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Come creare un sito di e-commerce come Amazon?

La storia di Amazon è iniziata nel 1994 nel garage di Jeff Bezos. Il mercato è cresciuto rapidamente e in 2018, la capitalizzazione di Amazon è cresciuta a trillion 1 trilioni rendendo l’azienda la seconda più redditizia dopo Apple.

Oggi, Amazon è considerato il più grande rivenditore online al mondo con oltre 300 milioni di utenti attivi al mese e più di 2 milioni di venditori. In 2019, le entrate nette annuali di Amazon hanno raggiunto billion 280 miliardi.

Il successo di Amazon è stato notevole e, di conseguenza, molte startup sono state ispirate a creare siti di e-commerce come Amazon. Ma come farlo correttamente? Resta con noi per saperne di più suggerimenti sulle caratteristiche principali, le sfide e i costi che qualsiasi sito web simile a Amazon richiede.

La storia di successo di Amazon

Amazon è un ottimo esempio di come la giusta strategia e il duro lavoro possano portare l’azienda a un grande successo. Ma Amazon non ha avuto successo in un giorno. Al giorno d’oggi, un sacco di fornitori chiedono, come fare un sito di e-commerce come Amazon?

Diamo un’occhiata alle pietre miliari chiave della storia di Amazon che ha portato l’azienda a quello che è ora.

• 1994 – Nel suo garage, Jeff Bezos costruisce Cadabra.com – il primo negozio che sarà poi trasformato in Amazon.
• 1996 – Amazon continua a crescere, assume i primi dipendenti e si trasferisce in un piccolo magazzino.
• 1997– La società emette la sua offerta pubblica iniziale (IPO) di azioni a $18 per azione.
• 2002 – Amazon lancia Amazon Web Services (AWS).
• 2005-L’azienda avvia Amazon Prime, il programma di adesione che è popolare al giorno d’oggi per lo shopping e l’intrattenimento.
• 2007 – Amazon lancia il suo Kindle Store-un negozio di e-commerce ebook online, e crea Amazon Pay, un processore di pagamento.
• 2010 – Kindle eBooks vendite superano le vendite di libri di carta.
• 2018 – Amazon acquista terreni per la sua flotta di jet cargo.

Perché Amazon è così popolare?

Quattro principi di lavoro

Fin dall’inizio, Amazon ha seguito i quattro principi di lavoro che alla fine hanno reso l’azienda di successo.

Questi principi consistono nel prendersi cura dei clienti prima di concentrarsi sui concorrenti, nel desiderio di inventare, nell’impegno per l’eccellenza operativa e nella capacità di pensare a lungo termine.

Design user-friendly

Nel mondo del web design luminoso e vivido, Amazon potrebbe non sembrare così innovativo, e anche un po ‘ vecchio stile. Tuttavia, nel web design, la piattaforma segue i principi di praticità e facilità d’uso. Su Amazon, nulla distrae i clienti mentre cercano e acquistano beni.

Per rendere l’esperienza utente ancora più amichevole, Amazon si concentra su dettagli come foto di prodotti di alta qualità, la possibilità di visualizzare le merci da diverse angolazioni, descrizioni dettagliate e informative, specifiche e panoramiche degli articoli.

Pagamenti convenienti

Per offrire ai propri clienti un’esperienza di shopping senza interruzioni, Amazon offre diversi metodi di pagamento tra cui carte di credito e di debito come Visa, MasterCard, American Express e altri. Oltre a questo, i clienti possono acquistare carte regalo da utilizzare per gli acquisti.

Amazon Business Model

Commissioni di vendita

Le commissioni di vendita costituiscono uno dei maggiori flussi di entrate di Amazon. Attualmente, questa parte del modello di business di Amazon include tali tasse come:

• Commissioni per articolo che vengono addebitate per ogni prodotto venduto.
• Commissioni di referral che vengono addebitate dai fornitori sul prodotto venduto.
• Spese di spedizione che vengono raccolti da Amazon. L’importo di tali commissioni dipende dal tipo di prodotto e dalla categoria.
• Commissioni di chiusura che vengono addebitate per ogni elemento multimediale venduto come libri, DVD, giochi per computer o software.

Pubblicità

Amazon si concentra sulla pubblicità e offre ai fornitori l’opportunità di utilizzare l’app web per inserire i propri annunci su Amazon. Pertanto, le aziende possono aumentare le loro vendite e attirare più clienti, mentre Amazon riceve entrate aggiuntive.

