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Saluti!
Questa email fa riferimento alla nostra sessione di chat e al tuo problema. Si prega di fornire questo numero di caso come caso di riferimento # 44938048 . Questi sono i passaggi di risoluzione dei problemi che ho promesso.
GIOCO DI RIPARAZIONE:
1. Fare clic destro sul gioco.
2. Clicca su Repair gioco.
3. Una volta che il gioco viene riparato, riavviare il PC, in modo che le modifiche che hanno avuto luogo possono essere salvati e quindi provare ad avviare il gioco.
Se il problema persiste, ti chiederei di provare
A ESEGUIRE L’APP COME AMMINISTRATORE
1. Fare clic destro sul collegamento sul desktop del gioco.
2. Selezionare Proprietà.
3. Fare clic sulla scheda Compatibilità e selezionare la casella in basso sotto Livello di privilegio in cui si dice Esegui questo programma come amministratore.
4. Fare clic su Applica e OK e. prova ad avviare il gioco
Se il problema persiste, prova
AD AGGIUNGERE IL GIOCO ALL’ELENCO DELLE ECCEZIONI E PROVA AD AVVIARE NUOVAMENTE IL GIOCO
1. Trova origine.exe in C:\Program File (x86) \ Origine. Se hai installato Origin in un’altra cartella sul tuo computer, guarda lì invece.
—- Aggiungi OriginClientService.exe, trovato anche in questa cartella, anche per le tue eccezioni.
2. Per aggiungere un gioco specifico come eccezione, vai a C:\Program File(x86) \ Origin Games\ “Nome del gioco”.
—- Trova il gioco .file exe, che di solito è il titolo completo del gioco o una versione abbreviata.
Se il problema persiste,
CANCELLA CACHE DI ORIGINE:
Lettori Windows:
1. Innanzitutto, assicurati di poter visualizzare file e cartelle nascosti:
>> Aprire il menu Start
>> Digitare “visualizza file e cartelle nascosti” nella barra di ricerca.
> > Premere Invio per aprire la scheda Visualizza delle Opzioni della cartella.
>> Aprire il menu File e cartelle nascosti all’interno del menu File e cartelle.
> > Fare clic su Mostra file, cartelle e unità nascosti.
> > Fare clic su Applica, quindi su OK per uscire dal menu.
2. Se apri, chiudi Origin facendo clic su Origin nella barra dei menu e selezionando Esci.
3. Fare clic sul pulsante Start, quindi Computer, quindi fare doppio clic (C per aprire il C:\ unità
4. Aprire la cartella ProgramData, quindi la cartella Origin ed eliminare tutti i file e le cartelle ad eccezione di LocalContent.
> > I giocatori di Windows XP possono trovare la cartella ProgramData in C:\Documents e Impostazioni \ Tutti gli utenti \ Dati dell’applicazione \ Electronic Arts \
5. Tornare a C:\:
>> Quindi aprire la cartella Utenti,
>> Quindi la cartella con il tuo nome utente del computer,
>> Quindi AppData,
>> Quindi in Roaming,
>> Quindi l’Origine, e eliminare tutti i file e le cartelle all’interno.
6. Torna alla cartella AppData:
>> Quindi aprire la cartella locale,
>> Quindi Origin ed elimina tutti i file e le cartelle all’interno.
Una volta fatto, quindi PULIRE AVVIARE il PC e quindi accedere di nuovo al client di origine e verificare se siete in grado di avviare il gioco.
Per pulire l’avvio del PC, ti chiedo di seguire i passaggi seguenti:
1. Accanto al pulsante di avvio, vedrete un’icona lente di ingrandimento. Fare clic su di esso per aprire la ricerca.
2. Digitare msconfig nella casella di ricerca e premere invio per visualizzare la finestra di configurazione del sistema.
3. Fare clic sulla scheda Servizi.
4. Nella finestra che si apre, seleziona la casella per nascondere tutti i servizi Microsoft, quindi fai clic sul pulsante Disattiva tutto a destra.
