Come diventare una guida turistica in Sud Africa
Guide turistiche in Sud Africa sono alcune delle persone più importanti nel settore dei viaggi. Interagiscono quotidianamente a livello personale con i turisti, e una buona guida turistica può rendere una visita di vacanza davvero memorabile. In questo articolo, indaghiamo come diventare una guida turistica in Sud Africa, quello che serve per diventare una buona guida turistica, risorse per la crescita della conoscenza, e come e dove trovare lavoro.
Nota: Alcune delle informazioni fornite in questo articolo potrebbero essere influenzate dagli aggiornamenti al Tourism Amendment Bill 2019.
Chi è una Guida Turistica?
È definita Guida Turistica qualsiasi persona che, per denaro o altri premi, accompagna persone che viaggiano o visitano qualsiasi luogo all’interno di un paese e che fornisce a tali persone informazioni o commenti riguardanti un luogo o oggetti visitati. Molte guide turistiche possono anche voler eseguire le proprie operazioni di tour in cui sono sia guida turistica e tour operator.
Categorie di Guide Turistiche
Ci sono tre categorie di guide turistiche:
- Sito di Guide turistiche guide hanno raggiunto il minimo di qualificazione per guida in un “area geografica limitata”, cioè l’Escursionismo in Drakensberg, in viaggio a Natal campi di Battaglia, prendendo un giorno di tour di Città del Capo, in visita a Soweto;
- Guide Provinciali – sono qualificati per accompagnare i turisti in giro una intera provincia, cioè Limpopo o Gauteng;
- Guide Nazionali – sono consentiti per lo svolgimento di visite guidate in tutto il Sud Africa, che attraversa tutti i confini provinciali. Queste guide avrebbero accompagnato le persone che prendono un tour completo del Sud Africa, dire, in pullman.
Classificazione delle guide turistiche
- Guide avventura – condurre un’esperienza di avventura guidata ad esempio arrampicata su roccia, pagaiare, discesa in corda doppia, ecc.
- Nature Guides-conduci un’esperienza naturalistica guidata in aree come Riserve di caccia, parchi nazionali, aree di conservazione della natura, sentieri e simili.
- Guide culturali-conduci un’esperienza culturale guidata in un’area geografica limitata come un museo, una comunità, un’azienda vinicola, una città o una città.
Qualifiche
Le qualifiche per guide turistiche sono disciplinate dal Quadro nazionale delle qualifiche (NQF).
Ci sono solo due qualifiche registrate sul NQF:
- Certificato nazionale nel turismo: Guiding (NQF2)
- Certificato nazionale nel turismo: Guiding (NQF4)
Si noti che una nuova qualifica NQF 4 è stata recentemente registrata e questo sostituisce le qualifiche 20155.
Diversi standard unitari, all’interno delle diverse aree di specializzazione, sono stati raggruppati per formare programmi di competenze indirizzati alle aree di specializzazione e rivolti a persone che desiderano solo completare l’area minima specializzata di apprendimento richiesta per guidare.
Questi programmi di competenze sono registrati da CATHSSETA (L’Autorità per l’istruzione e la formazione del settore Cultura, arte, turismo, ospitalità e sport )ai fini della certificazione. Gli standard di unità applicabili sono registrati sul NQF. Al fine di registrarsi come guida sito specializzato in cultura, natura, o avventura guida è necessario diverse combinazioni di standard di unità. Queste regole di combinazione sono accessibili sul sito web di CATHSSETA, all’indirizzo www.cathsseta.org.za.
Per registrarsi come guida provinciale o nazionale è necessario, come minimo, la qualifica al livello NQF 4 più lo standard di unità richiesto per la propria area di specializzazione – È anche possibile visualizzarli sul sito Web CATHSSETA come indicato sopra. Si noti che i requisiti per l’iscrizione alla guida, compresi i programmi di apprendimento o i corsi necessari per la categoria di guida, sono di competenza dei Registrar provinciali delle Guide turistiche.
Formazione e assessori di guide turistiche
Tutti i formatori e assessori di guide turistiche devono essere accreditati da CATHSSETA per poter formare secondo gli standard e le qualifiche riconosciuti a livello nazionale.
I valutatori non possono rilasciare certificati in quanto devono lavorare per/con un fornitore di formazione accreditato che rilascerà quindi certificati da CATHSSETA, al termine della valutazione. La durata del corso, il contenuto del corso, le date e l’ora della formazione e la struttura delle tariffe sono determinati da ciascun fornitore di formazione.