Pubblicità Amazon

Costi di abbonamento

Amazon offre ai suoi clienti un abbonamento Amazon Prime che offre agli utenti vantaggi come spedizione veloce gratuita, offerte esclusive, lettura illimitata, streaming multimediale, ecc. A giudicare dal numero di servizi che Amazon fornisce, diventa chiaro che la popolarità di Amazon Prime cresce in modo significativo ogni anno.

Amazon Kindle

Lanciato nel novembre 2007, gli eBook Kindle sono diventati così popolari che nel 2010 il numero di vendite di eBook ha superato le vendite di libri cartacei tradizionali. Ora, Amazon Kindle eBooks consentono ai clienti di acquistare, scaricare e leggere libri e altri media digitali corrispondenza che possono essere cercati nel Kindle Store.

Amazon Kindle

Amazon Web Services

Oltre ad essere il più grande rivenditore al mondo, Amazon guadagna con Amazon Web Services (AWS), un servizio di cloud computing on-demand offerto a privati, aziende e governi. Oggi, AWS è diventata una delle principali fonti di reddito per Amazon, guadagnando alla società un profitto di quasi billion 8,4 miliardi nel 2019.

Fonte: Statista

Caratteristiche principali di un sito di e-commerce come Amazon

Come creare un sito di e-commerce come Amazon? Per creare una piattaforma come Amazon, è fondamentale determinare prima le sue funzionalità principali. Su Amazon, ci sono due tipi principali di utenti: venditori e acquirenti. Pertanto, vale la pena considerare questi due tipi di clienti nel determinare le caratteristiche chiave del futuro marketplace simile ad Amazon.

Caratteristiche per i venditori:

Accedi e registrati

Ogni nuovo membro che desidera vendere i propri prodotti deve fornire ad Amazon informazioni quali nome, indirizzo aziendale, dettagli di pagamento e informazioni fiscali. Sono richieste anche informazioni sui prodotti che l’azienda venderà sulla piattaforma.

Funzione di accesso Amazon

Elenchi

Dopo aver creato un account aziendale, i venditori devono avere l’opportunità di aggiungere i loro prodotti e creare elenchi.

A questo punto, i venditori dovrebbero essere in grado di creare, gestire e modificare le pagine per i loro prodotti. Gli utenti possono quindi cercare attraverso questi elenchi al fine di effettuare i loro acquisti.

Amazon Listings Feature

Notifiche

Le notifiche consentono agli utenti di ricevere tutte le notizie e gli aggiornamenti necessari relativi ai propri account e al servizio in generale.

Ad esempio, su Amazon, le aziende possono ricevere notifiche relative a ordini, inserzioni e offerte.

In caso di richieste di rimborso, reclami o altre situazioni di emergenza, anche i venditori saranno avvisati. In generale, Amazon notifica ai propri utenti eventuali modifiche al servizio e attività dell’account.

Sistema di pagamento

Un sistema di pagamento per i venditori dovrebbe avere caratteristiche come la visualizzazione di tutte le transazioni, le revisioni di addebito e credito, le rettifiche, la cronologia degli ordini e le informazioni sui rimborsi.

Correlati: Come scegliere un fornitore di pagamento per il tuo business

Gestione spedizioni

I venditori possono scegliere i metodi con cui vogliono spedire le loro merci. Su Amazon, ci sono due opzioni per i venditori: possono spedire i pacchi da soli o utilizzare la funzionalità Fulfillment by Amazon.

Gestione ordini

La funzione Gestione ordini consente ai venditori di gestire gli ordini dei prodotti in modo più efficace. Questa funzione consente alle aziende di stampare le bolle di imballaggio degli ordini, aggiungere gli ID degli ordini dei prodotti e visualizzare i dettagli di ogni spedizione. È anche possibile utilizzare questa pagina quando un fornitore deve contattare un acquirente.

Valutazioni e recensioni

Questa funzione consente ai venditori di gestire il feedback degli acquirenti, rispondere alle domande o controllare le loro valutazioni.

Su Amazon, i venditori possono anche contattare gli acquirenti tramite questa funzione per rispondere a feedback o richiedere di rimuovere eventuali recensioni che potrebbero essere errate.