5. Fare clic sulla scheda Start Up, quindi su Apri Task Manager.
6. Lasciate che l’elenco Task Manager popolare (questo può richiedere alcuni secondi), quindi fare clic destro e scegliere Disattiva su ciascuno dei programmi di avvio elencati.
7. Chiudere la finestra Task Manager per tornare alla finestra di configurazione del sistema.
8. Fare clic su OK per salvare le modifiche, quindi riavviare il computer.
> DISINSTALLA MANUALMENTE IL CLIENT DI ORIGINE:
Se rimuovi completamente Origin, perderai l’accesso e la possibilità di riprodurre qualsiasi gioco e manuale scaricato fino a quando non reinstallerai Origin. Ciò significa anche che rischi di rimuovere i file che convalidano se i tuoi giochi hanno il contenuto delle patch più recente e altro ancora.
Una volta rimossi questi file, la prossima volta che accedi al client Origin, Origin inizierà a scaricare nuovamente tutti i tuoi giochi.
>> Ricordarsi di eseguire il backup dei file prima di disinstallare Origin
Se è necessario disinstallare e reinstallare Origin, ma si dispone già di giochi Origin completamente installati,eseguire il backup dei seguenti file:
1. Dal menu Start, selezionare Computer, e navigare attraverso il disco rigido-di solito il C: drive-per programmare i dati, poi Origine, e, infine, DownloadCache.
2. Trova e copia i file denominati xxxxx.file_crcs sul tuo desktop o in un posto sicuro.
3. Disinstallare quindi reinstallare il client di origine e spostare il .File CRC nella cartella DownloadCache.
Quando esegui il client Origin, Origin non dovrebbe provare a scaricare di nuovo i tuoi giochi.
>Come disinstallare il client Origin
È necessario modificare il registro di sistema e rimuovere le cartelle in un processo in due parti. Questo rimuoverà tutte le tracce di origine dal sistema.
NOTA: la modifica del registro o dei file del computer in modo errato può danneggiare gravemente il sistema operativo. Si consiglia di avere un professionista del computer eseguire questi passaggi. Se sei sicuro di poter modificare correttamente il registro, segui attentamente le istruzioni riportate di seguito.
Rimuovere i file client di origine:
1. Selezionare Computer dal menu Start,
2. Selezionare il disco rigido; per impostazione predefinita, Origin è installato sull’unità C:.
3. Selezionare la cartella Programmi; su sistemi a 64 bit, chiamata Programmi (x86).
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella di origine e selezionare Elimina.
> > Eseguire il backup del registro di Windows:
1. Tenere premuto il tasto Windows e premere R.
2. Digitare regedit al comando Esegui e selezionare OK.
3. Selezionare File, quindi Esporta.
4. In Esporta intervallo, selezionare Tutto.
5. Scegliere una posizione e un nome per il file di backup, quindi selezionare Salva.
>> Rimuovi le chiavi di registro di origine:
1. Da regedit, espandere la cartella HKEY_LOCAL_MACHINE.
2. Espandere la cartella SOFTWARE, quindi la cartella Wow6432node.
– – – Potresti vedere più cartelle Wow6432node; trova quello con una cartella di origine in esso.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella di origine e selezionare Elimina.
4. Espandere la cartella Microsoft.
5. Espandere la cartella di Windows.
6. Espandere la cartella CurrentVersion.
7. Espandere la cartella Disinstalla.
8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella di origine e selezionare Elimina.
>> Rimuovi la cache del programma di origine:
1. Dal menu Start, selezionare Computer.
2. Selezionare l’unità C:.
3. Seleziona il programmacartella dati.
– – – Se questa cartella non viene visualizzata, premere Alt, selezionare Strumenti >Opzioni cartella > Visualizza, quindi selezionare Mostra file, cartelle e unità nascosti.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella di origine e selezionare Elimina.
Il completamento dei passaggi precedenti dovrebbe rimuovere completamente il client Origin dal tuo sy