Perché è importante studiare il comportamento dei consumatori? (Spiegato)
Il comportamento dei consumatori ha raggiunto una grande importanza nella pianificazione e nella gestione del marketing orientata al cliente. Un marketing manager deve comprendere i determinanti sociali e psicologici del comportamento dei consumatori per consentirgli di pianificare la sua strategia di marketing. In effetti, il comportamento dei consumatori è dinamico.
Pertanto, è necessario continuare lo studio, l’analisi e l’ha capito e monitorare questa comprensione per la gestione del marketing in modo efficace le decisioni possono essere prese per quanto riguarda la produzione, i prezzi, canali di distribuzione, etc.
Tutte le attività dell’azienda devono essere focalizzate sul consumatore. Questo è un punto di vista essenziale nell’azienda che opera sotto il concetto di gestione del marketing.
I consumatori giudicano i risultati delle imprese in base al modo in cui esercitano il loro potere d’acquisto.
Il marketing moderno è orientato al cliente. Pertanto, lo studio del comportamento del cliente è fondamentale nell’inquadrare le politiche di produzione, le politiche di prezzo, le decisioni riguardanti i canali di distribuzione e soprattutto le decisioni riguardanti la promozione delle vendite.
Importanza dello studio del comportamento dei consumatori nel marketing
L’importanza del comportamento dei consumatori può essere studiata con l’aiuto dei seguenti punti:
Per rendere operativo il concetto di marketing
Nel suo senso più pieno, il concetto di marketing è una filosofia aziendale che afferma che la soddisfazione dei consumatori è la giustificazione economica e sociale per l’esistenza di un’impresa.
Per operare marketing orientato al consumatore, è rilevante e importante comprendere il comportamento dei consumatori per identificare i loro bisogni, desideri e aspettative.
2. Politiche di produzione
Il comportamento del consumatore dà una panoramica dei vari fattori, che lo hanno spinto ad acquistare e come un particolare prodotto.
Se è noto che è l’imballaggio che attira l’acquirente, il produttore presterà particolare attenzione all’imballaggio dei suoi prodotti.
Pertanto, il comportamento dei consumatori aiuta molto nella formulazione delle politiche di produzione.
3. Più breve ciclo di vita del prodotto
A causa del ritmo veloce di nuovi prodotti, introduzione la durata della vita di molti prodotti esistenti è diventata più breve.
Di fronte al ciclo di vita del prodotto molto più breve, le aziende hanno bisogno di una costante nell’introduzione di nuove idee di prodotto per soddisfare i nomi dei loro mercati di riferimento.
La ricerca dei consumatori sugli stili di vita attuali e in evoluzione dei consumatori e sul potere insoddisfatto può fornire la base per un flusso costante di nuovi concetti di prodotto.
Segmentazione effettiva del mercato
Con questa strategia, la società di marketing suddivide il proprio mercato potenziale in segmenti più piccoli e omogenei per i quali può progettare un prodotto specifico e una campagna promozionale.
La strategia di segmentazione del mercato richiede una grande conoscenza delle abitudini di consumo di segmenti di mercato selezionati.
Richiede uno studio approfondito e dettagliato di esigenze specifiche, personalità e stili di sinistra di un particolare segmento di consumo.
5. Politiche dei prezzi
Il comportamento dell’acquirente è altrettanto importante nell’avere politiche dei prezzi.
Gli acquirenti di alcuni prodotti acquistano solo perché articoli particolari sono più economici degli articoli competitivi disponibili sul mercato.
In tal caso, il prezzo di tali prodotti non può essere aumentato.
D’altra parte, alcuni altri articoli sono acquistati perché aumenta il prestigio e lo status sociale delle persone.
Il prezzo di tali cose può essere facilmente aumentato. Effetto del prezzo sul comportamento di acquisto dei consumatori.
Alcuni articoli vengono acquistati sotto particolari attitudini ed emozioni. Anche i prezzi degli articoli acquistati con motivi emotivi possono essere aumentati.
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Per evitare possibilità di guasto del prodotto
L’esplosione tecnologica si traduce in una rapida istruzione di nuovi prodotti nei mercati.
Molti di questi nuovi prodotti si rivelano un disastro di mercato.
Alcuni esperti stimano che sia superiore all ‘ 80%.
Per aumentare la probabilità di introduzioni di nuovi prodotti di successo, le aziende di marketing hanno bisogno di informazioni complete e corrette per quanto riguarda vari aspetti dei loro consumatori.
Utile nella comprensione del comportamento di acquisto
Lo studio del comportamento dei consumatori aiuta a comprendere il comportamento di acquisto e le preferenze dei diversi consumatori.
I consumatori differiscono in termini di sesso, età, occupazione, status sociale, religione, nazionalità, reddito, istruzione e configurazione familiare.
Queste differenze possono essere identificate e i loro effetti sul comportamento di acquisto possono essere valutati in modo efficace.