Amazon Valutazioni e recensioni caratteristica

Report

La funzione report consente ai venditori di controllare i report dai clienti, visualizzare i dettagli di ciascun report e ordinarli per data dell’ordine.

In questa pagina, il venditore può visualizzare i dettagli del report degli ordini come lo stato dell’ordine e lo stato di evasione, le informazioni sui canali di vendita e i dettagli del prodotto.

Caratteristiche per gli acquirenti:

Accedi e registrati

La registrazione per gli acquirenti è un processo molto più semplice rispetto ai venditori.

Durante il processo di registrazione, ai clienti viene chiesto solo di inserire i loro nomi, indirizzi e-mail e password. Qualsiasi informazione aggiuntiva come indirizzi e dati di pagamento è richiesta solo se gli acquirenti sono effettivamente pronti ad acquistare qualcosa.

Funzione di registrazione Amazon

Sistema di pagamento

Gli acquirenti dovrebbero essere in grado di pagare comodamente per i prodotti che acquistano. Esistono molte soluzioni di pagamento marketplace che aiutano a fornire agli utenti un’esperienza di acquisto sicura e conveniente, come PayPal, Braintree, Stripe, MANGOPAY, Adyen e Dwolla.

Per quanto riguarda Amazon, la società utilizza il proprio servizio di elaborazione dei pagamenti online, Amazon Pay.

Gestione spedizioni

Su Amazon, gli acquirenti possono gestire le loro spedizioni tramite la pagina “I tuoi ordini”. Questa funzione consente di monitorare gli ordini, controllare una timeline di consegna e ricevere informazioni dettagliate sulle opzioni di consegna e sulla posizione corrente di qualsiasi spedizione.

Gestione degli acquisti

Su Amazon, il sistema di gestione degli acquisti è costituito da diverse opzioni: ordinazione con un clic (pulsante”Acquista ora”) o acquisto di beni aggiungendoli a un carrello della spesa.

L’app Amazon web offre inoltre ai clienti l’opportunità di annullare una consegna. È possibile annullare gli ordini che non sono stati spediti, non accettare ordini spediti o annullarli.

Messaggistica

Il sistema di messaggistica consente ai clienti di contattare i venditori per saperne di più sul prodotto o porre qualsiasi altra domanda correlata.

Inoltre, questa funzione può essere utilizzata come mezzo di comunicazione tra gli acquirenti: ad esempio, l’acquirente può porre domande su un prodotto ad altri che lo hanno già acquistato.

Funzione di messaggistica Amazon

Valutazioni e recensioni

Il sistema di revisione e valutazione è una caratteristica comune per la maggior parte dei mercati. Gli acquirenti dovrebbero essere in grado di aggiungere recensioni sugli articoli acquistati al fine di aiutare gli altri a decidere cosa comprare. Il sistema di rating aiuta anche le aziende a guadagnare fiducia e attirare più acquirenti al servizio.

Funzionalità di valutazioni e recensioni Amazon

Notifiche

Oltre ai venditori, gli acquirenti possono ricevere notifiche di servizio. Su Amazon, queste notifiche sono correlate agli ordini dei clienti, agli stati di spedizione e ai pagamenti.

Funzione Notifiche Amazon

Assistenza clienti

La funzione di supporto è utile sia per gli acquirenti che per i venditori: consente agli utenti di presentare reclami, porre domande e contattare il personale del sito web. Su Amazon, la pagina di supporto contiene un elenco delle domande più frequenti (FAQ) e le risposte ad esse.

Nel caso in cui un utente non trovi un modo per risolvere i propri problemi sulla piattaforma, è possibile contattare un team di supporto via e-mail, telefono o chat.

Funzione di assistenza clienti Amazon

Wishlist

La funzione wishlist consente agli acquirenti di creare elenchi che contengono prodotti che vorrebbero acquistare in seguito. Questa funzione fornisce ai clienti informazioni su tutti gli articoli della lista dei desideri, consentendo loro di gestire la quantità di articoli o eliminarli. In questa pagina, gli acquirenti possono anche controllare il subtotale dell’ordine e procedere al checkout.

Amazon Wishlist Caratteristica

Controversie

Questa funzione consente agli acquirenti di contestare i servizi offerti dai venditori. Ad esempio, tali controversie possono sorgere a causa di situazioni in cui un acquirente non riceve merci ordinate.