Le qualifiche guida sono costituite da una raccolta di standard di unità o elementi costitutivi. Ogni standard di unità rappresenta la conoscenza che una persona deve avere, specifica per la sua professione. Questi standard di unità sono stati elaborati in stretta consultazione con le guide turistiche e altre parti interessate. Ogni guida sarà valutata sulla base di questi standard.
Le guide turistiche sono libere di scegliere qualsiasi formatore o valutatore con cui lavorare. I dettagli dei fornitori di guide turistiche e dei valutatori accreditati sono disponibili sul sito web di CATHSSETA all’indirizzo www.cathsseta.org.za oppure può essere ottenuto chiamando i loro uffici su 011 217 0600 o inviando una mail a [email protected].
Il riconoscimento del prior learning (RPL) è il tipo di valutazione utilizzato per coloro che hanno lavorato come guide non registrate in passato in quanto tiene conto di tutte le qualifiche, esperienze lavorative, abilità di vita ecc. per una guida particolare e si inserisce questi nella corrente NQF per la guida. Il valutatore può indicare i settori / gli standard unitari ai quali occorre prestare maggiore attenzione. Una volta che la guida turistica ha completato questo un incontro con l’assessore dovrà essere organizzato al fine di completare la valutazione.
Il processo di registrazione
Nessuna guida turistica può lavorare senza essere registrata.
NB: CATHSSETA non registra guide turistiche. CATHSSETA dà l’accreditamento ai fornitori di formazione in modo che possano formare guide.
Secondo la legge del secondo emendamento sul turismo n. 70 del 2000, chiunque desideri essere registrato come guida turistica deve rivolgersi al registrar provinciale competente (fare riferimento all’elenco alla fine di questo articolo).
per essere registrato come guida turistica in Sud Africa, una persona deve soddisfare i seguenti requisiti minimi:
- essere un cittadino sudafricano o essere in possesso di un valido permesso di lavoro;
- devono essere sottoposti a una formazione con un CATHSSETA-fornitore di formazione accreditato o qualsiasi altro ente accreditato che offre programmi riconosciuto da SAQA;
- essere in possesso di un valido certificato di primo soccorso da un’istituzione riconosciuta dal Dipartimento del Lavoro;
- pagare una quota di iscrizione di R240 (rinnovabile ogni 3 anni)
- inviare 4 foto formato tessera;
- deve presentare un modulo di registrazione compilato e firmato e il codice di condotta ed etica al momento della registrazione.
Prova di registrazione
I vecchi badge SATOUR e le carte d’identità sono diventati nulli il 31 maggio 2002. Le guide turistiche registrate sono ora identificate da nuove carte d’identità che tutte le guide turistiche devono avere in loro possesso mentre guidano.
I badge guida turistica ufficiali devono essere indossati anche durante la guida. Il Registrar provinciale rilascerà badge e carte d’identità alle nuove guide solo una volta approvata la loro domanda di registrazione come guida turistica.
Le carte d’identità indicano la categoria di guida, le regioni per le quali la guida turistica è stata ritenuta competente a guidare, nonché le specialità che la guida potrebbe possedere. Le carte d’identità sono molto importanti perché le varie autorità di polizia richiederanno alle guide turistiche di produrle durante i controlli in loco delle guide turistiche condotti in varie parti del Sud Africa per identificare le guide turistiche illegali/non registrate.
Rinnovo della registrazione
Qualsiasi persona registrata come guida turistica, prima della fine del periodo per il quale è registrata, può richiedere al Cancelliere provinciale il rinnovo della sua registrazione e la sua registrazione deve, previa presentazione di moduli di domanda e altri documenti e il pagamento di R240, essere rinnovata. Per un elenco completo dei Registrar provinciali fare riferimento alla tabella alla fine di questo articolo.
Non conformità
Il fallimento di una guida turistica per completare la registrazione NDT e CATHSSETA processo di accreditamento, ma continuando a guidare si tradurrà in quella guida turistica di essere responsabile per l’azione penale. Multe fino a R1 000 possono essere imposte alle guide illegali. Gli operatori che utilizzano guide illegali possono essere multati fino a R10 000. Il processo per presentare reclami su guide non registrate/illegali e guide registrate / legali sono delineati nel Secondo Tourism Amendment Act, 2000. Copie di questi possono essere ottenute presso gli uffici NDT o da uno qualsiasi degli uffici dei Registrar provinciali.
Codice Etico della Guida Turistica
Una Guida Turistica Professionista deve essere conforme al Codice Etico della Guida Turistica. Il codice afferma che una guida:
- Deve essere accogliente e dimostrare un entusiasmo per il Sudafrica.
- Deve dimostrare in ogni momento la volontà di fornire un supporto ottimale e un servizio di qualità a tutti i turisti, e darà ai turisti l’opportunità di godere o visitare la destinazione desiderata.