8. Regolazione con Change
Il comportamento dei consumatori è dinamico, il comportamento dei consumatori può cambiare per un lungo periodo a causa di cambiamenti di età, esperienze, stili di vita, reddito e altri fattori simili.
Pertanto, è necessario studiare, analizzare e comprendere continuamente i cambiamenti in modo che possano essere prese decisioni efficaci in relazione al prodotto, al prezzo, alla promozione e alla distribuzione dei prodotti.
Pertanto, attraverso lo studio del comportamento dei consumatori, la società di marketing può adattarsi alla situazione cambiata.
Decisioni in materia di promozione delle vendite
Uno studio del comportamento dei consumatori è anche vitale nelle decisioni di marketing in materia di promozione delle vendite.
Consente ai produttori di sapere quali motivazioni spingono gli acquirenti a fare acquisti e lo stesso viene utilizzato nei media pubblicitari per risvegliare il desiderio di acquisti.
I marketer prendono decisioni riguardanti il marchio, l’imballaggio, lo sconto, i regali, ecc.
Basato sul comportamento dei consumatori per promuovere le vendite dei suoi prodotti.
Preoccupazione ambientale
La crescente preoccupazione del pubblico per il deterioramento ambientale, la carenza di risorse e l’esplosione demografica ha reso le società di marketing consapevoli dell’impatto potenzialmente negativo di prodotti come detergenti ad alta schiuma, spray aerosol, prodotti che utilizzano pesticidi CFC, prodotti chimici, coloranti e fertilizzanti chimici.
La ricerca sugli interessi e le pratiche dei consumatori consente alla società di marketing di sviluppare e promuovere efficacemente prodotti rispettosi dell’ambiente per i consumatori socialmente interessati.
Decisioni di marketing efficaci
Lo studio del comportamento dei consumatori contribuisce anche a decisioni di marketing efficaci.
Per decisioni di marketing efficaci i dirigenti devono sviluppare e comprendere il comportamento dei loro consumatori, il processo di acquisto e i fattori che influenzano il loro processo.
Maggiore interesse per la protezione dei consumatori
La crescita del movimento per la protezione dei consumatori ha creato un urgente bisogno di capire come i consumatori prendono le loro decisioni di acquisto.
Ad esempio, per identificare la fonte per capire come i consumatori, percepiscono e interpretano varie informazioni di marketing e promozionali come appelli promozionali, pacchetti, etichette, garanzie, ecc.
La ricerca sui consumatori ha fornito la base per il numero di raccomandazioni riguardanti la legislazione a tutela dei consumatori.
Sfruttamento delle opportunità di marketing
Il mercato offre enormi opportunità per i marketer.
Lo studio del comportamento dei consumatori può essere estremamente utile per sfruttare le opportunità di marketing e per affrontare le sfide che il mercato offre.
Decisioni relative ai canali di distribuzione
Le merci che vengono vendute e acquistate esclusivamente in base al prezzo basso devono avere canali di distribuzione economici ed economici.
Nel caso di quegli articoli che richiedono servizio dopo come televisori devono avere diversi canali di distribuzione.
Pertanto, la decisione relativa ai canali di distribuzione viene presa in base al comportamento dei consumatori.
Conclusione
Quindi, in breve, si può dire che nell’interesse di decisioni di marketing efficaci e fruttuose, i marketer devono sviluppare una comprensione del comportamento dei loro consumatori, del processo di acquisto e delle variabili che influenzano il comportamento dei consumatori.
Quindi, è dovere del marketing manager accertare il comportamento dei consumatori.
Semplicemente, il comportamento dei consumatori copre una vasta gamma di problemi.
Dal primo riconoscimento da parte dei consumatori di un bisogno, attraverso le influenze esterne di persone, informazioni e prodotti, alla decisione di acquisto (o meno) e ai suoi effetti successivi tutte queste attività e processi rientrano nella voce del comportamento dei consumatori.
La posizione di profitto di un prodotto dipende dal tipo di predisposizione positiva/negativa che un consumatore ha sviluppato verso quel prodotto.
È essenziale studiarlo e analizzarlo per capire perché ha sviluppato una tale predisposizione.
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Qual è la necessità di studiare il comportamento dei consumatori?
Senza comprendere il comportamento dei consumatori, è difficile per i responsabili marketing determinare le strategie di marketing. È un fatto che i marketer non possono condividere il potere d’acquisto dei consumatori a meno che non capiscano il comportamento dei consumatori che è influenzato da molti fattori sociali e psicologici.
perché le aziende studiano il comportamento dei consumatori
In altre parole, le reazioni dei consumatori all’offerta di mercato decidono il successo o il fallimento dell’azienda, che è influenzato da vari fattori. Pertanto le aziende di marketing devono comprendere la complessità del comportamento dei consumatori e dare peso a ciò che ritengono essere forze più importanti che agiscono sul consumatore. La società di marketing deve riconoscere perché e come gli individui prendono le loro decisioni di consumo per ottenere una migliore pianificazione del marketing.
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