Come fare un sito Web come Amazon: Passi chiave

Discovery Phase

Come fare un sito di e-commerce come Amazon? La fase di scoperta aiuta a valutare le idee del cliente. Durante la fase di scoperta, è necessario

• analizzare il mercato
• studiare il pubblico di destinazione del prodotto.

Inoltre, una buona fase di scoperta include una proposta di valore unica (UVP) e lo sviluppo di roadmap. La fase di discovery, aiuta a

• definire i requisiti
• scegliere una tecnologia appropriata stack
• determinare le caratteristiche principali
• creare un MVP ambito di stima per avviare un business come Amazon

UX Concetto di Creazione

UX concetto di creazione è tutto su come il futuro prodotto funzionerà, look, e se sarà conveniente per i clienti di utilizzare. Di conseguenza, il concetto di UX può essere rappresentato come wireframe del prodotto futuro.

Scelta dello stack tecnologico

Dopo che il team ha determinato tutte le funzionalità principali (che sono state scelte durante la fase di scoperta), diventa possibile scegliere le tecnologie che funzionerebbero meglio per la sua implementazione. La scelta dello stack tecnologico di solito dipende dal budget, dal tempo e dalla complessità delle funzionalità.

Sviluppo MVP

La fase di sviluppo dell’architettura include lo sviluppo di back-end e front-end, la progettazione UI/UX e il test. Una volta lanciato il prodotto, preferiamo continuare a mantenerlo per garantire che tutto funzioni come previsto.

Sfide delle piattaforme di e-commerce come Amazon

Potrebbe essere un compito impegnativo creare un mercato online come Amazon. Tuttavia, è facile da preparare: dai un’occhiata alle sfide più comuni che i mercati orizzontali affrontano di solito.

Forte concorrenza

Amazon è un tipo orizzontale di mercato: il servizio vende tutti i tipi di prodotti a tutti. Oltre ad Amazon, ci sono diverse grandi aziende che utilizzano un modello organizzativo orizzontale:

• eBay
• Walmart
• Alibaba

Tutti questi mercati hanno un pubblico enorme e fedele di utenti, che si traduce in una forte concorrenza di mercato.

Logistica

Per Amazon, la logistica e la supply chain sono alcuni dei fattori fondamentali del successo. È necessario prestare particolare attenzione alla logistica, anche prima che inizi il processo di sviluppo dell’architettura di avvio, e pensare a come esattamente le merci saranno consegnate. Ciò può prevenire problemi e ritardi futuri.

Prezzi

Come servizio che vende tutto, i mercati simili a Amazon spesso abbassano i loro prezzi per creare un vantaggio competitivo e attirare più clienti.

Tuttavia, c’è una grande sfida: come rendere i prezzi bassi e tuttavia rimanere redditizi? La risposta a questa domanda è un algoritmo di pricing dinamico che aiuta a creare un prezzo perfetto in base ai prezzi dei concorrenti, all’offerta, alla stagionalità e alla domanda.

Di conseguenza, le merci non saranno sempre più economiche rispetto ai mercati concorrenti, i prezzi rimarranno attraenti per i clienti e le vendite rimarranno redditizie.

Guidare il pubblico a comprare

Quando si costruiscono mercati orizzontali, è fondamentale guidare il pubblico al servizio. Come abbiamo già detto, la concorrenza nei mercati orizzontali è enorme, ed è necessario considerare come incoraggiare i clienti ad acquistare da voi.

Ad esempio, è possibile concentrarsi su alcuni prodotti di nicchia in un primo momento. Oppure, come Amazon ha fatto, per iniziare l’acquisto di prodotti con sconti enormi e organizzare la consegna gratuita.

Tale strategia potrebbe non portare subito un grande fatturato, ma aiuta ad attirare i primi clienti per consentire al servizio di crescere e combattere la concorrenza.

Diversità degli obiettivi

Come mercato che vende tutto a tutti, una piattaforma simile a Amazon potrebbe avere difficoltà nell’identificare i gruppi target di clienti e creare proposte di valore per loro.

Come creare un sito di e-commerce come Amazon? All’inizio, ti consigliamo di definire il tuo gruppo mirato più grande. Quindi sarà possibile dividerlo in segmenti più piccoli. In Amazon, i gruppi principali di clienti sono divisi per segmenti geografici, demografici, comportamentali e psicografici.

