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Che tipo di maniaco si sente a suo agio a parlare al telefono in questi giorni? Con l’aumento di sms, invio di e-mail e messaggistica diretta sui social media, sempre più di noi stanno iniziando a sentirsi nervoso quando squilla il loro cellulare. Questo è ancora più vero quando sai che la chiamata sarà in inglese, una lingua che stai ancora imparando.

Se devi fare telefonate in inglese per lavoro ma non ti senti ancora rilassato, allora questa guida può aiutarti. In breve, il metodo più sicuro per conversazioni telefoniche naturali, sicure e professionali è un po ‘ di preparazione!

Come parlare professionalmente al telefono: una guida passo-passo

Se sai che stai per suonare qualcuno a titolo professionale presto e la chiamata è importante, allora è una buona idea da parte mezz’ora per preparare.

Questi passaggi ti aiuteranno a assicurarti di essere pronto per quella grande conversazione come puoi essere!

Annota di cosa vuoi parlare

Prova a scrivere alcune note su cosa riguarderà la chiamata e quali informazioni devi ottenere da essa. Bastano poche frasi brevi. Includere frasi intere che è possibile utilizzare, e controllarli in Google Translate. Meglio ancora, eseguili da un madrelingua inglese, per assicurarti di essere sicuro al 100% delle tue traduzioni.

Nello stress del momento, può essere utile avere queste frasi a cui fare riferimento. In questo modo, se ti confondi, hai una strategia per aiutarti a tornare a quello che volevi dire.

Prova la chiamata in anticipo

Se la tua telefonata è davvero importante, è una buona idea praticarla con un oratore inglese prima della cosa reale. Se ti stai preparando per un colloquio telefonico o una chiamata di vendita significativa con un cliente, vale sicuramente la pena trascorrere un po ‘ di tempo a giocare a ruolo con un madrelingua inglese. Prova a prenotare una lezione con uno dei tutor di inglese di Preply per ottenere un feedback esperto.

Anche se la conversazione reale risulta essere totalmente diversa, sarà utile testare il vocabolario che avevi pianificato di usare e abituarti a improvvisare conversazione su questo argomento.

Inizia con alcune chiacchiere

E ‘bello iniziare qualsiasi conversazione telefonica professionale con un po’ di chiacchiere. Questo renderà la persona che si sta parlando di sentirsi a proprio agio, e iniziare la chiamata in modo amichevole. Sarà anche facilitare voi in parti più tecniche della conversazione. Se non conosci molto bene l’oratore, prova frasi come:

• Come stai oggi?
• Com’è il tempo in cui ti trovi?
• Come sta andando la tua settimana?

Se hai incontrato l’oratore prima, allora puoi essere un po ‘ più personale e collegare il piccolo discorso a qualcosa che sai su di loro. Per ulteriori idee su questo, controllare il nostro articolo sui cinque principi fondamentali di chiacchiere.

Indica il tuo scopo nel chiamare chiaramente

Dopo aver impostato un tono amichevole per la tua chiamata, è il momento di mettersi al lavoro. Sii molto chiaro con il motivo della tua chiamata e sarà facile ottenere le informazioni di cui hai bisogno. Prova a iniziare con una di queste frasi:

• Sto solo chiamando per chiedere
• Mi chiedevo se potessi aiutarmi con qualcosa.
• Grazie per aver dedicato del tempo a parlare con me. Ho una domanda per te su…

Ricorda le buone maniere

Quando impari una nuova lingua, la maggior parte delle persone preferisce parlare frasi brevi e dirette in modo che siano più facilmente comprensibili. Questa è una buona idea, e ti aiuta a evitare errori! Tuttavia, tale immediatezza a volte può sembrare scortese al telefono. L’oratore non può vedere il tuo linguaggio del corpo amichevole o un sorriso caldo come farebbero se parlassero con te faccia a faccia.

