Perché ISO? 5 vantaggi chiave di un sistema di gestione della qualità
Rowda Mohamud
Consulente aziendale, BDC
Mohamud ha consigliato molti imprenditori nella zona di Toronto su come ottenere la loro attività certificata ISO. Ha condiviso cinque vantaggi chiave che vede le aziende trarre dal raggiungimento e dal mantenimento di una certificazione ISO.
Identificare rischi e opportunità
Il modo migliore per affrontare i problemi di qualità è impedire che si verifichino in primo luogo. Per raggiungere questo obiettivo, ISO 9001—il popolare standard di gestione della qualità-ti chiede di identificare i potenziali rischi per la tua azienda e controllarli in modo strutturato. Questo pensiero basato sul rischio porta a meno sorprese, una migliore pianificazione, un processo decisionale più efficace e migliori relazioni con fornitori, clienti e dipendenti.
“Ci sediamo e pensiamo alle cose che sono andate male storicamente”, dice Mohamud. “E cerchiamo di evitare che queste cose accadano. Esso consente di ridurre la probabilità di cose che vanno male, in primo luogo.”
Allo stesso tempo, ISO ti chiede di cercare opportunità per il tuo business e considerare come sfruttarle in modo organizzato.
Evita che i problemi si ripetano
Troppo spesso le aziende ripetono gli stessi errori perché non hanno un sistema per registrare e correggere i problemi man mano che si verificano. ISO richiede di mantenere un’attenta registrazione dei problemi, cercare le loro cause alla radice e trovare soluzioni durature. Il risultato è meno sprechi, migliore qualità e minori costi.
“Ci sono così tanti rifiuti che provengono da rilavorazioni e prodotti e servizi difettosi che potrebbero essere prevenuti”, afferma Mohamud. “Con ISO, capisci qual è il problema e correggilo. Lo fai anche parte della conoscenza dell’organizzazione in modo da impedirne il ripetersi.”
Aumenta i tuoi sforzi di marketing e vendita
Basti pensare a quante volte hai visto le aziende promuovere la loro certificazione ISO nella pubblicità, sul loro sito web e persino su un banner all’esterno del loro edificio. Come sistema di gestione della qualità riconosciuto a livello internazionale, il raggiungimento della certificazione ISO supporterà il tuo marketing e contribuirà ad aumentare le tue vendite. Infatti, molte grandi aziende richiedono ai loro fornitori di essere certificati ISO. E la certificazione può essere particolarmente importante se si desidera entrare nei mercati esteri.
“Vediamo un sacco di PMI che vogliono crescere e vendere al di fuori del Canada, e sono quasi sempre chiesto di avere ISO 9001 e qualsiasi standard ISO specifico del settore,” Mohamud dice.
Migliorare le prestazioni dei dipendenti
Il morale dei dipendenti migliora quando sanno che si è impegnati ad eliminare gli sprechi e produrre prodotti e servizi di altissima qualità. ISO richiede anche di definire le attività (chi fa cosa), eliminare le lacune di competenze nella vostra azienda e comunicare le vostre politiche di qualità ai dipendenti.
“Quando le cose non sono fatte in modo organizzato, vediamo molta confusione e dubbi per i dipendenti”, dice Mohamud. “Con ISO, stai dando alle persone il comfort di un quadro in cui possono avere successo. Stai dando loro gli strumenti, le risorse, la formazione per fare bene il loro lavoro. Quando è organizzato, le persone saranno più felici e vorranno fare meglio.”
Migliora il tuo controllo sul business
ISO richiede di monitorare, misurare, analizzare e valutare l’efficacia del tuo sistema di gestione della qualità. In questo modo, genererai metriche sulle prestazioni che ti permetteranno di giudicare quanto bene stai facendo e dove devi migliorare. Questi sono potenti strumenti per ottenere informazioni sulla tua attività e prendere decisioni migliori.
“Come imprenditore, ti aiuta a ottenere il quadro completo e poi dire: Forse, abbiamo bisogno di approfondire più dettagliatamente per scoprire dove dobbiamo concentrare i nostri sforzi di miglioramento.
Oltre a creare una società più forte, più efficiente e produttiva oggi, ISO può anche rendere il vostro business più attraente per gli acquirenti quando arriva il momento per voi di vendere, Mohamud dice.
“Stai dimostrando il tuo impegno per un approccio gestionale efficace con la qualità al centro dei tuoi fornitori, dei tuoi clienti, dei tuoi azionisti e potenzialmente di un’azienda che vuole comprarti.”