Quanto costa costruire un sito Web come Amazon?

Il costo per creare un sito web come Amazon può variare in base a

• ambito di lavoro
• complessità tecnologica
• posizione

Tuttavia, in alcuni paesi, i prezzi per lo sviluppo di architetture web rimangono bassi. Tra queste regioni ci sono l’Europa orientale (da 2 25 a$50/ora), l’America Latina (da $10 a$45/ora) e l’Asia (da $25/ora).

Uno sviluppo MVP medio richiede da 3 a 6 mesi:

• Gestione del progetto – 400-800 ore.
• Analisi aziendale – 430-830 ore.
• UX/UI design-1200-1600 ore.
• Garanzia della qualità – 500-1200 ore.
• Sviluppo frontend-1200-2500 ore.
• Sviluppo backend-1900-3100 ore.

Pertanto, un MVP personalizzato piccolo e semplice costerà circa $20.000-30.000 e includerà funzionalità come:

• l’Aggiunta di merci (per i venditori)
• Cerca e compra funzione (per gli acquirenti)
• Admin pannello di Gestione (per gli amministratori)
• sistema di Pagamento di integrazione
• sistema di Messaggistica (per acquirenti e venditori)

la Nostra Esperienza

Veeqo

Veeqo è un omnichannel piattaforma al dettaglio per i vari commercianti. Con Veeqo, i clienti sono in grado di gestire gli ordini utilizzando più canali e tenere traccia dell’inventario da più magazzini.

Quando abbiamo incontrato Veeqo, avevano bisogno di espandere il loro team. Il nostro obiettivo principale era creare profili utente nel sistema dei rivenditori, aggiungere ordini e generare fatture.

La nostra soluzione:

In breve, il team di Sloboda Studio è stato responsabile dello sviluppo dell’interfaccia utente lato client. Abbiamo inoltre avviato l’integrazione di React (come soluzione front-end) e Stripe (come sistema di pagamento) per facilitare la gestione e la manutenzione del prodotto. Abbiamo anche collegato AWS Lambda per scaricare i server di Veeqo.

Moda Marketplace

Moda Marketplace è un progetto dedicato alla vendita di beni che sono legate al mondo della moda:

• abbigliamento
• scarpe e accessori

Quando abbiamo incontrato i nostri clienti, necessario per creare una startup mercato MVP da zero.

la Nostra soluzione:

Durante il processo di produzione, Sloboda Studio determinato e implementato la funzionalità di base come:

• Un sistema di pagamento
• gestione Ordini & realizzazione
• Statistiche e report
• Recensioni
• Promozioni e di gestione del catalogo
• Lista & preferiti
• Una pagina di checkout

Per rendere il prodotto finale più user-friendly, abbiamo anche incluso il supporto multilingua e supporto al cliente scrivania virtuale.

Considerazioni finali

Quindi, come creare un sito di e-commerce come Amazon? La creazione di un servizio come Amazon da zero può sembrare un compito impegnativo. Tuttavia, grandi cose non sono fatte in un giorno. Quando crei un marketplace orizzontale come Amazon, considera di iniziare con la fase di scoperta e l’implementazione delle funzionalità principali.

La fase di scoperta è necessaria per aiutare a determinare i principali concorrenti, scegliere la nicchia, le tecnologie e le caratteristiche chiave, e fare il piano del processo di sviluppo e avviare una società come Amazon.

Lo sviluppo MVP è il processo dedicato all’implementazione delle funzionalità principali. Per i servizi simili ad Amazon, queste funzionalità comprendono funzionalità per venditori e acquirenti.

Caratteristiche per i venditori:

• Log-in/sign-up
• Annunci
• Notifiche
• sistema di Pagamento
• gestione Spedizioni
• gestione Ordini
• Valutazioni/recensioni
• Report

Caratteristiche per gli acquirenti:

• Log-in/sign-up
• sistema di Pagamento
• gestione Spedizioni
• l’Acquisto di gestione
• Messaggi
• Valutazioni/recensioni
• Notifiche
• supporto Clienti
• Wishlist
• Controversie

Ancora, domande su come fare un sito web come Amazon? In Sloboda Studio, abbiamo sviluppato, lanciato e supportato le aziende per 10 anni. Sentitevi liberi di raggiungere per un consulto.