Perché Lego è diventato la Mela dei giocattoli e perché ho riempito il mio soffitto con set Lego intatti
Impostando la scena. Jørgen Vig Knudstorp è stato nominato CEO del Gruppo LEGO nel 2004. Ha scoperto che una vera e propria trasformazione aziendale era necessaria per il settantaseienne giocattolaio danese di proprietà della famiglia per fermare il calo delle entrate e l’aumento del debito, perdendo oltre million 400 milioni su vendite di billion 1 miliardo tra 2003-2004. LEGO aveva un’offerta sovradiversificata che mancava di creatività e aggiungeva troppa complessità ai propri utenti. Disse: “Non c’è più una sola risposta a nulla.’
Cosa è successo? Una vera e propria strategia di trasformazione multi-livello che lavora su più fronti. Lego ha iniziato rispondendo alle domande: perché esistiamo? Qual è il nostro scopo?
‘Ispirare e sviluppare i costruttori di domani’
Poi ha guardato alla sua gente e alla sua cultura, cambiando la cultura aumentando la trasparenza con una struttura più flessibile. Ha creato un atteggiamento di ‘ colpa non è per il fallimento; e ‘per non aver aiutato o chiedere aiuto’, permettendo fallimento di essere parte del successo.
Naturalmente, l’esperienza del cliente era il centro della soluzione. LEGO ha creato una strategia di differenziazione di nicchia, utilizzando l’ideazione della folla e la co-creazione per sfruttare la massiccia comunità Lego di oltre 120.000 designer volontari. Ha innovato costruendo esperienze dei clienti per tutte le età, rese accessibili attraverso contenuti sorprendenti come i film Lego di successo, i videogiochi, le app, Legolands e i colorati negozi Lego di tutto il mondo. Il primo film ha generato un mezzo miliardo di dollari di entrate che costano meno di million 60 milioni. Ha firmato alcune offerte di licenza molto intelligenti per Star Wars, Batman, The Avengers e Harry Potter, vedendo l’importanza delle esperienze di narrazione attraverso la sua offerta dando ai fan una grande esperienza dei clienti. Negli ultimi mesi LEGO ha anche rilasciato un set basato sui Rolling Stones e sui Beatles Yellow Submarine per rivolgersi ai consumatori di tutte le età.
La strategia di social media di LEGO è perfezionata per ogni piattaforma e vogliono essere presenti dove conta attraversando diversi fusi orari e pubblici. Hanno superato il bar di 12 milioni di fan di Facebook, hanno 400.000 seguaci di Twitter e sono presenti sulle reti più visive come Instagram per rimanere rilevanti per il pubblico più giovane. Hanno una comunità impegnata, connessa e informata.
Jørgen Vig Knudstorp e il suo team sono stati in grado di vedere e sfruttare ciò che è disponibile intorno a loro per creare una base di fan e membri globali impegnati, indirizzando adulti e bambini con i loro giocattoli di apprendimento giocosi, esperienze e storie pronte per un mondo digitale off-line e online, attirando i clienti esperti È diventata un’azienda digitale di successo basandosi sui punti di forza di una forte piattaforma digitale aziendale.
Risultati. Negli ultimi anni, la domanda di giocattoli da costruzione, in particolare i blocchi di Lego, è cresciuta a spese di altri produttori di giocattoli come Mattel Inc. e la Hasbro Inc. A partire da luglio 2015 sono stati prodotti più di 600 miliardi di pezzi Lego. Nel 2015 LEGO ha guadagnato billion 5,2 miliardi (2016 numeri non ancora disponibili) provenienti da billion 2,3 miliardi nel 2010 e impiega quasi 15.000 persone. Nel febbraio 2015, Lego ha sostituito Ferrari come Brand Finance “il marchio più potente del mondo”.
Jørgen Vig Knudstorp, dopo essere stato il loro CEO per più di 12 anni, si sta dimettendo per guidare il nuovo gruppo di marchi LEGO che cerca di espandersi all’estero e diventerà presidente del consiglio di amministrazione di Lego a maggio 2017.
LEGO trasformato da essere un business ferito a un eroe sano e maturo Dualarità in grado di eseguire durante la trasformazione. E questo mettendo il cliente al centro, vedere le persone come l’anima e guidare digitale come il suo ossigeno.
Il mondo ama LEGO e molti di noi sono stati toccati da LEGO ad un certo punto della nostra vita. Hanno creato una connessione emotiva. Sono diventati la Mela dei giocattoli.
L’articolo del Telegraph “Lego è un investimento migliore delle azioni e dell’oro” afferma che il SET LEGO medio è aumentato di valore del 12% ogni anno dall’inizio del millennio”. Di conseguenza ho comprato più set Lego che ora sono rimasti intatti nel mio soffitto per essere venduti tra 10 e 15 anni da oggi. E se non funziona, darò i set ai miei nipoti.
http://www.telegraph.co.uk/investing/shares/lego-a-better-investment-than-shares-and-gold/
E hanno annunciato la loro nuova sede Lego re-design in Danimarca.
Se vuoi leggere i miei post futuri, fai clic su “Segui” e sentiti libero di connetterti tramite LinkedIn, Twitter@ovandu o Facebook. Potresti anche essere interessato a leggere il mio libro The Dualarity o a iscriverti alla newsletter su www.thedualarity.com.
Olivier Van Duüren.
Come relatore pubblico internazionale, Trend Sensemaker, Executive Whisperer e Autore, aiuto le aziende a prendere il dolore dalla loro trasformazione personale e aziendale, lasciandole con un riacquistato senso di scintilla.