Ci sono alcuni semplici modi per suonare più educato sulle telefonate professionali. Per porre domande in modo molto educato, usa: Potresti / vorresti (per favore) + verbo semplice + …? Per esempio:

• Puoi scrivere quel rapporto?

suona meno formale di:

• Potrebbe scrivere quel rapporto?

Se lo ritieni opportuno, ricorda di ringraziare l’oratore per aver parlato con te. Assicurati di concludere con una frase amichevole che arrotonda la conversazione, come faresti con una lettera. Questo potrebbe essere qualcosa di simile:

• Spero che tu abbia un buon fine settimana!
• Non vedo l’ora di lavorare di nuovo con voi presto.
• È stato bello sentire la tua prospettiva.
• Spero che tu abbia un pomeriggio produttivo.

Concentrati sul pronunciare chiaramente le tue parole

Conosciamo tutti qualcuno che ha una speciale “voce telefonica” e cambia drasticamente il suo accento per le conversazioni telefoniche. Cambiare completamente la tua voce per le conversazioni telefoniche non è, ovviamente, necessario, ma è importante parlare chiaramente. Controlla il nostro articolo per i migliori trucchi per migliorare la tua pronuncia.

Se hai bisogno di precisare le cose al telefono — il nome di un prodotto o cliente specifico, ad esempio, può essere utile usare l’alfabeto fonetico NATO. Questo è un insieme di parole comunemente usato sviluppato per una comunicazione chiara sulle missioni di ricerca e soccorso in elicottero. Per precisare le cose, si sostituisce ogni lettera per la sua parola NATO: per esempio,” Cane “diventerebbe” D per Delta, O per Oscar, G per il Golf.”

Cerca di ascoltare quanto parli

Quindi, ti stai davvero concentrando sulla produzione di frasi grammaticalmente corrette in una nuova lingua, guardando il tuo accento e facendo uno sforzo per sembrare educato! Potrebbe essere facile dimenticare la regola più importante di ogni buona conversazione: ascoltare tanto quanto si parla. Si può dimostrare che si sta ascoltando tagliando nella conversazione con alcuni significanti come:

• Interessante.
• Buon punto.
• Capisco.
• Sì.
• Ok.

Se l’oratore fa una domanda e non sei sicuro di come rispondere, prova a vedere se ci sono indizi all’interno del vocabolario della domanda stessa. Per esempio:

• D: Quali sono i vantaggi del passaggio al tuo prodotto?
• A: I vantaggi del passaggio al nostro prodotto sono…

Se hai bisogno che l’altoparlante ripeta qualcosa, è perfettamente bene chiedere loro di andare oltre un punto. Puoi chiedere:

• Scusa, potresti ripetere, per favore? Sono stato tagliato fuori per un secondo.
• Potresti ripeterlo un po ‘ più lentamente, per favore?
• Cosa intendi esattamente con questo? (se hai bisogno di loro per formulare una domanda in modo più chiaro)

Se la conversazione è abbastanza lunga, è una buona idea avere un quaderno e prendere alcune brevi note su ciò che l’oratore sta dicendo. Questo ti aiuterà a ricordarti di porre qualsiasi domanda di follow-up di cui hai bisogno.

Controllare l’ambiente circostante, se possibile

Se siete in grado di, assicurarsi che ci si trova in un luogo privato e tranquillo con un buon segnale durante qualsiasi telefonata importante. Parlare in una seconda lingua al telefono è abbastanza difficile, senza problemi tecnici che ti distraggono!

Se possibile, evitare di utilizzare vivavoce; un auricolare è una scelta migliore se avete bisogno di essere a mani libere. Se stai facendo la tua chiamata mentre lavori in un ufficio a pianta aperta, prova a prenotare una sala riunioni in modo da avere un posto privato dove parlare dove non sarai distratto o ti sentirai imbarazzato.