- Non deve in alcun modo discriminare nel rendere il servizio a qualsiasi turista su qualsiasi base, ad esempio razza, sesso, etnia, nazionalità, sfida fisica, età, ecc.
- Deve essere imparziale, imparziale e positivo e rappresentare obiettivamente il Sudafrica.
- Deve essere sempre adeguatamente vestito e presentabile.
- Deve essere puntuale, affidabile, onesto, coscienzioso e pieno di tatto in ogni momento.
- Deve essere un conducente responsabile, quando guida come guida.
- Deve svolgere il programma / itinerario di un tour alle sue migliori capacità ed essere fedele alla società/organizzazione che lui/lei rappresenta.
- Affronta il conflitto in modo sensibile e responsabile.
- Deve segnalare qualsiasi incidente di lesioni o morte ad un’autorità turistica vicina o ad una stazione di polizia.
- Deve essere informato e deve assistere i turisti e non fornire loro informazioni fuorvianti.
- In caso di non avere familiarità con, o non essere in grado di fornire le informazioni richieste da un turista, consultare le autorità competenti per l’assistenza.
- Non deve in nessun momento essere sotto l’influenza di alcol o di una sostanza stupefacente durante il servizio e si astiene dal somministrare qualsiasi farmaco a un cliente senza un’adeguata consultazione medica.
- non solleciterà mai per i clienti o mance.
- Sono interessati in ogni momento per la sicurezza del turista.
- Deve indossare l’apposito badge di guida turistica e portare la propria tessera di iscrizione.
- Deve trattare tutte le persone, le culture e l’ambiente con rispetto.
Come trovare lavoro come guida turistica in Sud Africa
Diventare qualificato come guida turistica registrata è solo l’inizio. Per trovare lavoro, è necessario commercializzare te stesso ai tour operator e altri datori di lavoro. Naturalmente, i tuoi dati di contatto appariranno nel database nazionale e nei siti Web dell’associazione provinciale delle guide turistiche (molti dei quali dovrai iscriverti e pagare le quote associative annuali).
Tuttavia, il modo migliore per essere trovato dai Tour Operator e contrattato per il lavoro è scaricando l’app RecruitAGuide e creando il tuo profilo e il tuo video CV su recruitaguide.co.za. I datori di lavoro vogliono sapere ” chi ” sei e non solo “cosa” fai, che è ciò che il tuo CV video li aiuta a vedere. RecruitAGuide ti dà anche la scelta di applicare attivamente per i lavori attraverso la vostra scheda di lavoro, o creare il profilo perfetto e lasciare che le offerte di lavoro vengono a voi. E meglio di tutti, non ci sono costi coinvolti!
LINK DELL’ASSOCIAZIONE GUIDA:
- World Federation of Tourist Guide Associations
- Federazione Nazionale delle Guide Turistiche e Affiliazioni
- Cape Associazione Guide Turistiche
- Field Guides Association of Southern Africa
- Gauteng Associazione Guide
- KwaZulu-Natal, Guide Turistiche
- Nelson Mandela Bay Tourist Guide Association
- campi di Battaglia della Regione Guide
Conclusione
guide Turistiche sono gli ambasciatori del Sud Africa industria del turismo. Sono spesso la prima, e invariabilmente l’ultima, persona con cui i turisti entrano in contatto e sono quindi responsabili della creazione di impressioni durature e bei ricordi del paese.
In questo caso, le guide turistiche sono remunerate in base alla loro importanza nella catena del valore del turismo? Molte guide turistiche affermano che non lo sono, ma alcuni Tour Operator sostengono che la retribuzione di una guida turistica dovrebbe essere proporzionale alla sua conoscenza, esperienza, qualifiche e attitudine.
RISORSE DI CONOSCENZA PER LE GUIDE TURISTICHE
Come diventare uno specialista Sud Africa
Come accennato nella conclusione di cui sopra, se si vuole migliorare il vostro potenziale di guadagno, allora ha senso per aumentare la vostra conoscenza circa le attrazioni turistiche del paese. Per aiutarvi in questo, South African Tourism ha creato il sito specializzato SA. Si tratta di un programma di apprendimento online interattivo che migliorerà la vostra conoscenza del Sud Africa, fornendo le conoscenze e le competenze per una migliore ‘show & tell” (o vendere) Sud Africa come destinazione turistica.
SA Specialista caratteristiche includono:
- Un modulo gratuito basato su esperienza di apprendimento online
- Imballato con informazioni su Sud Africa e le sue attrazioni
- Facile da usare, con una facile guida per aiutarvi lungo la strada
- Studio nel proprio tempo, quando vi si addice.
