati con noi, se è quello che stanno facendo questo significa.”
A giugno, Hollingsworth ha presentato una denuncia all’ufficio del procuratore generale del Texas sulla nuova politica di” allenatore attivo”, tra le altre questioni. “La visione pubblica della Life Coach School sembra impressionante. LCS ha creato una macchina di marketing altamente qualificata che attrae nuove reclute in numero sempre crescente”, ha scritto. “Ma dietro il paywall, gli allenatori LCS sanno che ci sono problemi. Sappiamo anche che siamo stati preparati a non dire nulla su questi problemi, o addirittura a pensare che siano problemi.”
Doreen mi ha detto che, nonostante la sua frustrazione con LCS, ha ancora “molti sentimenti d’amore per Brooke Castillo”. Al momento non ha quasi clienti paganti, ma sta ancora investendo in ulteriori coaching per se stessa. Le ho chiesto se aveva guadagnato il suo investimento iniziale indietro. “No”, mi ha detto. “No da un sacco,” ha detto. “Perché sto ancora spendendo soldi.”
Per un momento, sembrava sgonfiata. Ma poi, come se qualche processo di pensiero cliccato al suo posto nella sua mente, si ravvivò di nuovo. “Voglio dire, sicuramente farò tutti i miei soldi indietro. Non è ancora successo. Dormo come un bambino di notte, perché so di essere davvero intelligente. E sono davvero guidato. E ho davvero, davvero una buona idea. Quindi tornerò sicuramente. Solo che non l’ho ancora fatto.”
* I nomi sono stati modificati
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Questo pezzo fa parte di una serie che esamina l’evoluzione della salute mentale e dell’assistenza sanitaria nel 2021.