Lavoro a casa agenti
Agenti Ovunque con un lavoro da casa Call Center
L’applicazione Five9 lavoro da casa call center agente è interamente basato su browser. Di conseguenza, finché hanno una connessione Internet e un auricolare USB, gli agenti di call center work-at-home possono accedere al sistema da qualsiasi parte del mondo. Gestione e supervisori possono facilmente monitorare ogni agente di call center remoto attraverso il cloud in modo efficace come se fossero nello stesso edificio. Possono monitorare gli agenti ascoltando le registrazioni e le telefonate in diretta. Inoltre, possono visualizzare le loro prestazioni in tempo reale e il loro stato e inviare messaggi agli agenti di lavoro da casa individualmente o trasmetterli in gruppi. In breve, ogni agente remoto è facilmente supervisionato dal proprio datore di lavoro.
Incorporando agenti di lavoro da casa nella tua forza lavoro, puoi aspettarti costi di call center inferiori e una maggiore soddisfazione, produttività e fidelizzazione dei dipendenti. Non sorprende che i clienti potranno godere di una migliore esperienza di call center ogni volta che parlano con un agente remoto esperto. Questa disposizione flessibile della forza lavoro, supportata dalla tecnologia Five9, significa che i tuoi clienti potranno godere di una migliore esperienza di call center.