- Al termine del corso/i, riceverai certificati di marca e sarai in grado di utilizzare il nome ‘SA Specialist’ o ‘South African Travel expert’ e commercializzarti come specialista in Sud Africa.
Ci sono due corsi: SA Specialist: Essentials e SA Specialist: Experiences.
Manuale Pratico per le Guide Turistiche
scritta per la Prima volta nel 1982, il contenuto di questo manuale pratico è stato aggiornato e rivisto dall’autore di questo libro unico, Luanne di Sovvenzione. I lettori potranno acquisire una ricchezza di conoscenze come Luanne attinge la sua enorme esperienza per offrire una varietà di informazioni preziose per la prossima generazione di guide turistiche, tour operator e persone che lavorano o che intendono lavorare in campi correlati. Questo libro originale, utile e pratico cattura gli ingredienti essenziali dell’arte di essere un ospite e ambasciatore per il Sud Africa.
Dalle gite di un giorno, ai viaggi lunghi; Tour in autobus e a piedi; Tour con autista; registrazioni e qualifiche – Grant ha fatto appello alla sua vasta conoscenza del settore del tour, così come a un’ampia varietà di guide turistiche di grande esperienza; garantendo così che il contenuto, i suggerimenti e i valori si traducano in turisti locali e globali che tornano a casa e raccontano al mondo la loro fantastica esperienza.
Potresti essere una guida qualificata. Hai studiato come ricercare, pianificare e guidare un gruppo di tour in giro, ma hai l’esperienza pratica di tutti i diversi tipi di tour? Sai come affrontare i turisti in varie località e con problemi diversi? Se la tua risposta a queste domande è ” no ” o “forse”, allora questo libro è per te. Anche se la tua risposta è “sì”, questo libro è ancora per te se vuoi essere una guida eccezionale, professionale, competente e preparata a tutto, con gli strumenti per migliorare la tua voce e la consegna.
Elenco dei dettagli di contatto dei Registrar provinciali sudafricani
Nota: Questo è stato aggiornato l’ultima volta il 13 maggio 2019 da informazioni sul sito web del Dipartimento del Turismo sudafricano – Editore.
1. Limpopo
Dipartimento dello Sviluppo Economico, dell’Ambiente e del Turismo
Cancelliere: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
Cell: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Postal: P/BAG X 9486, POLOKWANE, 0700
Email: [email protected]
2. Mpumalanga
Mpumalanga Turismo e Parchi Agenzia
Cancelliere: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5487
Fax: 086 603 6766
Postale: P / BORSA X 11338, NELSPRUIT, 1200
E-mail: [email protected]
3. Gauteng
Gauteng Tourism Authority
Cancelliere: Mbuyi Kona
Tel:(011) 085 2101
Fax: 086 609 3941
Postale: P.O. CASELLA 155
E-mail: [email protected]
4. KwaZulu-Natal
Dipartimento di Sviluppo Economico e Turismo
Cancelliere: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324 / 264 9323
Cell: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
Indirizzo Fisico: 217 Burger Street, Calder Strada, PMB, 3201
e-Mail: [email protected]
5. North West
Department of Economic Development, Environment, Conservation and Tourism
Registrar: Adv Makinde
Tel: (018) 387 7883 / 387 7801
Cell: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886 / 387 7924
Postale: P / BORSA X 15, MMABATHO, 2735
E-mail: [email protected]
6. Eastern Cape
Eastern Cape Parks and Tourism Agency
Registrar: Mbulelo Siyo
Tel: (043) 364 2570
Fax: (043) 701 9642
Postal: P. O. BOX 18373, QUIGNEY, 5211
Email: [email protected]
7. Western Cape
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Leigh Pollio
Tel: (021) 483 8734 / 483 9130
Fax: (021) 483 2957
Postale: P. O. BOX 979, CITTÀ DEL CAPO, 8000
E-mail: [email protected]
8. Northern Cape
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875 / 830 4881
Telefono: 084 689 7251
Fax: (053) 831 3530
Postale: P / BAG X 6102, KIMBERLEY,8300
E-mail: [email protected]
9. Stato libero
Dipartimento dello Sviluppo Economico, del Turismo e degli Affari ambientali
Registrar: Mfundo Ngcangca (Acting)
Tel: (051) 400 9598
Cell: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Postal: P/BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
Email: [email protected]
10. Dipartimento Nazionale del Turismo
Postale: P / BAG X424, PRETORIA, 0001
Registrar nazionale: Morongoe Ramphele
Tel: (012) 444 6552
Fax: (012) 444 7090
Email: [email protected]
Informazioni compilate con il riconoscimento di Adventure Qualifications Network e il South African Department of Tourism-Tourist Guiding.