10 Inglese phrasal verbi da utilizzare quando si parla al telefono

Un altro modo per migliorare le vostre abilità telefoniche professionali è quello di imparare alcuni verbi frasali rilevanti. Ecco dieci che è molto probabile che tu senta:

Aspetta

Potresti aspettare un momento, per favore?

Questo significa “si prega di mettere in pausa quello che stai dicendo, ma non lasciare la chiamata.”In inglese parlato, a volte il” on “viene perso, come nella frase” Potresti tenere, per favore?”

Molti telefoni cellulari e telefoni fissi hanno un pulsante per “mettere qualcuno in attesa” — per mettere in pausa la chiamata, ma per mantenere l’altoparlante collegato.

Put (una chiamata) attraverso

Sto solo andando a mettere attraverso in questo momento.

Questo significa “connettere una persona con la persona con cui hanno chiamato a parlare.”Se chiami un servizio di assistenza clienti, la prima persona con cui parli potrebbe “farti passare” da un rappresentante di un dipartimento competente per affrontare il tuo problema.

Richiama

Le chiederò di richiamarti quando tornerà a casa.

Questa è una frase molto comune che significa “telefonare a una persona che ti ha già telefonato.”Puoi anche” richiedere una richiamata ” se la persona con cui hai pianificato di parlare non è disponibile.

Pick up

Nessuno sta raccogliendo. Forse non sono a casa.

Questo verbo frasale significa semplicemente “rispondere al telefono.”Proviene da telefoni fissi che sono spesso collegati ai titolari, e quindi devono essere “prelevati” dai loro soliti posti.

Parla

Temo di non sentirti, c’è un po ‘ di rumore di fondo. Puo ‘parlare piu’ forte, per favore?

Questo verbo frasale significa “parlare più forte.”È utile se la linea telefonica è scoppiettante!

Taglia

Non riesco più a sentirla. Credo che siamo stati tagliati fuori.

Ciò significa che una conversazione telefonica si è conclusa inaspettatamente a causa di problemi tecnici.

Break up

Potresti ripeterlo? Hai rotto per un secondo.

Quando un altoparlante “si rompe” significa che non può essere ascoltato chiaramente a causa di problemi con la connessione.

Spegnere / spegnere

Il mio telefono è stato spento perché la batteria era morta.

Significa “disattivare” o “impedire a qualcosa di funzionare.”

Squilla

Abbiamo parlato per un’ora e poi ho suonato.

Questo verbo significa ” terminare una chiamata.”E’ utilizzato solo negli Stati Uniti e in Canada, ed è abbastanza vecchio stile.

Riaggancia (il telefono)

Era così arrabbiato che ha riattaccato su di me!

Per” riagganciare ” il telefono è quello di terminare la chiamata. E ‘ un verbo molto comune che si rischia di sentire.

Fai attenzione a non confondere “hang up” con “hang on” — per “hang on” è rimanere su una chiamata. Viene spesso usato al posto di ” hold on.”

Porta le tue abilità di parlare al telefono al livello successivo con Preply

I suggerimenti e il vocabolario sopra descritti sono tutti abbastanza semplici, ma può ancora richiedere del tempo per disegnarli tutti insieme in un modo che sembra naturale. Il modo più veloce per sentirsi sicuri sulle telefonate professionali? Pratica!

Puoi esaminare uno dei tanti corsi di conversazione in inglese disponibili o esercitarti direttamente con un tutor madrelingua inglese per provare le telefonate aziendali. Con loro, puoi discutere di situazioni e frasi comuni e possono farti sapere dove stai sbagliando. Prenota una lezione con un tutor Preply e si può fare proprio questo!

Praticando le tue abilità telefoniche con un tutor esperto, puoi commettere i tuoi errori di conversazione in una situazione sicura ed essere sicuro delle tue abilità quando si tratta della cosa reale. Con la pratica e la consulenza di esperti, sarai presto in grado di comunicare come il professionista che sei!