Lo scambio di carte regalo diventa fisico con i chioschi Alula di Coinstar (Jan. 8, 2013)
Gen. 8, 2013
Coinstar Inc. sta introducendo una nuova dimensione nel mercato delle carte regalo secondarie con Alula, un servizio di chiosco che sta pilotando in alcuni supermercati che consente ai consumatori di convertire immediatamente le carte regalo inutilizzate in contanti. Il servizio taglia fuori passi e accelera il processo di vendita di carte regalo inutilizzati attraverso vari operatori online nel mercato carta regalo secondario, secondo la società. Plastic Jungle e Cardpool sono tra i migliori giocatori che acquistano e rivendono carte regalo consumer inutilizzate. Ma Alula, una divisione Coinstar, ha alcune limitazioni chiave, osservano gli osservatori, incluso il fatto che i clienti devono avere una Visa o MasterCard per partecipare al pilota, che si svolge in diverse dozzine di supermercati in Ohio, Illinois e Arizona.
I consumatori possono inserire uno qualsiasi dei 170 diversi tipi di carte regalo nei chioschi giallo brillante di Alula e quindi scegliere di accettare offerte che vanno dal 60% all ‘ 85% del valore nominale della loro carta regalo. I consumatori che accettano l’offerta ricevono un voucher che possono sostituire in contanti presso la corsia di checkout dello stesso negozio lo stesso giorno in cui ricevono il voucher. Alula rivende quindi le carte che riceve dai consumatori attraverso vari scambi di carte regalo secondarie e rivenditori online che la società ha rifiutato di rivelare. Per aiutare a prevenire le frodi, Alula richiede ai clienti che scambiano carte regalo di fornire un Visto o MasterCard come token di identificazione. “La carta di credito di un consumatore non verrà addebitata”, dice un portavoce di Alula a Paybefore.
Ma richiedere una carta di credito potrebbe essere un ostacolo per molti consumatori a corto di contanti, Madeline Aufseeser, analista senior di Aite Group, dice a Paybefore. “Creare consapevolezza per i programmi di riscatto della carta regalo è grande, tuttavia, nell’universo delle persone con carte regalo inutilizzate, non tutti hanno una Visa o Mastercard”, dice, notando che alcuni consumatori potrebbero anche trovare confuso inserire una carta di credito quando si riscatta una carta regalo. E, convincere i supermercati a rinunciare spazio limitato potrebbe anche essere una sfida. L’adozione “dipenderà da quanto sia redditizia per i supermercati”, afferma Aufseeser.
Coinstar sottolinea che finora Alula è in fase di sperimentazione. “Il processo pilota ci consente di imparare molto su quali soluzioni hanno più senso per i nostri partner retailer e i loro clienti … non abbiamo finalizzato l’offerta o l’approccio del prodotto”, afferma il portavoce.