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Quanto costa una soluzione di call center VoIP?

VoIP Call Center i prezzi del software variano a seconda di quale provider VoIP si sceglie e le opzioni di prezzo o livelli disponibili.

Per agente Tasse

La maggior parte dei fornitori di pagare una tassa per agente (noto anche come estensione o sede) per l’accesso al loro software di Call center VoIP. Gli esempi includono:

• Talkdesk: a partire da $45.00 al mese/per posto
• AVOXI Smart Queue: a partire da $25 al mese/per posto

Funzioni di chiamata

I prezzi mensili variano anche in base alle funzioni di chiamata richieste, come la registrazione delle chiamate, l’inoltro delle chiamate e il routing dell’ora del giorno. Alcuni provider VoIP carica per caratteristica e altri raggruppare le caratteristiche insieme. I piani entry level di solito hanno funzioni di chiamata limitate, mentre i piani a distanza media includono funzionalità standard come l’inoltro di chiamata e il monitoraggio delle chiamate. Le funzionalità avanzate sono di solito disponibili solo sui piani più costosi, anche se questo non è garantito in quanto alcuni fornitori addebitano costi aggiuntivi per funzione.

• Tenete a mente, un sacco di provider VoIP offrono prezzi a più livelli. Ciò significa aspettarsi meno funzioni di chiamata più basso è il prezzo mensile.

Zendesk Suite è un esempio:

• In media, il prezzo per agente al mese tra i migliori fornitori di call center VoIP è ovunque da 4 45 – $300.

Tariffe di chiamata

Sarai anche responsabile del costo di ogni minuto in entrata e in uscita che i tuoi agenti parlano. Il costo al minuto varia in base a dove la chiamata ha origine e termina. Quei costi anche dal provideryou di VoIP selezionano.

• In media, le chiamate costano pochi centesimi al minuto. Chiedete al vostro provider VoIP per il loro foglio di tasso per ottenere un prezzo più preciso.
• I pacchetti di minuti sono disponibili da alcuni provider, consentendo di confezionare la soluzione del call center con un piano di tariffa al minuto conveniente.
• Alcuni fornitori di call center offrono piani illimitati che raggruppano minuti di chiamata illimitati con una tariffa per posto. I minuti illimitati sono generalmente soggetti a politiche di fair use per mitigare abusi e frodi.

Impostazione di un Call center VoIP

Sia che si sta appena avviando un call center o stanno prendendo in considerazione il passaggio del sistema di call center corrente per un sistema di Call center VoIP, è fondamentale capire i costi coinvolti e come i vari fornitori di confrontare. Mentre un fornitore più economico è sempre un’opzione attraente, è generalmente più saggio scegliere un fornitore affidabile e affermato che offre un servizio clienti affidabile e di esperienza e supporto tecnico.

Nel valutare i requisiti aziendali specifici, i fattori chiave da tenere a mente durante il processo decisionale sono:

• Identificare i costi di avvio e determinare se tali costi sono recuperabili attraverso una riduzione delle spese mensili.
• Considera i costi mensili fissi e quale delle varie opzioni del provider si adatta meglio alle tue esigenze aziendali.
• Determina quali funzioni di chiamata la tua azienda deve essere un call center economico ed efficiente.

Le piattaforme di call center VoIP offrono flessibilità e mobilità, oltre a significativi vantaggi in termini di costi. Non lasciate che la vostra attuale tecnologia call center limitare la crescita. Esplora le tue opzioni. Confronta i fornitori. Sfrutta i vantaggi della tecnologia cloud.

Parlate con uno specialista VoIP per discutere le vostre esigenze specifiche e saperne di più sulla nostra linea di prodotti!