Costco
Nel 2009, lo spazio del settore delle cartelle cliniche elettroniche stava attraversando un periodo di crescita esplosiva dovuto in gran parte al programma di stimolo istituito dal presidente Obama. Questo programma è stato sviluppato per supportare la comunità medica diventando un settore supportato dalla tecnologia e consentendo alla comunità medica di comunicare tra loro in modo più efficace ed evitare costosi errori medici quando un fornitore medico non comunica con un altro. Oltre billion 19 miliardi di fondi di stimolo federali sono stati rilasciati alla comunità medica nel 2009, a condizione che il fornitore medico ha portato in un sistema EMR qualificato per la loro pratica. Ogni fornitore è stato in grado di ricevere fino a funding 44.000 in finanziamenti di stimolo per la loro adozione di una piattaforma di cartelle cliniche elettroniche.
Con questo movimento, è arrivata un’ondata di nuove tecnologie e sistemi EMR che hanno fornito la registrazione elettronica, la pianificazione e, soprattutto, l’interattività tra le pratiche e i fornitori consentendo a ciascuno di loro di comunicare tra loro e sapere cosa sta facendo l’altro. Questa connettività è in gran parte ciò che il governo federale voleva con il programma di stimolo per evitare la duplicazione di prescrizioni, diagnosi errate e altre decisioni mediche che incidono sul costo complessivo dell’assistenza sanitaria e mettono in pericolo il pubblico americano.
La comunità medica in generale era confusa, non capiva quali sistemi fossero le scelte migliori, come implementare i sistemi e chi fidarsi di questa massiccia ondata di cambiamento. Con il gran numero di opzioni, era ancora più difficile per un fornitore medico che aveva a che fare con un cambiamento significativo per cominciare e ora aveva una moltitudine di marchi che presentavano loro come l’opzione migliore. Con questo cambiamento, Costco si rese conto che c’era l’opportunità di entrare nel business EHR e aiutare fornendo un marchio di fiducia in grado di fornire una soluzione autentica.
Costco ha aperto originariamente nel 1983 e ha trovato il successo iniziale concentrandosi sul modello di vendita al dettaglio di magazzino basato sul valore. Costco ha venduto praticamente tutto compreso bare, automobili, generi alimentari e molto altro ancora. Con una gamma così ampia di prodotti e prezzi enormemente scontati, il modello Costco si è espanso rapidamente a oltre 700 negozi in 8 paesi e oggi è il secondo rivenditore più grande al mondo dietro Walmart. Con una base così ampia di membri e una solida reputazione del marchio, l’integrazione EHR aveva senso. A tal fine, Costco ha sviluppato una relazione strategica con Etransmedia e Franchising Marketing Systems per progettare, costruire e commercializzare il modello di franchising di vendita sul territorio che avrebbe supportato la crescita e lo sviluppo dell’integrazione del nuovo prodotto.
Poiché gli EHR erano ancora molto nuovi e i fornitori medici non avrebbero necessariamente acquistato il prodotto in un vero formato di vendita al dettaglio, il modello di business richiedeva che avessimo agenti di vendita che lavorassero intorno ai negozi e al mercato per i membri in quell’area. Franchising Marketing Systems ha sviluppato un piano strategico, condotto ricerche di mercato nello spazio dei servizi medici e sviluppato il canale di marketing e vendita per il reclutamento di nuovi membri del team di vendita. In un anno, la rete si è estesa a oltre 200 agenti di vendita indipendenti che commercializzavano e vendevano la piattaforma EHR per Costco ed Etransmedia. Questa crescita e l’interesse per il modello sono stati guidati sia dal riconoscimento del marchio di Costco che dall’eccitazione intorno all’incentivo EHR stimulus.
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