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Ti ritrovi spesso a dire la cosa sbagliata? O dire cosa potrebbe essere una cosa giusta, ma dirlo al momento sbagliato, o con il tono di voce sbagliato, o in un modo che finisce per essere totalmente frainteso? Ti ritrovi a pensare . . . “Arrghh! Perche ‘ l’ho detto?”O” Non intendevo così!”O” Perché non ho semplicemente tenuto la bocca chiusa?”O” Perché non ho detto qualcosa!”

Ah, Parole. Le parole sono forse lo strumento più potente del mondo. Le parole sono un grande equalizzatore; questo potente gadget della mente è fortunatamente disponibile praticamente per ogni essere umano con un cervello funzionante. Quindi non dovrebbe sorprendere che le nostre vite ruotino in gran parte attorno a come maneggiare questi meccanismi scivolosi e misteriosi che chiamiamo le parole più saggiamente . . . e più efficacemente.

Parlare empaticamente e compassionevolmente va oltre le regole dell’etichetta. Qui ci sono tre cose da fare la prossima volta che si desidera comunicare qualcosa di importante:

• Ascolta prima di parlare. Ascoltare e cercare di capire la persona sul lato ricevente delle tue parole: la loro situazione, i loro desideri, i loro pensieri e le loro emozioni. Ascoltare gli altri è una componente vitale dell’empatia. Chiedetevi, ” Sto solo aspettando di parlare, o sono veramente ascolto?”Non giudicare; ascolta e basta. Alla gente non importa che tu lo sappia finche ‘ non sanno che ti importa.

• Siate umili. Le parole sono un canale per comunicare una verità molto più grande di te. Non lasciate che le vostre parole diventano dirottati per il vostro guadagno personale. Tienili il più trasparenti e liberi dall’ego possibile. Dichiara semplicemente e chiaramente la verità con gentilezza.

• Sii compassionevole. Immagina te stesso nei Tom di quella persona, o nelle scarpe da ginnastica Nike, o nelle pompe Jimmy Choo, e parla con loro nel modo in cui vorresti essere parlato. Segui la Regola d’oro, ” Non fare agli altri ciò che non vorresti fatto a te.”

“Parole: così innocenti e impotenti come sono, come in piedi in un dizionario, quanto potenti per il bene e il male diventano nelle mani di uno che sa come combinarli”, ha detto Nathaniel Hawthorne. Se pratichiamo il silenzio, l’umiltà e la compassione, le nostre parole saranno sicuramente potenti per il bene. Ricorda, però, che non puoi controllare le reazioni degli altri. È possibile dire la cosa giusta, ma suscita comunque una reazione arrabbiata. Ma la tua responsabilità è di assicurarti di aver fatto tutto ciò che è in tuo potere per esprimerti in modo chiaro e compassionevole. Le parole dal cuore entrano nel cuore. Anche se l’altra persona non può assorbire le tue parole oggi, hai piantato il seme perché lo assorbano domani o il giorno successivo.

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